Développement d`une organisation informatique de

Gestion de systèmes à distance à partir de l’élément principal d’accès à dis-tance
Solution préférée des professionnels informatiques dans le monde entier
Développement d’une organisation
informatique de classe internationale
grâce à l’assistance à distance
L’entreprise
Haymills Construction, Ltd. est une entreprise privée spécialisée dans les
bâtiments neufs, la rénovation et l’entretien dans de nombreux secteurs
publics et privés, notamment les commerces, les établissements de santé et les
résidences. Avec plus de 700 salariés, l’entreprise comporte six agences réparties
au Royaume-Uni.
La situation : problèmes d’accès aux systèmes et de compatibilité des
systèmes d’exploitation
Matt Harper, responsable de la technologie de l’information de Haymills, faisait
confiance à VNC pour prendre en charge les ordinateurs des six agences de
l’entreprise. Les salariés n’étaient cependant pas toujours disponibles lorsque
Matt et son équipe de trois techniciens souhaitaient travailler sur l’ordinateur
d’un utilisateur. « C’est un problème classique de VNC », déclare Matt. « Nous
ne pouvions pas accéder à une console sans la présence de l’utilisateur. Cette
dépendance représentait un sérieux problème. »
Les problèmes de Matt se sont empirés lorsqu’il a tenté de mettre à niveau
des systèmes d’exploitation sur l’ensemble de l’entreprise. Le temps d’arrêt
dû à la conversion a été considérable car de nombreux ordinateurs n’étaient
pas compatibles avec le nouveau système d’exploitation. « Un vrai casse-tête
logistique. Nous n’avions aucun moyen pour vérifier à l’avance la compatibilité.
Un déplacement pour effectuer des installations ordinateur par ordinateur était
la seule solution », déclare-t-il.
La solution : Passer d’une assistance réactive à une assistance
proactive
Matt devait trouver une solution. Il a étudié un grand nombre d’options via
Internet et a rapidement découvert LogMeIn IT Reach. Il a téléchargé et installé
une version d’évaluation gratuite de 14 jours pour 60 ordinateurs distants et a
été subjugué par la différence immédiate qu’elle procurait. Le déploiement était
simple et sans se déplacer. Matt a simplement envoyé un lien par e-mail aux
utilisateurs. En un seul clic, LogMeIn IT Reach était installé immédiatement. Et ce
n’était que le début !
Entreprise
Haymills Construction, Ltd.
www.haymills.com
Secteur
Construction, rénovation et entretien de bâtiments commerciaux, d’établissements de
santé et d’ensembles résidentiels.
Défi
Identifier rapidement et précisément les inventaires logiciels et les compatibilités des
systèmes d’exploitation sans recourir à VNC.
Solution
Haymills a installé LogMeIn IT Reach, la solution de gestion des systèmes distants
basée sur le Web. Les administrateurs informatiques entretiennent désormais le
système de manière sécurisée, où qu’ils soient et à tout moment.
Résultat
Les fonctions de suivi d’inventaire, de rapports et d’alertes de LogMeIn IT Reach
permettent au personnel informatique de Haymills de contrôler la conformité
logicielle, d’explorer des configurations matérielles/logicielles et de définir des
protocoles de notification d’alerte pour une analyse à distance et approfondie.
Gestion logicielle complète
Grâce aux fonctions de suivi d’inventaire et de rapports, le personnel
informatique contrôle rapidement les dates de licence logicielle et détecte les
installations non autorisées.
Assistance proactive
Les administrateurs utilisent la fonction d’alertes pour résoudre les problèmes
informatiques avant qu’ils ne deviennent sérieux et souvent avant que les
salariés réalisent qu’il s’agit d’un problème.
Plus de dépendance à VNC
Les administrateurs prennent en charge des ordinateurs sans l’aide de
l’utilisateur final et travaillent en arrière-plan, que les salariés utilisent ou non
leurs ordinateurs.
Moins de déplacements
L’équipe informatique détermine immédiatement la compatibilité du système
d’exploitation depuis son bureau.
Rapports systèmes précis et gestion de l’inventaire
Avant LogMeIn IT Reach, l’installation logicielle était un problème sérieux. Le
diagnostic et la négociation de la conformité de licence et la configuration
logicielle/matérielle prenaient beaucoup de temps. « Nous ne connaissions
jamais réellement les logiciels et la compatibilité », admet Matt.
Avec LogMeIn IT Reach, la licence et l’installation ne sont plus un problème.
Les rapports d’inventaire et le suivi de LogMeIn IT Reach permettent à Matt
et son équipe de vérifier rapidement la conformité logicielle et les dates de
licence, d’exécuter une analyse exacte de la configuration matérielle/logicielle
et de connaître les installations non autorisées. « LogMeIn IT Reach nous a
littéralement subjugué. Je n’ai jamais vu des rapports d’inventaire aussi précis ou
générés aussi rapidement », déclare-t-il. « Le tableau de bord nous permet même
de vérifier l’espace du disque dur et la mémoire. Nous pouvons y effectuer toutes
les tâches. »
« LogMeIn IT Reach nous a littéralement subjugué…
nous pouvons y effectuer toutes les tâches. »
Matt Harper, responsable informatique, Haymills Construction, Ltd.
Plus de problèmes liés à VNC
Matt et son équipe accèdent à l’ensemble du système sans ajouter VNC aux
ordinateurs. Ils peuvent travailler en arrière-plan pendant que les salariés
utilisent leurs ordinateurs ou non. « LogMeIn IT Reach nous offre une approche
pratique de la gestion des systèmes, » déclare Matt. « Nous nous connectons et
contrôlons les ordinateurs à distance à tout moment et avec une visibilité totale
de nos utilisateurs. Nous pouvons étudier tous les problèmes, notamment de
compatibilité du système d’exploitation, sans se déplacer. »
Assistance en temps réel pour une solide réputation
L’équipe était auparavant informée des problèmes de manière obsolète : par
téléphone, e-mail et messages instantanés. Les administrateurs de Matt ont
maintenant une approche proactive grâce à la fonction d’alertes de LogMeIn IT
Reach. Ils prédéfinissent un ensemble
d’événements et reçoivent une notification lorsque ceux-ci surviennent. Ils informent
maintenant les utilisateurs avant que les problèmes n’aient un effet néfaste. « La
réputation est basée à 99 % sur les impressions », déclare Matt. « Avec LogMeIn IT
Reach, nous savons quels utilisateurs rencontrent des problèmes avant qu’ils ne le
sachent eux-mêmes. La résolution des problèmes avant qu’ils n’affectent les salariés
améliore considérablement la valeur de mon service. »
Développer la portée de l’informatique
LogMeIn IT Reach propose un outil d’administration à distance puissant comporant
toutes les fonctions nécessaires à la gestion proactive des systèmes distants et à
la résolution rapide des problèmes de manière centralisée. Les administrateurs
systèmes contrôlent et entretiennent les ordinateurs et serveurs pour lesquels ils sont
conçus ou non. Plus besoin de planifier des rendez-vous avec les utilisateurs finals
pour effectuer les tâches.
Optimiser votre portée
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Reach à l’adresse www.LogMeInITReach.com
À propos de LogMeIn, Inc.
LogMeIn offre une suite de solutions d’accès à distance et d’assistance qui
fournissent des connexions instantanées et sécurisées entre des PC distants via
Internet. Alimenté par la passerelle LogMeIn, le service comporte des applications
pour le contrôle de bureau à distance, la sauvegarde des données, le partage de
fichiers, la gestion de systèmes à distance et l’assistance client sur demande.
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