SNCF Paris MONTPARNASSE SNCF Paris St LAZARE DU PAREIL
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SNCF Paris MONTPARNASSE SNCF Paris St LAZARE DU PAREIL
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES 2013/1015 SNCF Paris MONTPARNASSE Assistant Marketing - Accompagner les chefs de produits dans le développement de leurs offres - Participer à la réalisation des documents commerciaux : catalogue des offres, plaquettes, … - Réaliser des études clients pour les chefs de produits (satisfaction, marché, prix) - Contribution à des projets stratégiques à la demande du management - Définition de tableau de bord et suivi Participer au projet marketing de l’Axe Atlantique sur les clients Professionnels Concevoir et mettre en œuvre le dispositif de fidélisation de SNCF : - Accroître la satisfaction et la fidélité des clients via leur expérience de voyage - Améliorer la connaissance des clients pour disposer d'une base de données clients - Accompagner les chefs de projets dans la mise en œuvre de projets - Réaliser le suivi des actions et projets (reporting et planning). 2012/2013 SNCF Paris St LAZARE Adjoint Manager (DPX Vente) Développer le chiffre d’affaires - Suivre les agents (résultats commerciaux, montée en compétence, formations…) - Mettre en place des actions commerciales (Stand, Forums) - Analyser les Mesures de Satisfaction Clients et réaliser un plan d’actions équipes Participer à la préparation et aux réunions des notations agents 2010/2012 DU PAREIL AU MEME Responsable rayon Enfant Garçon - Vendre / Conseiller / Encaisser - Gérer les stocks - Merchandising - Mette en place le planning de l’équipe - Mettre en place le calendaire quotidien/mensuel - Ouvrir / Fermer le magasin - Manager les stagiaires 2008/2009 LE CREDIT LYONNAIS Chargé d’accueil - Phoning - Gérer les opérations de caisse - Gérer les moyens de paiement 2007/2009 CASTORAMA Responsable rayon (Stage) - Vendre / Conseiller - Gérer le rayon électricité - Mettre en place de projets d’amélioration (linéaire) DIPLÔMES