le#courage#rend#le#changement#possible1

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LE#COURAGE#REND#LE#CHANGEMENT#POSSIBLE1#
L’inaction!a!parfois!un!prix.!!Les!occasions!manquées!finissent!par!susciter!des!regrets.!!
Nokia# aurait! pu! innover! pour! dominer! le! marché! des! téléphones! intelligents.! ! La!
commission!américaine!des!valeurs!mobilières!aurait!pu!intervenir!dès!qu’elle!a!eu!vent!
des!combines!de!Bernard!Madoff,!mais!tout!cela!ne!s’est!pas!produit.!
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Il! semble! facile! de! ne! rien! faire.! ! Il! s’agit! souvent! d’une! erreur! invisible! –! un! péché!
d’omission!plutôt!que!de!commission.!!Agir!exige!du!courage.!!Innover!requiert!encore!
plus!de!courage.!!De!nos!jours,!le!courage!semble!en!rupture!de!stock.!!Qu’attendent!les!
leaders?! Comment! des! économies! en! crise! peuventIelles! échapper! au! déclin! si! nul! ne!
propose!des!actions!et!des!innovations!empreintes!d’audace?!
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Le! courage! rend! le! changement! possible.! ! Le! courage! intellectuel! est! nécessaire! pour!
remettre!en!question!les!idées!reçues!et!imaginer!de!nouvelles!possibilités.!!Les!leaders!
doivent! refuser! d’accepter! les! limites! ou! de! s’en! tenir! aux! frontières! de! leur! secteur!
d’activité.!!Jeff!Bezos!a!courageusement!transformé!la!librairie!en!ligne!Amazon#!en!un!
éditeur!de!contenu!puis!en!un!producteur!d’appareils!numériques.!!Après!avoir!pris!note!
du! potentiel! de! croissance! limité! dans! les! activités! traditionnelles! de! télécom,! les!
dirigeants! de! Verizon# ont! investi! des! milliards! dans! la! fibre! optique! pour! accélérer! la!
vitesse! des! lignes! terrestres! et! se! sont! associés! à! Google# pour! lancer! le! téléphone!
intelligent!Android,!au!prix!d’importants!bouleversements!des!pratiques!de!la!société.!
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Le! courage! moral! rend! les! gens! capables! de! défendre! leurs! principes! plutôt! que! de!
rester!à!l’écart.!!L’exIprésident!du!conseil!de!Deloitte#&#étouche,!Michael!Cook,!a!eu!le!
courage! de! se! désabonner! d’un! club! exclusivement! réservé! aux! hommes! et! fréquenté!
par!ses!clients!lorsqu’il!s’est!publiquement!engagé!à!favoriser!la!promotion!des!femmes.!!
D’autres!l’ont!ensuite!imité.!
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J’ai! observé! un! scénario! familier! dans! les! entreprises! en! difficulté.! ! Les! gestionnaires!
usent!de!fauxIfuyants!face!à!toute!initiative,!laissent!les!gens!se!démener!sans!intervenir!
et!refusent!de!leur!fournir!des!ressources.!!Si!le!projet!fonctionne,!ils!prétendent!l’avoir!
soutenu!depuis!le!début!;!dans!le!cas!contraire,!ils!affirment!«!je!vous!l’avais!dit!».!
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!Moss!Kanter,!Rosabeth!;!Les!Affaires!;!Harvard!Business!Review!;!L’heure!des!decisions!;!14!janvier!2012!
Services conseils Pierre Cantin Inc. / www.pierrecantin.org
[email protected]
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Les#héros#aussi#sont#morts#de#trouille#
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Le!courage!n’implique!pas!une!absence!de!peur.!!Les!héros!sont!morts!de!trouille,!mais!
ils! agissent! quand! même.! ! Dans! le! même! temps,! être! courageux! ne! signifie! pas! être!
téméraire.!!L’audace!peut!compter!sur!des!filets!de!sécurité.!!Dans!le!jargon!technique,!
le! prototypage! rapide! est! l’équivalent! de! l’étape! de! la! mise! à! l’essai! et! du!
perfectionnement.!Avant!qu’IBM!n’annonce!des!initiatives!ayant!un!vaste!impact!social,!
telles! que! le! World! Community! Grid,! ses! dirigeants! s’assurent! au! préalable! qu’ils!
peuvent! livrer! la! marchandise.! ! Mais! ils! ne! se! perdent! pas! en! tergiversations! et! en!
atermoiements.!
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Il!est!tentant!de!s’en!tenir!au!statu%quo.!!Dès!lors!qu’un!trajet!est!fixé,!il!devient!la!voie!
de! la! facilité.! ! Mais! il! faut! explorer! d’autres! sentiers,! faute! de! quoi! nous! regretterons!
celui!que!nous!n’avons!pas!emprunté.!
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Professeure% à% la% Harvard% Business% School,% Rosabeth% Moss% Kanter% est% consultante% auprès% de%
gouvernements%et%de%dirigeants%de%petites%et%grandes%entreprises.%
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[email protected]
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