CHARGE SERVICE CLIENTS Villeneuve d`Ascq

 CHARGE SERVICE CLIENTS Villeneuve d’Ascq
(CDD 4 mois à partir d’août/septembre)
Vous êtes tenté par l’aventure de travailler dans une équipe de commerçants fous de sport ?
Osez la responsabilité, venez exprimer vos talents chez Decathlon Pro !
UNE ÉQUIPE DE JEU​
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Decathlon Pro, c’est l’agilité et la rapidité d’action d’une PME, alliées à la puissance du réseau Decathlon. L’entreprise est
composée d’une équipe de 30 personnes spécialisées dans la vente à distance d’équipements sportifs pour les professionnels.
UN CHALLENGE A RELEVER​
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------DECATHLON PRO vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en
équipe. Le Chargé Service Clients est en permanence en relation avec nos clients que ce soit par téléphone, email, chat, réseaux
sociaux. Son rôle ne s’arrête pas à trouver une solution pour nos clients et les rassurer, il doit aussi remonter tous les
dysfonctionnements aux différents acteurs. Le service perçu par nos clients devra toujours être supérieur au service attendu
initialement. Le client se souviendra de son EXPERIENCE avec lui.
UN PROFIL AFFÛTÉ ​
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- ​
Doit avoir ​
un état d'esprit permanent du sens du service​
, il véhicule nos valeurs à travers sa relation avec nos clients, il a la
capacité à les rendre vivantes dans ses contacts écrits et oraux.
-​
Satisfaire et fidéliser nos clients​
c’est son obsession
- Il sait​
gérer plusieurs clients à la fois ​
en conservant son excellence relationnelle
- Doit savoir prendre du recul et se détacher mentalement et émotionnellement de la situation présente. Avec cette distance, il
sera alors possible de réfléchir différemment et​
trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.
- Sait travailler en équipe et partager ses connaissances
- Doit avoir​
une bonne élocution, bonne orthographe, et un très bon rédactionnel
- Doit avoir ​
une capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation.
- il est passionné et ​
pratiquant ​
de sports
LA PARTIE PEUT COMMENCER !​
-------------------------------------------------------------------------------------------------Oser prendre des risques, porter des responsabilités, innover et surprendre nos clients. ​
Vous relevez le défi ?
Envoyez votre candidature (LM+CV) par email à ​
[email protected]