création d`un compte sur l`agence en ligne

CRÉATION D’UN COMPTE SUR L’AGENCE EN LIGNE
Connectez-vous à l’agence en ligne via notre site internet http://www.gaz-de-barr.com/ ou directement sur la page
https://agence.gaz-de-barr.fr/portailgdb/
Pensez à enregistrer cette adresse dans vos favoris.
1. Création d’un compte
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Sur la page d’accueil de l’agence en ligne, cliquez sur « créez votre compte » :
A votre première visite, cliquez sur « Créez votre compte » et remplissez le formulaire. Créez votre propre mot de
passe qui doit comporter plus de 6 caractères, dont au moins un chiffre, une lettre et un caractère spécial (par exemple :
$ % @ #).
Pour confirmer la création de votre compte et pour des raisons de sécurité, il convient de recopier le CAPTCHA (code
aléatoire) dans la zone prévue à cet effet. Après validation de vos coordonnées un message vous est envoyé sur votre
adresse mail.
Si le message ne s’affiche pas dans votre boîte de réception, pensez à consulter votre dossier « spam » ou
« indésirables ».
2. Activation de votre compte
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Le mail que vous recevrez comporte un lien d’activation, comme illustré ci-dessous. Lorsque vous cliquez sur ce lien
votre compte est automatiquement activé. Vous êtes alors redirigé vers la page d’accueil de l’agence en ligne. Il suffit
ensuite de renseigner votre adresse mail (identifiant) ainsi que le mot de passe que vous avez choisi pour accéder à
votre compte.
Certains outils de messagerie n’autoriseront pas l’accès à l’agence en ligne par ce biais. Il suffit alors de copier
le lien qui vous a été adressé par mail et de le coller directement dans votre navigateur (Internet Explorer,
Google Chrome, Firefox, etc.).
3. Accédez à votre contrat de fourniture d’énergie
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Votre compte est maintenant activé. Il vous reste une ultime étape : rattacher le ou les abonnements existants à votre
compte. Pour cela vous devez saisir le numéro de la dernière facture de chacun de vos comptes ainsi que son montant
en Euros TTC. Cette opération ne vous sera pas redemandée lors de vos prochaines connexions à l’agence en ligne.
Remplissez les champs suivants :
Numéro de votre dernière facture
Montant de la facture TTC
4. Si vous rencontrez un problème de connexion
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1. Vous n’avez pas reçu le mail :
Utilisez la procédure « mot de passe oublié ? » de la page d’accueil de l’agence en ligne.
Un mail avec un nouveau lien d’activation vous sera adressé.
2. Vous avez perdu votre mot de passe :
Utilisez la même procédure que ci-dessus, un nouveau mot de passe vous sera adressé par mail.
3. Autre problème rencontré :
Contactez-nous par mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 03.88.58.56.70 du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.