Success Story

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Tmm Groupe – Résidence Eloïse à Villeurbanne
Grâce à cette application, les Seniors surmontent leur appréhension du monde
numérique et utilisent une tablette pour communiquer, se distraire et s’informer
L’application ap’SeniorLink a été retenues par la
résidence Eloïse du Groupe EMERA, située à
Villeurbanne, près de Lyon. Les activités proposées
aux 93 résidents, en séjour temporaire, visent à
favoriser et stimuler la dynamique sociale,
augmentée par l’utilisation d’ap’SeniorLink sur
tablette tactile.
Ap’SeniorLink est une application installée sur une
grande tablette tactile adaptée aux Seniors. Ses
contenus et ses fonctionnalités ont été rassemblés
pour répondre à certains de leur besoins
numériques, notamment une connexion facile à
internet, l’envoi de messages à leurs proches, mais
aussi l’accès à des jeux qui participent à un
maintien de leurs capacités cognitives. Cet outil
était recherché par la Résidence Eloïse du Groupe
Emera qui accueille des personnes après une
hospitalisation, une opération ou une baisse de
certaines facultés physiques ou mentales. De
nombreuses activités pilotées par l’animatrice,
Rosa, sont réalisées avec l’application sur tablette
tactile et elles donnent des résultats très
intéressants pour le maintien ou l’entretien d’une
certaine forme d’autonomie dans ce temps de
récupération avant un retour au domicile.
TÉMOIGNAGES UTILISATEURS
Mme L, 94 ans
“Lorsque Mme GABRIEL m’a parlé de la
tablette, j’étais un peu septique, j’avoue, mais
elle me l’a quand même montrée. La tablette
ressemble à une TV, à la différence près qu’il
n’y a pas de télécommande. Il suffit de passer
son doigt sur les gros boutons de l’écran ! Apres
2 minutes d’explications sur le fonctionnement,
je me suis prise au jeu et j’ai passé 45 minutes à
découvrir les différents jeux, puis j’ai même
réussi à progresser dans l’un d’entre eux. J’ai
réalisé à ce moment là, pourquoi mes petitsenfants et arrière-petits-enfants passaient
autant de temps sur un écran, c’est captivant
et distrayant. ”
Le plus de cette application : ses
contenus multiples pensés « Seniors »
Ses fonctionnalités sont étudiées pour un usage
facile, une ergonomie intuitive pensée « usage
Senior » : Tmm Groupe a fait porter une partie
importante
de
la
R&D
(recherche
et
développement) de cette application sur les
besoins et les usages numériques des Seniors.
Elle contient des propositions de divertissement :
jeux, journaux, radios en ligne.
Son module de communication propose une boîte
aux lettres permettant aux résidents et à leurs
proches
de
s’envoyer
des
messages,
(suite au recto)
Mme G. 96 ans
“Rosa a organisé avec le Kiné de la Résidence
une démonstration de Judo. Un tatami a été
installé à la place de la salle à manger. Le Kiné
Maxime, Judoka très gradé, m’a conviée à une
initiation et je l’ai mis au tapis (enfin il s’est laissé
tomber !). Rosa m’a prise en photo à ce
moment là avec cette petite boîte toute plate.
Mes enfants m’ont…
Contact presse Sophie Romanens | [email protected] | +33(0)699 343 793
Tmm  groupe 70 Av. Gustave Eiffel - 07500 Guilherand Granges - France
www.tmm-groupe.com | [email protected] | + 33(0)4 75 61 44 48
un service de visio et un module de partage de
photos entre l’établissement, le résident et ses
proches. Il permet également à l’établissement de
publier des informations visibles par les familles,
notamment sur ses actualités et sur les activités
proposées à leur parent. Ap’SeniorLink permet à des personnes déficientes
visuelles d’aborder des activités cognitives grâce
à un large écran (21 pouces) et une taille des
« boutons » qui tient compte de leur handicap.
Elles apprécient d’accéder des contenus de
savoirs et de divertissement.
Sylvie Gabriel, Directrice de la Résidence
Eloïse, à Villeurbanne
… appelée le soir pour me féliciter de mes
exploits du jour. Je ne comprenais pas
comment ils pouvaient être déjà au courant, ni
par quelle magie ils avaient eu cette photo.
Rosa m’a expliqué et m’a montré. Je n’ai pas
tout compris mais j’ai trouvé cela un peu
magique. Je ne l’ai pas dit à tout le monde
car j’ai peur qu’on me prenne pour une folle.
Mes enfants n’en revenaient pas surtout celui
qui vit en Guadeloupe qui était ravi d’avoir
reçu des photos.”
La philosophie du Groupe Emera, matérialisée au
travers des différentes offres d’hébergement et de
services, insiste sur l’écoute personnalisée,
l’accompagnement au quotidien et les occasions
d’échanges multipliées, dans des résidences
tournées vers le monde environnant, afin de tisser
ou retisser du lien social.
Le travail d’animation porte sur les facteurs de
maintien des capacités des personnes : cognitives,
sensorielles, motrices.
Une attention particulière est portée au travers
d’actions spécifiques sur le lien intergénérationnel
et la connexion au monde moderne.
Dans ce contexte, des activités différentes et
complémentaires aux animations traditionnelles,
sont générées avec l’usage d’Ap’SeniorLink :
•
une autre façon de concevoir le divertissement
et de dynamiser les activités, avec un outil
numérique, permettant de faire découvrir le
monde virtuel aux Seniors
•
un outil simple pour communiquer avec la
famille, tout en réconciliant les générations
autour
d’échanges
intergénérationnels,
créateur d’une relation rassurantes avec la
famille à qui la Résidence Eloïse envoie
des informations sur le séjour de leur parent.
une valorisation du métier d’animateur avec un
outil numérique créatif
•
•
M et Mme P. âgés de 86 ans et 89 ans
“Mon épouse et moi avons beaucoup voyagé
dans notre vie et nous avons adoré l’Asie.
Maintenant nous aimons revoir tous ces lieux
que nous avons visités.
Un week-end, Alain, Aide Soignant, nous a
proposé de nous installer la tablette dans un
petit coin de salon et de nous diffuser un
documentaire sur le Japon qu’il avait trouvé
sur « Utube » nous a-t-il dit. Nous n’avons pas
tout compris et avons accepté. Nous avons
passé un moment délicieux avec mon
épouse.”
une personnalisation des soins relationnels
dispensés par les soignants, notamment en
psychomotricité.
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Rosa de Oliveira, Responsable de la Vie
Sociale et utilisatrice de l’application
ap’SeniorLink
Mon
métier
de
Coordonnatrice
de
l’animation doit tenir compte de contraintes
structurelles et fonctionnelles : les Seniors accueillis
sont très différents les uns des autres et je dois
préparer
des
animations
consensuelles,
stimulantes, variées qui tiennent compte de leurs
goûts, de leurs aptitudes et habitudes de vie et de
leur projet personnalisé.
De manière générale, mon rôle consiste « à
donner de la vie » au sens étymologique du mot
animation. Au sein de la Résidence, les aidessoignantes, l’aide médico-psychologique, la
psychomotricienne, le psychologue sont eux aussi
partie prenante dans ce projet et utilisent
ap’SeniorLink pour animer des ateliers tant
individuels que collectifs.
Ces ateliers sont programmés en fonction des
groupes de résidents, de leurs capacités restantes
et de leurs pathologies. Ap’SeniorLink permet une
grande diversité de prises en charge pour des
résidents autonomes, des résidents ayant des
déficiences physiques, jusqu’à des résidents
présentant de troubles cognitifs modérés à lourds.
Groupe Emera en chiffres
32 maisons de retraite et 4 résidences Seniors,
en exploitation, représentant environ 3.000 lits
sur le territoire français, Le Groupe Emera est
également implanté en Suisse, en Belgique et
au Luxembourg.
Résidence Eloïse en chiffres
93 Lits en chambres simples ou doubles pour
couples.
1 unité de soins Alzheimer pour 12 résidents.
13 lits réservés à l’accueil temporaire.
Toutes les semaines, plusieurs activités sont
proposées, liées à l’éphéméride et aux centres
d’intérêts des résidents : thé dansant, atelier
parfums, conférence sur l’opéra, Gym douce,
atelier Equilibre, RemuMéninge et autres jeux
de Mémoire.
2015-2016 : évolutions de l’application
Des écrans plus grands : 21 pouces tactiles en
corner (un grand écran permettant à plusieurs
Seniors d’être devant pour une plus grande
interactivité).
Deux versions de l’application : version Senior
et animateur sur tablette tactile fournie et
version famille : ap’Family sur Smartphone ou
tablette, téléchargeable gratuitement sur les
stores.
La création d’une plateforme web sur le site
www.apseniorlink.com pour générer une
communauté
d’animateurs,
espace
d’échanges et de partages des animations.
Création
d’une
chaîne
ap’SeniorLink
contenant des documentaires sélectionnés et
de la vidéo-thérapie.
Contenus renouvélés : les nouveaux jeux
cognitifs de Dynseo permettent des évaluations
des performances des Seniors. Ajout d’un pêle mêle qui crée des posters de photos. Boîte aux
lettres sécurisée et mieux maîtrisée par les
animateurs qui préviennent les Seniors les moins
autonomes lorsqu’ils ont reçu un nouveau
message.
Des fonctionnalités repensées en cours de
développement : liens possibles avec des
applications
métiers
des
personnels
administratifs et soignants, accès à un coffre
fort électronique, accès à des contenus de
prévention (sous forme de petits clips dits
d’éducation thérapeutique), génération et
impression
d’un
journal
hebdomadaire
reprenant les événement de la semaine :
informations sur les activités proposées par
l’établissement,
fêtes
et
anniversaires,
réception de photos et messages des proches.
Marion Brissaud, Responsable de la
Business Unit médico-social Tmm Groupe
Le
déploiement
a
été
fait
avec
un
accompagnement particulier pour tenir compte
de spécificités dans le cahier des charges. J’ai
tout de suite perçu le dynamisme de cette
Résidence, incarné par une équipe pilote motivée
et impliquée, qui a compris très radidement les
usages et les bénéfices qu’elle pourrait tirer de
l’application, comme l’illustrent les témoignages
recueillis auprès d’utilisateurs qui pour la plupart
n’avaient jamais eu en main une tablette et
pensaient que l’univers virtuel ne leur serait jamais
accessible.
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