Carte SIM Eurail Roaming

Carte SIM
Eurail
Roaming
Guide d’utilisation étendu
Table des matières
Démarrage rapide .......................................................................... 3
Appels téléphoniques ............................................................... 4
Accès à Internet ................................................................................ 5
SMS ........................................................................................................ 8
Messagerie vocale ................................................................... 8
Renvoi d’appel ................................................................................. 9
Recharge de la Carte SIM ..................................................................................... 9
Tableau des codes d’accès ........................................................................ 10
Résolution de problèmes ................................................................ 11
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Démarrage rapide
INSEREZ LA CARTE SIM DANS VOTRE TELEPHONE
Référez-vous au manuel d’utilisateur de votre téléphone portable pour voir comment
insérer la Carte SIM Eurail. Votre téléphone doit être débloqué, ce qui signifie qu’il n’est
pas bloqué par un opérateur en particulier.
Que faire si votre téléphone est bloqué ? Dans ce cas, veuillez contacter votre opérateur
afin qu’il le débloque.
Carte SIM Standard
Carte Micro SIM
Carte Nano SIM
Avant d’insérer votre Carte SIM, vérifiez toujours que votre téléphone est éteint. La
Carte SIM pouvant facilement être endommagée si elle est rayée ou pliée, faites
attention en l’insérant ou en la sortant. Une fois votre Carte SIM insérée, vous pouvez
allumer votre téléphone.
QUEL EST MON NUMERO DE TELEPHONE ANGLAIS & AMERICAIN ?
Votre numéro de téléphone anglais par défaut commence par (+44) et vous est déjà
attribué. Vous le trouverez dans votre mail de confirmation, dans votre Espace Membre
ou vous pouvez le demander à tout moment en composant le : 133#.
Pour activer et obtenir votre numéro américain, composez le : 160#.
Important : Si vous n’utilisez pas votre numéro américain pendant 3 mois, le numéro
sera annulé. Vous pouvez obtenir un nouveau numéro de portable américain en composant le 160#.
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Appels téléphoniques
COMMENT FAIRE UN APPEL ?
Votre CARTE SIM EURAIL vous fournit un service d’appel international, vous devez donc
composer vos numéros au format international.
Par exemple :
Numéro de téléphone
anglais
Numéro de téléphone
américain
Format anglais
07 000 20225
Format international
+ 44 7 000 20225
Format américain
(201) 567-8899
Format international
+1 201 567-8899
Notez qu’au format international, le premier zéro (0) des numéros de téléphone
européens doit être ignoré.
OPTIMIZEZ VOTRE CREDIT EN UTILISANT LA FONCTION RAPPEL :
La fonction rappel vous aide à économiser jusqu’à 50% du montant de vos appels
sortant. Composez le numéro du destinataire (comme expliqué ci-dessus), suivi de la
touche « # » (ignorer tous les messages affichés). Attendez quelques secondes et vous
allez recevoir un appel. Une fois que vous aurez répondu à l’appel, vous serez connecté
au numéro que vous aviez composé.
Par exemple :
Numéro de téléphone
anglais
Numéro de téléphone
américain
Format anglais
07 000 20225
Format international
+ 44 7 000 20225#
Format américain
Format international
(201) 567-8899
+1 201 567-8899#
Veuillez noter qu’avec certains Smartphones vous devrez composer le “*” avant le “+”
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Accès à Internet
COMMENT SE CONNECTER A INTERNET ?
Avec votre Carte SIM Eurail, vous pouvez vous connecter à Internet. Allez dans les paramètres réseaux* et utilisez les paramètres suivants :
APN: : Le Nom du Point d’Accès (APN) définit le
APN: mobiledata
Numéro de téléphone : *99#
Nom d’utilisateur : (Ignorez)
Mot de passe : (Ignorez)
chemin réseau de connectivité aux données
cellulaires. Vous pouvez consulter et modifier
l’APN pour les données cellulaires sur votre
dispositif. Cette information vous concerne si
votre téléphone utilise une Carte SIM et n’est pas
bloqué par un opérateur spécifique.
* Référez-vous au manuel d’utilisateur de votre téléphone pour trouver vos paramètres
réseau. Suivant les options de votre carte, l’accès à Internet peut-être désactivé. Contactez notre service d’assistance pour plus d’informations. Vous trouverez nos coordonnées dans votre Espace membre : Espace membre> Assistance> Nous contacter>
Créer un ticket incident
EXEMPLE : CONFIGURATION D’INTERNET SUR ANDROID (SAMSUNG)
Etape 1: Consultez et modifiez vos paramètres APN
Vous pouvez consulter et modifier vos paramètres APN sur
votre téléphone portable de la façon suivante :
Paramètres> Plus (ou Sans Fil et Réseaux) > Réseaux
Mobiles> Nom des Points d’Accès (APN)
Si aucun APN n’est listé, vous devez en créer un nouveau.
Utilisez les paramètres suivants pour sélectionner / activer
cet APN
Nom: choisissez un nom
APN: mobiledata
Proxy: ignorez
Port: ignorez
Nom d’utilisateur : ignorez
Mot de passe : ignorez
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Etape 2 : Vérifiez les autres paramètres cellulaires
Vérifiez les paramètres cellulaires comme indiqué ci-dessous :
Paramètres> Plus> Réseaux mobiles
Données cellulaires : activé
Itinérance des données : activé
Mode réseau : automatique (GSM/WCDMA)
Assurez-vous que votre connexion WiFi est activée pour permettre l’utilisation des
données cellulaires.
Etape 3 : Connectez-vous à Internet
Redémarrez votre téléphone et connectez-vous à Internet. Si vous rencontrez des
difficultés, contactez notre service d’assistance. Vous trouverez nos coordonnées dans
votre Espace membre.
Comment sélectionner un autre réseau mobile ?
Vous pouvez afficher et choisir votre réseau mobile de connexion sur votre dispositif
de la façon suivante :
Paramètres> Plus (ou Sans fil et réseaux)> Réseaux mobiles> Opérateurs de réseau
Sélectionnez votre opérateur de réseau préféré dans la liste en fonction du tarif, de la
qualité et de la couverture.
EXEMPLE : IOS (IPHONE ET IPAD) CONFIGURATION D’INTERNET
Etape 1: Consultez et modifiez vos paramètres APN
Vous pouvez consulter et modifier vos paramètres APN sur votre
téléphone de la façon suivante :
Réglages> Cellulaire> Réseau de données cellulaires
Pour modifier les paramètres, entrez les informations suivantes :
APN: mobiledata
Nom d’utilisateur : (Ignorez)
Mot de passe : (Ignorez)
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Les paramètres doivent être enregistrés automatiquement. Pour enregistrer plusieurs
paramètres APN, vous devez utiliser un profil de configuration séparé pour chacun
d’eux.
Etape 2 : Vérifiez les autres paramètres cellulaires
Vérifiez vos paramètres de données cellulaires comme indiqué ci-dessous :
Données cellulaires : choisissez
Réglages> Cellulaire > Activer la 3G : choisissez
Données à l’étranger : choisissez
Assurez-vous que votre connexion WiFi est activée pour permettre l’utilisation des
données cellulaires.
Etape 3 : Connectez-vous à Internet
Redémarrez votre téléphone et connectez-vous à Internet. Si vous rencontrez des
difficultés, contactez notre service d’assistance. Vous trouverez nos coordonnées dans
votre Espace membre :
Espace membre> Assistance> Nous contacter> Créer un ticket incident
Comment sélectionner un autre réseau mobile ?
Vous pouvez afficher et choisir votre réseau mobile de connexion sur votre dispositif
de la façon suivante :
Réglages> Plus> Opérateur réseau
Choisissez dans la liste votre opérateur préféré en fonction du tarif, de la qualité et de
la couverture.
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Messages texte (SMS)
COMMENT ECRIRE UN MESSAGE TEXTE (SMS) ?
Votre CARTE SIM EURAIL est prête pour l’envoi de messages texte. Cependant, gardez à
l’esprit que vous devez composer le numéro du destinataire au format international.
Par exemple
Numéro de téléphone
anglais
Numéro de téléphone
américain
Format anglais
07 000 20225
Format international
+ 44 7 000 20225
Format américain
(201) 567-8899
Format international
+1 201 567-8899
Veuillez noter qu’avec certains Smartphones vous devez composer le “*” avant le “+”
Messagerie vocale
COMMENT UTILISER LA MESSAGERIE VOCALE ?
Votre messagerie vocale est activée par défaut. Un appelant sera automatiquement
dirigé vers votre messagerie vocale si vous ne répondez pas dans les 30 secondes ou si
votre téléphone est éteint. Vous serez informé par un message texte chaque fois que
vous recevrez un nouveau message vocal.
Accès à la messagerie vocale
121#
Activer la messagerie vocale
122#
Désactiver la messagerie vocale
123#
Délai de renvoi vers la messagerie vocale
(XX représente le nombre de secondes)
122XX#
Paramètres de messagerie vocale
125#
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Renvoi d’appel
TRANSFEREZ VOS APPEL VERS N’IMPORTE QUEL TELEPHONE
DANS LE MONDE
Votre Carte SIM Eurail vous permet de transférer vos appels entrants vers tout autre téléphone. Ceci est très important lorsque vous retirez votre Carte SIM de votre téléphone
portable puisque cela vous permet de ne perdre aucun appel.
Pour transférer vos appels
102(NUMERO DE TRANSFERT)#
103#
Pour désactiver le transfert d’appel
Par exemple, pour transférer vos appels à un numéro américain
1 (206) 203-6200 dial: 10212062036200#
Vous pouvez gérer vos options de renvoi d’appel à tout moment à partir de votre
Espace membre.
Recharge de la Carte SIM
CREDITEZ VOTRE COMPTE
1) Votre Carte SIM Eurail vous est remise pré chargée avec un crédit de €18.00 qui peut
être utilisé pour des appels, données et messages texte.
2) Chaque fois que vous utilisez votre téléphone (ex : appels, données ou messages
texte) le montant est immédiatement débité de votre compte. Vous pouvez consulter
votre crédit disponible dans votre Espace membre ou en composant le 187#.
3) Vérifiez toujours que vous avez du crédit sur votre compte.
4) Pour ajouter du crédit sur votre compte, allez dans votre Espace membre :
Espace membre> Facturation > Ajouter crédit/Recharger
Vous pouvez payer par carte de débit, carte de crédit ou avec un compte Paypal. Le
crédit sera immédiatement ajouté à votre compte.
5) Le crédit pré chargé de votre carte SIM Eurail est valable pour une période de 3 mois
à partir de son activation. Le crédit ajouté sur votre compte est valable pour une période d’un an à partir du moment de la recharge.
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Tableau des codes d’accès
Accès à la messagerie vocale
121#
Activer la messagerie vocale
122#
Désactiver la messagerie vocale
123#
Délai de renvoi vers la messagerie vocale
(XX représente le nombre de secondes)
122XX#
Paramètres de la messagerie vocale
125#
Activer le renvoi d’appel
(XX représente le numéro vers lequel l’appel
est transféré)
102XX#
Désactiver le renvoi d’appel
103#
Obtenir votre numéro de téléphone portable
anglais (+44)
133#
Obtenir votre numéro de téléphone portable
américain (+1)
160#
Consulter votre solde (en USD)
187#
Téléconférence: composer pour ajouter un destinataire
#*3
Si l’une des fonctions précédentes ne marchait pas, essayez de composer le code sans
“#” à la fin (ex : 121) ou avec “*” au début et “#” à la fin (ex : *121#)
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Résolution de problèmes
JE NE PEUX PAS PASSER UN APPEL TELEPHONIQUE
1) Assurez-vous que votre Carte SIM Eurail est correctement installée et que le profil
correct est sélectionné comme expliqué dans la partie « Démarrage rapide ».
2) Assurez-vous de composer correctement le numéro, comme expliqué dans la partie
« Composer un numéro ».
3) Vérifiez que votre crédit est positif en composant le : 187#
4) Avec certains téléphones, vous devez composer la touche * (étoile) à la place de la
touche « + » avant le numéro.
Si vous avez suivi les recommandations précédentes et que vous ne pouvez toujours pas faire un appel :
A) Assurez-vous qu’il y a une couverture de téléphonie mobile dans votre secteur.
B) Assurez-vous que votre téléphone portable est compatible avec la fréquence du
réseau local.
Pour utiliser votre téléphone en Europe, il doit être compatible avec les fréquences
suivantes : - bande GSM : 900/1800 Mhz
- bande 3G : 2100 Mhz
C) Si vous n’avez jamais utilisé votre Carte SIM Eurail Roaming avant, assurez-vous que
votre téléphone portable est débloqué.
Si vous avez encore des difficultés à utiliser votre Carte SIM Eurail Roaming, merci de
contacter notre service d’assistance. Vous pouvez trouver nos coordonnées dans votre
Espace Membre :
Espace membre> Assistance> Nous contacter> Créer un ticket incident
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Eurail Group G.I.E.
P.O. Box 2112
3500 GC Utrecht
The Netherlands