COFELY Société de services en efficacité

Vous accompagner vers un habitat
plus économe en énergie
Les Services d’Efficacité Energétique et Environnementale
L
eader européen des services en efficacité énergétique et
environnementale, Cofely conçoit, met en œuvre et exploite des solutions qui permettent aux entreprises, aux
collectivités, aux bailleurs et aux copropriétaires d’optimiser l’utilisation des énergies et de réduire leur impact environnemental :
deux enjeux devenus urgents.
Grâce à son savoir-faire historique
dans la gestion des bâtiments ainsi
que dans la production et la distribution locale d’énergies, Cofely apporte
des réponses aux attentes des décideurs et des usagers, grâce notamment aux réseaux de chaleur, reconnus
par les lois Grenelle de l’environnement
comme vecteur majeur des énergies
renouvelables.
Cofely emploie 13 600
collaborateurs en France
pour un chiffre d’affaires
de 3,4 milliards d’euros.
Entreprise de proximité,
elle compte 45 agences
réparties en 6 régions.
Cofely fait partie de GDF SUEZ Énergie Services qui emploie 77 000
collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 14 milliards d’euros.
En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers
(énergie, services à l’énergie et environnement), GDF SUEZ se donne pour mission de relever de grands défis : répondre aux besoins en
énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement, lutter contre les
changements climatiques et optimiser l’utilisation des ressources.
SOMMAIRE
PAGES 4-5
PAGE 6
PAGE 7
PAGE 8
PAGE 9
PAGES 10-11
L’offre Cofely
pour vous
simplifier la vie
Diagnostic
et conseils
Conception et
mise en œuvre de
solutions techniques
Solutions
d’exploitation
Sensibilisation
des usagers
Quelques
références
Ce document est édité par COFELY - Direction de la communication (janvier 2010) - Conception et réalisation :
Crédits photos : photothèque Cofely, Corbis - Imprimé sur papier offset sans bois recyclable et biodégradable issu de forêts gérées durablement.
Un engagement
citoyen
Maîtriser les charges locatives
Les ménages consacrent entre 6 et 15 % de leur
revenu aux dépenses énergétiques. Et la part de
ces dépenses dans le revenu des ménages les
plus pauvres est passée de 10 à 15 % entre 2001
et 2006. Il est donc devenu particulièrement
important de maîtriser l’évolution de ce poste.
Maintenir le confort des usagers
Lutter contre le réchauffement
climatique
Continuité de service, température intérieure, qualité
de l’air intérieur constituent autant de priorités pour
les propriétaires (bailleurs et copropriétés) qui se
doivent de garantir le niveau de confort optimum
aux occupants des logements.
Les bâtiments résidentiels représentent près de
30 % de la consommation énergétique française et
se trouvent au cœur des enjeux de la lutte contre
le réchauffement climatique.
La réhabilitation thermique des logements a donc
été naturellement placée en priorité dans les
différentes actions du Grenelle de l’environnement ;
mais il s’agit également d’un véritable engagement
citoyen qui relève de la mise en œuvre d’une
responsabilité collective.
Pérenniser le patrimoine
Face à l’urgence environnementale, la nécessité du
bien-vivre dans des ensembles collectifs, d’accéder
aux produits essentiels que sont l’eau et l’énergie,
sont une priorité des acteurs du logement.
Pérenniser son patrimoine, respecter les réglementations nombreuses et de plus en plus contraignantes dans le domaine environnemental représentent
un challenge important parce qu’impératif pour
les propriétaires.
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L’offre Cofely…
Audit et Diagnostic
concevoir et réaliser
• Solutions techniques
(équipement, bâti)
• Financement et subventions
• Choix des énergies
exploiter
• Conduite et maintenance des
installations
• Optimisation et gestion des
approvisionnements
accompagner
• Conseils aux usagers
• Suivi des performances
faire évoluer
Plan de progrès
Face aux enjeux multiples, Cofely a
développé une offre globale, fondée sur
un engagement de performance énergétique
et environnementale dans la durée.
Sur la base d’un audit énergétique et environnemental, Cofely réalise
la conduite et la maintenance des installations, gros entretien,
renouvellement des équipements et du bâti.
Dans le cadre de cette prestation, Cofely vous accompagne sur :
alidation et conseils sur l’amélioration de votre
V
performance énergétique et environnementale et mise
en œuvre de plans de progrès
onception et mise en œuvre de solutions techniques sur
C
les équipements de production et distribution de l’énergie
de l’immeuble et sur le bâti
Optimisation
et gestion des approvisionnements en énergie
(énergies locales et renouvelables notamment)
Sensibilisation et conseils aux usagers
Suivi des performances
Offre globale et CPE
À travers son offre globale, Cofely imagine, à vos côtés, la solution la plus
efficace. Cette solution peut inclure tout ou partie de l’ensemble des actions :
travaux sur le bâti, changement d’équipements, amélioration de l’exploitation,
mise en œuvre d’énergies renouvelables, sensibilisation des usagers…
Elle est portée par un interlocuteur unique présent dans la durée, qui prend des
engagements contractuels auprès de vous. Elle peut se traduire par la signature
d’un contrat de performance énergétique (CPE). Ce contrat s’appuie sur différents
engagements, de l’établissement de la situation de référence et de la définition
du périmètre des actions à mener à la garantie d’économies d’énergie et de
réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES).
Ces engagements sont quantifiés et un bilan vous est communiqué au moins
une fois par an.
4
…pour vous
simplifier la vie
Vous garantir un service de qualité
et satisfaire ainsi les copropriétaires
et les locataires.
ofely met à votre disposition des professionnels à l’écoute de vos
C
besoins et formés en continu pour adapter leurs connaissances et
acquérir de nouvelles compétences ;
ofely met en place des indicateurs mesurant la qualité de
C
services fournis : température ambiante, confort, température de l’eau chaude sanitaire, qualité de l’air intérieur.
Vous permettre l’accès aux meilleures
technologies du marché et vous
accompagner ainsi vers la performance
énergétique et environnementale.
Grâce à une Direction technique et de l’innovation qui travaille en
permanence à l’amélioration des méthodes, outils et équipements
(gestion de l’information, production à partir d’énergies locales et
renouvelables…), Cofely s’adapte à l’évolution de vos besoins.
Mettre à votre disposition un interlocuteur de proximité pour vous apporter
la réactivité que vous attendez.
C
ofely, c’est plus de 7 000 agents à votre service, équipés de
PDA (outils portables), et autant de véhicules d’intervention.
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diagnostic
et conseils
Optimiser la performance
énergétique et environnementale
des bâtiments demande une
approche globale et cohérente.
Dans le cadre de ses prestations, Cofely propose
systématiquement à ses clients une étape d’analyse
d’opportunité ou d’état des lieux.
Ce diagnostic, fondé sur les priorités du client en
termes de réduction des consommations, intègre
l’étude du bâtiment (date de conception, isolation,
étanchéité…), son utilisation, les équipements en
place, les consommations énergétiques, la situation
réglementaire et financière… Ce diagnostic peut
être réalisé à différents niveaux :
our évaluer rapidement les potentiels
P
d’optimisation énergétique d’un bâtiment.
(cf. bilan d’opportunité client)
omme base à la définition d’une solution
C
complète d’amélioration de performance
énergétique et environnementale.
Zoom sur… la thermographie
Parmi les outils et méthodes
développés par Cofely pour
analyser le comportement thermique
d’un bâtiment, la thermographie
constitue un élément clé pour
élaborer le diagnostic énergétique.
Le logiciel indique la qualité
d’isolation d’un bâtiment en identifiant les fuites thermiques ; une
photographie des émissions infrarouges du sol permet de détecter
les zones de perte calorifique. Cofely utilise la thermographie par
hélicoptère ou au sol avec un véhicule banalisé équipé d’un bras
articulé avec deux caméras.
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Le bilan d’opportunité
client (BOC)
Mis au point par Cofely, cet outil permet
d’estimer le potentiel d’optimisation
énergétique d’un site.
à partir d’un questionnaire « fiche d’identité »
établissant l’historique de l’installation, son
état, le confort qu’elle assure, et l’ensemble
de ses caractéristiques techniques, un
pourcentage d’économie potentielle est
déterminé.
Cofely propose un diagnostic, et, sur la base
d’un accord du client, peut s’engager dans
la durée sur des gains de consommation.
Conception et
mise en œuvre
de solutions techniques
La performance énergétique et
environnementale peut passer
par des solutions d’amélioration
de l’efficience énergétique des
équipements et du bâti.
Cofely intègre dans sa démarche son expertise en matière de :
a
ssistance à maîtrise d’ouvrage
Cofely apporte son expérience et ses compétences en
ingénierie de projet et en accompagnement des travaux.
d
éfinition de solutions techniques
Le remplacement de générateurs anciens par de nouvelles
technologies entraîne des gains substantiels en particulier
par rapport à une chaudière ayant 15 à 20 ans d’âge. La
rénovation est souvent l’occasion d’étudier la mise en place
de systèmes de production à partir d’énergies renouvelables :
chaufferie bois, pompe à chaleur, solaire thermique et photovoltaïque, éolien en toit d’immeuble, géothermie, biomasse…
Ces travaux peuvent également porter sur la rénovation du
bâti (isolation, fenêtres, protections…) ou sur la mise en place
d’outils technologiques permettant une meilleure surveillance
des installations. Certains bâtiments se trouvant à proximité
de systèmes de chauffage urbain, Cofely peut étudier des
possibilités de raccordement.
Financement et fiscalité Cofely peut vous accompagner dans le financement de vos
installations, dans le cadre d’un contrat complet avec engagement de diminution des consommations dans la durée,
optimisation fiscale et compétitivité financière.
Améliorer vos équipements et votre bâti participe à
la valorisation de votre patrimoine.
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Solutions
d’exploitation
Cofely propose une gamme de solutions, avec des degrés
d’engagement en fonction des attentes de ses clients, qui intègrent son
métier traditionnel de conduite, de maintenance et de gros entretien
et renouvellement des éléments du bâti et des installations techniques.
Priorité au confort
Les exigences des usagers s’expriment en termes de confort :
température, qualité de l’air intérieur, éclairage, continuité de
service. La démarche de Cofely consiste à assurer le niveau
de confort défini avec son client, en assurant une conduite
des installations qui tienne compte de tous les paramètres.
Son activité intègre également la maintenance préventive et
corrective des installations techniques et du bâti, maintenance
réalisée de manière à minimiser l’impact pour les locataires.
Nouvelles technologies
Pour garantir la performance énergétique et environnementale,
Cofely a développé de nouvelles technologies en termes de :
comptage : la mesure est à la base du diagnostic puis
du contrôle et du plan de progrès. Cofely met en place des
systèmes de mesure permettant de suivre les consommations
des points de comptage (eau, électricité, gaz…).
Ces modules intelligents sont couplés avec des sondes de
températures sur site afin de vérifier la cohérence des données
télé-relevées. Les relevés de consommations sont ainsi consultables à tout moment, depuis Internet, de façon sécurisée.
télégestion et astreinte : elle vous apporte une sécurité
de fonctionnement avec une surveillance 24h/24, une réactivité
en cas de panne et la traçabilité des données, qui permet de
pallier les dérives de consommation.
gestion de l’énergie et exploitation : elle est fondée sur
le suivi des consommations et des températures. Cofely
possède un outil de suivi qui permet de suivre les écarts
entre les objectifs de consommation et les consommations
réalisées. En cas de dérive, différents types d’actions sont
possibles : nouveaux réglages de brûleur, vérification du
désembouage des canalisations et de l’équilibrage des
réseaux, réfection du calorifugeage, recherche de
dégradations de l’isolation…
Énergies locales et renouvelables
Pour faire évoluer les installations vers plus d’efficacité énergétique, Cofely propose
un bouquet énergétique adapté, en s’appuyant notamment sur son expérience en
production, exploitation et distribution des énergies locales et renouvelables :
solaire thermique : Cofely exploite nombre d’installations solaires sur des
bâtiments collectifs de toutes tailles qui consomment un fort volume d’eau chaude.
biomasse : Cofely dispose d’une expérience de 30 ans dans les chaufferies au
bois, qui garantissent un confort thermique constant et un fonctionnement aussi
performant qu’une chaufferie à énergie fossile.
géothermie : 30 % de la chaleur fournie par Cofely en Ile-de-France est
d’origine géothermique, autre énergie fiable et stable.
Dans tous les cas, Cofely veille à concevoir des installations qui s’intègrent
parfaitement au paysage urbain.
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Sensibilisation
des usagers
Le résultat des rénovations,
installations, innovations mises
en place pour optimiser l’efficacité
énergétique ne saurait être optimal
si celles-ci ne sont pas associées à
des bonnes pratiques d’usage.
Cofely propose des actions et supports
de communication pédagogiques
destinés aux usagers réguliers et
occasionnels, afin que ceux-ci soient
sensibilisés et contribuent aux
économies d’énergie et au respect
de l’environnement qui en résulte.
Dans ce cadre, Cofely a réalisé un kit
de sensibilisation des usagers fondé sur
3 types d’action :
e développement d’outils de comptage
L
(compteurs individuels…) innovants et
accessibles, permettant aux locataires
de connaître et maîtriser leurs
consommations
Des campagnes d’affichage
es animations autour de l’énergie
D
permettant d’améliorer le lien social
9
QUELQUES
Références
L’expertise de Cofely a
déjà permis la réalisation
de nombreux projets en
habitat collectif. En voici
quelques exemples à travers
toute la France.
OPHLM du Pays de
Romans (26)
Une baisse de 30 % des coûts
de fonctionnement
Dans le quartier de la Monnaie, 1 593 logements
répartis en trois groupes équivalents étaient
équipés chacun d’une chaufferie centrale
vieillissante, nécessitant des investissements
pour la mise en conformité (besoins thermiques :
17 000 MWh utiles par an).
Dans le cadre d’un marché public d’exploitation
de 15 ans, Cofely a proposé la création d’une
chaufferie centrale de 12 MW, avec une
cogénération de 4 MW et un réseau de chaleur.
Cette solution a entraîné une baisse de 30 %
des coûts de fonctionnement, avec un
investissement porté par Cofely.
10
OPAC du Rhône (HLM les Pérouses)
Installation d’une chaufferie bois de 1 300 kW
Soucieux de rénover la chaufferie vétuste (gaz + fioul domestique) d’un groupe de
400 logements, l’OPAC du Rhône avait la volonté de mettre en œuvre le bois énergie.
L’office a donc lancé une consultation simultanée pour réaliser les travaux de mise en
place de la chaufferie et exploiter les installations thermiques.
Les propositions de Cofely ont été retenues tant pour l’installation d’une chaufferie bois de 1 300 kW que l’exploitation des installations pour 10 ans. L’offre globale
présentée par Cofely a permis à l’OPAC du Rhône de lancer l’opération avec toute la
visibilité nécessaire, y compris sur les économies engendrées pour les locataires.
Troyes Habitat
Résidence Les Fontaines
(Toulouse)
Pour les locataires,
- 12 % sur la facture énergétique
Pour cette résidence de 276 logements, Cofely
a remplacé les anciennes chaudières par des
chaudières à condensation, plus sobres en énergie.
Le coût des travaux a été en partie financé par des
certificats d’économie d’énergie (CEE).
Opérationnel en France depuis 2006, ce dispositif
permet d’obtenir, selon certains critères, des
certificats que le client peut valoriser, moyennant
la mise en œuvre d’opérations d’économie d’énergie,
afin d’obtenir une aide au financement.
En service depuis 2007, la nouvelle installation,
exploitée par Cofely dans le cadre d’un contrat
d’efficacité énergétique de 15 ans, a permis aux
locataires de bénéficier, dès la première année,
d’une baisse de 12 % de leur facture énergétique.
80 m2 de panneaux solaires
À Troyes, Cofely a proposé deux solutions sur mesure dans deux quartiers :
dans le quartier du Vouldy, près de 600
logements bénéficient de l’installation
d’une mini-cogénération de 237 kWe
assurant les besoins de base en chauffage. Dès la première année, cet équipement a entraîné une baisse de 5 % des
consommations d’énergie et, pour les
locataires, une réduction de 10 % des
charges de chauffage.
Quant aux 72 logements de la résidence
Camusat Jaillard, Cofely y a installé
80 m2 de panneaux solaires pour la
production annuelle d’eau chaude
sanitaire (2 200 m3). Ces travaux,
associés à un contrat d’exploitation
de 8 ans, vont permettre de réduire de
20 % les consommations d’énergie dès la
première année. Et les locataires verront
leurs charges d’eau baisser de 45 %.
Les deux équipements permettent par
ailleurs d’éviter l’émission de 500 tonnes
de CO2 par an.
11
Tour Voltaire
1, place des Degrés
92059 Paris La Défense CEDEX
www.cofely-gdfsuez.fr