Parcours professionnel - ID.Fid Technologies

Gilles HOUDEBINE
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58-60 Avenue André Morizet
92100 Boulogne Billancourt
FRANCE
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: [email protected]
: http://www.ghoudebine.fr
Chef de projets / Chef de Produits / Ingénieur Avant Vente
Fort de 15 années d’expérience (Commercial, Marketing et Technique), dans les secteurs des télécommunications
et des prestataires de services aux entreprises.
Une compétence globale, depuis la couche réseau (SDH, ATM, IP LAN / WAN, transmission terrestre & satellite),
jusqu’aux applications métiers (Web, Communication, SVI, VoIP / ToIP, Monétique, Audiovisuelle).
Parcours professionnel
Depuis Avril 2008 – Consultant Indépendant
Auto-Entrepreneur - Conseils & Solutions pour l’Entreprise Innovante – http://www.ghoudebine.fr
Téléphonie sur IP, Serveurs Vocaux Interactifs, Intégration Web & CRM
Assistance à la mise en œuvre de nouveaux produits / services
Développement & Intégration, Conseils en Architecture Réseaux&Telecom.
Développement & Intégration de solutions
Communication & Fidélisation pour le commerce organisé – Push, Pull & Wait Marketing
(SMS, QR Code, Email, Bluetooth), Paiement privatif, Géo localisation.
Gestion & Traitement d’appels téléphoniques - VoIP, SVI, VXML, TTS, ASR
Réalisations : Pointeuse Mobile, pour la Sté MoveWork – Portail Vocal pour la Sté
Proximité Vocale - Prise de RDV automatisé par téléphone pour la Sté Flexo.
De Janvier 2011 à Juin 2012, en mission d’intérim, via EXPECTRA, chez SFR Business Team
Responsable Opérationnel de Comptes : Suivi d’Exploitation de 30 Communes adhérentes au SIPPEREC
- Syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour l'Electricité et les Réseaux de Communication
2004 - 2008– Groupe Afone
Afone : opérateur de services – www.afone.com – Carte&Services : prestataire monétique – www.carte-services.com
Voix et Téléphonie sur IP, Serveur Vocal Interactif, N° non géographique, Réseau VPN/MPLS, Monétique
Chef de Marché « Grands Comptes - Enseigne »
Définition de l’offre de convergence Voix, Données, Monétique à destination des enseignes / multi sites
VoIP/ToIP : IPCentrex & Business Trunking – VPN/MPLS - Monétique : Autonome / Centralisée
Analyse des besoins du marché cible
Définition des offres de services
« Business Model », Architecture réseaux, Procédures de Déploiement, Supervision …
Définition des outils d’aide à la vente, Formation des équipes, Présentations commerciales
Support Avant Vente : Rédaction des propositions, Soutenance Client…
Signature des premiers pilotes / déploiements : Zara, Buffalo Grill, Salamender, BATA, G. Darell…
ITC « Grand Comptes »
Gestion du parc client « grand compte » - Applications SVI, CTI & Centre d’appels
Négociation des « contrats cadres » de service
Principaux clients : Whirpool, Siemens, Taxi Bleu, Vocable …
Support Avant Vente
Expression des besoins - Définition de l’architecture technique / Réponse aux Appels
d’Offres - Application, Arborescence, Evolution et Suivi de projet
2003 - 2004 – I2SC - Gérant
I2SC SARL : Intégration de Services et Solutions de Communication – Publication Web, Solutions Rich Media
Mission de conseil, prestations, développement de solutions de communication sur réseau IP
Conseil et Stratégie / Définition du projet et adéquation objectif vs moyen
Réalisation : définition d’une architecture globale de création, distribution et diffusion multi –
support (TV, Radio, Web), de contenu de communication, pour un grand compte du secteur
bancaire
Réalisation : déploiement de l’ensemble de l‘infrastructure informatique (Internet, Réseau sans
fil, Sécurité et Postes utilisateurs), lors de l’IST (Information Society Technologies), organisé par la
Commission Européenne au Bella Center de Copenhague.
Développement Marketing & Commercial
Service ReMo : Service en mode ASP permettant la création de contenu « Rich Media »
Réalisation : Déploiement de la solution au sein d’une DSI d’un grand compte, afin de
communiquer régulièrement sur leur réorganisation.
Signature de partenariats : éditeur / prestataire audiovisuel / opérateur satellite
2001 - 2002 – Capital Events - Business Development
Capital Events : Agence évènementielle - MediaBooster : Solution ASP d’e-communication
Phase 1 : Optimisation de l’architecture de diffusion
Cette étape a permis une amélioration de plus de 20% du taux de disponibilité du service, par la mise
en œuvre de processus, solutions et indicateurs concernant :
la supervision et le contrôle qualité de service (QoS)
la définition des procédures de redondance
la définition du système de distribution de contenu - CDS (Réplication&Redirection)
la diffusion de type « Push » IP/DVB Satellite
Phase 2 – Définition et lancement au sein du groupe (5 agences internationales) des offres de service
Augmentation de 15% du CA réalisé par le département « Editing / Multimédia » du groupe.
Définition du plan Marketing & Support aux actions commerciales
Réalisation d’une trentaine de prestations de Webcasting, pour le compte de grands
comptes du secteur bancaire, pharmaceutique et technologique, en France, Belgique et
Angleterre.
Réponse & soutenance de projets spécifiques
XEROX : Diffusion de contenu Rich Media vers le réseau de revendeurs / distributeurs,
via une diffusion satellite IP
Les Echos : diffusion d’une chaîne IP thématique « Finance » - Définition de
l’architecture technique et de son modèle économique.
2000 - 2001 - W3interactive : Directeur Hébergement & Déploiement
W3interactive: e-communication & e-learning Service Provider
Entrée au sein de cette start-up, afin de définir, déployer et maintenir l’architecture de diffusion Internet & Intranet,
en respectant le budget initial, et participer à l’embauche et au management d’une équipe technique de 12
personnes (développement & support).
Principales actions menées
• Choix de la topologie, des équipements, des fournisseurs
• Négociation avec les fournisseurs – hébergement / colocation et accès Internet
• Mise en œuvre de l’architecture « serveurs » - Topologie 3 tiers
• Optimisation de l’architecture d’hébergement et diffusion :
Gestion de bande passante, Répartition de charge, Reporting & Supervision, Web Help Desk.
• Support à l’équipe commerciale
1997 - 1999 – MCI WorldCom – Data Product Manager
MCI WorldCom : 4ème Opérateur mondial de télécommunications – www.verizon.com
Chef de Produit au sein du Marketing France
• Définition des offres nationales de transmission de données (LS – FR – ATM - IP)
• Présentation commerciale, Réalisation des outils d’aide à la vente
• Etude de l’implantation des points d’accès « IP » sur le réseau national MCI WorldCom
• Participation à différentes Tables Rondes, conférences et salons (Euroforum, Interop …).
Les actions menées ont également permis l’ouverture de nouveaux comptes et de positionner MCI WorldCom
comme l’un des partenaires majeurs des acteurs du secteur audiovisuel
• Participation active au sein de la Commission Diffuseur de la FIMM, puis FICAM (Fédération des
Industries du Cinéma, de l'Audiovisuel et du Multimédia), conférences au sein de salons
spécialisés (IBC/Amsterdam, SATIS…).
Définition et Vente de la solution ResCAM : Réseau du Cinéma, de l’Audiovisuel et du Multimédia.
1993 - 1997 – Thomson Broadcast Systems – Ingénieur Commercial
TBS – Pôle professionnel (caméra, mélangeur, encodeurs) - filiale de Thomson Multimédia - www.thomsonbroadcast.com
Commercialisation des solutions de transmission et compression Vidéo
La prospection dans de nouveaux départements / services a permis de vendre ces produits (ETSI, MPEG, Optique)
aux grands comptes « Broadcast » traditionnellement clients du groupe.
CA Réalisé x An # 10 MFrs - Objectif de marge dépassé chaque année.
Principales Références :
• Intégration des solutions TBS dans les offres réseaux d’Alcatel, TRT, Sagem
• Déploiement de solution de transmission et conversion de standard, pour les diffuseurs TF1 et
Canal+, durant les Jeux Olympiques d’Atlanta
• Intégration des équipements de compression vidéo dans les véhicules SNG de TDF.
1990 - 1993 – Scientific Atlanta – Regional Sales Manager
Scientific Atlanta – Equipement pour les réseaux câblés de télédistribution - a Cisco Company
Au sein de la division Broadband Communications Group, Responsable commercial de la zone France &
Benelux – Une présence intensive en Belgique a permis l’ouverture de différents grands comptes dans ce
pays, générant un CA dépassant les 5 M$ dès la deuxième année.
Principales Références :
• CODITEL, 1er opérateur privé, choisit Scientific Atlanta en tant que fournisseur exclusif de tous les
équipements passifs de leurs réseaux
• Déploiement de la solution « Digital Music eXpress » sur les réseaux flamands de Belgique
• Mise en œuvre des premiers « Trunk Fibre Optique » sur un réseau Suisse (Neufchâtel)
• Mise en œuvre de démodulateur satellite au sein d’un groupe de radiodiffusion par satellite
• Vente et déploiement du premier réseau câblé interactif en Charente
1987 - 1990 – Scientific Atlanta – Technicien de Maintenance
• Maintenance préventive et corrective des équipements de la division Broadband Communications
• Participation aux recettes d’ALCATEL et du CCETT, pour les équipements des réseaux câblés 1G
de France Télécom vendu par Scientific Atlanta.
1986 - 1987 – Service National : Marine - Direction du port de Toulon
1985 - 1986 – Scientific Atlanta – Technicien de Maintenance
• Maintenance préventive et corrective des équipements de la division « Spectral Dynamics »
Formation technique et commerciale
1983 – Bac Série E – Mathématiques et Technique
1985 – BTS Electronique
1986 – BTS Action Commerciale (CNED)
Langue : Anglais – Lu, écrit, parlé
Allemand : Scolaire
Permis B – Permis Mer A&B
Technologie
Solution VoIP / SVI Open Source – Asterisk, Trixbox, AstLinux, HylaFax, …
Outils de publication Web – Drupal, SPIP, DotClear, PHPIzabi
Outils CRM : SugarCRM, Dolibarr
Notion de J2ME - Développement de MIDlet pour mobile / GSM (GPS, NFC)
Musicien
1 Pupitre durant 10 ans au sein d’un orchestre d’accordéons
Clavier au sein d’un trio Jazz
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