Objectifs Opérateurs Partenaires Financiers Calendrier et

ACTUALITES DE L’URSIEA : ECHANGER SUR LES PRATIQUES EFFICACES
Agent de Service « Kit Libéro »
ð Formation interne chez REAGIR NETTOYAGE & ESPACES VERTS (EI)
FICHE PRATIQUE N°8
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Objectifs
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Professionnaliser les salariés en insertion et répondre à leurs besoins en formation et d’évolution :
pour la réalisation de leurs missions actuelles et en vue d’une embauche en entreprise « classique ».
Leur permettre de faire valider progressivement leurs acquis par un organisme externe reconnu
par la Branche Professionnelle de la Propreté.
Proposer une formation en interne en s’appuyant sur un agent de maîtrise formé par l’INHNI dans
le cadre du Kit Libéro.
Opérateurs
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REAGIR Nettoyage & Espaces verts (EI)
FAF PROPRETE
INHNI (Institut National de l’Hygiène et du Nettoyage Industriel) -Organisme de Formation
Partenaires
Financiers
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Conseil Régional d’Alsace : formation interne
FAF Propreté : formation interne
Plan de formation de l’entreprise : formation de formateur de l’Agent de Maîtrise
Calendrier
et durée de
l’action
Démarche
et Contenu
Validation
Résultats et
Conditions
de réussite
Conclusion
Pour en
savoir plus
2002 : Formation au « Kit Libéro » de l’Agent de Maîtrise (3 jours)
2003 : Formation interne des salariés en insertion : 70 heures par personne, réparties en 7 modules.
- Formation au sein de l’E’I : Théorie, démonstration et application : 14
semaines (2 groupes soit 14 personnes)
- Formation en situation de travail, sur sites : 17 personnes
1. _ Formation du formateur :
Le dispositif « Kit Libéro » du Faf Propreté a permis à un agent de maîtrise de suivre pendant 3 jours
une formation de formateur à l’INHNI afin d’acquérir des méthodes et des outils pédagogiques
2. _ Adaptation des outils pédagogiques et mise en place de la formation par l’Agent de
Maîtrise.
3. _ Formation interne des salariés en insertion :
Formation au sein de l’Entreprise d’Insertiondispensée par l’agent de maîtrise :
Présentation : objectif général, intérêt de la démarche, présentation des stagiaires
Module 1 :
Nettoyage du sol
Module 2 :
Nettoyage du mobilier
Module 3 :
Nettoyage des installations sanitaires
Module 4 :
Utilisation du Matériel électrique
Module 5 :
Organisation du travail
Module 6 :
Santé et sécurité
Module 7 :
Validation des acquis par l’INHNI
Module 8 :
Bilan et perspectives d’insertion
La formation en situation de travail est quant à elle dispensée par les agents de maîtrise
responsables des chantiers.
La validation « Agent de Service de niveau 2 » (AS2) effectuée par l’INHNI comporte deux parties :
Un QCM théorique
Une Mise en situation pratique
Sur le groupe de 14 personnes ayant suivi la formation « Kit Libéro », 4 personnes ont été évaluées et
ont obtenu une attestation de compétences, assortie de la mention spéciale du Jury pour leurs bons
résultats. Elles travaillent toujours au sein de l’EI, qui a appliqué la reconnaissance salariale correspondant au niveau acquis.
Les 10 personnes non validées, ont pour certaines d’entre-elles quitté l’entreprise, tandis que d’autres
ont acquis de nouvelles compétences mais n’étaient pas encore prêtes à l’évaluation. Elles auront la
possibilité de s’y présenter au courant de l’année 2004.
La formation a permis aux salariées de travailler en groupe. Ce contexte a permis de constater que
d’autres personnes éprouvent des difficultés (notamment de maîtrise des savoirs de base …) et a
suscité l’envie de se perfectionner. Les salariées travaillent, dans la plupart des cas, seules sur leur
chantier et la formation a permis de développer l’esprit d’équipe.
Cette formation offre une reconnaissance de la profession d’agent de service et met en valeur les
différentes techniques de ce métier. Elle permet également de prendre conscience du comportement
exigé par le client. La formation a suscité l’envie d’apprendre, grâce à une bonne dynamique de
groupe, qui a favorisé les échanges et une réelle convivialité entre les salariées, généralement isolées
sur leurs différents lieux de travail. Enfin, l’investissement de l’Entreprise d’Insertion et du formateur a
été déterminant, ainsi que la reconnaissance des compétences acquises par les salariées.
CONTACT :
N° Tél :
Monsieur Fabien LAURAINE, Agent de Maîtrise chez Réagir Nettoyage – Espaces Verts
03.89.46.84.62