Titre professionnel Assistante Commerciale Niveau III

Titre professionnel Assistante Commerciale
Niveau III
TITRES PROFESSIONNELS BUREAUTIQUES / Certifications
éligibles CPF
OBJECTIFS
A l’issue de la formation le candidat sera capable
d’assurer l’administration des ventes (traitement
des commandes et des litiges, gestion et mise à
jour des bases de données clients) d’avoir une
contribution plus directe à l’activité commerciale
en collaboration avec les commerciaux :
organisation d’actions commerciales, prospection
téléphonique
et
vente
de
produits
renouvelables/consommables pour des clients
existants. Il (elle) participe à la mise en place des
orientations stratégiques et de la politique
commerciale de l’entreprise par l’élaboration de
tableaux de bord et par une veille sur l’évolution
du marché.
- Organiser une action commerciale et en assurer
le suivi
CCP3 - Contribuer au développement et à
la fidélisation de la clientèle
- Accueillir et renseigner les visiteurs en français
et en anglais lors de manifestations commerciales
- Réaliser une opération de prospection
téléphonique
- Conseiller et vendre pas téléphone
OUTILS / METHODES
Cette formation s’appuie sur une méthode active
originale :
L’ENTREPRISE D’ENTRAINEMENT PEDAGOGIQUE.
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant une expérience de
l’entreprise d’au moins 1 an et un niveau IV (bac)
validé.
CONTENU
CCP1 - Assurer l’administration des ventes
- Traiter les commandes du devis jusqu’au
règlement de la facture
- Assurer le suivi de la relation clientèle en
français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
CCP2 - Participer à l’organisation et au
suivi des action commerciale
- Elaborer et actualiser les tableaux de bord
commerciaux
- Participer à la veille commerciale
- Concevoir et réaliser un support de
communication commerciale
La formation se déroule en 3 phases qui sont
complémentaires entre elles et qui se
concrétisent, de part leur objectif propre, par
l’utilisation de méthodes, de moyens et de
supports pédagogiques spécifiques.
La première phase : formation apports de
contenus. Plan de formation construit sur les
résultats de l’évaluation initiale et qui permet de
s’initier ou de se perfectionner en bureautique,
secrétariat,
gestion
commerciale,
écrits
professionnels,
anglais
et
techniques
commerciales.
La deuxième phase : formation basée sur une
méthode de pédagogie active. Prise en main de
son poste de travail au sein de l’Entreprise
d’Entraînement et qui permet de transférer les
connaissance techniques en compétences. Cette
méthode s’appuie donc sur une mise en situation
permanente ou les missions et l’organisation du
poste sont formalisés au travers des guides de
procédures.
La troisième phase : Stage pratique en entreprise
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Niveau III
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éligibles CPF
réelle vécu comme une véritable période d’essai.
PRE-REQUIS
Avoir le sens commercial et une forte compétence
relationnelle. Posséder les bases de l’anglais
usuel. Maîtriser la langue française et les maths
commerciales
VALIDATION
Titre Professionnel de niveau III reconnu au
RNCP
PCIE (Passeport de Compétences Informatiques
Européen)
FINANCEMENT
- CIF
- CPF
- CSP
- Individuel
- Plan de formation de l’Entreprise
- Pour les demandeurs d’emploi la formation est
financée par le Conseil Régional des Pays de la
Loire soutenu par le Fonds Social Européen.
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