Distibution Réussir sa livraison à domic[...]

La distribution des colis
Réussir la livraison à domicile
Les objectifs pédagogiques
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de réaliser votre
tournée de distribution, de résoudre les situations complexes et
manipuler le PDA en livraison.
Les objectifs opérationnels
 Optimiser sa tournée de distribution
 Diminuer le taux de présentation infructueuse
 Améliorer la satisfaction client
Programme de la formation
1.
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6.
7.
Définir le contexte de la livraison à domicile
Déterminer les attitudes clés du chauffeur-livreur
Décliner les éléments essentiels avant le départ en tournée
Identifier les flux B to C
S’approprier les fonctions du PDA
Résoudre les situations complexes
Communiquer efficacement lors du compte rendu de distribution
Méthodes d’apprentissage
Blended Learning : Alternance de formation présentielle et à distance
Public concerné :
Chauffeur -livreur
Durée : 1 jour (7h)
Site : www.tnlformation.com
Email : [email protected] Tel. : 06 15 58 33 41