COMPTABILITE MOSAIQUE : VIGILANCE !

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FORCE OUVRIERE
VOUS INFORME !
COMPTABILITE MOSAIQUE :
VIGILANCE !
A notre demande, une délégation Force Ouvrière a été reçue le 25 janvier 2006 par la
Direction VFE concernant les multiples problèmes de comptabilité liés au logiciel de
vente et réservation « MOSAIQUE ».
Nous avons mis l’accent sur trois aspects :
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La fiabilité de l’outil « MOSAIQUE »
Le personnel accusé de fraude sans preuve formelle, harcelé voire révoqué...
Les prérogatives des agents de la SUGE.
Devant ces faits, nous avons interpellé les dirigeants de la SNCF des nombreuses
anomalies, maintes fois signalées à l’encadrement qui laisse les agents seuls
responsables des suites (déficits de caisse) ou même des dérives conséquentes
(procédures disciplinaires…).
La délégation a signalé que ces dysfonctionnements créaient un profond malaise au
sein de la filière commerciale.
Nous avons aussi rappelé la réglementation relative aux déficits de caisse, dénonçant
les abus et les disparités d’application entre les Etablissements.
REPONSE DE LA DIRECTION
La fiabilité de l’outil « MOSAIQUE ».
Face aux anomalies, la Direction avoue que la comptabilité pose de gros problèmes
sur l’application MOSAIQUE. Une version a été mise en place mi-décembre afin de
réduire les dysfonctionnements. Une autre sera installée mi-février. La Direction
rappelle la possibilité de joindre l’assistance (304050) pour signaler les incidents
survenus pendant la séance de travail.
Concernant les déficits de caisse, elle constate 40% d’erreur dans les comptes rendus
de vente et de caisse. Une bonne partie du personnel ne contrôle pas le fonds de
roulement et les pièces comptables.
Pour Force Ouvrière, le système de comptabilité « MOSAIQUE » doit absolument être
amélioré et nous appelons les vendeurs à la vigilance car ils sont responsables de leur
caisse. Chaque incident doit obligatoirement être signalé et traité avec attention.
Nous conseillons aux agents de procéder à un listage systématique pour chaque
incident afin d’éviter tout malentendu comptable.
Quant au manque de contrôle des fonds de roulement et des pièces comptables, la
pression managériale a privilégié plutôt les objectifs commerciaux au lieu de former
correctement le personnel. Des délais suffisants doivent être programmés pour
vérifier la séance de travail. Nous avons aussi demandé quel était la pertinence et
l’objectif de la Direction de faire signer le compte rendu de séance ? Cette signature
est similaire à une reconnaissance de dette. Les dirigeants de VFE ont été dans
l’incapacité de répondre à cette question. Il est à noter que cette mesure existe
depuis la mise en place de « MOSAIQUE ».
Le personnel accusé de fraude sans preuve formelle, harcelé voire
révoqué.
Les dirigeants de VFE indiquent que des investigations ont lieu sur les graphiques des
agents des billets non distribués. Si des faits de fraude sont avérés, la Direction
enclenche la procédure disciplinaire.
Pour Force Ouvrière, si l’outil « MOSAIQUE » était plus fiable, nous ne serions pas dans
des suspicions faciles et gratuites des dirigeants. Sachant qu’actuellement, des
procédures disciplinaires sont en cours, nous exigeons des faits et des preuves
tangibles avant toute accusation. Pour information, un agent a été révoqué sans
preuve formelle. L’affaire est en cours aux prud’hommes. Face à ces
dysfonctionnements, de nombreux agents, en particulier sur l’Ile de France, sont en
procédure disciplinaire voire mis en garde à vue suite à un dépôt de plainte de
l’Etablissement.
Les prérogatives des agents de la SUGE.
La Direction souligne que l’intervention des agents de la SUGE se fait par délégation
du Directeur d’Etablissement.
Tout agent interrogé par ce service doit obligatoirement être avisé par écrit au
minimum la veille de l’entretien.
L’entretien doit s’effectuer pendant les heures de service de l’agent en présence d’un
auditeur (DPX, ACM…). La présence d’un délégué n’est pas prévue car nous ne
sommes pas dans la phase des sanctions disciplinaires.
Pour Force Ouvrière, la réglementation n’est pas toujours respectée. Les entretiens
effectués s’orientent souvent sur la vie personnelle et familiale de l’agent. Ces
entretiens doivent rester strictement professionnels. S’agissant de l’auditeur imposé
par la Direction, tout agent, s’il le désire, peut se faire assister par une personne de
son choix afin de s’assurer que cet entretien soit correct et respectueux.
AGENTS COMMERCIAUX,
AVEC FORCE OUVRIERE, EXIGEZ :
LE RESPECT DU DROIT !
LE DROIT AU RESPECT !
08/02/06