Assurance Personnelle

Blessures corporelles : situations exclues
La police d'assurance ne couvre pas les situations suivantes :
īȭBlessures volontaires, suicide, tentative de suicide ou acte criminel
īȭXªƫªŁƔes préexistantes ou antécédents médicaux
īȭViolation du contrat de location, sauf si vous ou vos héritiers pouvez prouver
qu'elle n'a aucun rapport avec l'accident
À NOTER : Bien qu'elles soient correctes au moment où nous imprimons, les
conditions précises de la PI sont sujetteȚȭĒȭƻǒŁƔűcation. Pour obtenir des
informations complètes sur la couverture fournie, veuillez consulter les
conditions de la police d'assurance en vigueur, disponible sur demande à
l'agence de location.
Comment déclarer un sinistre ?
Tout sinistre relevant de la PI sera géré par HertɪȭƫªƔƻȭXªDŽªſŔƻŔnt SAS
ǯ;XDZǷȭPour déclarer un sinistre, veuillez compléter le Formulaire de
déclaration de sinistre inclus dans ce dépliant et l'envoyŔȒȭĒȭ;XȭĒȭƫ'adresse
indiquée. Vous pouvez également obtenir ce formulaire en contactanȲȭ;Xȭ
par téléphone au 0161081454 ou par courrier électronique à
[email protected].
En cas de sinistre portant sur des effets personnels
Pour que nous puissions procéder au règlement du sinistre en cas de vol ou de
perte de biens personnels, vous devez obtenir un numéro de dépôt de plainte
auprès des services de police. Vous devez également fournir des preuves
d'achat des biens concernés, telles que les reçus originaux et/ou des
photographies.
Annulation
Personal insurance
Worry-free driving #3
Vous pouvez résilier votre police d'assurance PI à tout moment en cours de
location, avec prise d'effet le lendemain de votre demande. En effet, la PI est
facturée par jour plein. Si vous souhaitez annuler la PI alors que la location a
déjà commencé, veuillez vous rendre à l'une de nos agences de location.
Votre contrat de location sera fermé et facturé, et un nouveau contrat de
location n'incluant pas la PI sera ouvert en date du lendemain de
l'annulation.
Réclamations
Si vous souhaitez formuler une réclamation au sujet du service qui vous a
été fourni dans le cadre d'un sinistre, adressez-vous en premier lieu au
responsable de l'agence de location. Si vous n'êtes toujours pas satisfait,
veuillez écrire à Hertz France, 1/3 avenue de WesȲǭƏªƫƔŔȭȤŜǠŜɮȭXaZ‚>5Z ȭ
LE BRETONNEUX. Nous nous efforçons d'accuser réception des réclamations dans les cinq jours ouvrables, d'envoyer une première réponse dans les
quatre semaines et d'envoyer une réponsŔȭűDŽªƫŔȭŁªDŽȚȭƫes huit semaines.
Formulaire de déclaration de sinistre
Veuillez indiquer les informations requises ci-dessous, affranchir la carte au
recto et l'envoyer à : HertɪȭƫªƔƻȭXªDŽªſŔƻŔnt, 1/3 avenue de Westphalie
ȤŜǠŜɮȭXaZ‚>5Z ȭQ!ȭv!‚aZZ!UX.
Renseignements sur le client
Veuillez indiquer toutes les informations requises en complétant ce
formulaire ce formulaire.
En cas de sinistre portant sur des blessures corporelles
Pour savoir en détail comment déclarer un sinistre portant sur des blessures
corporelles, veuillez contactŔȒȭ;XȭFrance, 1/3 avenue de Westphalie, 78180
XaZ‚>5Z ȭQ!ȭv!‚aZZ!UX / Téléphone : 0161081454 / E-mail :
[email protected]ǒƻǷȭ;Xȭvous indiquera les informations requises pour la
déclaration du sinistre.
Traitement des sinistres
Nous accuserons réception de votre déclaration de sinistre dans les 10 jours
et vous communiquerons votre numéro de dossier ainsi que le nom, le numéro
de téléphone et l'adresse électronique du gestionnaire chargé de celui-ci. Nous
nous efforcerons de procéder au règlement de votre sinistre dans les plus
brefs délais après avoir mené l'enquête adéquate.
Nom
N° de contrat de location
Adresse
N° de téléphone
Récupérez-vous la TVA ?
Informations à notre sujet
AdressŔȭŁŔȭ;XȭFrance :
HertɪȭƫªƔƻȭXªDŽªſŔƻŔnt
1/3 avenue de Westphalie
ȤŜǠŜɮȭXaZ‚>5Z ȭQ!ȭv!‚aZZ!UX
Réf. STACI : PIBRO001
L'assureur est Probus Insurance Company Europe Limited (« PrǒġɆȚȭƌDZĻȭ
enregistré en République d'Irlande sous le numéro de société 252557 et sis
à Hertz Europe Services Centre, Swords Business Park, Swords, Co Dublin.
Hertz et Probus sont deȚȭűƫƔªƫes de The Hertz Corporation, une société de
l'État du New Jersey, États-Unis.
Hertz propose uniquement l'assurance complémentaire de Probus, sans être
obligé de vendre ce produit et tout en ayant le droit de proposer des produits
similaires d'autres assureurs.
Assurance
Personnelle
Protégez les personnes et les
objets que vous aimez
Quelles sont les garanties de base quand vous louez
chez Hertz ?
Dès que l'on vous remet les clés de votre véhicule Hertz, vous êtes couvert
par l'assurance responsabilité civile systématiquement incluse dans votre
tarif de location. Cette assurance, obligatoire en vertu de la loi, vous protège,
vous et les éventuels autres conducteurs autorisés du véhicule Hertz, contre
ƫŔȚȭĬǒDŽȚŕȅɆŔDŽĬŔȚȭűDŽªDŽĬƔśȒŔȚȭȒŕȚɆƫȲªDŽȲȭŁŔȚȭŁǒƻƻªſŔȚȭƻªȲŕȒƔŔƫȚȭǒɆȭ
corporels causés à des tiers.
Garanties optionnelles
Nous proposons également d'autres garanties qui limitent votre
responsabilité à notre égard en cas de vol ou de dommages subis par le
véhicule Hertz en cours de location. Bien que ces garanties soient
généralement optionnelles, elles sont parfois incluses dans le forfait de
location Hertz. La Garantie Vol (TP) couvre la perte ou les dommages du
véhicule résultant d'un vol, d'une tentative de vol ou d'un acte de
vandalisme. La Garantie Dommages (CDW) couvre tous les autres dommages
causés au véhicule, par exemple en cas d'accident. Chaque garantie est
soumise à une franchise que vous pouvez éliminer, à la fois pour la CDW
et la TP, en souscrivant au Pack Confort (Super Cover). Renseignez-vous à
l'agence de location.
Hertz comprend aussi l'importance de protéger les choses que vous aimez.
Pour vous offrir une plus grande tranquillité d'esprit, nous proposons une
Assurance Complémentaire (PI) optionnelle, qui vous couvre, vous, vos
passagers et vos effets personnels.
Guide de l'Assurance Complémentaire Hertz
La PI est une assurance optionnelle destinée à répondre aux attentes et aux
besoins des clients souhaitant couvrir des risques qui ne sont pas pris en
charge par les assurances et garanties citées plus haut. Il s'agit des risques
de décès, de blessure et de perte ou dommages causés à des biens
personnels. La PI vous couvre, vous et vos passagers, contre de tels risques
découlant de votre utilisation du véhicule Hertz en cours de location.
Qui est couvert ?
La PI vous couvre vous, en tant que locataire du véhicule Hertz, ainsi que
tout conducteur autorisé par Hertz et nommé sur le contrat de location. Elle
couvre également les passagers du véhicule Hertz, dans la limite du nombre
de places autorisées dans ce type de véhicule. Ces occupants du véhicule
Hertz, ainsi que leurs bagages et effets personnels, sont couverts par la PI
pendant la durée convenue du contrat de location. La protection qu'offre
l'Assurance Complémentaire sera nulle et non avenue si vous ne respectez
pas les conditions d'utilisation du véhicule stipulées dans le contrat de
location. Elle sera réduite proportionnellement si vous disposez d'une autre
assurance qui couvre les frais médicaux et de première urgence, les
dépenses personnelles en cas d'hospitalisation et/ou les effets personnels.
Indemnités
Dépenses personnelles en cas d'hospitalisation
Effets personnels
Les bagages, vêtements et effets personnels du conducteur et des passagers
sont assurés, tant qu'ils se trouvent dans le véhicule Hertz, contre les pertes
ou les dommages résultant d'une collision, d'un incendie ou d'un vol. Une
déduction correspondant à l'usure normale et à la dépréciation pour vétusté
sera appliquée.
INDEMNITÉ
PAR VÉHICULE
Plafond de garantie
€6.000
Montant maximum en cas de vol
€3.000
€6.000
Montant maximum des objets
de valeur
Montant maximum par article
ou ensemble
Perte totale de la vue d'un œil
ou des deux
€75
(par sinistre)
€3.000
FRANCHISE
Jusqu'à 1000 €
Sans franchise
La police d'assurance ne couvre pas les incidents découlant d'une violation
des conditions régissant la location, à moins que vous soyez en mesure de
prouver que l'accident n'a absolument aucun rapport avec cette violation.
Les principales autres exclusions de la couverture PI sont les suivantes :
Effets personnels : articles exclus
CONDUCTEUR
€80.000
€60.000
PASSAGERS
€40.000
€30.000
Perte d'un ou plusieurs membres
€60.000
€30.000
Incapacité totale permanente
empêchant toute activité
€150.000
€75.000
La PI couvre également les frais médicaux et de première urgence
nécessaires qui découlent directement de blessures corporelles subies lors
d'un accident impliquant le véhicule Hertz. Les frais médicaux comprennent
le coût de tout traitement ou de toute intervention chirurgicale administrés
ou prescrits par un praticien.
INDEMNITÉ
PAR PERSONNE
50 € par tranche
de 24 heures
Exceptions
La PI octroie au conducteur et aux passagers un capital en cas de décès, de
perte totale de la vue, de perte de l'usage d'un ou plusieurs membres ou
d'incapacité totale permanente résultant directement d'un accident survenu
alors qu'ils se trouvaient dans le véhicule Hertz. Ce capital vient s'ajouter à
toute autre indemnité pouvant être réclamée à une tierce partie. Le plafond
de garantie applicable en vertu de la présente section est de 150 000 € par
accident.
NB : Pour les personnes de moins de 15 ans ou de plus de 65 ans, le
montant des indemnités ci-dessous est limité à 5000 €. Pour les personnes
de moins de 15 ans, le capital décès maximum est de 2000 €.
Décès
INDEMNITÉ
FRANCHISE
Complémentaire Accident
INDEMNITÉ
En cas d'hospitalisation d'au moins 24 heures résultant directement d'un
ªĬĬƔŁŔDŽȲȭƔƻǭƫƔȅɆªDŽȲȭƫŔȭɚŕƏƔĬɆƫŔȭ;ŔȒȲɪĻȭɚǒɆȚȭġŕDŽŕűĬƔŔɪȭŁȐɆDŽŔȭǭȒƔȚŔȭŔDŽȭĬƏªȒſŔȭ
de vos dépenses personnelles qui vient s'ajouter à toute autre indemnité reçue.
PAR PERSONNE
FRANCHISE
Frais d'ambulance
€250
Sans franchise
Frais médicaux
€3.000
€50
La police d'assurance ne couvre pas la perte ou les dommages occasionnés
aux :
īȭŔȚǭśĬŔȚĻȭȲȒªɚŔƫƫŔȒȚȐȭĬƏŔȅɆŔȚĻȭĬªȒȲŔȚȭŁŔȭĬȒŕŁƔȲȭǒɆȭŁŔȭǭªƔŔƻŔDŽȲĻȭŔȲĬǷ
īȭġƔƥǒɆɠĻȭǭƔŔȒȒŔȚȭǭȒŕĬƔŔɆȚŔȚĻȭŔȲĬǷ
īȭƫŔDŽȲƔƫƫŔȚȭŁŔȭĬǒDŽȲªĬȲĻȭǭȒǒȲƏśȚŔȚȭŁŔDŽȲªƔȒŔȚȭǒɆȭªɆŁƔȲƔɚŔȚ
īȭŕĬƏªDŽȲƔƫƫǒDŽȚȭĬǒƻƻŔȒĬƔªɆɠ
īȭªȒȲƔĬƫŔȚȭªǭǭªȒȲŔDŽªDŽȲȭĒȭ;ŔȒȲɪ
īȭªDŽƔƻªɆɠ
īȭƻªȒĬƏªDŽŁƔȚŔȚȭǭŕȒƔȚȚªġƫŔȚ
Effets personnels : situations exclues
La police d'assurance ne couvre pas la perte ou les dommages causés à des
biens suite à un vol si :
īȭƫŔȭɚŕƏƔĬɆƫŔȭŁŔȭƫǒĬªȲƔǒDŽȭªȭŕȲŕȭƫªƔȚȚŕȭȚªDŽȚȭȚɆȒɚŔƔƫƫªDŽĬŔȭȚªDŽȚȭŘȲȒŔȭɚŔȒȒǒɆƔƫƫŕȭDŽƔ
sécurisé
īȭƫŔȚȭŔŰŰŔȲȚȭǭŔȒȚǒDŽDŽŔƫȚȭDŽȐŕȲªƔŔDŽȲȭǭªȚȭȒªDŽſŕȚȭŁªDŽȚȭɆDŽȭĬǒƻǭªȒȲƔƻŔDŽȲȭŰŔȒƻŕĻ
dans le coffre ou hors de vue
īȭƫŔȭɚǒƫȭDŽȐªȭǭªȚȭŕȲŕȭŁŕĬƫªȒŕȭĒȭƫªȭǭǒƫƔĬŔȭŁªDŽȚȭƫŔȚȭɂŹȭƏŔɆȒŔȚȭȚɆƔɚªDŽȲȭȚª
découverte
īȭƫŔȚȭªȒȲƔĬƫŔȚȭǒDŽȲȭŕȲŕȭƫªƔȚȚŕȚȭŁªDŽȚȭƫŔȭɚŕƏƔĬɆƫŔȭǭŔDŽŁªDŽȲȭƫªȭDŽɆƔȲȭǯŔDŽȲȒŔȭɂɂȭƏŔɆȒŔȚ
et 8 heures)
Sont considérés comme objets de valeur : montres, matériel photographique,
audio, vidéo et/ou visuel, matériel informatique et électronique, téléphones
portables, fourrures, antiquités, collections et œuvres d'art, et tout autre
objet ou ensemble d'objets dont la valeur est supérieure à 600 €.