FORMATIONS-2017_annexe fiches techniques

ANNEXE « FICHES TECHNIQUES »
Programme des sessions de formation organisées en 2017
par la Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Puy-de-Dôme
Lot N° 1
Développement commercial
Intitulé
:
STAGE REF. 1.1 – Optimiser votre participation à un salon ou une foire
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Mettre en valeur vos productions. Optimiser les retombées de votre présence sur un salon
ou une foire
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 15 février 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 1.2 – Constituer votre fichier clients/prospects
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Découvrir l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients/prospects.
Repérer les étapes nécessaires pour constituer votre fichier.
Gérer et utiliser votre fichier pour l’optimiser.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 13 avril 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 1.3 – Défendre vos prix
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Valoriser vos prix pour mieux les défendre.
Résister et tenir dans le face à face de négociation.
Trouver les arguments pour lever les freins du client.
Savoir conclure une négociation et faire respecter les engagements pris.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 09 mars 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 2
Communication commerciale
Intitulé
:
STAGE REF. 2.1 – Construire la communication de votre entreprise
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Choisir les outils de communication adaptés à votre entreprise.
Communiquer de manière efficace en direction de vos clients et prospects.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 14 mars 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 2.2 – Réussir vos communications par téléphone
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Donner une image positive de votre entreprise en adoptant un comportement
professionnel au téléphone.
Faire du téléphone un outil de prospection commerciale efficace.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 16 mars 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 3
Langue
Intitulé
:
STAGE REF. 3.1 – Anglais conversationnel
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Développer vos compétences pour pouvoir communiquer à l’oral avec des interlocuteurs
anglophones (groupes de niveau).
Public
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Durée
d’une
session
:
Option 1 : cours en journée 14
séances de 3 heures
Option 2 : cours le soir 15 séances
de 2 heures
Nombre
prévisionnel
de sessions :
er
1 semestre 2017
Jours à déterminer
(à partir du 15 janvier 2017)
- Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
- L’organisme de formation devra pouvoir accueillir les groupes de stagiaires au sein de ses propres locaux.
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Lot N° 4
Communication professionnelle orale et développement personnel
Intitulé
:
STAGE REF. 4.1 – Gérer les clients difficiles
Domaine
Objectifs
:
:
Améliorer sa performance commerciale
Détecter les situations potentiellement délicates et anticiper. Savoir gérer les incivilités.
S’approprier les techniques de communication et de gestion des conflits pour désamorcer
les comportements agressifs et établir une communication positive.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 11 avril 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 4.2 – Apprendre à gérer votre stress
Domaine
Objectifs
:
:
Développer son efficacité personnelle
Développer votre propre stratégie pour transformer votre stress en énergie positive (mieux
comprendre les mécanismes du stress, identifier les différentes clefs pour agir sur votre
stress, mobiliser vos ressources personnelles pour mieux gérer votre stress) …
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 6 avril 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 4.3 – Oser vous affirmer sans conflit
Domaine
Objectifs
:
:
Développer son efficacité personnelle
Adopter une attitude d’affirmation de soi en augmentant votre confiance en vous. Savoir
vous exprimer en évitant le conflit. Développer un climat de confiance avec vos
interlocuteurs.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 7 février 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 5
Efficacité professionnelle
Intitulé
:
Domaine
Objectifs
:
:
Public
:
Durée
d’une
session
:
STAGE REF. 5.1 – Animer une réunion
Développer son efficacité personnelle
Préparer et organiser une réunion. Mener et animer une réunion. Etre à l’aise pour vous exprimer
sereinement en public. Gagner en clarté lors de vos interventions.
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 28 mars 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 5.2 – Gérer votre temps et vos priorités
Domaine
Objectifs
:
:
Développer son efficacité personnelle
Mettre en place une organisation efficace en utilisant les outils d’organisation du travail
tels que l’agenda électronique. Définir et hiérarchiser vos priorités. Anticiper et planifier
vos activités. Savoir déléguer
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 16 mai 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 6
Management
Intitulé
:
STAGE REF. 6.1 – Manager votre équipe
Domaine
Objectifs
:
:
Ressources humaines
Vous positionner en tant que manager. Développer vos capacités de management et de
délégation. Communiquer de manière constructive et créer un climat de confiance. Savoir
dynamiser votre équipe pour gagner en efficacité.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 session par semestre
prévisionnel
2 jours
ère
1 session : 24 et 31 janvier 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 6.2 – Conduire les entretiens avec vos salariés
Domaine
:
Ressources humaines
Objectifs
:
Définir les modalités de mise en œuvre et de préparation des entretiens professionnels,
d’évaluation ou de recadrage. Savoir mener des entretiens constructifs avec vos salariés.
Formaliser les conclusions de l’entretien.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 session par semestre
prévisionnel
1 jour
ère
1 session : 25 avril 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 6.3 – Gérer les conflits dans une équipe
Domaine
:
Ressources humaines
Objectifs
:
Prévenir les conflits dans une équipe ou dans votre entreprise. Acquérir les techniques
permettant de les résoudre. Savoir créer un environnement favorisant une communication
apaisée.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 session par semestre
prévisionnel
1 jour
ère
1 session : 7 mars 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 7
Pilotage et gestion de l’entreprise
Intitulé
:
STAGE REF. 7.1 – Mettre en place votre tableau de bord
Domaine
Objectifs
:
:
Comptabilité Gestion
Mettre en place un tableau de bord pour mesurer et interpréter périodiquement les
résultats de l’entreprise à l’aide d’indicateurs et faciliter la prise de décision.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session :14 février 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 7.2 – Fixer vos prix de vente
Domaine
Objectifs
:
:
Comptabilité Gestion
Calculer vos coûts de revient et définir vos prix de vente à partir d’une méthode simple et
adaptée à votre activité. Mettre en place des outils informatiques pour les calculer et les
actualiser.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 6 avril 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 7.3 – Faire échec aux impayés
Domaine
Objectifs
:
:
Comptabilité Gestion
Prévenir les risques d’impayés. Relancer les impayés. Apprendre à argumenter. Maitriser
le recouvrement amiable et les suites à donner.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 30 mars 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 8
Comptabilité
Intitulé
:
STAGE REF. 8.1 – S’initier à la comptabilité générale
Domaine
Objectifs
:
:
Comptabilité Gestion
Appréhender les obligations comptables et le plan comptable général. Savoir traiter les
documents comptables et comprendre sa comptabilité. Tenir votre comptabilité au
quotidien pour suivre l’activité de votre entreprise. Mettre en place une organisation
comptable adaptée à votre entreprise.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 session par semestre
prévisionnel
3 jours
ère
1 session : 28 mars, 4 et 11 avril 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 9
Bureautique
Intitulé
:
STAGE REF. 9.1 – Découvrir l’environnement Windows
Domaine
Objectifs
:
:
Informatique et Internet
Acquérir les bases nécessaires pour informatiser votre entreprise dans les meilleures
conditions. Apprendre à maîtriser l’environnement Windows. Protéger efficacement votre
ordinateur et vos données.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 13 février 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 9.2 – Initiation Excel
Domaine
Objectifs
:
:
Informatique et Internet
Appréhender les fonctions essentielles d’Excel. Utiliser des tableaux et des calculs
automatiques simples.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
2 jours
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 6 et 13 mars 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 9.3 – Initiation à Word et au publipostage
Domaine
Objectifs
:
:
Informatique et Internet
Appréhender les fonctions essentielles de Word. Mettre en place un publipostage et
exécuter différents types de fusion : lettres, enveloppes, étiquettes, répertoires …
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
2 jours
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 3 et 10 avril 2017
de sessions :
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 10
Internet / réseaux sociaux
Intitulé
:
STAGE REF. 10.1 – Créer votre page Facebook
Domaine
Objectifs
:
:
Informatique et Internet
Connaitre les différents types de réseaux sociaux existants. Savoir les utiliser pour
communiquer rapidement avec votre clientèle et développer votre activité. Définir votre
stratégie de présence sur le Web et créer votre espace entreprise sur Facebook.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
1 jour
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 20 mars 2017
de sessions :
Intitulé
:
STAGE REF. 10.2 – Créer et référencer votre site internet
Domaine
Objectifs
:
:
Informatique et Internet
Définir les objectifs du site de votre entreprise. Créer votre site et vous approprier l’outil de
création. Connaitre et utiliser efficacement les techniques permettant de faire connaitre
votre site.
Public
:
Durée
d’une
session
:
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés de l’entreprise artisanale
Nombre
5 jours
1 session par semestre
prévisionnel
ère
1 session : 19 et 26 janvier, 2 , 9 et 16
de sessions :
février 2017
Le formateur s’attachera à proposer une réponse et/ou des outils adaptés aux attentes de chacun des participants.
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Lot N° 11
BREVET DE MAITRISE III Module B
Intitulé
:
STAGE REF. 11.1 – Module B « Fonction commercialisation »
Domaine
Objectifs
:
:
Formations diplomantes / Brevet de Maîtrise - Titre homologué niveau III
Situer l’entreprise dans son environnement commercial. Définir une stratégie commerciale
et mettre en œuvre les plans d’actions commerciales. Maitriser les techniques de vente et
d’après vente
Public
:
Durée
:
Professionnel titulaire d’un diplôme technique de niveau IV (BP), chef d’entreprise, salarié,
demandeur d’emploi
Dates
56 heures
Les lundis de septembre à décembre 2017
prévisionnelles :
8 jours
NB : S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
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Lot N° 12
BREVET DE MAITRISE III Module C
Intitulé
:
STAGE REF. 12.1 – Module C « Fonction économique et financière d’une entreprise
artisanale »
Domaine
Objectifs
:
:
Formations diplomantes / Brevet de Maîtrise - Titre homologué niveau III
Elaborer, équilibrer et analyser un plan de financement. Lire et établir un compte de
résultat et un bilan simplifié. Analyser la rentabilité et la situation financière.
Public
:
Durée
:
Professionnel titulaire d’un diplôme technique de niveau IV (BP), chef d’entreprise, salarié,
demandeur d’emploi
Dates
105 heures
Les lundis de janvier à juin 2017
prévisionnelles :
2 groupes en simultané
NB : - S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
- L’organisme de formation devra être en capacité de mobiliser deux formateurs en simultané
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Lot N° 13
BREVET DE MAITRISE III Module E
Intitulé
:
STAGE REF. 13.1 – Module E « Fonction formation et accompagnement de
l’apprenant »
Domaine
Objectifs
:
:
Formations diplomantes / Brevet de Maîtrise - Titre homologué niveau III
Situer l’apprentissage dans l’environnement économique et réglementaire de l’entreprise.
Acquérir les compétences de maître d’apprentissage ou tuteur. Accompagner le jeune
dans son projet professionnel et social.
Public
:
Durée
:
Professionnel titulaire d’un diplôme technique de niveau IV (BP), chef d’entreprise, salarié,
demandeur d’emploi
Dates
56 heures
Les lundis de septembre à décembre 2017
prévisionnelles :
8 jours
NB : S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
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Lot N° 14
BREVET DE MAITRISE III Module F
Intitulé
:
STAGE REF. 14.1 – Module F « Fonction communiquer à l’international (anglais) »
Domaine
Objectifs
Public
:
:
:
Formations diplomantes / Brevet de Maîtrise - Titre homologué niveau III
Se présenter. Correspondre et converser au quotidien dans le milieu professionnel.
Durée
:
Professionnel titulaire d’un diplôme technique de niveau IV (BP), chef d’entreprise, salarié,
demandeur d’emploi
Dates
56 heures
Les lundis de mars à juin 2017
prévisionnelles :
8 jours
NB : S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
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Lot N° 15
ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE ADEA-BCCEA –
Intitulé
:
STAGE REF. 15.1 – Module « Secrétariat bureautique »
Domaine
:
Objectifs
:
Formations diplomantes / Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA/BCCEA) Titre homologué niveau IV
L’outil informatique. La bureautique. Les outils de télécommunications et de paiement.
L’organisation administrative.
Public
Durée
:
:
Conjoint du chef d’entreprise, collaborateur, salarié ou demandeur d’emploi
Dates
Les lundis à partir de septembre 2017
17 jours
prévisionnelles :
119 heures
NB : S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
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Lot N° 16
ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE ADEA-BCCEA –
Intitulé
:
STAGE REF. 16.1 – Module « Gestion de l’entreprise artisanale »
Domaine
:
Objectifs
:
Formations diplomantes / Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA/BCCEA) Titre homologué niveau IV
Appréhender l’environnement juridique et fiscal dans lequel se situe l’entreprise. Analyser
les documents comptables et participer à la gestion de l’entreprise. Comprendre les
principes de comptabilité et maitriser les techniques de base pour assurer les opérations
courantes.
Public
Durée
:
:
Conjoint du chef d’entreprise, collaborateur, salarié ou demandeur d’emploi
Dates
Les lundis à partir de septembre 2017
29 jours
prévisionnelles :
203 heures
NB : S’agissant d’une formation qualifiante, le référentiel de la formation pourra être fourni sur demande.
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