Un taux de clics 30 fois supérieur grâce aux termes

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Un taux de clics 30 fois supérieur grâce aux termes
TÉMOIGNAGES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Appliances Online
Bazaarvoice Case Study
30x better
click-through
rates
Profil
de la société
AppliancesOnline.co.uk
Bolton, Royaume-Uni
Commerce
dedown
détailto
proving
PPC comes
e point: “Set expectations
Clientclick.”
depuis
fore users
atthew Lawson
b & SEO Manager, DRL Limited
2009
east three reviews, the ad copy included
duct rating and number of reviews. Different
ns of ad copy included:
ber of reviews. Example: “Read 1,570
oint Washing Machine Reviews.”
uct star rating. Example:
ed 5 Out of 5 by 200 Owners.”
ability of different types of UGC.
mple: “Read Over 541 Owner Reviews,
uct Video Reviews, Customer Q&A.”
ng on review terms delivers up to
mes better click-through rate than
ional PPC bidding
on review terms generated between five
nd 30 times better click-through rates for
ces Online than their traditional PPC bidding,
ing upon the keywords in question. These
came on top of Appliance Online’s already
rformance results for paid search ads.
and Bing suggest that paid search
iters create simple, enticing ads that highlight
(cont. on page 2)
Phone +44 208 080 1100 | [email protected]
Read more at www.bazaarvoice.co.uk/resources/
Un taux de clics 30 fois supérieur grâce aux termes de référencement
payant liés aux avis
DRL Ltd. est leader de la vente d’appareils électroménagers au Royaume-Uni. En
plus de son propre site de commerce en ligne AppliancesOnline.co.uk, il gère les
sites Web d’électroménager d’une dizaine de grandes marques britanniques.
DRL s’est tourné vers Bazaarvoice pour mettre en place Ratings & Reviews en avril
2009 et Ask & Answer en août 2010, regroupant l’ensemble de son contenu généré
par les consommateurs sur Appliance-Reviews.co.uk.
Appliances Online utilise les campagnes de référencement payant (« Pay-Per-Click » ou PPC) de Google
AdWords depuis de nombreuses années. Ses campagnes hautement optimisées sont le fruit de toute une
batterie de tests et de mises au point. En novembre 2009, Appliances Online a commencé à intégrer des
termes relatifs aux notes et aux avis à ses campagnes de référencement payant, déjà très performantes. Le
résultat a été exceptionnel.
Méthode
Appliances Online a choisi une structure de campagne « Pay-Per-Click » complexe qui autorise des variations
du texte publicitaire en fonction de différents facteurs. Le détaillant a commencé à enchérir sur des mots-clés
incluant le terme « avis » et regroupés selon trois types :
L’amélioration du PPC repose sur un
principe simple : « Il faut définir les
attentes des utilisateurs avant qu’ils ne
commencent à cliquer. ».
- Matthew Lawson
Responsable Web et Référencement, DRL Limited
• Produit générique.
Exemple : « Avis sur machines à laver ».
• Marque et produit.
Exemple : « Avis sur machines à laver
Hotpoint ».
• Référence produit spécifique.
Exemple : « Avis sur la 56562SR ».
Appliances Online ne s’est pas contenté de cibler les termes liés aux avis, puisqu’il a modifié son texte
publicitaire pour chaque groupe de mots-clés. Par exemple, dans le cas d’une enchère sur un mot-clé
comprenant « avis sur [référence produit] » alors que le produit correspondait à au moins trois avis, le
texte publicitaire incorporait la note produit ainsi que le nombre d’avis. Les variations du texte publicitaire
incluaient :
• Le nombre d’avis. Exemple : « Consulter 1 570 avis sur les machines à laver Hotpoint ».
• La note du produit. Exemple : « Noté 5/5 par 200 propriétaires ».
• La disponibilité des différents types de contenu généré par les consommateurs. Exemple : « Consulter
541 avis de propriétaires, avis vidéo et questions-réponses ».
Un taux de clics 30 fois supérieur aux enchères PPC classiques grâce aux enchères sur les termes
liés aux avis
En choisissant d’enchérir sur des termes liés aux avis, Appliances Online profite de taux de clics 5 à 30 fois
supérieurs par rapport à son modèle d’enchères PPC classique, selon les mots-clés en question.
Ce score vient s’ajouter aux résultats déjà très satisfaisants de ses annonces de référencement payant.
(suite à la p. 2)
Téléphone +33 (0) 1 56 60 54 45 [email protected] Plus d’info sur www.bazaarvoice.fr.
TÉMOIGNAGES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Appliances Online
(suite de la p. 1)
Selon Google et Bing, les concepteurs
d’annonces de référencement payant
créent des textes publicitaires simples et
séduisants qui permettent de démarquer les
produits de la concurrence.
Pour les détaillants comme Appliances
Online qui proposent de nombreux
produits disponibles également auprès de
la concurrence, la présence et le volume
du contenu généré par les consommateurs
sur leurs pages produits font vraiment la
différence. « Nous sommes enchantés du
résultat », a déclaré Matthew Lawson,
Responsable Web et Référencement chez
DRL Limited. « C’est exactement ce dont
les consommateurs ont besoin, puisqu’ils
obtiennent la réponse à leur question
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appareil
correspond-il For
à ce que
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En
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vers son site de critique, Appliances Online
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« définit les attentes des utilisateurs avant
DRL Limited. “This is what customers
qu’ils ne commencent à cliquer », explique
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M. Lawson. Les consommateurs sont
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mieux ciblés puisqu’ils connaissent la note
des produits et leur nombre d’avis avant
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search ads, bidding on
cliquer sur l’annonce. Ils savent si le
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même de cliquer.
un pourcentage de coût : le coût de la
campagne est divisé par les revenus qu’elle
génère. Dans ce cas, le pourcentage de
coût correspondant au trafic généré vers
le site de critique d’Appliances Online
est 50 % inférieur à celui du trafic PPC
classique vers le site.
Conclusion
Le contenu généré par les consommateurs
est déjà connu pour dynamiser le trafic
naturel de recherches et améliorer le niveau
d’actualité des pages produits.
En utilisant les avis dans ses annonces de
référencement payant et en enchérissant
sur les termes liés aux avis, Appliances
Cela est notamment imputable au fait que
Online exploite maintenant tous les
Google attribue à Appliance-Reviews.
co.uk une pertinence élevée pour les
avantages du contenu généré par les
termes de référencement liés aux avis.
consommateurs pour les recherches.
Bazaarvoice
Case Study
Ces termes sont donc moins chers que
les correspondances génériques. « Les
avis représentent désormais un facteur
d’optimisation essentiel pour nos dépenses
en matière de PPC », a déclaré M. Lawson.
s click,” said Lawson. Searchers know
de référencement
payant réduits
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reviews
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termes
aux avis que sur des termes
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génériques. Les coûts des campagnes de
référencement payant sont mesurés selon
on review terms cuts
rch costs in half
antly cheaper for Appliances Online to bid
rms than on general terms. Paid search
osts are measured in cost percentage
f the paid search campaign divided by
the campaign generates. In this case,
Online’s cost percentage for traffic to
site is 50% less than traditional PPC
site.
The bottom line
UGC is already shown to boost natural search traffic
and improve product page freshness. By using
review content in their paid search ads and bidding
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