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MANUEL DE
L’UTILISATEUR
gdc.groupel.org/espagne
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Manuel de l’utilisateur gdc.groupel.org/espagne
Préface :
Ce guide vous aidera à passer commande étape par étape sur notre plateforme
http://gdc.groupel.org/espagne. Le fonctionnement de celle-ci est simple : vous choisissez vos
produits et leur quantité, les ajoutez au panier et passez commande.
Nous vous invitons à lire le Sommaire, qui contient une explication brève et imagée de chaque
étape.
En cas de questions complémentaires, nous vous invitons à consulter la rubrique « FAQ » du site,
dans laquelle sont rassemblées les principales questions de nos clients.
Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, merci d’envoyer un e-mail à
[email protected]. Nos bénévoles vous répondront dans les plus brefs délais.
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SOMMAIRE
Choisir les produits et les ajouter au panier
3
Image : Vous vous rendez dans un supermarché et vous ajoutez dans votre caddie des produits.
I)
Découvrir les produits
3
Points clés : obtenir une liste des produits, explorer les produits…
Image : Se balader dans les rayons d’un supermarché.
II)
Rechercher un produit
3
Point clé : rechercher un produit spécifique sur le site.
Image : demander au vendeur du supermarché où se trouve le produit désiré.
III)
Obtenir des informations sur un produit
3
Point clé : afficher la page produit qui permettra d’ajouter ce dernier au panier.
Image : lire l’étiquette du produit dans le supermarché.
IV)
Ajouter un produit au panier
3
Point clé : afin de commander un produit, vous devez l’ajouter dans le panier.
Image : Le panier est votre caddie dans le supermarché.
Commander
4
Image : Passer à la caisse du supermarché
I)
Consulter son panier
4
Point clé : Afficher un aperçu du panier pour savoir où vous en êtes.
Image : Vous vérifiez votre liste de courses et le contenu actuel de votre caddie dans le supermarché.
II)
Modifier le contenu de votre panier
5
Point clé : augmenter, réduire la quantité ou supprimer un produit de votre panier.
Image : Vous renoncez à un produit et le reposez en rayon ou en ajoutez.
III)
Passer Commande
6
Point clé : Valider votre commande et l’envoyer à nos équipes.
Image : Passer à la caisse du supermarché (même si vous ne réglez pas en ligne)
IV)
J’ai validé ma commande mais j’ai oublié des produits !
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Point clé : modifier ma commande après l’avoir validée
Image : Il n’y en a pas dans ce cas ! Parenthèse inove ! 
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Choisir les produits et les ajouter au panier
I)
Découvrir les produits
Seuls les produits disponibles pour cette commande sont affichés sur le site. Si vous ne trouvez pas un produit, c’est
qu’il n’est pas disponible pour cette commande.
Les produits sont regroupés dans trois catégories : Légumes, Fruits et Consommables. Certains produits figurent dans
plusieurs catégories, comme les raisins qui se trouvent dans les fruits et les consommables.
Pour accéder à ces différentes catégories, naviguez dans le menu de gauche :
Si vous souhaitez obtenir une liste des produits disponibles, toute catégories confondues, cliquez sur la rubrique
« Liste des Produits ».
II)
Rechercher un produit
Si vous recherchez un produit en particulier, il suffit de le rechercher. Pour cela, tapez votre requête dans le champ
présent à droite du menu principal :
III)
Obtenir des informations sur un produit
En suivant les étapes I) et II) ci-dessus, vous aurez sur la page une liste de produits. Chaque produit est représenté de
la manière suivante :
Pour obtenir des détails, passez la souris sur la vignette. Un bouton vert « Détails du produit » s’affiche alors,
accompagné du prix. Cliquez sur ce bouton.
IV)
Ajouter un produit au panier
Une fois dans la page produit, sélectionnez la quantité souhaitée (exemple pour les oranges : je veux 3 caisses de
10kg : je sélectionne « 3 ») et cliquez sur « Ajouter au Panier » :
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ASTUCE : vous pouvez entrer avec votre clavier la quantité désirée en cliquant sur le le chiffre (dans cet exemple : 3).
La fenêtre suivante s’ouvre :
Cliquez sur « Poursuivre vos achats » ou sur « Passer Commande » si vous avez ajouté tous les produits (ignorez dans
ce cas l’étape V).
Commander
I)
Consulter son panier
Dans les étapes précédentes, vous avez ajouté au panier tous les produits souhaités. En haut à droite des pages du
site, le module suivant apparaît :
Celui-ci indique un résumé de votre panier : le nombre total de produits et le montant total TTC en euros.
Cliquez sur « PASSER COMMANDE »
Le menu déroulant suivant apparaît alors :
Ce dernier affiche une liste des produits présents dans votre panier ainsi que la quantité souhaitée et le montant total
par produit.
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II)
Modifier le contenu de votre panier
Pour modifier votre panier et/ou commencer le processus de commande, cliquez sur « PASSER COMMANDE »
(encadré rouge ci-dessus).
La page ci-dessous apparaît. Vous pouvez modifier la quantité des produits et en supprimer ainsi qu’ajouter un
commentaire à destination des équipes de Parenthèse.
Pour modifier la quantité d’un produit, entrez dans la colonne « Quantité » la nouvelle quantité. Validez en cliquant
sur
. Attention : si vous ne cliquez pas sur ce bouton, la quantité restera telle quelle.
Pour supprimer un produit de votre commande, cliquez sur
.
Pour ajouter un produit qui n’est pas dans la liste, vous devez accéder à leur page produit (voir étape I à IV).
Une fois que vous avez vérifié le contenu, cliquez sur le bouton « Commander » en bas de la page.
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III)
Passer Commande
Il est possible que le site vous demande de compléter vos informations personelles :
Si tel est le cas, complétez toutes les lignes et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Cliquez sur le bouton « sauvegarder ».
Le message suivant apparaît :
Vérifiez votre boîte mail, vous recevrez dans l’heure qui suit un mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans
les 24H, vérifiez votre boîte d’indésirables (SPAM) et contactez-nous le cas échéant : [email protected].
IV)
J’ai validé ma commande mais j’ai oublié des produits !
Si vous avez validé votre commande mais que vous souhaitez la compléter, il faut en faire une nouvelle.
Vous devez utiliser le même compte client et commander avant la date et l’heure de clôture prévue par nos équipes.
A l’heure actuelle, il n’est pas possible d’annuler des produits commandés. Si toutefois vous souhaitez enlever les
produits d’une commande déjà passée, merci d’envoyer un e-mail à [email protected] au moins 72h avant la
date et l’heure de clôture des commandes.
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[email protected]