Négociation et Relation Client
Transcription
Négociation et Relation Client
Commerce BTS lient C n o ti la e R t e n o ti ia Négoc Pour qui ? Profil Elèves issus de toutes formations (Baccalauréat général, technologique, professionnel et formations universitaires) Qualités requises Autonomie, rigueur, dynamisme, sens de l’organisation et du contact Spécificités Contenu de la formation Enseignement Général : 13h / semaine Culture générale (2h), Anglais (3h), Economie Générale et Droit (4h), Management des Entreprises (2h), Espagnol (option) (2h) Enseignement Professionnel : 18h / semaine Gestion de clientèles (5h), Management de l’Equipe Commerciale (3h), Relation Client (5h), Gestion de Projet (6h) Périodes de Formation en Milieu Professionnel 16 semaines sur les deux années de formation en structures commerciales Équipements : ordinateur portable individuel, laboratoire de langues Des temps programmés pour échanger avec l’équipe pédagogique et les tuteurs - Un suivi de stage personnalisé Préparation à l’examen : plage horaire hebdomadaire de devoirs et BTS blancs en présence de professionnels Journées d’intégration Projets : partenariats avec des associations de commerçants, organisations et mise en place d’évènementiels (défilé de mode, village partenaire triathlon, etc.) Objectifs de la formation • Le BTS NRC vise à former des commerciaux managers, pour répondre aux exigences du marché. Il est centré sur la relation client (particuliers et/ou professionnels). • Ce BTS permet d’établir le lien entre le monde professionnel et le milieu scolaire : en intégrant une équipe commerciale en développant un portefeuille clients Et après ? Passerelles/parcours possibles : Concours Ecoles de Commerce, licences professionnelles, bachelors, etc. Exemples de métiers : Commercial terrain, attaché technico commercial, directeur commercial, responsable de secteur, manager de l’équipe commerciale... Secteurs d’activités : Services (informatique, banque, assurance, courtage, téléphonie), BTP, loisirs, etc. FORMER ACCOMPAGNER RESPONSABILISER S’ÉPANOUIR 2 avenue de la Révolution 86036 Poitiers Cedex Tél : 05 49 61 60 60 / Fax : 05 49 61 60 75 www.stjacquesdecompostelle.com [email protected]