Négociation et Relation Client

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Négociation et Relation Client
Commerce
BTS
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Pour qui ?
Profil
Elèves issus de toutes formations (Baccalauréat
général, technologique, professionnel et formations
universitaires)
Qualités requises
Autonomie, rigueur, dynamisme, sens de l’organisation
et du contact
Spécificités
Contenu de la formation
Enseignement Général : 13h / semaine
Culture générale (2h), Anglais (3h), Economie Générale et Droit
(4h), Management des Entreprises (2h), Espagnol (option) (2h)
Enseignement Professionnel : 18h / semaine
Gestion de clientèles (5h), Management de l’Equipe Commerciale
(3h), Relation Client (5h), Gestion de Projet (6h)
Périodes de Formation en Milieu Professionnel
16 semaines sur les deux années de formation en structures
commerciales
Équipements : ordinateur portable individuel,
laboratoire de langues
Des temps programmés pour échanger avec
l’équipe pédagogique et les tuteurs - Un suivi de stage
personnalisé
Préparation à l’examen : plage horaire
hebdomadaire de devoirs et BTS blancs en présence
de professionnels
Journées d’intégration
Projets : partenariats avec des associations
de commerçants, organisations et mise en place
d’évènementiels (défilé de mode, village partenaire
triathlon, etc.)
Objectifs de la formation
• Le BTS NRC vise à former des commerciaux managers, pour répondre aux exigences du marché. Il est centré sur la relation client (particuliers et/ou professionnels).
• Ce BTS permet d’établir le lien entre le monde professionnel et le milieu scolaire :
en intégrant une équipe commerciale
en développant un portefeuille clients
Et après ?
Passerelles/parcours possibles :
Concours Ecoles de Commerce, licences professionnelles,
bachelors, etc.
Exemples de métiers :
Commercial terrain, attaché technico commercial,
directeur commercial, responsable de secteur, manager
de l’équipe commerciale...
Secteurs d’activités :
Services (informatique, banque, assurance, courtage,
téléphonie), BTP, loisirs, etc.
FORMER
ACCOMPAGNER
RESPONSABILISER
S’ÉPANOUIR
2 avenue de la Révolution 86036 Poitiers Cedex
Tél : 05 49 61 60 60 / Fax : 05 49 61 60 75
www.stjacquesdecompostelle.com
[email protected]

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