Responsage Dossier de presse 2015

Responsage
Dossier de presse 2015
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Dossier de presse 2015
LA DEPENDANCE EST UN ENJEU DE SOCIETE GRANDISSANT QUI TOUCHE TOUTES
LES FAMILLES…
En France, 1,2 million de personnes dépendantes de 60 ans et plus perçoivent l’APA
(Allocation personnalisée d'autonomie). Plus de 800 000 personnes sont touchées par la
maladie d’Alzheimer ou une maladie apparentée. On constate à ce jour qu’à l’âge de 90 ans,
25% des hommes et 40% des femmes sont partiellement ou totalement dépendants.
La dépendance va continuer à progresser du fait de l’allongement de la durée de vie.
Le nombre de personnes de 80 ans et plus (population la plus exposée à la dépendance) va
passer de 3 millions en 2010 à 7 millions en 2040. Soit environ 10% de la population totale
contre environ 4,5% aujourd’hui2.
1
« La dépendance des personnes âgées : une projection en 2040 » Insee 2006 http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/donsoc06zp.pdf
2 « La population des régions en 2040 » – Insee 2010 http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip1326#inter1
1
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… ET DE PLUS EN PLUS D’ACTIFS. LES ENTREPRISES, LES EMPLOYEURS SONT
DONC TRES CONCERNES
La situation des « aidants » doit être analysée à l’aune de ces tendances lourdes.
Les politiques s’emparent du sujet. Issue d'une concertation avec les départements, les
acteurs du secteur et les partenaires sociaux, la loi d'orientation et de programmation «pour
l'adaptation de la société au vieillissement» vient d'être adoptée par le Parlement. Les
premières mesures devraient s'appliquer dès le 1er janvier 2016.
Les entreprises commencent à prendre des dispositions. La perte d’autonomie d’un
proche âgé est un facteur de stress majeur pour les collaborateurs et 16% des salariés
accompagnent un proche dépendant 1 (20% chez les salariés de plus de 40 ans). C'est aussi
un facteur de désorganisation : 8 salariés aidants sur dix (soit 1,3 million de salariés) ont
modifié leurs horaires de travail, et plus d’1 sur 3 ont réduit leur nombre d’heures 2.
Enfin, selon le Baromètre DOMPLUS publié en novembre 2013 « Les Français et leurs
préoccupations de la vie quotidienne : des attentes concrètes sur l’implication des
employeurs" pointe que les deux principales attentes portent sur le soutien aux aidants et les
aides financières. Sur la possibilité de mettre en place des programmes d’assistance, les
attentes sont fortement concentrées sur la santé et la vie quotidienne (47% pour des
problèmes de santé). La survenue d’une grave maladie – la leur ou celle de proches – a été
un motif d’inefficacité professionnelle pour 47% des actifs (+4pts) et 37% d’entre eux (+4pts)
ont déclaré qu’une situation de ce genre les avait conduits à s’absenter ou à prendre des
jours de congés.
C’est dans ce contexte tendu qu’intervient Responsage. La plateforme apporte aux
salariés aidants un service personnalisé sur toutes les questions relatives à la
dépendance d'un proche âgé.
1 Source
2
: 5e baromètre santé et bien-être au travail Malakoff Médéric - 2014
Haut Conseil de la famille – 2011
RESPONSAGE : UNE PLATEFORME DE SERVICES MULTIMEDIA CREE PAR DES
ENTREPRISES ET DES EXPERTS EN GERONTOLOGIE POUR REPONDRE AUX BESOINS
DES SALARIES
En décembre 2012, forts des constats sur l’impact de la dépendance d’un proche âgé sur
l’engagement et le bien-être des salariés, deux spécialistes de la gérontologie et des risques
psycho-sociaux se sont associés à deux entreprises, Bayard et Danone, pour créer ASAP
Solutions (Assistance Service Autonomie des Personnes âgées Solutions). Objectif :
développer Responsage, une plateforme de services multimédia destinée aux employeurs
qui souhaitent soutenir leurs salariés face à la dépendance d’un de leur proche âgé.
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Bayard et Danone, associés à hauteur de 49%, sont devenus les deux premiers clients de
Responsage.
- Bayard, éditeur de Notre Temps, traite, par des informations et des services, les sujets
intéressant les seniors, y compris les plus âgés et ceux qui les accompagnent. Le groupe
veut d’une façon générale développer le lien entre les générations.
- Danone a pour mission d’ "Apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre".
L'entreprise a fêté en 2012 le 40e anniversaire de son "double projet économique et social". Il
repose sur la conviction que la performance économique va de pair avec l'attention portée
aux personnes et au respect de la planète.
- Joël Riou, directeur de la rédaction de Géroscopie***
- Jean-Renaud d’Elissagaray, expert de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises),
du développement durable et de l’investissement socialement responsable.
UNE ASSISTANCE PERSONNALISEE POUR LES SALARIES QUI ACCOMPAGNENT
UNE PERSONNE ÂGEE DEPENDANTE
Comment évaluer la perte d’autonomie d’un proche ? Comment prendre des vacances
quand on est le seul aidant familial ? Quelles sont les aides financières pour aménager un
appartement ? Où acheter le matériel adapté ? Comment trouver et financer un Ehpad
(Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) ? Autant de questions
auxquelles il est difficile de répondre quand on travaille...
Les conseillers Responsage écoutent, informent, orientent par écrit le salarié aidant sur
toutes les questions relatives à la perte d'autonomie de leur proche âgé : services à domicile,
financement adaptation du domicile, cadre juridique, structures de répit, hébergement...,
Tous les aspects de la situation sont abordés : administratifs, financiers, psychologiques, etc.
Le
process
est
simple
et
le
suivi
personnalisé.
Contrairement à un site Internet, la plateforme mise sur la relation humaine. Ainsi le salarié
appelle un numéro (gratuit depuis un poste fixe) et présente directement sa situation à un
conseiller expert du vieillissement. Celui-ci analyse la situation, qualifie la problématique et
ouvre un dossier personnel. Le conseiller élabore ensuite une réponse personnalisée et la
transmet par courriel au salarié dans les 72 heures. La prestation est systématiquement
évaluée.
Le salarié peut également s'identifier sur le site internet de Responsage et laisser sa
question. Dans tous les cas, un conseiller Responsage le rappellera.
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- La couverture est nationale : que le salarié ou son proche soit à Paris, en région ou dans
les DOM TOM, Responsage apporte des réponses géo localisées.
Les conseillers Responsage sont issus de l'action sociale : conseillère en économie sociale
et familiale, assistante sociale... et ils ont pratiqué sur le terrain les dispositifs dédiés au
vieillissement et la relation d'aide aux aidants.
Les bases de données documentaires sont enrichies en permanence par Géroscopie. Elles
fournissent une information à jour sur les services d'aide à domicile, les matériels et services
dédiés au grand âge, les structures d’hébergement,... Ainsi le conseiller qui cherche un
Ehpad trouvera des informations à jour sur les établissements de la ville concernée, leurs
équipements, leurs tarifs.
Responsage a signé des partenariats avec certains prestataires ou distributeurs de la filière
du grand âge. En conséquence, les salariés appelant Responsage peuvent bénéficier
d'avantages tarifaires. A noter que :
-
Responsage n'est pas rémunérée par ses partenaires mais seulement par
l'abonnement annuel payé par ses clients.
-
les coordonnées des salariés ne sont pas transmises aux partenaires.
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RESPONSAGE : UN CONCEPT ORIGINAL ET SOLIDAIRE
Responsage repose sur l’association originale d’un modèle économique BtoB et d’une
expertise sectorielle.
Le service est gratuit pour le salarié. Chaque entreprise abonne l'ensemble de ses
collaborateurs à la plateforme. La cotisation varie selon le nombre de salariés de 13 à
17 euros par salarié et par an.
Responsage a séduit entre autres Danone, L'Oréal, Bayard, Crédit Agricole Assurances,
Eurazeo, GDF SUEZ Global Gaz & GNL, Neuflize OBC, Gecina, Technicolor, Webhelp,...
Responsage a remporté le premier appel d'offres émis par une entreprise du CAC 40 pour
une plateforme d'assistance aux salariés aidants.
Le concept est fondé sur une approche « mutualiste » et solidaire du risque de dépendance
dans l’entreprise. En effet, la problématique de la dépendance est un sujet « sociétal »
majeur, qui s’amplifie et intéresse toute la collectivité : chaque salarié est susceptible de
l’affronter un jour ou l’autre. On voit ainsi apparaître des appels d'offre sur le sujet et des
accords d'entreprise sur la dépendance, associant des accompagnements pour le court et le
long terme : plateforme d'assistance et assurance Dépendance.
Complémentaire des dispositifs publics, Responsage est en phase avec les grandes
orientations socio-économiques. Ainsi la plateforme se veut ancrée dans la silver économie.
En mettant en relation, le cas échéant, des aidants avec les prestataires, elle assure une
meilleure visibilité de l’offre de biens et de services dédiés au grand âge.
Responsage annonce aujourd'hui une vingtaine de partenariats avec des fournisseurs de
biens et services destinés aux personnes âgées.
RESPONSAGE : UNE EQUIPE D’EXPERTS

Président fondateur : Joël Riou est diplômé de l’Ecole Spéciale Militaire de Saint
Cyr, de l’IHEDN (64) et du MBA d’HEC. Après une carrière d’officier dans l’Arme
Blindée et Cavalerie, il se reconvertit dans le monde industriel au sein d’Aérospatiale.
Il crée et dirige ensuite une société de presse et de salons professionnels, Associés
en Edition. Cette société édite notamment depuis 2004 le mensuel Géroscopie pour
les décideurs en gérontologie, dédié professionnel au domaine des maisons de
retraite et à la dépendance.
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
Directeur Général fondateur : Jean-Renaud d’Elissagaray est titulaire d’un
MBA/MPPM Yale University et diplômé de l’ESC Reims. Il a occupé des fonctions de
manager et consultant en stratégie chez Twocan et Bain & Company, puis des
fonctions de direction chez Banco Contigo (Santiago du Chili, institution financière),
Cofinoga, Fidecom, Groupe Info Réalité. Il a ensuite été président de l’association
Caritatis et directeur général de la Sarl Siteasy, directeur général adjoint de Vigeo,
directeur du développement de PhiTrust, directeur associé d’Asp entreprises, puis
directeur associé de Bien@work/GPS Santé.

Directrice de l’offre : Marie-Suzel Inzé est diplômée de l’Ecole supérieure de
commerce de Rouen (Master Grande Ecole 1980). Elle a évolué pendant quinze ans
dans le marketing et la vente en informatique BtoB. Depuis 2002 elle est journaliste
spécialisée dans le grand âge. Elle a rédigé le guide grand public Accompagner la
dépendance d’un proche (hors-série du magazine Notre temps). Elle est par
ailleurs l’auteur de plusieurs livres, « Fiers » (Editions Quelque part sur terre), Oui au
don d‘organes, Un cœur pour deux (Trans-Forme)…
LES ACTIONNAIRES PARTENAIRES DE RESPONSAGE

Bayard est l’éditeur, entre autres, du quotidien la Croix, de Pèlerin et d'une
gamme de publications pour la jeunesse, de Popi et Pomme d’Api à
Phosphore. Bayard est l’éditeur de Notre Temps, lancé en 1968, le
magazine de toutes les générations de seniors, première diffusion en kiosque
de la presse magazine (hors journaux TV et suppléments) :
768 033 exemplaires (OJD 2014-2015) et 3 187 000 lecteurs (ONE 20142015).
Les équipes du magazine Notre temps ont créé en 1999 le Salon des
seniors, le seul salon grand public français dédié aux plus de 50 ans qui attire
plusieurs dizaines de milliers de visiteurs chaque année. La plateforme de
contenus en ligne Notretemps.com accompagne les internautes dans les
différentes étapes de leur vie de senior. Enfin le concept de Notre temps a
été développé et adapté sous les marques Plus en Belgique, aux Pays-Bas et
en Allemagne, et Bel âge et Good Times au Canada.

Avec pour mission d’apporter la santé par l’alimentation au plus grand
nombre, Danone figure parmi les leaders mondiaux de l’alimentation. Danone
s'appuie sur quatre métiers : les Produits Laitiers Frais, la Nutrition Infantile,
les Eaux et la Nutrition Médicale. A travers le double projet économique et
social, et sa mission, l'entreprise a pour ambition de créer de la valeur
partagée pour l'ensemble de ses parties prenantes : ses 100 000 salariés,
consommateurs, clients, fournisseurs et actionnaires.
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Présent dans plus de 130 marchés, Danone a réalisé en 2014 un chiffre
d’affaires de 21,1 milliards d’euros, dont plus de la moitié dans les pays
émergents.
Coté sur Euronext Paris et sur le marché OTCQX via un programme d'ADR
(American Depositary Receipt), Danone est classé dans les principaux indices
de responsabilité sociale : le Dow Jones Sustainability Index, Vigeo, l'Ethibel
Sustainability index. Danone est par ailleurs classé n°1 dans l'ATNI index
2013.
www.danone.com
---------------------------------------------------------------------------------------------Contacts presse
Joël Riou, Président : 06 87 73 61 02
Jean-Renaud d’Elissagaray, Directeur Général : 06 70 90 16 46
Courriel : [email protected]
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