Réponse de Live Nation

Paris, le vendredi 17 août 2012
Cher Monsieur,
Nous faisons suite à votre correspondance par laquelle vous sollicitez le remboursement de votre place pour le
spectacle privé de Madonna qui s’est tenu le 26 juillet à l’Olympia à Paris.
Nous ne pouvons que regretter que cet évènement exceptionnel ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Votre demande a été étudiée attentivement.
Vous avez présumé que ce spectacle aurait dû être d’une durée de deux heures.
Or, il n’a, à aucun moment, été indiqué que le spectacle à l’Olympia durerait deux heures.
Ce spectacle programmé à l’Olympia, ajouté en cours de tournée entre deux dates du MDNA Tour, Dublin et
Vienne, avait manifestement un caractère exceptionnel du fait de l’intimité de la salle. De ce fait, cette soirée
n’avait nécessairement pas les mêmes caractéristiques que les autres dates de la tournée. C’est d’ailleurs ainsi
qu’il a été présenté dans les nombreux articles de journaux qui s’en sont fait l’écho en raison de son caractère
exceptionnel et du nombre limité de places disponibles.
Vous avancez également que le spectacle auquel vous avez assisté constituerait un « Showcase » qui justifierait,
selon vous, la gratuité de la prestation.
Or, vu le lieu mythique dans lequel l’évènement s’est déroulé et son acoustique, la proximité avec l’artiste, la
qualité de la mise en scène, du son, de la lumière et du décor, de la vidéo et de la scénographie, la présence des
musiciens et des danseurs de la tournée, l’interprétation de deux inédits, cet argument ne saurait valablement être
soutenu. Il faut ajouter en outre que cet évènement a impliqué la mobilisation d’un personnel technique
important sur plusieurs jours et la mise en œuvre d’une logistique lourde et sans précédent.
L’ensemble de ces éléments et le coût de leur mise en place justifie le prix des places à partir de 89 €. Il convient
de préciser qu’au vu de l’évènement, certaines places, en dépit des mesures prises se sont vendues 300 € au
marché noir, ce dont Live Nation n’est naturellement pas responsable.
Quant au retard, il a été annoncé dans la journée et Live Nation a de plus fait en sorte que les spectateurs n’aient
pas à attendre dans la salle. C’est pourquoi les portes n’ont été ouvertes qu’à partir de 20h30.
La qualité du spectacle auquel vous avez assisté n’a été contesté par personne et il convient de rappeler, comme
évoqué ci-dessus, que vous faites partie d’une très faible minorité de spectateurs mécontents, de nombreux fans
ayant témoigné avoir vécu une expérience exceptionnelle.
Ainsi, votre réclamation n’est pas fondée. Aucune faute contractuelle ou délictuelle n’est imputable à Live
Nation SAS et nous sommes au regret de ne pouvoir y donner suite.
Nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Live Nation