Business Plan - février 2011 - Connecting

orgone design v3
BUSINESS PLAN
Prévisionnel 2011-2014
1
Table des matières
Contexte!
Analyse du marché !
3
5
Audit concurrentiel!
Audit de positionnement!
Audit technique "on the page"!
Audit technique "off the page"!
5
6
8
9
Produits et services offerts !
10
Zone dʼactivité!
Produits!
Mobilier!
Luminaires!
Outdoor!
Arts de la table!
Décoration!
Tendances 2011-2014!
10
10
10
10
11
11
11
11
Stratégie marketing et commerciale !
Search!
SEO!
SEM!
Affiliation!
Comparateurs (CPC)!
Affiliés (CPA)!
Places de marché!
E-mailing!
Réseaux sociaux!
Autres leviers!
14
14
15
16
16
17
17
18
18
19
20
Organisation, équipe et encadrement!
21
Lʼéquipe!
Les partenaires!
21
21
Dossier financier!
23
Search!
Affiliation!
Places de marché!
E-mailing!
Réseaux sociaux!
Autres leviers!
Tableau récapitulatif des postes de dépense!
Compte de résultat!
2
23
24
25
25
26
26
27
28
1. Contexte
Les français sont de plus en plus nombreux à évoluer sur Internet, et passent de plus en
plus de temps sur internet. Selon une étude de Comscore, la France comptait 36,3
millions de visiteurs uniques en avril 2009 ; 67% des français vont sur internet chaque jour.
En moyenne, les internautes français passent près de 28 heures par mois sur internet,
pour consulter près de 3 000 pages, soit le record dʼEurope.
Le
e-commerce
forte croissance
Les
leviers etest
lesenfreins
G¶DFKDW depuis 2004. Comme le montre les chiffres
suivants, issus dʼEurostats, la croissance du e-commerce devrait avoisiner 24% en France
en
2011, pour atteindre
près de 39 milliards
dʼeuros.
/HYLHUVG¶DFKDW
: 5 avantages
principaux
Internet est une source de gains non QpJOLJHDEOHVSRXUOHVFRQVRPPDWHXUV&¶HVW
2011
2005
20060rPH
2007
2008
2009 TXH
2010
G¶DXWDQW année
SOXV YUDL 2004
SRXU O¶H-FRPPHUFH
V¶LO QH
UHSUpVHQWH
GH
OD
(prévisions)
FRQVRPPDWLRQGHVPpQDJHVO¶H-commerce a un rôle de plus en plus important.
CA en M€
5,7
8,7
11,9
16,1
20
25
31,4
38,7
/¶pWXGH UpDOLVpH HQ SDU %HQFKPDUN *URXS QRXV DSSRUWH GHV éléments de
croissance
57 %que 37 %
29 %
26 %
réponses.
Ainsi, on y - apprend
63% des35 %
cyberacheteurs
aiment 20 %
aussi faire 24 %
du
shopping. Internet est donc un canal complémentaire qui crée de nouvelles
RFFDVLRQVG¶DFKDWRXXQSOXVJUDQGFRQIRUW.
Internet devient ainsi un outil de plus en plus incontournable dans le processus d’achat.
Mais ,QWHUQHWHVWDXVVLOHPR\HQG¶DFKDWSULYilégié
de certains
Internet
tend aussi à devenir le moyen d’achat privilégié
d’uncyberacheteurs.
nombre croissant de
(Q HIIHW
G¶HQWUH
HX[
pYLWHQW
GH
IDLUH
OHV
FRXUVHV
HQ
PDJDVLQV
FHOD en
cyberacheteurs : en 2006, 36% d’entre eux évitaient déjà de FRQVLGpUDQW
faire les courses
comme
une corvée.
magasins,
considérant cela comme une corvée.
Les études montrent que les motivations des achats en ligne divergent en fonction des
secteurs dʼactivités. Si le prix est déterminant dans un secteur comme lʼélectroménager, il
lʼest beaucoup moins dans le secteur de la maison & décoration. Les principales
motivations dans ce secteur sont le confort dʼachat (42% des internautes ont acheté des
meubles pour éviter la foule), la livraison (41% des internautes ont acheté des meubles
pour être livré), et le gain de temps (39% des internautes ont acheté de la décoration pour
gagner du temps), et enfin les promotions (26% des internautes ont acheté de la
décoration suite à une promotion).
3
Le commerce en ligne est donc en pleine croissance mais parmi les secteurs du ecommerce, certains secteurs sont davantage en croissance que dʼautres. Lʼanalyse
relative aux arbitrages des ménages sur les dépenses dites « non contraintes » a abouti à
la constitution de trois groupes de dépenses :
• Les postes « condamnés » : les postes de consommation les plus exposés aux
arbitrages des ménages.
• Les postes « épargnés » : les postes dont la consommation va continuer de progresser
plus rapidement que la moyenne.
• Les postes en « sursis » : les postes qui ont une position intermédiaire et qui peuvent
faire lʼobjet dʼarbitrages aussi bien positifs que négatifs. Le secteur Maison & Décoration se positionne sur les deux derniers postes suivant les
sous-catégories de produit considérées. Les produits liés à lʼart de la table ou aux loisirs
(cadeaux) se classent dans le poste «épargné», cʼest-à-dire que leur croissance sera
supérieure à la moyenne. Les produits davantage liés à lʼameublement et à la décoration
appartiennent plutôt aux postes en sursis, mais on peut sʼattendre à ce que les arbitrages
soient positifs plutôt que négatifs dans la mesure où Orgone design se positionne sur le
haut de gamme. Or cʼest précisément sur le haut de gamme que la croissance est la plus
soutenue.
De façon plus générale, il faut savoir que le secteur Maison & Décoration accuse encore
un certain retard par rapport au contexte international, notamment américain. Tous les
acteurs du e-commerce tablent sur un effet de rattrapage lors des prochaines années.
Orgone Design compte prendre part à cette croissance du marché avec deux stratégies :
• une consolidation sur le marché classique du design : Alessi, Acrila, Seletti, Leblon
Delienne, Now Home, Nextime, Slide...
• une «cannibalisation» sur le marché alternatif du design, qui est le point fort du site et
sur lequel il nʼexiste que peu (voire pas) de concurrents : Tomʼs Company, Art in the
City...
4
2. Analyse du marché
En première analyse, le marché apparaît comme étant concurrentiel et atomisé. Orgone
Design fait face à de nombreux acteurs protéiformes. Une analyse plus fine fait toutefois
apparaître un marché «alternatif» caractérisé par une faible concurrence, et donc par de
fortes opportunités. Le marché du design peut être classé en trois groupes dʼacteur :
• un groupe «classique» : regroupe les éditeurs de notoriété internationale comme Kartell,
Flos, Foscarini, Alessi... bref les classiques du design
• un groupe «challenger» : regroupe les éditeurs moins connus mais qui marchent sur les
pas des éditeurs classiques
• un groupe «alternatif» : regroupe des éditeurs de notoriété variable mais qui se situe aux
marges du design
Lʼanalyse du marché révèle une profonde dissymétrie entre ces 3 groupes. Les deux
éléments clé du marché étant la notoriété et le positionnement sur la «valeur design», le
premier groupe apparaît comme fortement concurrentiel puisquʼil possède les deux
caractères. Le second groupe est moins concurrentiel dans la mesure où il sʼagit
dʼéditeurs en recherche de notoriété. La concurrence y reste cependant plus ou moins
soutenue en raison de la valeur design. Reste le troisième groupe, qui sous-entend une
définition plus large du design. Ce groupe nʼest pas soumis à la concurrence et cʼest
largement sur ce marché alternatif (Tomʼs Company, Inov Design) que sʼest bâti le
décollage dʼOrgone Design. Mais beaucoup reste à faire. La prospection de ces marchés
est restée embryonnaire. Il sʼagira notamment de développer ces marchés lors des
prochaines années.
Globalement lʼanalyse du marche montre que si Orgone Design possède quelques atouts,
le site est encore loin de ses principaux concurrents, que ce soit «on the page» ou «off the
page» (cf. infra). Cʼest ce que montre les audits effectués par Cybercité en octobre 2010.
2.1. Audit concurrentiel
Le résultat de lʼaudit concurrentiel a montré quʼOrgone nʼétait pas positionné sur son
thésaurus (ses principaux mots clés). Sur une liste de 143 expressions sur le thésaurus «
meuble design», Orgone ne se positionnait pas sur les 375 sites identifiés, comme le
montre le tableau ci-dessous, qui recense les 20 premiers sites du thésaurus.
5
Quels sont vos concurrents sur vos mots-clés
!"#$"%&$'()*&
&/0#&))(1%)$
*23)4"#")$5
+&)(8%9:$;1"
;1")$01)(*(1
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2.2. Audit de positionnement
Lʼaudit de positionnement complète lʼaudit concurrentiel : alors que lʼaudit concurrentiel
analyse le score dʼOrgone Design sur un thésaurus donné, lʼaudit de positionnement
analyse les positions détaillées du site sur chaque expression du thésaurus. Le tableau
suivant montre quʼOrgone Design ne se positionnait sur aucun mot clé en date du 15
octobre.
6
Quelles sont vos positions sur Goog
7
2.3. Audit technique "on the page"
Lʼaudit technique «on the page» offre une explication interne du positionnement dʼOrgone
Design, en montrant quels sont les facteurs bloquants provenant du site lui-même.
Jusquʼen novembre 2010, la boutique accumulait alors les facteurs bloquants dont les
principaux sont les suivants :
• Duplication de contenu : il existait des contenus similaires sur des adresses url
différentes, ce qui est très mal noté par les moteurs de recherche.
• Balisage non optimisé : la balise h1 se trouvait en bas de page, la balise h2 ne pointait
pas sur du texte, les balises h3 pointait sur des contenus non sémantiques (ex :
recherche)
• Sémantique non optimisée : faible mise en valeur du thésaurus sur le site, en particulier
sur les titrages et les pages satellites (trop peu nombreuses)
• Insuffisance du maillage interne : nombre de liens trop faible entre les contenus et les
types de contenu (fiches produits, pages marques, pages designers, pages catégories,
pages magazine, billet de blog).
8
Lʼanalyse de la concurrence (i.e. du code source des sites concurrents) montre que ces
problèmes nʼapparaissent pas chez nos concurrents.
2.4. Audit technique "off the page"
Les éléments «off the page» révèlent la partie externe des performances du site, en
relevant les traces dʼOrgone Design hors du site lui-même. Les liens entrants (backlinks)
restent moins nombreux que chez nos principaux concurrents, malgré les efforts effectués
depuis lʼété 2010 grâce à lʼaffiliation (via Effiliation).
année
www.madeindesig
n.com
www.uaredesign.
com
www.voltex.fr
www.orgonedesign.com
Page Rank
5/10
3/10
3/10
3/10
Pages
indexées
49 500
53 000
12 700
4 600
backlinks
3 979
1 276
510
489
antériorité
1999
2007
2004
2008
Ce graphique montre quʼOrgone Design de gros progrès restent à accomplir, même si
Orgone Design est devenu comparable avec ses principaux concurrents.
9
3. Le projet Orgone Design
3.1.Orgone Design aujourdʼhui - Produits et services offerts
Lʼobjectif du site est de promouvoir et vendre en ligne des meubles et accessoires design.
Orgone Design agit à la fois comme intermédiaire et comme revendeur. En tant que
revendeur, Orgone Design assure un service de livraison sur toute sa zone dʼactivité. Le
panier moyen dʼOrgone Design fluctue autour de 200 euros. Il est donc supérieur au
panier moyen constaté sur lʼensemble du e-commerce, qui sʼélève à 90€.
Zone dʼactivité
la France et au delà dans toute lʼEurope. Outre la France, Orgone Design a déjà vendu
dans les pays suivants : Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Royaume Uni, Italie,
Espagne. Hors de lʼEurope, Orgone Design a déjà vendu en Guyane et à Hong Kong.
Dans les années 2011 à 2014, Orgone Design aura vocation a développer sa présence à
lʼétranger, en particulier en Europe du nord (Royaume Uni, Irlande, Scandinavie), grâce à
une version anglaise de la boutique, et lʼEurope centrale (Allemagne, Suisse, Autriche),
grâce à une version allemande.
Produits
En février 2011 la boutique comptait 1700 produits (déclinaisons de taille, couleur, etc,
comprises) dans les catégories suivantes :
Mobilier
Chaises et fauteuils hauts
Tables hautes
Tables basses
Tabourets bas
Tabourets de bar
Bars
Compléments ameublement
Poufs et coussins
Canapés et fauteuils
Étagères et bibliothèques
Mobilier Bureau
Mobilier pour enfants
Mobilier Ados
Tables de chevet
Commodes, bahuts...
Consoles
Meuble TV
Paravents, séparations, cloisons
Rangement
Luminaires
10
Suspensions
Lampes de table
Lampes de bureau
Lampadaires
Appliques
Luminaires d'extérieur
Outdoor
Chaises et fauteuils
Tables extérieur
Canapés et fauteuils
Chaises longues
Tabourets extérieur
Poufs et coussins
Luminaires d'exterieur
Pots et plantes
Accessoires déco jardin
Arts de la table
Café
Thé
Coupes & plateaux
Sel, poivre, Coquetiers
Accessoires pratiques
Noel
Décoration
Vases
Objets déco
Centres de table
Miroirs
Coussins et poufs
Pour enfant
Pour bureau
Bougies, bougeoirs, photophores
Porte manteau
Corbeilles, paniers, rangements
Pots et plantes
Tapis et plaids
High Tech
Miniatures design
Bonnes affaires
Statues
Horloge
Tendances 2011-2014
11
Orgone Design étudie une diversification sur des catégories complémentaires telles que :
• la vaisselle design
• la high-tech design
Dʼautres catégories faiblement représentées devront être renforcées, telles que :
• mobilier et accessoires pour la chambre
• mobilier et accessoires pour le bureau
Au total, Orgone Design vise un renforcement du catalogue dʼau moins 1 produit par jour.
en moyenne. Mais les chiffres a posteriori iront peut-être bien au delà.
Enfin, nous étudierons en 2012 lʼopportunité de lancer une section luxe sur les registres
suivants :
• très haut de gamme
• mobilier sur mesure
• pièces uniques / éditions limitées
Une étude marketing sera menée ultérieurement à cet effet.
3.2. Orgone Design demain - Innovation et anticipation
A quoi ressemblera le commerce en ligne de design dans 5 ans? Dans 5 ans, toutes les
boutiques seront techniquement irréprochables. Dans 5 ans, toutes les boutiques auront
une visibilité naturelles sur les moteurs de recherche. Dans 5 ans, toutes les boutiques
seront présentes sur la plupart des leviers internet et travaillerons avec les meilleurs
agence full service. Dans 5 ans, toutes les boutiques auront une stratégie d'acquisition et
de fidélisation de nouveaux clients. Qu'est-ce qui fera donc la différence entre une
boutique X et une boutique Y ?
La réponse à cette question est en réalité relativement simple et part d'un constat évident :
la première richesse d'un site internet, c'est son contenu. Le projet Orgone consiste à
développer une approche "intégrée" du design, c'est-à-dire à reconstituer autour de la
boutique tout un univers relatif au design. C'est la démarche qui a été impulsée il y a 18
mois et que l'on se propose aujourd'hui de poursuivre et d'amplifier. Nous avons un
puissant moteur : notre passion pour le design.
Dans ce sens Orgone Design vise à développer une approche doublement intégrée du
design, tant en aval côté visiteur qu'en amont côté fournisseur.
1) Côté aval, Orgone va diversifier son offre.
Voici ce qu'Orgone Design propose actuellement :
• une boutique
• une boutique professionnelle
• une base de donnée designers, qui interagit avec les produits proposées sur la
boutique.
• une base de donnée éditeurs, qui interagit avec les produits proposées sur la
boutique.
12
• un blog parlant de l'actualité du design dont le succès va croissant : 10 000 visites de
plus chaque mois
• un contenu rédactionnel dépassant le cadre du blog : à ce jour il existe une rubrique
histoire du design et une rubrique "La maison du jeudi", particulièrement
pourvoyeuses de trafic (1ère source de trafic).
L'objectif d'Orgone Design est de poursuivre sur cette lancée et de lancer courant 2011
une offre encore plus diversifiée avec les créations suivantes :
• une boutique de location de mobilier et accessoires design pour les particuliers et les
professionnels
• une version mobile de la boutique
• un forum avec modérateur
• le développement du webzine à travers la création de nouvelles rubriques et
catégories
L'idée est donc d'agréger tout ce qui touche au design, que ce soit du point de vue
commercial qu'informationnel. Il va sans dire que le développement et l'agrégation des
types de contenu relatifs au design contribuent grandement à l'amélioration de la visibilité
et de la notoriété sur internet.
2) Côté fournisseur, Orgone va également diversifier son offre de design.
A ce jour, les audits montrent que les boutiques en ligne n'offrent q'une vision parcellaire
du design. A côté des grands éditeurs classiques du design (italiens dans leur majorité), il
existe des niches largement inexploitées. Beaucoup de références ne sont tout
simplement pas trouvables sur internet. Il s'agit d'éditeurs européens pour l'essentiels,
mais aussi asiatiques (Japon, Corée, Malaisie). Or cette offre alternative du design est
plus rentable que l'offre classique (Kartell, Foscarini, Flos…), précisément parce que la
concurrence est faible (voire inexistante) sur ces niches alternatives. C'est sur ces
marchés que Orgone Design est le plus rentables. L'objectifs sera donc de "cannibaliser"
ces niches, sans pour autant délaisser le marché classique qui offre toujours de belles
opportunités et qui est pourvoyeur de trafic (cf. stratégie marketing et commerciale).
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4. Stratégie marketing et commerciale
Orgone Design compte prendre part à la croissance du marché avec deux stratégies
complémentaires :
• une consolidation sur le marché classique du design : Alessi, Acrila, Seletti, Leblon
Delienne, Now Home, Nextime, Slide...
• une «cannibalisation» sur le marché alternatif du design (plus original, excentrique ou
fantaisie), qui est le point fort du site et sur lequel il nʼexiste que peu (voire pas) de
concurrents en ligne : Tomʼs Company, Art in the City...
Orgone Design compte donc approfondir sa présence sur le marché classique et
développer une offre de design plus spécifique, commencée avec Inov Design, Tomʼs
Company puis Art in the City. Ce développement passera notamment par la mise en
catalogue dʼéditeurs plus petits et plus chers. Ce marché plus «pointu» sera
complémentaire du marché classique, et devra permettre de capter une autre clientèle :
• le marché classique devrait assurer un large trafic, lʼobjectif est dʼêtre compétitif et de
faire du volume. Il sʼagira surtout dʼun objectif de chiffre dʼaffaire.
• le marché alternatif du design visera davantage un objectif de rentabilité. Cʼest une
logique de marge qui prévaudra, plutôt quʼune logique de chiffre dʼaffaire. Ce marché
aura ainsi tendance à améliorer la profitabilité de la boutique.
Après 3 ans dʼancienneté, après avoir travaillé avec plusieurs acteurs représentatifs du ecommerce (ESICOM, referencement.com, Effiliation, Cybercité) et après avoir été
expertisés par des acteurs complémentaires (Avent Media, CIBLO), nous pensons
posséder un bonne analyse des stratégies de vente en ligne, et être en mesure de définir
un objectif réaliste de triplement du chiffre dʼaffaire dʼOrgone Design dès lʼannée
2011-2012. Pour y parvenir, il est nécessaire de développer (enfin) une véritable stratégie
«multicanal», structurée autour de 6 axes :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Search
Affiliation
Places de marché
E-mailing
Réseaux sociaux
Autres leviers
4.1. Search
Le «search» représente l'ensemble des résultats d'une recherche sur les moteurs de
recherche. Ces résultats se composent :
• du SEO (Search Engine Optimization) : il sʼagit des résultats correspondant au
positionnement "naturel" du site sur la requête demandée. Le SEO correspond à ce
quʼon appelle le référencement naturel (ou positionnement naturel)
• du SEM (Search Engine Marketing) : il sʼagit des résultats correspondant aux liens
sponsorisés, cʼest-à-dire sur Google aux liens commerciaux Adwords situés en haut et à
droite
14
Le trafic en provenance des moteurs de recherche peut représenter jusquʼà 60% du trafic
global dʼun site web et jusquʼà 80% sur un site e-commerce. Cʼest pourquoi le search se
doit dʼêtre une priorité.
Une étude réalisée par AT Internet Institut rapporte quʼen janvier 2010 Google domine
largement le marché des moteurs de recherche en France : Google conserve sa
suprématie avec près de 89,2% de parts de visites. Tous les autres moteurs de recherche
stagnent par rapport à leur niveau de décembre, à lʼexception de Bing, le nouveau moteur
de recherche de Microsoft, attendu à terme comme une véritable alternative à Google.
Le search représente le poste le plus important dans les dépenses des e-commerçants : il
représente environ 40% des dépenses (hors rémunérations) des boutiques en ligne. Pour
des boutiques en phase de décollage ou en recherche de notoriété, le search peut même
avoisiner la moitié des dépenses.
Orgone Design a pris du retard dans ce domaine, puisqu'au cours de l'année 2009-2010 la
plupart des dépenses ont été allouées à l'affiliation dans son sens général. Faute de
moyens, le search a été négligé depuis la naissance de la société en 2008, au profit des
comparateurs et des autres affiliés (voir infra). L'année 2011-2012 vise à corriger ce
déséquilibre. Un effort doit être effectué tant sur le SEO que sur le SEM.
SEO
Orgone Design a pris du retard dans ce domaine. Nous avons été confronté à des
problèmes structurels majeurs : duplication de contenu, balisage non optimisé, url non
optimisées, meta non dynamiques, maillage non optimisé... (voir supra). Dʼaprès Cybercité
(notre référenceur naturel depuis novembre 2010), ces problèmes structurels se sont
incontestablement traduits par des pénalités dans le système de notation de Google, voire
par une inscription sur liste grise (regroupant pour lʼessentiel les sites mal conçus). Depuis
la reprise en main de lʼarchitecture du site par Cybercité, les choses sʼaméliorent.
Cependant tout référencement naturel demande autour de 6 mois avant de produire de
réels effets. Cʼest donc à partir du printemps que la composante SEO produira ses effets.
Le SEO possède 4 composantes :
• le travail interne de lʼéquipe, qui va fortement sʼaccentuer en 2011 si lʼéquipe travaille à
plein temps sur le projet.
• Conseil et suivi des prestations SEO : comprend lʼinstallation et le suivi du plugin
SEOGento (optimisation référencement) et du balisage.
• Positionnement et suivi des mots clé : prestation classique des référenceurs.
• Linking et netlinking : regroupe les actions de référencement en termes de relai de
contenu (publication dʼarticles, liens, communiqués de presse...)
Passé lʼélimination des facteurs bloquants (fin 2010), le SEO sʼappuiera sur lʼévolution
naturelle du site, et en particulier sur la diversification du catalogue. Le SEO sera dʼautant
plus optimisé quʼil pourra sʼappuyer sur un contenu riche : pages produits, pages marques,
pages designers, billets de blog, pages magazine. A la quantité des contenus sʼajoutera
leur qualité, à savoir leur maillage interne. Dans ce sens Orgone Design va sʼefforcer
dʼajouter régulièrement des nouveaux fournisseurs (au minimum 1 par saison) et ce
faisant des nouveaux produits (au minimum 1 par jour en moyenne) ainsi que de
nouveaux designers, ce qui est bon pour le référencement. La boutique devrait compter
plus de 2000 produits dès Noël prochain.
15
Fondamentalement, il faut être conscient que la valeur première du site est son contenu :
la quantité de contenu et sa qualité. Aujourdʼhui assainie, la plateforme de la boutique est
prête pour augmenter de volume de façon à accroître la visibilité du contenu et par
conséquent le trafic de la boutique.
SEM
Le SEM représente peut-être le plus grand manque à gagner dʼOrgone Design sur la
période 2009-2010. Seules quelques campagnes très ponctuelles Adwords ont été
lancées fin 2009 / début 2010. Les campagnes nʼont jamais été vraiment rentables. Pour
être rentables, elles doivent être créées à lʼaide dʼalgorithmes spécialisés, capable de
générer des annonces très ciblées (exploitant en particulier les attributs des produits).
L'année 2011-2012 vise à utiliser le SEM comme levier rentable et permanent, grâce à un
partenaire spécialisé qui reste à définir (Avent Media, Cybercité et CIBLO sont bien
placés).
Le SEM sera principalement orienté sur des campagne Adwords (Google). Les
campagnes Yahoo ne sont plus prisées par les référenceurs, au contraire des campagnes
Bing de Microsoft, qui devraient monter en puissance (compte-tenu du CPC, plus faible
que chez Google).
Le SEM sʼappuiera sur lʼoptimisation des longues traînes, qui est la traduction de la
diversification du catalogue en termes de SEM. La «traine» représente le trafic issu des
moteurs de recherche enregistré sur les site web.
• La tête de la traîne est constituée de quelques mots-clés seulement, chacun dʼentre
eux étant très fréquemment entré dans les moteurs de recherche, mais ne constitue
pas la majeure partie du trafic issue des moteurs de recherche.
• A lʼinverse, la queue de la traîne, ou «longue traîne» est constituée dʼune multitudes
de mots-clés, chacun dʼentre eux étant peu utilisé dans les moteurs de recherche,
mais constitue lʼessentiel du trafic issu des moteurs de recherche.
Comme lʼont montré de nombreux acteurs du référencement, les longues traîne
constituent la clé du SEM. Cʼest la queue de la traîne, qui traduit la plénitude de la
sémantique, qui représente la véritable valeur dʼun site. 20 à 25% des recherches sur
Google sont nouvelles ou uniques. Les expressions peu tapées offrent un taux de
conversion exceptionnel ainsi que des visiteurs largement qualifiés, dont certains
deviendront fidélisés. Cette approche devrait être dʼautant plus prometteuse avec Orgone
Design que les produits recherchés sont déjà relativement rares.
4.2. Affiliation
Lʼaffiliation a été le principal levier déployé en 2010. Lʼaffiliation comprend une large
variété de sites : des moteurs de shopping (généralistes ou spécialistes), des annuaires,
des sites de cashback, des concouristes, des guides dʼachat, des sites dʼemailing, des
sites de promotion, des blogs...
On peut cependant les regrouper en deux grandes catégories, car deux modes de
rémunération sont possibles : le CPA (Cout Par Action = commission sur les ventes) et le
CPC (Cout Par Clic = rémunération au clic de lʼaffilié). Les comparateurs utilisent
principalement le mode CPC, les autres affiliés le mode CPA.
16
Comparateurs (CPC)
Selon une étude réalisée en 2009 par Touslesprix.com (comparateur de prix), 60% des
internautes consultent un comparateur de prix avant dʼeffectuer un achat. Le principal
poste de comparaison est le multimédia (43,43%) suivi par l’électroménager (32,47%). Le
secteur maison & décoration est loin derrière avec moins de 10%. En termes d’achat, les
produits maison & décoration sont seulement les 6ème produits les plus acheté : 25%
d’internautes ont acheté ces produits au cours des 6 derniers mois.
Ces chiffres montrent que le secteur maison & décoration accuse un certain retard. Or les
dernières tendances montrent que ce sont logiquement les produits les plus chers qui sont
comparés sur Internet, eu égard à l’investissement que représente de tels achats dans le
budget des ménages. Il faut donc s’attendre à un effet de rattrapage du secteur maison &
décoration, et en tout premier lieu dans l’ameublement.
En février 2011 Orgone Design est présent sur les comparateurs suivants : leguide.com,
shopoon.fr, webmarchand.com, 24h00.fr. Après 8 mois dʼoptimisation, ces comparateurs
sont arrivés à maturité et génèrent un ROI satisfaisant de 4,7% en moyenne. Lʼannée
2011-2012 aura pour objectif de trouver dʼautres comparateurs, sans espérer de grands
progrès.
Le véritable changement viendra surtout des comparateurs étrangers avec le
développement dʼOrgone Design sur lʼEurope anglophone (Grande Bretagne, Europe du
Nord) et lʼEurope germanophone (Allemagne, Autriche, Suisse). Les comparateurs
étrangers seront activés dès la mise en ligne des versions anglaise (orgone-design.co.uk)
et allemande (orgone-design.de). Ouvertures prévues printemps / été 2011.
Affiliés (CPA)
Grâce à Effiliation, qui est notre plateforme dʼaffiliation depuis juillet 2010, Orgone Design
est présent sur de nombreux sites affiliés dont :
ebuyclub.com
web.bon-de-reduction.com
codespromotion.fr
shopreflex.fr
wishbox.fr
woolywin.com
uncadeau.com
leboncadeau.com
shopandbuy.fr
shoocare.fr
reduction-en-folie.com
codereduc.com
Orgone Design possède encore une marge de progression par deux canaux :
• par lʼintermédiaire dʼune seconde plateforme dʼaffiliation complémentaire, plus active sur
les blogs ou les guides dʼachat. TradeDoubler ou Zanox pourrait ainsi compléter le
réseau dʼEffiliation.
17
• par le développement de lʼaffiliation à lʼétranger. Certaines régies dʼaffiliation sont
parfaitement implantées sur lʼensemble de lʼEurope (comme TradeDoubler).
Il faut savoir que lʼaffiliation est une action de long terme : cʼest un programme qui joue sur
la notoriété et qui ne donne pas de grands résultats avant la deuxième année.
4.3. Places de marché
Les places de marché représentent lʼune des plus grosses opportunités de
développement dʼOrgone Design. Il est très difficile dʼobtenir des chiffres prévisionnels
dans ce domaine. Les places de marché sont en outre très opaques sur leurs chiffres clés
(trafic, CA). Les experts que nous avons consultés (CyberCité, Ciblo, Filnet) pensent
cependant que les places de marché ont un bon potentiel, comme le montre dʼailleurs
lʼaudit concurrentiel sur le thésaurus «meubles design». Trois places de marché semblent
particulièrement se détacher : amazon.fr, rueducommerce.fr et priceminister.com.
Amazon.fr et priceminister.com sont des places de marché à forte fréquentation. Le trafic
potentiel est estimé à plusieurs milliers de visite / jour chacun. Le potentiel de trafic de
rueducommerce.fr est en retrait mais la logique est différente : cʼest une place de marché
filtrante qui nʼadmet pas la concurrence. Le trafic plus faible est donc compensé par un
taux de vente supérieur.
Les places de marché paraissent de plus en plus incontournable dans la mesure où elles
ne sont pas très couteuses. Les coûts se résument essentiellement aux commissions sur
les ventes, qui sont par exemple de lʼordre de 15% sur Amazon et 10% en moyenne sur
Priceminister. Nous ne payons donc quʼen cas de vente. Il y a peu de risque.
A noter un autre avantage non négligeable des places de marché : le trafic qui sʼy déroule
nʼencombre pas le serveur puisque les transactions sʼeffectuent intégralement sur les
places de marché elles-mêmes (jusquʼau paiement). De ce fait le développement du trafic
nʼinduit pas de coûts dʼinfrastructure supplémentaires (serveurs...).
4.4. E-mailing
Après des investissements en e-mailing en baisse en 2009 (-17.9% soit 154 millions
dʼeuros, selon une étude de lʼIrep et France Pub), 51% des annonceurs ont augmenté le
budget alloué à lʼe-mailing en 2010, 46% nʼont pas prévu dʼaugmentation et seulement 3%
ont baissé ce budget. Grâce aux progrès de lʼe-mailing (ciblage comportemental, web
tracking...), l’email-marketing bénéficie d’une bonne image d’efficacité auprès des
annonceurs. 52% d’entre eux pensent que le retour sur investissement est de plus en plus
satisfaisant, contre 9% à le juger comme étant de moins en moins de satisfaisant.
L’e-mailing est utilisé de façons différentes :
• comme outil dʼinformation : envoie dʼune lettre dʼinformation
• comme outil de vente : envoie dʼune lettre dʼinformation à caractère commercial.
• comme outil de conquête de nouveaux clients : location dʼadresses e-mail
Les enquêtes montrent que 69% des annonceurs envoie des newsletters pour informer
leurs clients, 54% des annonceurs indiquent proposer des offres promotionnelles dans
leurs newsletters, 47% lʼutilisent pour lancer des nouveaux produits et 19% lʼintègrent
18
dans le cycle de vente. Par ailleurs 22% des annonceurs mettent en place des jeux
concours via une newsletter.
Compte-tenu des objectifs dʼOrgone Design, il devient indispensable de publier une lettre
dʼinformation régulière, dʼautant quʼOrgone Design nʼa pas de concurrents sur certaines
marques phare (Tomʼs Company), et que les clients sont potentiellement demandeurs
dʼinformation.
Les enquêtes montrent que les pratiques de lʼe-mailing mettent lʼaccent sur la qualité
graphique des messages, la personnalisation des messages, la différenciation des
campagnes selon des clients (plusieurs lettres dʼinformation), la vérification de la
délivrabilité des messages, la location dʼadresse e-mail et la mise en place du webtracking
des campagnes. Les annonceurs ont évalué lʼefficacité des pratiques utilisées dans le
cadre dʼune stratégie dʼe-mailing. Les techniques considérées comme les plus efficaces
sont la personnalisation des messages (44%), la qualification des contacts (31%), le
ciblage comportemental (27%) et les enquêtes et sondages (25%). Un effort particulier
sera donc mis sur ces différents points.
4.5. Réseaux sociaux
Les leviers sociaux sont devenu en quelques années incontournables. Selon les chiffres
de l’étude Médiamétrie//NetRatings (2008), les internautes français sont plus de 23
millions et passent près de 2 heures et demi par mois sur les sites communautaires et
blogs. Ceux-ci représentaient la 4ème catégorie de sites les plus visités, devant les
emails. Cette étude rapporte aussi les réseaux sociaux les plus utilisés sont les réseaux
communautaires, au premier rang desquels Facebook. Le temps passé sur les réseaux
sociaux est en constante augmentation puisqu’entre 2008 et 2009, le temps passé sur ces
sites a augmenté d’une heure. Les durées de connexions sont aussi de plus en plus
longues. Le premier réseau à en profiter est Facebook puisqu’en décembre 2009, il a reçu
près de 21 millions de visiteurs uniques. En termes de notoriété, Facebook est le premier
réseau avec 97% de notoriété. Depuis 2009 la plus forte progression est à mettre sur le
compte de Facebook et Twitter, qui font plus que doubler entre 2009 et 2010.
Orgone Design doit développer ses réseaux sociaux, qui sont pris en compte de façon
croissante par Google et les autres moteurs de recherche.
Fin février Orgone Design compte 240 amis sur Facebook et 225 followers sur Twitter. Il
faut atteindre rapidement le millier sur chacun dʼentre eux. Le développement des réseaux
sociaux a un double impact :
• un impact indirect puisque les réseaux sociaux améliorent le positionnement des sites,
cʼest-à-dire le search
• un impact direct dans la mesure où il est possible de créer une boutique sur notre page
facebook, ce qui permet à nos amis dʼacheter directement sur facebook
A lui seul, lʼimpact indirect peut être considérable si le levier est utilisé à plein. La plupart
des référenceurs considèrent aujourdʼhui quʼun bon référencement sʼenvisage à 3 : le
SEO, le SEM et le SMO (Social Media Optimization). Le référencement social devient de
plus en plus indispensable, car il sʼarticule de plus en plus au SEO et au SMO. Les
applications facebook permettent par exemple de récupérer les profils facebook pour
afficher des articles préférés des visiteurs. Ce type dʼoutil est en plein explosion et Orgone
Design pourrait rapidement en tirer partie.
19
4.6. Autres leviers
Dʼautres leviers pourront compléter ce tableau déjà assez complet. Certains sont déjà
connus, dʼautres feront leur apparition dans le futur puisque le e-commerce est en plein
développement. Parmi les autres leviers connus disponibles, on peut activer Googlebase
et la monétisation du blog.
• Googlebase représente le moteur de produit interne de Google. Peu dʼacteurs utilisent
encore ce canal en France. Notre outil logiciel étant compatible avec googlebase, nous
activerons ce levier dès que possible (printemps / été 2011). Ce canal de diffusion ne
représente pas pour le moment un levier puissant, mais il a lʼavantage dʼêtre gratuit et connaissant la force de Google - il est promis à un grand avenir, surtout si Bing
développe parallèlement un outil similaire.
• Le blog Orgone Design a aujourdʼhui 18 mois dʼancienneté et nʼa pas encore atteint sa
maturité. Il est en pleine croissance : depuis juillet 2010, le blog gagne en moyenne plus
de 5 000 visites par mois, et totalisera 50 000 visites en février 2011. Il est aujourdʼhui
temps de monétiser cette fréquentation. Selon le blog eMob, un CPM net (Coût pour
mille impressions) peut se négocier entre 7 euros et 15 euros.
Ces leviers sont gratuits mais demandent beaucoup du temps. Orgone Design aura
besoin dʼune force de travail pour sʼoccuper de ces leviers. A partir du printemps 2011, il
est prévu dʼactiver un deuxième blog, qui sera à son tour monétisé courant 2012, mais qui
induira un surcroît de travail.
20
5. Organisation, équipe et encadrement
Lʼorganisation dʼOrgone Design est composé dʼune équipe interne et dʼun encadrement
externe.
5.1. Lʼéquipe
Lʼéquipe est constituée des trois associés de la SARL Arnaudium :
• Arnaud Payot, trésorier, responsable commercial
• Arnaud Valence, responsable éditorial
• Fabrice Sommavilla, responsable technique
Les attributions des membres de lʼéquipe sont affectées de la façon suivante :
• Arnaud Payot sʼoccupe de la relation avec les fournisseurs, de la relation avec les
partenaires logistique, de la préparation des commandes, de la mise en catalogue
des produits, de la comptabilité et du suivi financier avec la banque.
• Arnaud Valence sʼoccupe de lʼanimation des 3 sites (boutique, boutique pro, blog), du
standard téléphonique, du suivi avec les partenaires commerciaux, du suivi avec les
partenaires référencement et dʼune partie du référencement.
• Fabrice Sommavilla sʼoccupe de lʼentretien et de lʼoptimisation de la plateforme
technique des sites, de lʼimplémentation de nouvelles fonctionnalités, du
développement de nouveaux modules, et dʼune partie du référencement.
Ces attributions seront susceptibles dʼévoluer en 2011, notamment en fonction des
conditions financières et bancaires correspondant au prévisionnel 2011-2012. Il important
de noter que le dossier financier qui clôt le présent document prend en compte une
intégration à temps plein des trois membres de lʼéquipe. Si lʼun ou plusieurs membres
de lʼéquipe devait nʼeffectuer quʼun demi-temps ou un temps partiel, certaines tâches ne
pourraient pas être pleinement effectuées, en particulier les réseaux sociaux, le
développement du contenu magazine et blog.
5.2. Les partenaires
Au fil du temps et de son évolution, lʼéquipe Orgone Design a su sʼentourer dʼun certain
nombre de partenaires efficaces et complémentaires. Fin février 2011, les partenaires
dʼOrgone Design étaient les suivants :
• Cybercité : notre partenaire référencement. Cybercité sʼoccupe jusque là du SEO. Un
élargissement de ses attributions est à lʼétude dans la mesure où Cybercité est un
référenceur multicanal (SEO, SEM, SMO). Mais Cybercité est en concurrence avec
Avent Media et Ciblo, qui sont des acteurs également performants et reconnus. La
décision finale quant au SEM sera prise dès avril 2011.
• Effiliation : notre régie dʼaffiliation et notre outil de distribution CPC (comparateurs).
La partie affiliation est évidemment la vocation première de ce partenaire, et il nʼest
pas envisagé de sʼen séparer. Même si son bilan apparait mitigé, lʼaffiliation reste un
levier prometteur qui joue à long terme. La deuxième attribution dʼEffiliation
correspond à son outil Peaksell, qui est un logiciel de gestion et de diffusion du
catalogue sur lʼensemble du réseau commercial (CPC, CPA). Orgone Design ne gère
21
pas les annonces sur ce logiciel. Nous en avons confié la gestion à Effiliation. Il est
envisagé de changer dʼoutil et de choisir un outil à la fois plus avancé et plus
complet, qui pourra en particulier gérer les places de marchés et les annonces
adwords de Google. Le choix se portera vraisemblablement sur un des deux outils de
pointe disponibles à lʼheure actuelle : Beezup et Lengow. Orgone Design devrait
également en profiter pour récupérer la gestion en interne des annonces, ce qui
générera des économies.
Ne figurent pas dans cette liste les partenaires purement commerciaux qui, malgré leurs
conseils, comptent en réalité parmi les affiliés. Orgone Design a signé différents contrats
de diffusion en direct avec des sites affiliés, et en particulier des sites de cadeaux. Ces
sites sont rémunérés soit sous forme dʼabonnement, comme uncadeau.com, soit sous
forme de CPA, comme leboncadeau.com. Ce type de contrat continuera de se développer
dans les prochaines années, pour profiter des nouvelles opportunités.
Il faut noter quʼOrgone Design est de plus en plus sollicité pour des prises de partenariat.
Plusieurs acteurs sont intéressés pour diffuser nos produits, parmi lesquels :
• des magazines : Maison & Demeure, Maison & Jardin
• des webzines : CREAféminin
• des télévisions : France Télévision pour de la publicité et des prêts
• des sites B2B : KGBDeals (déstockage massif)
• des places de marché : Amazon et PriceMinister
Aucune proposition nʼa été concrétisée jusquʼà maintenant, faute de moyen financiers. Il
est clair quʼOrgone Design ne pourra pas progresser que si un minimum de partenariats
est lancé. Nous devrons avancer très prudemment sur ce terrain mais nous sommes
condamnés à signer rapidement des contrats si nous ne voulons pas être distancés.
22
6. Dossier financier
Le dossier financier récapitule la stratégie marketing et commerciale et la complète en
donnant les détails de son financement.
6.1. Search
1. SEO - Les chiffres suivants prennent en compte à la fois le travail du nouveau
prestataire et celui de lʼéquipe à plein temps. Compte tenu des moyens déployés et des
problèmes structurels évoqués précédemment, lʼobjectif de doublement du CA lors de la
prochaine année est certainement en dessous de la réalité.
SEO
Nom
2011-2012
Coût
SEO interne
CA
-
2012-2013
2013-2014
Coût
Coût
CA
-
CA
-
Coût
CA
-
Conseil et suivi SEO
1 000
positionnement et
suivi des mots clé
9 000
Linking et netlinking
5 000
TOTAL HT
15 000 165 000 20 000 330 000 30 000 660 000 6 000 80 000
150 000
1 000
rappel
2010-2011*
9 000
300 000
1 000
9 000
600 000
15 000 10 000 30 000 20 000 60 000
1 400
4 600
80 000
-
-
Résultat brut
150 000
310 000
630 000
74 000
Marge brute
82 500
165 000
330 000
40 000
2. SEM - Les chiffres suivants prennent en compte le coût total des campagnes (budgets
des clics + coût dʼutilisation de la plateforme de diffusion du catalogue). Ils sont très
réalistes et correspondent à des performances effectives observées chez les
professionnels du SEM.
SEM
Nom
2011-2012
Coût
CA
2012-2013
2013-2014
Coût
Coût
CA
CA
rappel
2010-2011*
Coût
CA
Liens sponsorisés
Google + Bing
30 000 100 000 45 000 150 000 60 000 200 000 5 000 10 000
TOTAL HT
30 000 100 000 45 000 150 000 60 000 200 000 5 000 10 000
Résultat brut
70 000
105 000
140 000
5 000
Marge brute
50 000
75 000
100 000
5 000
23
6.2. Affiliation
1 - Comparateur (CPA) - Le tableau suivant est basé sur un ROI (retour sur
investissement) de 3%, ce qui représente une hypothèse très prudente, à comparer avec
le ROI moyen dégagé de novembre 2010 à janvier 2011 : 4,7 %.
Comparateurs CPC
Nom
2011-2012
Coût
CA
2012-2013
2013-2014
Coût
Coût
CA
rappel
2010-2011*
CA
Coût
CA
Français
10 000 30 000 15 000 45 000 20 000 60 000 10 000 25 000
Etrangers
10 000 30 000 15 000 45 000 20 000 60 000
TOTAL HT
20 000 60 000 30 000 90 000 40 000 120 000 10 000 25 000
-
-
Résultat brut
40 000
60 000
80 000
15 000
Marge brute
30 000
45 000
60 000
12 500
2 - Affiliés (CPC) - Le tableau suivant est basé sur un taux de vente de 1%, ce qui
représente une hypothèse très prudente, à comparer avec le taux de vente moyen dégagé
de novembre 2010 à janvier 2011 : 1,8 %. Les chiffres sont obtenus avec un taux de
commission moyen de 10%, ce qui est supérieur au taux moyen actuel de 9%.
Affiliés CPA
Nom
2011-2012
Coût
2012-2013
CA
Coût
2013-2014
CA
Coût
rappel
2010-2011*
CA
Coût
CA
Français
5 000
50 000
7 500
75 000 10 000 50 000 3 000 13 000
Etrangers
5 000
50 000
7 500
75 000 10 000 50 000
TOTAL HT
10 000 100 000 15 000 150 000 20 000 100 000 3 000 13 000
-
-
Résultat brut
90 000
135 000
180 000
10 000
Marge brute
50 000
75 000
100 000
6 500
24
6.3. Places de marché
Les estimations suivantes correspondent à une activité très modeste, cʼest-à-dire à de
petits marchands, sachant que les chiffres doivent être divisés par 3 : une boutique pour
chacune des 3 places de marché. Ainsi lʼobjectif est de réaliser 5 000 € de CA la première
année sur une place (ce qui correspond à 25 ventes par an avec un panier moyen à 200
€). A comparer avec les 100 000 € potentiels annoncés par PriceMinister.
Places de marché
Nom
2011-2012
Coût
2012-2013
CA
Coût
2013-2014
CA
Coût
rappel
2010-2011*
CA
Coût
CA
Français
5 000
15 000 10 000 30 000 20 000 60 000
-
-
Etrangers
5 000
15 000 10 000 30 000 20 000 60 000
-
-
TOTAL HT
10 000 30 000 20 000 60 000 40 000 120 000
-
-
Résultat brut
20 000
40 000
80 000
Marge brute
15 000
30 000
60 000
-
6.4. E-mailing
Les évaluations suivantes regroupent les différentes formes dʼemailing en deux groupes :
lʼemailing dont lʼobjectif est lʼacquisition de nouveaux clients (location dʼadresses e-mail) et
celui dont lʼobjectif est la fidélisation des clients existants (avec objectif de vente et
amélioration du taux de conversion). La différence réside dans le coût : lʼacquisition des
clients est payante, contrairement à la fidélisation des clients. Les chiffres sont basés sur
les taux moyens habituellement constatés sur les boutiques en ligne.
E-mailing
Nom
2011-2012
Coût
CA
Acquisition des clients
2 000
Fidélisation des clients
-
TOTAL HT
2 000
2012-2013
2013-2014
Coût
Coût
Coût
CA
10 000 5 000 25 000 10 000 50 000
-
-
10 000
50 000
-
-
20 000 5 000 50 000 10 000 100 000
-
-
-
CA
rappel
2010-2011*
25 000
-
CA
Résultat brut
18 000
45 000
90 000
Marge brute
10 000
25 000
50 000
25
-
6.5. Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont gratuits en apparence (y compris la boutique facebook) mais en
apparence seulement car ils demandent du temps. Sans requérir un community manager,
Orgone Design a besoin dʼune force de travail pour accroître et entretenir ses réseaux
sociaux. Le coût des réseaux sociaux est donc corrélé au montant des rémunérations.
Cette stratégie nous semble la moins couteuse, par comparaison avec lʼexternalisation de
lʼentretien des réseaux sociaux.
Réseaux sociaux
Nom
2011-2012
Coût
2012-2013
CA
Coût
2013-2014
CA
Coût
rappel
2010-2011*
CA
Coût
CA
Facebook, Twitter...
-
50 000
-
100 000
-
150 000
-
-
TOTAL HT
-
50 000
-
100 000
-
150 000
-
-
Résultat brut
50 000
100 000
150 000
Marge brute
25 000
50 000
75 000
-
6.6. Autres leviers
Lʼévaluation de Googlebase est faite à lʼaveugle. Cʼest la raison pour laquelle les chiffres
avancés sont modestes et représentent moins de 2% du CA total. Lʼévaluation de la
monétisation du blog est établie en prenant un CPM très réaliste de 5 euros et en misant
sur une croissance faible du blog (60 000 visites/mois dans 1 an contre déjà près de 50
000 visites/mois aujourdʼhui). Ces deux leviers sont gratuits mais demandent beaucoup du
temps. A partir du printemps 2011, il est prévu dʼactiver un deuxième blog, qui sera à son
tour monétisé courant 2012, mais qui induira un surcroît de travail.
Autres leviers
Nom
2011-2012
Coût
2012-2013
CA
Coût
2013-2014
CA
Coût
rappel
2010-2011*
CA
Coût
CA
Googlebase
-
10 000
-
20 000
-
40 000
-
-
Monétisation des
blogs
-
10 000
-
20 000
-
40 000
-
-
TOTAL HT
-
20 000
-
40 000
-
80 000
-
-
Résultat brut
20 000
40 000
80 000
Marge brute
10 000
20 000
40 000
26
-
6.7. Tableau récapitulatif des postes de dépense
Composante
2011-2012
2012-2013
2013-2014
Coût
CA
Coût
CA
Coût
CA
SEO
15 000
165 000
20 000
330 000
30 000
660 000
SME
30 000
100 000
45 000
150 000
60 000
200 000
Comparateurs
20 000
60 000
30 000
90 000
40 000
120 000
Affiliation
10 000
100 000
15 000
150 000
20 000
200 000
Places de marché
10 000
30 000
20 000
60 000
40 000
120 000
E-mailing
2 000
20 000
5 000
50 000
10 000
100 000
Réseaux sociaux
-
50 000
-
100 000
-
150 000
Autres leviers
-
20 000
-
40 000
-
80 000
87 000
545 000
135 000
970 000
TOTAL HT
200 000 1 630 000
Résultat brut
458 000
835 000
1 430 000
Marge brute
272 500
485 000
815 000
27
6.8. Compte de résultat
2011-2012
2012-2013
2013-2014
CA HT
545 000
970 000
1 630 000
Achats
272 500
485 000
815 000
Marge Brute
272 500
485 000
815 000
Frais bancaires (3% du CA)
16 350
29 100
48 900
Transports (4% du CA)
21 800
38 800
65 200
Publicité - Communication
87 000
135 000
200 000
125 150
202 900
314 100
147 350
282 100
500 900
Loyer
6 000
6 200
7 500
EDF
1 200
1 500
2 000
Assurance
1 200
1 500
2 000
Serveurs
1 200
1 500
2 000
Coûts logiciel/informatiques
6 500
7 000
7 500
Matériels Expéditions
1 200
1 500
2 000
840
1 000
2 000
Honoraires
1 800
2 000
2 500
Déplacements
1 800
2 000
2 500
15 640
17 200
22 500
Marge Nette
125 210
257 900
470 900
Rémunération + Charges
81 000
120 000
150 000
Résultat Net
44 210
137 900
320 900
Marge Après C. V.
Fournitures administratives
28
29