enquete satisfaction

Cher(e) Client(e),
Votre activité
□ transport
□ industrie
□ collectivités
□ santé
□ tertiaire
□ alimentaire
Votre avis nous intéresse!
Pour vous donner toujours plus de
satisfaction, voici notre enquête
satisfaction.
□ autres…………………..
vos suggestions et votre perception de
notre prestation sont importantes.
Les prestations que nous réalisons
MERCI pour ce temps que vous nous
accorderez.
pour vous
□ nettoyage régulier
□ nettoyage ponctuel
□ maintenance
□ manutention
□ remise en état
□ vitrerie
□ autres…………………..
NOUS VOUS REMERCIONS
VIVEMENT
DE VOTRE COLLABORATION.
NETTE SERVICES
Pour vous donner toujours plus de
satisfaction,
Sarl au capital de 10 000 euros –NAF : 8121 Z-
vos suggestions et votre perception de notre
Atelier n°4 rue des bouleaux et Berthelot
prestation sont importantes.
SIRET : 537 629 057 00010
Village POL’ECO - 59860 Bruay sur l’Escaut
[email protected]
Tel: 03 27 30 29 70
Fax: 03 27 30 31 87
ENQUETE
SATISFACTION
Notre service global
-Respect du cahier des charges:
Transmission des informations et communication.
Très peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
Peu satisfaisant
satisfaisant
Très satisfaisant
sur site *
Peu satisfaisant
Notre service
satisfaisant
ploitation*
Très satisfaisant
Sur le plan ex-
* dans les tableaux cochez selon vous appréciation
la qualité de nos services
Remarques
1- Avez-vous eu des remarques de personnes
fréquentant les locaux/ lieux entretenus par
notre société?
Positives □ oui
Négatives □ oui
□ non
□ non
- Traitement des réclamations
- Qualité des actions correctives
Précisez:
-Rapidité d'intervention suite aux
- Gestion du Personnel
Réclamations:
-Qualité d'intervention suite aux
Sur le plan commercial*
Réclamations:
-Comportement des agents
- Qualité des réponses apportées
-Tenue des agents
- Réactivité
quelle est donc la société que vous connaissez susceptible d’être intéresser par nos prestations:
Vos observations:
-Respect du règlement intérieur;
- Qualité de l'accueil Service
Client
Votre appréciation globale de notre
Sur le plan Financier*
prestation et de nos services:
Indiquez-nous votre note sur 20:
………./ 20
- Conformité de la facturation
- Délais
Quelles sont vos attentes dans l’avenir: