Des emballages qui découragent le vol

Polyvalence des emballages
Des emballages
qui découragent le vol
Sécuriser par des solutions visibles et invisibles
Les emballages jouent un rôle de plus en plus primordial dans la lutte contre le vol en magasin. Chaque
année, le secteur de la distribution perd 1,25 % de son chiffre d’affaires à cause des délits de vol. De quoi
stimuler les investissements dans des emballages plus sécurisés intégrant des technologies modernes.
Innovations visibles et invisibles compliquent aujourd’hui la tâche des voleurs.
Cent voleurs chaque jour
Chaque année, en Belgique et au Luxembourg, les magasins
interpellent quelque 35 000 voleurs à l’étalage. Ces vols ont
représenté un manque à gagner de 656 millions d’euros en
2007, soit l’équivalent de plus d’un pour cent du chiffre d’affaires
de la distribution. Les commerçants dépensent en outre 200
millions d’euros par an dans la lutte contre ce fléau. Au total, les
vols coûtent donc plus de 800 millions d’euros au secteur. Ce
coût, les magasins le ressentent dans une baisse de leur marge
bénéficiaire ou le répercutent sur leurs prix de vente.
La clientèle est responsable de 65 % des délits. Le personnel de
l’entreprise, quant à lui, est coupable dans 31 % des cas. 4 % des
vols sont imputables aux collaborateurs externes, en particulier
les employés des fournisseurs ayant accès aux infrastructures
commerciales. C’est ce qui ressort d’une étude britannique
réalisée par Check Point Europe.
Le rôle dissuasif des emballages
paraissent exagérément grands par rapport à la taille du produit,
afin de rendre leur vol plus facile à repérer. Et pour lutter contre
les vols par des employés, certains fournisseurs enveloppent les
palettes d’un film noir pour rendre les produits moins visibles.
bon à retenir
Les vols d’articles
coûtent près de 30 milliards
d’euros par an à la distribution
européenne, et plus de
800 millions à la distribution
belgo-luxembourgeoise. Un coût
répercuté d’une manière
ou d’une autre sur
le consommateur.
Les emballages
peuvent avoir un
effet dissuasif (blisters
difficiles à ouvrir, emballages
surdimensionnés,...).
Certains magasins
les remplacent par des
boîtiers réutilisables
retirés à la caisse.
2/3 des délits
sont imputables
à la clientèle,
le dernier tiers au
personnel des
magasins.
La distribution investit
aujourd’hui dans des systèmes
de sécurisation invisibles
(comme la RFID). Ceux-ci
permettent de réduire certains
éléments d’emballage
précédemment dédiés à la lutte
contre le vol.
Parution : mars 2008 • E.R. : J. Goossens • Fost Plus asbl • Rue Martin V 40 • BE-1200 Bruxelles.
Imprimé sur papier recyclé • Ne pas jeter sur la voie publique.
L’emballage joue un rôle important dans la lutte contre les
vols en magasin. Certains emballages, comme les blisters, sont
rendus volontairement difficiles à ouvrir afin d’éviter qu’un
produit puisse en être retiré trop facilement. D’autres emballages
Polyvalence des emballages
Des emballages
qui découragent le vol
Articles les plus volés chez les détaillants européens
1
2
3
4
5
Alcool
Produits cosmétiques
Vêtements pour femmes
Parfums
Lames de rasoir
6 DVD/CD
7 Vêtements pour enfants
8 Accessoires
9 Vêtements de luxe
10Epicerie fine
Sécurisation technologique
à la source
Développer
la surveillance électronique
Un système plus efficace encore
consiste à doter l’emballage d’une
forme de sécurisation technologique.
Le producteur intègre alors un élément
de protection, comme une puce ou
un autocollant, à l’emballage. Cet
élément invisible et impossible à enlever
déclenche un signal d’alarme à la sortie
du magasin si un voleur l’emporte
sans le faire scanner à la caisse. Ces
nouvelles technologies ‘microscopiques’
permettent de réduire certains éléments
d’emballage précédemment dédiés
à la lutte contre le vol. Le secteur de
la distribution prépare actuellement,
en collaboration avec les fabricants
et sociétés de sécurisation, un plan
d’action et des recommandations pour
entériner cette technologie. L’objectif est
de parvenir à une généralisation de ce
type de protection, en particulier pour
les produits les plus exposés au vol.
Les détaillants européens continuent de
rechercher de nouvelles méthodes de
sécurisation intégrée pour lutter contre
le vol. En 2006, ils ont investi quelque 8
milliards d’euros dans le développement
de solutions sécuritaires. Il existe
en effet une relation directe entre
l’augmentation des dépenses de
protection et la diminution des pertes
financières liées aux vols. L’utilisation
d’articles de surveillance électronique
(EAS – Electrical Article Surveillance)
se développe rapidement. Ces articles
sont installés par le fournisseur pour
protéger le produit à tous les stades de
la chaîne de distribution. La RFID (Radio
Frequency Identification), invisible pour
les consommateurs, en est l’exemple le
plus parlant.
Au niveau européen, les
articles les plus prisés par
les voleurs sont les produits
onéreux, conceptualisés ou
de marque.
Pour en savoir plus :
- Étude Global Retail Theft Barometer (GRTB) réalisée par Check Point Europe : www.checkpointeurope.com
- Fédération belge de la distribution (FEDIS) : www.fedis.be