éVOLUTION DU MARCHé, NOUVEAUX COMPORTEMENTS

ENTS,
M
E
T
R
O
P
M
O
VEAUX C
U
O
N
,
é
H
C
R
RSE ?
A
U
M
O
C
U
D
A
L
N
S
O
I
N
T
A
U
éVOL
ESTEr D
R
T
N
E
M
M
O
!C
INTERNET …



Sarthe
Formation collective
7 h 00
Artisan : 35 €
Salarié : 210 €


Objectifs
Comprendre pourquoi et comment évolue le consommateur
L’impact d’Internet sur son comportement et les conséquences sur sa manière
d’acheter
Comprendre le fonctionnement psychologique du consommateur en phase d’achat
Le développement de la concurrence – la sur-sollicitation – remet en cause le
commerce
Les 4 nouveaux comportements fondamentaux qui en découlent
L’évolution comportementale même dans les classes d’âge

Savoir adapter son action commerciale et son argumentation en conséquence
Descriptif
Les réactions du consommateur
Evolution des attentes des consommateurs à l’ égard des commerciaux avec
internet
Conséquences sur la démarche commerciale
La démarche commerciale relationnelle
Les outils de la démarche relationnelle 
Le comportement commercial aujourd’hui
02 43 74 53 77
[email protected]