Synthèse sur l`image en province de Luxembourg

Comment améliorer l’image de la province du Luxembourg ?
Synthèse de la discussion du 18 octobre 2007
I. Image de la province du Luxembourg : un constat mitigé
page 4 du compte-rendu photographique
1) Des points forts :
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cadre de vie et qualité de vie agréables : environnement, moins de stress et de
nuisances, …
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situation de carrefour et proximité d’autres régions, tels Luxembourg, Lorraine,
…
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fort réseau de TPE / PME qui offrent des possibilités d’empli sur des métiers
ciblés
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bon accueil et entraide des habitants
2) Des points faibles :
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accessibilité et mobilité réduites : peu de transport en commun, tout semble loin
(grandes surfaces, culture, sport,…)
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des possibilités professionnelles limitées, notamment pour certaines
professions, qui poussent souvent les habitants à aller travailler ailleurs
-
une intégration parmi les habitants parfois difficile
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II. Un certain nombre de problèmes se posent lorsqu’on traite de l’image de la
province du Luxembourg
page 5 du compte-rendu photographique
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D’où partons-nous ? Quelle est l’image actuelle ? L’image du sanglier et
d’« une ardeur d’avance » est-elle réelle ?
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Comment sommes-nous perçus par les différents acteurs ? Quels différents
acteurs doit-on viser (à l’intérieur et à l’extérieur de la province) ?
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Quels objectifs visons-nous chez quels acteurs ?
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Que pouvons-nous faire à partir de l’image actuelle, plutôt que d’imaginer
quelque chose d’hypothétique ? Nous devrions communiquer sur du présent et
du concret. Sommes-nous crédible lorsqu’on parle d’avance ?
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Que voulons-nous faire du Luxembourg belge : plus de tourisme,
d’entreprises ? Quel développement économique voulons-nous ?
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Aujourd’hui, le sanglier ne reflète pas notre réalité, car nous subissons des
mutations importantes. Devons-nous garder le sanglier comme symbole de la
province ?
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Devons-nous nous restreindre à une seule image ? Nous aurions peut-être
intérêt à construire plusieurs images selon les cibles, tout en disposant d’un
socle commun. Certains de nos atouts peuvent servir plusieurs cibles.
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Comment changer les fausses idées véhiculées sur la province ?
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Comment tirer le maximum de nos points forts : thème de la qualité de vie, du
développement durable, position géographique exceptionnelle, situation de
carrefour,… ?
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Comment traiter la cible des jeunes ? Leur image est souvent passéiste, partent
souvent pour leurs études et ne reviennent pas dans la province.
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III. Quelle démarche engager pour avancer sur le sujet de l’image de notre
province ?
pages 6 et 7 du compte-rendu photographique
1) Diagnostic d’image
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quelle est notre image réelle ? obtenir la photographie de notre image actuelle
auprès de différentes cibles
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partager le constat que nous devons améliorer notre image
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définir nos objectifs : quelle image voulons-nous ? notre image doit-elle résulter
d’un travail de marketing ou de la réalité de la région ?
2) Démarche de construction de notre « nouvelle image »
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s’ouvrir sur l’extérieur : inscrire notre image dans les images des régions
voisines, associer les régions limitrophes dans la construction de notre image
ou des territoires comparables (Limousin) ou innovants en termes d’image.
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réunir les différents acteurs pour définir ensemble et partager la nouvelle
image ; Luxembourg 2010 a ici un rôle clé à jouer pour organiser cette
concertation ; faire dialoguer tout particulièrement Idelux et la FTLB, pour
assurer une image cohérente
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associer en amont les acteurs politiques qui sont des porte-paroles privilégiés
de notre image
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partager la démarche avec les habitants de la province, pour renforcer l’image
positive qu’ont ceux-ci du Luxembourg belge ; les associer dans la démarche et
le plan de communication
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travailler aves des professionnels du marketing territorial en soutien de la
démarche
3) Des premiers éléments qui pourraient être reflétés dans notre image
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mettre en avant l’idée du « carrefour » ; réfléchir à notre place par rapport aux
autres territoires.
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devons-nous ou pas nous débarrasser du symbole du sanglier ? Faire réagir
les interlocuteurs sur cette question.
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définir le tronc commun qui constituera notre image (économie, tourisme,
écologie,…) et qui nous permettra de toucher de manière homogène les
différents acteurs ; faire jouer nos atouts qui touchent les différentes cibles (ex :
espace disponible)
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4) Elaboration d’un plan de communication précis à l’échelle de la province
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définir : quels messages, à quelles cibles, par quels supports (existants ou à
créer) ; pour les différentes cibles, identifier les canaux les mieux adaptés pour
faire passer notre image.
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travailler l’image que les médias nationaux véhiculent (déconnection entre
Wallonie et Luxembourg)
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communiquer mieux et davantage par tous les supports médiatiques existants
Metaplan / Claire Terrington / novembre 2007
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