des fondations solides pour un avenir solide un effet marqué

MANITOBA TELECOM SERVICES INC.
RAPPORT ENVIRONNEMENTAL 2010
DES FONDATIONS SOLIDES
POUR UN AVENIR SOLIDE
UN EFFET MARQUÉ
MTS ALLSTREAM
Des fondations solides pour un avenir solide – Un effet marqué
NOTRE ENGAGEMENT CONSISTE À RÉDUIRE NOTRE IMPACT SUR L’ENVIRONNEMENT ET À AIDER NOS CLIENTS,
NOS EMPLOYÉS ET NOS INTERVENANTS À FAIRE DE MÊME
1
5 700
DES MEILLEURES ENTREPRISES CITOYENNES AU
CANADA (PARMI LES 50 ENTREPRISES LES PLUS
SOCIALEMENT RESPONSABLES SELON LE
CLASSEMENT DE 2010 DE CORPORATE KNIGHTS)
CARTES DE TRANSPORT EN COMMUN SUBVENTIONNÉES
PAR L’ENTREPRISE DÉLIVRÉES AUX EMPLOYÉS EN 2010
7
POUR CENT D’AUGMENTATION DE L’EFFICACITÉ
ÉNERGÉTIQUE DE SON PARC AUTOMOBILE EN 2010
PAR RAPPORT À 2009
10
ANNÉES CONSÉCUTIVES DANS L’INDICE SOCIAL
JANTZI, PALMARÈS DE 60 ENTREPRISES
CANADIENNES RÉPONDANT À UN ENSEMBLE
EXHAUSTIF DE CRITÈRES ENVIRONNEMENTAUX,
SOCIAUX ET DE GOUVERNANCE
13
POUR CENT DE RÉDUCTION DE LA QUANTITÉ DE
PAPIER ACHETÉ EN 2010 PAR RAPPORT À 2009
755
TÉLÉTRAVAILLEURS
1 070
TONNES D’ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE
(GES) ÉLIMINÉES GRÂCE AU PROGRAMME DE
TÉLÉTRAVAIL DES EMPLOYÉS
2
17 207
TONNES DE GES ÉMISES PAR NOS ACTIVITÉS EN 2010,
SOIT UNE LÉGÈRE DIMINUTION PAR RAPPORT À 2009
34 762
APPAREILS SANS FIL RÉUTILISÉS OU RECYCLÉS DEPUIS
2006, DONT LE PRODUIT EST REMIS AU GREEN ACTION
CENTRE DU MANITOBA DEPUIS 2008
160 000
PIEDS CARRÉS : SUPERFICIE DU CENTRE ALLSTREAM,
LES INSTALLATIONS DE CONFÉRENCE LES PLUS
ÉCOLOGIQUEMENT RESPONSABLES DU CANADA
1 200 000
FEUILLES DE PAPIER UTILISÉES EN MOINS POUR LES
FACTURES DES CLIENTS EN 2010 PAR RAPPORT À 2009
RAPPORT ENVIRONNEMENTAL
2010
Le Rapport environnemental 2010 de MTS Allstream décrit la performance et les plans
environnementaux de la société. Le Rapport environnemental 2010 comprend des données
comparatives1, lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que de l’information sur les objectifs, les priorités et
les projets écologiques et environnementaux de la société pour 2011 et par la suite.
Contenu du rapport
• Message de Pierre Blouin, chef de la direction
• Performance en 2010
• Priorités en 2011
Notre engagement
Nous sommes résolus à réduire notre impact sur l’environnement et à aider nos clients, nos employés et nos
intervenants à faire de même.
Nos objectifs environnementaux
1. Réduire notre bilan carbone et l’impact environnemental de nos activités.
2. Offrir à nos employés des programmes d’incitation et des renseignements pour leur permettre de réduire leur
impact personnel sur l’environnement.
3. Aider nos clients à réduire leur impact sur l’environnement en leur fournissant des solutions de communications et
des renseignements qui favorisent des comportements écologiques.
Profil de l’entreprise
MTS Allstream Inc. est une filiale en propriété exclusive de Manitoba Telecom Services Inc. L’un des plus importants
fournisseurs de solutions de communications au pays, MTS Allstream offre des services innovateurs qui correspondent
à la façon dont les Canadiens vivent et travaillent de nos jours. La société compte plus de 100 ans d’expérience et
5 500 employés à l’échelle du pays qui se consacrent à sa mission : fournir une valeur réelle, telle que perçue par les
clients. MTS Allstream compte près de deux millions de liaisons-clients réparties entre sa clientèle d’affaires partout au
Canada et sa clientèle résidentielle dans l’ensemble du Manitoba. La société dispose d’un réseau optique pancanadien à
large bande très étendu de près de 30 000 kilomètres. Les actions ordinaires de Manitoba Telecom Services Inc. sont
inscrites à la cote de la Bourse de Toronto (sous le symbole MBT).
En accord avec notre engagement visant à réduire notre empreinte environnementale, ce rapport sera disponible
uniquement en ligne à l’adresse www.mtsalltream.com/green
1
3
Ce rapport présente un aperçu de la performance de MTS Allstream, notamment de ses deux plus grandes unités d’exploitation – MTS et Allstream –
ainsi que de sa société mère, Manitoba Telecom Services Inc. Les données déclarées sur les GES ne tiennent pas compte de la totalité des activités de
Systèmes d’alarme AAA et de Delphi (Communications unifiées), filiales de moindre envergure de MTS Allstream. Dans le cadre de notre engagement
visant à améliorer notre système de gestion des GES, nous prévoyons dans l’avenir inclure les données de ces entités de MTS Allstream.
DES FONDATIONS SOLIDES
POUR UN AVENIR SOLIDE
UN EFFET MARQUÉ
MESSAGE DE PIERRE BLOUIN, CHEF DE LA DIRECTION
Le passage de 2010 à 2011 a marqué un jalon important dans la réalisation du Plan vert de MTS Allstream.
En effet, grâce au travail acharné d’une équipe interne et à l’assistance d’experts d’une firme externe spécialisée dans la
recherche et l’analyse quant aux aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance, nous avons actualisé
l’inventaire de gaz à effet de serre (GES) de la société et avons établi ce qui suit.
Un nouveau niveau de référence pour notre empreinte de GES - 17 326 tonnes :
• Nous avons déplacé notre année de référence de 2006 à 2008 à compter du 1er janvier 2011.
• En utilisant les données de 2008, nous avons réalisé un inventaire solide et de qualité, constituant une fondation
crédible sur laquelle nous pouvons établir et mesurer nos cibles de réduction.
• Notre niveau de référence absolu des émissions de GES de 2008 est de 17 326 tonnes.
Une cible de réduction des GES - 20 % d'ici 2020 :
• Notre plan d’ensemble consiste à réduire nos émissions absolues de GES de 20 pour cent d’ici la fin de 2020.
• Cet objectif est considéré comme modérément audacieux pour MTS Allstream. Compte tenu de notre empreinte
actuelle relativement faible en matière de GES et de nos réductions fermes au cours des dix dernières années, nous
devrons maintenir notre engagement et faire preuve de détermination afin de relever de nouvelles occasions de
réduction – et d’agir à cet égard.
En plus de gérer efficacement l’impact environnemental de nos activités, nous restons déterminés à faire bénéficier nos
clients du potentiel écologique de solutions de communications innovantes et à offrir à nos employés des occasions de
réduire leur empreinte carbone en dehors du travail.
MTS Allstream a obtenu de solides résultats en exploitant diverses occasions en 2010. Par exemple, en élargissant notre
programme de télétravail pour réduire les transports au quotidien; en créant des lieux de travail plus écologiques et en
optimisant l’utilisation de nos biens immobiliers; en augmentant l’efficacité énergétique de nos emplacements,
technologies et infrastructures de réseau; en réduisant notre consommation de papier; en améliorant l’efficacité
énergétique de notre parc de véhicules et en soutenant les collectivités où nous sommes présents en participant à des
événements à caractère écologique.
Même si nous avons réalisé des progrès sous d’importants aspects, comme le décrit le présent rapport, il reste encore
beaucoup à faire. D’ici la fin de 2020, nous élaborerons et mettrons en œuvre des plans coordonnés pour atteindre
notre nouvel objectif annoncé de 20 pour cent de réduction des GES. Parallèlement, nous explorerons le potentiel
d’amélioration de nos processus, systèmes et rapports de gestion des GES pour en assurer la cohérence avec les
normes actuelles.
J’ai hâte de vous informer des progrès réalisés.
Pierre Blouin
4
DES FONDATIONS SOLIDES
FAITS SAILLANTS DE LA
PERFORMANCE EN 2010
À moins d’indication contraire, les données et résultats présentés ici soulignent des améliorations du rendement environnemental au
cours de la période quinquennale se terminant le 31 décembre 20102.
Priorité
Principales
initiatives
Résultats
Réduire,
réutiliser,
recycler
• Papier
• Réduction de 13 % des achats de papier par rapport à 2009, et de 43 % par rapport à 2006.
• Impression
• Lancement d’un programme de rationalisation des imprimantes à l’échelle de l’entreprise
pour réduire la consommation d’énergie et de papier.
• Équipement
• Confirmation de la norme d’entreprise pour le papier de bureau – soit 30 % de fibres
récupérées, de sources post-consommation, conformément à la norme SFI (Sustainable
Forestry Initiative).
• Poursuite du programme élargi et uniformisé de recyclage institué dans près de 40 bureaux
à l’échelle du pays en 2009.
• Recyclage de près de 233 000 kg de batteries au plomb et de métaux en 2010. Plus de
1 300 000 kg de métaux ont été recyclés depuis 2006.
• Instauration d’une nouvelle norme pour les fauteuils de bureau qui doivent contenir jusqu’à
50 % de matériaux recyclés et être recyclables en fin de vie.
Écologisation de
notre parc
automobile
• Consommation de
carburant/efficacité
énergétique
• Écomaintenance
2
5
• Légère diminution de la consommation de carburant en 2010 par rapport à 2009.
• Amélioration de l’efficacité énergétique (L/100 km) de 7 % par rapport à 2009 et de 12 %
par rapport à 2006.
• Le recyclage continue d’être un volet important de l’exploitation du parc automobile. En
2010, nous avons continué à recycler les pneus, les batteries, l’huile à moteur, le plastique
des filtres à huile et l’antigel.
Élément
2010
Total depuis 2006
Pneus
415
1 413
Batteries
152
705
Litres d’huile
8 600
41 800
Filtres écrasés
518
3 431
Kg de plastique
250
1 111
Litres d’antigel
1 620
5 415
Comparaison en fonction des critères du Domaine 1 et du Domaine 2 définis dans les directives du Carbon Disclosure Project.
DES FONDATIONS SOLIDES
FAITS SAILLANTS DE LA
PERFORMANCE EN 2010
Priorité
Principales
initiatives
Résultats
Efficacité
énergétique
• Éclairage
• Mises à niveau visant à améliorer l’efficacité énergétique de l’éclairage effectuées dans huit
emplacements importants.
• Chauffage,
ventilation et
climatisation (CVC)
• Autres sources
d’énergie
• Poursuite de l’installation de dispositifs de chauffage plus écoénergétiques aux
emplacements de réseau.
• Dans le cadre de l’étude d’autres sources d’énergie, installation de piles à combustiblehydrogène au lieu de batteries au plomb pour l’alimentation de secours à un emplacement
de réseau supplémentaire. En plus de réduire l’exposition aux déchets dangereux, cette
mesure a permis d’augmenter la réserve d’énergie disponible sur le site.
• Début de la mise à niveau du système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC)
au plus important emplacement de réseau de Winnipeg (640, av. Corydon). La mise à
niveau devrait être terminée en 2011.
• Environ 60 % des employés sont rattachés à des locaux certifiés par BOMA3 ou LEED4, une
amélioration par rapport aux 53 % déclarés en 2009.
• Notre plus grand bureau de Toronto (200, rue Wellington) est certifié LEED niveau Or.
Conformité à la
réglementation
• Examen annuel de
conformité
environnementale
• Modernisation des
réservoirs à
carburant pour
atténuer les risques
• Déclaration de
déversements et
d’incidents
• Nouvelles
exigences
réglementaires
3
4
Builder Owners and Managers Association
Leadership in Energy and Environmental Design
6
• L’examen annuel de conformité environnementale pour 2010 de MTS Allstream montre que
nous respectons toutes les lois et tous les règlements.
• Afin de réduire les risques environnementaux, des améliorations et des remplacements de
réservoirs de carburant ont été achevés ou ont commencé à quatre emplacements du
réseau, et les réservoirs de carburant ayant une capacité supérieure à 5 000 litres ont été
équipés de nouveaux dispositifs de confinement des déversements pour réduire les risques
au point de remplissage.
• MTS Allstream a connu et corrigé deux déversements à déclaration obligatoire en 2010. Les
déversements d’électrolyte de batterie et de mazout ont été déclarés et les plans de
nettoyage ont été approuvés par les autorités de réglementation, conformément aux
exigences.
• Achèvement des mesures nécessaires pour nous conformer au nouveau règlement sur la
gestion des matériaux multiples introduit par la province du Manitoba en 2010. Ce
règlement responsabilise les entreprises identifiées comme « intendantes » pour couvrir les
coûts de recyclage du papier imprimé et des emballages distribués aux clients résidentiels.
DES FONDATIONS SOLIDES
FAITS SAILLANTS DE LA
PERFORMANCE EN 2010
Priorité
Principales
initiatives
Résultats
Initiatives pour
les clients
• Réduction des
déchets
électroniques
• Lancement du GRASPMC, premier appareil sans fil QWERTY recyclable de Motorola Mobility
Canada en 2010. Le GRASP comprend un boîtier externe entièrement recyclable en fin de
vie et est fabriqué avec 25 % de matières recyclées post-consommation.
• Options de
facturation
électronique
• Recyclage de plus de 34 700 téléphones cellulaires depuis le lancement du programme en
2006.
• Solutions de milieu
de travail virtuel
• Près de 42 000 clients de MTS (marché des consommateurs) se sont inscrits à la facture
électronique depuis 2008.
• Réduction de la facturation papier dans le secteur des consommateurs, qui a permis
d’économiser près de 200 000 feuilles de papier en 2010 par rapport à 2009.
• 14 % de réduction des factures papier pour les clients du secteur des grandes entreprises en
2010 par rapport à 2009 – 1 000 000 feuilles de papier de moins.
• Poursuite des démarches auprès des entreprises clientes pour les intéresser aux solutions
de lieu de travail virtuel qui leur permettent d’établir un milieu de travail plus souple, de
diminuer leurs coûts, d’assurer la poursuite de leurs activités et de réduire leur empreinte
environnementale.
Déplacements
quotidiens des
employés
• Télétravail
• Autres modes de
transport
• Le nombre de télétravailleurs atteint 755, par rapport à 655 en 2009. Quelque 1 070 tonnes
d’émissions de gaz à effet de serre (GES) ont été éliminées grâce au programme de
télétravail des employés, depuis le lancement d’un projet pilote en 2007.
• En 2010, près de 5 700 cartes de transport en commun subventionnées par l’entreprise ont
été délivrées à Winnipeg (soit 475 cartes en moyenne chaque mois) – une augmentation de
23 % par rapport à 2006.
• Un programme d’encouragement des employés à utiliser les transports en commun a été
mis en place dans l’agglomération torontoise.
Éducation,
sensibilisation et
engagement
• Équipe verte
interne et
employés
• Participation des employés à des événements communautaires encouragée par l’équipe
verte interne : Heure de la Terre, Jour de la Terre, Défi Climat, Défi Transport (dans tout le
pays) et Clean Air Commute (dans l’agglomération torontoise).
• Activités
communautaires
• Lancement par notre équipe verte d’un nouveau site Web interne « Vert Action! » afin de
fournir de l’information et de prodiguer des conseils à jour qui aideront les employés à
réduire leur propre impact sur l’environnement, tout en expliquant ce que la société fait
pour réduire l’impact de ses activités et en précisant comment les employés peuvent poser
des questions et faire des commentaires ou des suggestions sur les pratiques écologiques.
• Commandites
• Intégration du volet « leadership environnemental » dans la catégorie la plus prestigieuse du
nouveau programme de reconnaissance des employés.
• Partenaire de la stratégie de développement durable de la Ville de Montréal depuis 2007.
• Poursuite de la contribution au fonctionnement et aux services du Green Action Centre du
Manitoba, un organisme sans but lucratif et non gouvernemental qui se consacre à favoriser
un mode de vie plus écologique.
• Poursuite de la commandite du Défi Transport annuel.
• Commanditaire en titre du Centre Allstream – les installations de conférence de pointe les
plus écologiquement responsables du Canada – le tout étant appuyé par la technologie de
communications d’Allstream offrant des solutions réseau économiques et durables.
7
POUR UN AVENIR SOLIDE
PRIORITÉS EN 2011
Les priorités de MTS Allstream en 2011 et par la suite appuient son énoncé d’engagement
environnemental à long terme, sa cible de réduction et ses objectifs environnementaux.
Notre engagement
Nous sommes résolus à réduire notre impact sur l’environnement et à aider nos clients, nos employés et nos
intervenants à faire de même.
Nos objectifs environnementaux
1. Réduire notre bilan carbone et l’impact environnemental de nos activités.
2. Offrir à nos employés des programmes d’incitation et des renseignements pour leur permettre de réduire leur
impact personnel sur l’environnement.
3. Aider nos clients à réduire leur impact sur l’environnement en leur fournissant des solutions de communications et
des renseignements qui favorisent des comportements écologiques.
Notre cible de réduction
Réduire nos émissions absolues de GES de 20 pour cent d’ici la fin de 2020
•
par rapport à notre niveau de référence de 2008, soit 17 326 tonnes d’émissions de GES en tout.
Nos priorités en 2011 et par la suite
1. Réduire nos émissions de 20 pour cent d’ici 2020 (notre cible de réduction)
À compter de 2011, nous élaborerons et mettrons en œuvre une stratégie et des tactiques pour atteindre notre
nouvel objectif annoncé de 20 pour cent de réduction des GES d’ici 2020. Même si cela exigera une attention
particulière et des efforts supplémentaires, nous poursuivrons nos autres objectifs visant à inciter nos clients et nos
employés à saisir les occasions de réduire leur impact sur l’environnement..
2. Système de gestion des GES – Potentiel d’amélioration
Dans le cadre de l’amélioration de nos performances globales sur le plan du carbone, nous reverrons les possibilités
précédemment recensées (mais non encore réalisées) d’accroître la qualité de notre système de gestion des GES et
de production de rapports à cet égard. Ces possibilités comprennent l’adoption de normes d’information
supplémentaires, la vérification par un tiers de notre « inventaire » ou de notre système de gestion des GES, la
production de rapports sur les émissions indirectes (Domaine 3) et l’amélioration des mesures de performance
environnementale.
Tel qu’indiqué précédemment dans ce rapport, nous considérons que notre objectif de réduction des GES comme
modérément ambitieux. Cela étant dit, nous sommes déterminés à atteindre notre objectif et espérons tirer notre
épingle du jeu en concentrant nos efforts sur les aspects les plus fondamentaux – l’efficacité énergétique des
emplacements de réseau, de nos bureaux, de notre infrastructure de TI et de notre parc de véhicules.
8
Nous ne sommes pas seulement
« écologiques » – nous sommes également
un chef de file en matière de
responsabilisation sociale et de qualité du
milieu de travail.
RESPONSABILITÉ
SOCIALE
ENGAGEMENT
ENVIRONNEMENTAL
RÉGIE
D’ENTREPRISE
UN MILIEU DE TRAVAIL
FORMIDABLE
MTS Allstream fait partie du
Jantzi Social Index depuis 2000.
Cet indice répertorie les
entreprises démontrant la
meilleure responsabilité sociale
et embrassant le mieux la cause
environnementale au Canada.
Les employés et retraités de la
société ont consacré plus de
50 000 heures de travail auprès
d'organismes communautaires
en 2010.
Comme l’indique son rapport
environnemental, MTS Allstream
continue à progresser vers
l'atteinte de son objectif visant à
réduire son empreinte
écologique.
En 2010, The Globe and Mail a
classé MTS Allstream parmi les
chefs de file de l’industrie des
télécommunications en matière
de régie d’entreprise.
En 2010, MTS Allstream a été
désignée comme étant l’un des
100 meilleurs employeurs au
Canada et l’un des 25 meilleurs
au Manitoba. Ces récompenses
viennent confirmer que
MTS Allstream est l’un des
meilleurs endroits où travailler
au Canada.
UNE ENTREPRISE PRIMÉE
WWW.MTSALLSTREAM.COM
MD
9
Manitoba Telecom Services Inc. Utilisé en vertu d’une licence.