Le C to C : danger ou opportunité pour lesVADistes

SOMMAIRE
ACTUALITÉS
6
France
ENQUÊTE 29
6
Quand un syndicat des vins
de Bordeaux s’initie à la vente en ligne
Augmentez vos ventes
avec un mannequin virtuel
International
10
Zeturf.com s’attaque au monopole des
courses hippiques
ENTRETIEN
12
E-commerce
16
Le C to C : danger
ou opportunité
pour les VADistes ?
André Delbecq, conseiller
et conférencier dans la VAD
« L’avenir de la vente à distance passe
par des marchés de niche »
STRATÉGIE
Ameublement, équipement, habillement...
La Camif se réorganise en profondeur
INITIATIVES
Relation clients
20
20
FOCUS
Télémarket fidélise en ligne
Stratégie
22
Eyrolles.com mise sur l’affiliation
E-commerce
24
E-soph expérimente les soldes
pour conquérir des clients
SUR LE TERRAIN
3 familles de cadeaux
pour accélérer
vos commandes
43
1 - Textile : l’incontournable
de la tendance cocooning
44
2 - Accessoires mode et beauté :
au fil des saisons, le même
succès
46
3 - Objets de décoration et de
loisirs : la dernière génération
48
de cadeaux
26
Parrainage
Ils transforment leurs clients
en ambassadeurs
ESSENTIELS
Logistique
36
36
Quelles stratégies pour optimiser
les coûts de votre entrepôt ?
Rémunération
FICHE PRATIQUE
53
SMS mailing
38
Dotez-vous d’un fichier
de numéros de mobiles
Fidéliser vos télévendeurs
avec une dose de variable
Catalogue
40
Offrez-vous une star
pour valoriser votre image
Octobre – Novembre 2005 ActionVAD N°11
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