Numéros spéciaux

Nerim | fiche produit
Numéros spéciaux
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Numéros spéciaux
Choix
3 formules de numéro pour
répondre à votre stratégie
de relation clients
Sur mesure
Répartition multisites
Routage calendaire
Routage géographique
Accompagnement adapté
à vos besoins
Flexibilité
Routage modifiable à tout
moment, totalement transparent
pour l’appelant
Services
inclus
Renvoi sur non-réponse
Modification des règles
d’acheminement sur demande
Boostez votre accueil téléphonique avec un numéro unique.
Prouvez votre présence nationale en optant pour une
organisation logique en toute simplicité.
Nerim vous propose 3 formules de numéro :
Du plus encourageant … Au plus Rémunérateur
Numéro Vert
(Gratuits)
Numéro Azur
(Prix d’un appel local)
Numéro Indigo
(Revenus partagés)
Les numéros commençant
par 0800 ou 0805 sont
totalement gratuits depuis un
fixe pour l’appelant. Ils sont
facturés à l’appelé à la minute.
Les numéros commençant
par 0810 ou 0811 sont
facturés à l’appelant au prix
d’un appel local. Ils ne
coûtent rien à l’appelé.
Avec un numéro en 0820
ou 0825, vous pouvez
profiter d’une réversion,
calculée à l’appel ou à la
minute.
Stratégie
Simplicité du service
Optez pour le numéro spécial le plus adapté à
votre stratégie. Avec un Numéro Vert, vous
manifestez la volonté d’être sollicité. Votre
image de marque est renforcée à l’aide de ce
lien de gratuité entre vos clients, vos
prospects et votre entreprise.
Les appels à revenus partagés peuvent être
mis en place pour rémunérer le service fourni
et pour décourager les appels «parasites».
Les numéros spéciaux peuvent être routés
vers plusieurs sites, selon la demande ou
repartis par région, département. Un site peut
prendre le relais après une certaine heure
pour assurer le service ; un routage calendaire
doit alors être défini par le client. Le routage
est modifiable et complètement transparent
pour l’appelant, par exemple en cas de
déménagement.
3 exemples d’utilisation pour les numéros spéciaux
Pour des entreprises de location de voitures :
Un loueur de voitures utilise deux types de numéros :
• Un Numéro Azur 0811 à coût d’appel local pour chacune des agences. Ainsi, la maison mère possède les
numéros des affiliés et contrôle le flux des appels ;
• Un Numéro Vert gratuit 0805 pour les réservations ; les appels sont répartis entre deux centres, afin que le
service soit assuré, même en cas de panne.
Pour des entreprises de télésurveillance :
Un installateur d’alarmes programme ses clients avec un Numéro Indigo 0825 ; ainsi les appels sont
envoyés vers un sous-traitant que l’on peut changer très rapidement. Et chaque alarme génère un petit flux
financier. Le service client est joignable via un Numéro Azur 0811 au tarif d’un appel local.
Pour des mutuelles :
Une mutuelle possède sept agences qui assurent une présence régionale mais ont accès aux mêmes
informations. Les appels transitent via un Numéro Azur 0811 au tarif d’un appel local. Les appelants sont aiguillés
en fonction de leur région d’origine. Les appels en débordement sont réorientés vers le centre national
Nerim est l’Opérateur Internet et Télécom des Entreprises depuis 1999.
Nerim répond aux besoins de connexions Internet, téléphonie, hébergement de
serveurs et sécurité réseaux des PME, TPE et Administrations.