Humoriste d`entreprise, un métier à part

par
Xavier GRAS
Fondateur
Decommedia, agence spécialisée dans le Théâtre d’entreprise
échanges
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L’humour, une arme redoutable
L’humoriste d’entreprise doit faire preuve de pédagogie : il construit ses textes et saynètes à partir
de l’analyse des relations entre les différents acteurs pour les mettre sur la voie du changement.
Un dirigeant de la Société Générale témoigne.
Humoriste d’entreprise,
un métier à part
Gabs
➥➥Tout petit, Gabs
dessinait sur ses cahiers
d’école.
➥➥En 1980, après
des études littéraires,
il débute pour la presse
enfantine puis réalise
des publicités pour
des grands groupes
(Citroën, BNP…).
Il dessine aussi pour
la communication interne
d’entreprise (L’Oréal,
Peugeot, La Poste, SNCF,
OUI, L’HUMOUR peut être une arme redoutable.
Tout d’abord parce que cette arme peut être à double
tranchant. La preuve en est que les humoristes du
PAF1, bouffons modernes indispensables, en payent
souvent très cher le prix, autant que les victimes
qu’ils étrillent. L’humour est à la fois la loupe
grossissante de nos grandeurs et misères, faiblesses
et autres petits arrangements inavouables, et
contient en lui-même son antidote curatif. « Du
moment où l’on rit des choses, elles ne sont plus dangereuses » nous disait Raymond Devos. Mais le métier
d’humoriste « de ville » est bien différent de celui
« d’entreprise ». L’entreprise n’est pas soumise aux
mêmes règles, obligations, pratiques, règlements
que la société élargie. Il n’en reste pas moins que
l’humour pratiqué dans l’entreprise peut être redoutable et dévastateur au sens propre comme au
sens figuré et la frontière est facilement franchie
si des précautions ne sont pas prises.
Accor…).
➥➥Après un passage
de 6 ans en presse
au Nouvel Obs,
chez Jeux-Notre Temps et
RF Conseil, il évolue
désormais en direct dans
le cadre de l’animation
d’entreprises (conventions,
séminaires, colloques etc.)
Avoir de l’humour,
ça veut dire quoi exactement ?
Faisons une parenthèse sur ce que l’on appelle
« avoir de l’humour ». Un conseil : évitez de vous
exposer personnellement et à vue sur le terrain
découvert de l’humour. Le « bide » – chacun l’a
déjà vécu : vous en racontez une bien bonne… et
personne ne rit, sauf Georges – peut avoir des
conséquences incalculables en termes d’image, de
notoriété, d’efficacité managériale. Parce que votre
humour vous appartient comme vous appartiennent
vos empreintes digitales, il est révélateur de votre
personnalité. Une forme de compétence propre
pouvant être appréciée fort diversement par vos
collaborateurs ou vos clients selon le contexte où
on le pratique et la forme que cet humour revêt.
Ce préalable posé, beaucoup de dirigeants persistent
à penser – à juste titre – que l’humour est un
moyen redoutablement efficace pour dédramatiser,
mettre à distance et lever les résistances au changement et au progrès, à condition d’en déléguer la
fabrication à une tierce entité tout en en gardant
fermement le contrôle. C’est le cas de Michel Péretié, directeur de Société Générale Banque de Financement et d’Investissement, qui dresse le décor
d’une expérience récente :« La banque de financement
et d’investissement de Société Générale est présente sur
toutes les grandes places financières du monde, avec près
de 12 000 collaborateurs dans 33 pays à travers l’Europe,
les Amériques et l’Asie-Pacifique. Notre activité se compose
de beaucoup de métiers différents, qui travaillent ensemble
au service de nos clients. Notre succès repose sur ces
hommes et ces femmes, sur nos talents. »
L’humour est un allié redoutable et bénéfique pour
tout manager souhaitant frapper les esprits, marquer son époque, décaler son propos, transmettre
des messages, changer les repères et renouveler
l’exercice de la gouvernance tout en réaffirmant
une personnalité originale. Michel Péretié poursuit : « Chaque année, je m’adresse à l’ensemble des
collaborateurs en France et au Royaume-Uni, lors d’une
présentation de la feuille de route qui est également retransmise dans le reste de l’Europe, en Asie et en Amérique.
C’est l’occasion pour moi de dévoiler les grandes orientations stratégiques et les défis qui nous attendent pour
l’année à venir. ».
L’humour, une arme redoutable Dossier
Les choix de l’humoriste
Pour nous qui sommes confrontés quotidiennement
à cette question en tant qu’auteurs, metteurs en
scène et comédiens spécialisés dans le monde de
l’entreprise, des choix s’imposent. Le premier
consiste à embrasser la complexité, celle des entreprises : les salariés, les managers, les clients ne sont
ni bons ni mauvais, ni nuls ni géniaux. Ils sont. Le
deuxième consiste à éviter de porter des jugements
ou des critiques d’autant plus faciles qu’elles viendraient d’un tiers observateur. Le troisième choix
est de ne jamais utiliser l’humour en tant que
propagande ou dans le but de manipuler l’audience.
Enfin, le quatrième choix consiste à fabriquer de
l’humour à partir de ce que l’on nous donne à voir
dans l’entreprise. « Pour préparer leur intervention
pendant notre feuille de route, l’équipe de Decommedia
a rencontré plusieurs de nos collaborateurs pour mieux
comprendre nos métiers et les défis que ces priorités en-
L’humour naît de l’identification
des spectateurs aux personnages
L’humour, arme redoutable, naît de la représentation bienveillante et pertinente, sans concession,
des compétences et des axes de progrès, par l’intermédiaire d’un texte et des comédiens. Ces textes et
personnages sont directement inspirés de l’entreprise, de ce qu’elle est et aimerait devenir. En restant
sur le terrain de l’humanité, nous ne pouvons pas
nous tromper. « Ces saynètes présentées en français à
Paris puis en anglais à Londres ont eu beaucoup de succès
et la plupart des collaborateurs se sont reconnus bien sûr
et ont apprécié l’usage de l’humour et de l’effet « miroir »
pour transmettre des messages forts et non complaisants »,
conclut Michel Péretié.
L’humour provient de l’identification des spectateurs à des personnages qu’ils connaissent bien
puisqu’ils les représentent dans des situations familières car vécues au quotidien. L’humour naît en
nous regardant aux prises avec nos doutes, inquiétudes et espoirs, et en nous représentant à l’œuvre,
tels que nous sommes. Nous nous faisons rire de
nous-mêmes. L’humour est redoutable parce qu’il
est sans concession comme l’image que nous renvoie
le miroir qui ne gomme aucun défaut. Il contribue
à la compréhension des résistances. Et comprendre,
c’est nous mettre sur la voie du changement, nous,
femmes et hommes universels, acteurs de l’entreprise, parfois résistants ou prêts à nous arranger
avec les difficultés, à contourner les obstacles, en
faisant confiance en nos capacités à faire face quelles
que soient les situations, à innover, à atteindre les
objectifs avec détermination. L’humour à ce compte
peut même confiner à l’émotion. n
1. Paysage audiovisuel français, ndlr.
échanges
Le sujet n’est pas a priori hilarant, les enjeux sont
considérables, Michel Péretié le sait bien et son
souhait de renouveler le style de sa feuille de route
ne manque pas d’humour et de panache. Compte
tenu du contexte, il va s’agir bel et bien de maîtriser l’humour, ce monstre imprévisible aux contours
et limites indéfinis, car attention ! « On peut rire de
tout, mais pas avec n’importe qui » disait aussi Pierre
Desproges. « L’année dernière, j’ai voulu changer un peu
le format de cette présentation en faisant intervenir des
comédiens. En effet, au-delà des objectifs stratégiques, je
souhaitais faire passer des messages forts sur les grandes
priorités fixées pour l’année : l’orientation clients, l’efficacité opérationnelle et la gestion des talents » indique
Michel Pérétié.
Tout d’abord, il s’agit de faire en sorte que cet
humour aux vertus pédagogiques reconnues, revête
une sorte d’universalité qui touchera chacun des
publics auquel il s’adresse au-delà des goûts et des
couleurs. L’humour est une chose trop sérieuse
pour être confiée à des amateurs, à plus forte raison
dans l’entreprise.
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© Tiré de La crise - Je me marre – Gabs - Ed. Eyrolles
gendrent dans leur quotidien. Au travers de
saynètes correspondant à chacune de nos priorités, les comédiens ont su restituer avec beaucoup d’humour les travers de notre culture qui,
si elle se fonde sur la performance, l’expertise,
l’excellence de nos collaborateurs, peut encore
s’améliorer afin que nous puissions mieux travailler ensemble, combattre une certaine forme
de lourdeur dans nos processus ». Pour ce faire,
nous sommes en empathie avec le public auquel nous nous adressons, ce qui nous impose de
ne jamais faire de cynisme ou d’ironie, de ne jamais
faire rire aux dépens de qui que ce soit, ni de montrer du doigt, de ne jamais caricaturer, de ne jamais
sacrifier à la facilité tant dans la qualité de l’humour
que dans la qualité des mots. Mais alors, que restet-il de l’humour qui paraît ainsi totalement dépossédé de ses ressorts habituellement utilisés au Café
de la Gare et ailleurs ?
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