Enjeux et Objectifs : Politique Générale de Cactus Tour Au Costa

Enjeux et Objectifs : Politique Générale de Cactus Tour
Au Costa Rica l´activité touristique est l´une des principales activités économiques.
Cette activité doit s´exercer dans une perspective à long terme des conséquences de nos actions.
Cactus Tour s'engage dans le cadre des lois costariciennes et internationales à mettre tout en œuvre pour répondre de la
meilleur façon possible à la demande des clients, dans un esprit de développement durable.
1/ Garantir la qualité de l'offre et permettre une découverte optimale du Costa Rica favorisant les rencontres avec les
populations, les cultures et leur diversité
2/ Contribuer au développement touristique du Costa Rica. Répondre à la demande en préservant l’environnement et
l’avenir des générations futures
3/ Assurer et améliorer pour tous les acteurs des conditions économiques et sociales satisfaisantes.
Engagement et Vision :
La qualité de nos services, la qualité des relations humaines, la sécurité et l'efficacité doivent être les moteurs de nos
actions.
Nos objectifs doivent être atteints, nos actions doivent être effectives et concrètes.
Depuis 1994 Cactus Tour œuvre pour atteindre ses objectifs, par des gestes quotidiens, par un état d´esprit volontaire et
grâce à une politique de mise en œuvre claire et définie.
Nous nous engageons également à expliquer et à rendre compte de nos motivations à nos clients, à collaborer avec nos
fournisseurs pour progresser quotidiennement dans notre démarche et en partenariat avec les différents acteurs faire que
ces politiques se mesurent par des actions concrètes
Notre Politique de mise en œuvre est basée sur 4 axes principaux :
Politique normative visant à connaître, actualiser et respecter les lois existantes.
Le Costa Rica est pionnier en matière de développement durable, de protection de l´environnement et de respect des droits
de l´homme. Il est de notre devoir de profiter de l´expérience acquise et de nous donner comme base étique de
fonctionnement le respect des lois et règlements déjà en vigueur, la diffusion de ces lois et en assurer le respect par le plus
grand nombre.
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Connaissance et suivi des lois. Mise en place d´un document récapitulatif des lois en vigueur, mise à jour
périodique de ce document.
Diffusion de l´information auprès de nos équipes et de nos fournisseurs. Faire de notre personnel un relai auprès
de nos fournisseurs et de nos clients.
Refus de travailler avec ceux qui ne respectent pas les lois.
Politique de formation et d´information parce que l´éducation est le meilleur vecteur du progrès.
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Formation des collaborateurs CACTUS TOUR et des guides avec qui nous travaillons et qui sont nos premiers
ambassadeurs auprès des touristes.
Formation des fournisseurs. Echange d´informations, communication.
Formation auprès des touristes. Communiquer, Echanger. Faire vivre l´esprit du voyage et participer au
développement d’une conscience environnementale généralisée.
Formation auprès des populations locales dans les domaines de nos compétences.
Information de nos clients Tours Opérateurs.
Politique d´actions positives
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Etre sur le terrain pour connaître les produits et les actions de chacun.
Mettre en place espaces de réflexion afin d’apporter des solutions et pouvoir innover.
Mettre en place des outils de mesures et de contrôles. Evaluer nos progrès et ceux de nos fournisseurs.
Favoriser les fournisseurs proactifs.
Politique de financement parce que les simples paroles et les bonnes volontés ne suffisent pas toujours, nous nous
devons d´identifier des associations, projets, organismes auxquels nous reversons une aide économique…..