Pack Com`Box Détecteur de fumée communicant

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Pack Com`Box Détecteur de fumée communicant
Pack Com’Box
Détecteur de fumée communicant
Guide Utilisateur
2701613_Rev.3
version 1.0
SOMMAIRE
1- Introduction ................................................................................................... 2
2- Présentation du pack com’ box detecteur de fumée communicant ................ 3
2.1- Contenu du pack ........................................................................................ 3
2.2- Présentation du boitier de connexion Com’Box ................................................ 3
2.3- Présentation du service Orange détection de fumée ......................................... 4
3- Mettre en œuvre le service ............................................................................. 5
3.1- Etape 1 : installation du module de connexion Com’Box ................................... 7
3.2- Etape 2 : installation des détecteurs.............................................................. 8
3.2.1- Où fixer les détecteurs ? ........................................................................ 8
3.2.2- Comment installer un détecteur ?............................................................ 9
3.2.3- Entretien et nettoyage des capteurs......................................................... 9
4- Parametrer le service Orange detection de fumée........................................ 11
4.1- Sélection du niveau de service ................................................................... 11
4.1.1- J’ai choisi l’option détection de fumée avec mes contacts (vos contacts sont
prévenus en cas d’alerte) .............................................................................. 11
4.1.2- J’ai choisi l’option détection de fumée avec mondial assistance (prise en
charge immédiate par un professionnel de l’assistance) ..................................... 11
4.2- Renseignement des contacts à informer en cas de problème ........................... 12
5- Caractéristiques techniques ......................................................................... 13
5.1- Module de connexion Com’Box ................................................................... 13
5.2- Détecteur de fumées ................................................................................ 13
6- Besoin d’aide ? ............................................................................................. 14
6.1- Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box à votre Livebox ? ............ 14
6.2- Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box à la Livebox ? ................. 14
6.3- Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box à un modem ADSL ? ........ 16
6.4- Signification des voyants du module de connexion Com’Box............................ 18
6.5- Foire aux questions (FAQ) ......................................................................... 18
6.6- Hotline / Support utilisateur ....................................................................... 18
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1- INTRODUCTION
Le présent guide a pour objectif de vous accompagner dans la mise en
œuvre et l’utilisation du service Orange détection de Fumée.
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2- PRESENTATION DU PACK COM’ BOX DETECTEUR
DE FUMEE COMMUNICANT
Le pack Sérénité représente l’association d’un service en ligne, d’un boîtier
de connexion raccordé à votre Livebox ou à votre routeur ADSL et de détecteur(s) de
fumée autonome(s).
L’ensemble permet d’être alerté en cas de détection de fumées à votre
domicile, que vous soyez présent ou non.
2.1- Contenu du pack
Le pack Com’Box détecteur de fumée communicant que vous venez
d’acquérir comprend :
Un module de connexion Com’Box : ce module est relié à votre modem
ADSL (Livebox) et permet la communication avec le(s) détecteur(s) installé(s) à votre
domicile,
Un ou plusieurs détecteurs-avertisseurs de fumées : ces détecteurs
sont munis d’un bouton de test, et d’un avertisseur sonore d’une puissance de 85dB
(norme NF DAAF « détecteur avertisseur autonome de fumées »), ainsi que les piles (9V)
associées.
Un câble réseau Ethernet
Le présent guide utilisateur : il vous aidera à configurer votre installation
en quelques minutes.
Un document de présentation du service « détection de fumée avec
Mondial Assistance »
2.2- Présentation du boitier de connexion Com’Box
Le boitier de connexion Com’Box permet la communication entre la Livebox
et les capteurs de détection de fumée.
Ce boitier de connexion Com’Box se connecte sur un port Ethernet libre de
votre Livebox avec le câble Ethernet fourni dans le pack.
Le processus d’installation du boitier Com’Box est décrit dans le chapitre 3 du
présent guide.
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2.3- Présentation du service Orange détection de
fumée
Le service Orange « détection de fumée » permet de déclencher une alerte
en cas de détection de fumée, et d’être prévenu en cas d’anomalie sur
l’installation.
Il existe deux niveaux de service :
- Option détection de fumée avec mes contacts : Les contacts que vous avez
renseignés (et vous-même si vous le souhaitez) sont immédiatement prévenus en cas
d’alerte survenue à votre domicile par appel téléphonique automatique (principe du
« chaînage d’appels »).
ou
- Option détection de fumée avec Mondial Assistance : Prise en charge
immédiate 24h/24 par notre partenaire MONDIAL ASSISTANCE, en cas d’alerte à votre
domicile. Suivant la situation, notre partenaire appellera très rapidement les pompiers
ainsi que vos contacts, et assurera le suivi de leur intervention. (voir le détail des
prestations dans la fiche de présentation jointe au Pack)
Remarque : Les tarifs des options sont disponibles sur le portail du service
http://mamaison.orange.fr
Le service est accessible au travers d’un site internet, appelé « portail de
service ». Depuis ce portail de service http://mamaison.orange.fr vous pouvez :
Sélectionner votre niveau de service
renseigner et modifier les coordonnées des contacts qui seront alertés
par appel téléphonique automatique en cas de détection de fumée
renseigner et modifier les coordonnées des contacts qui seront
prévenus par SMS, courriel ou message vocal en cas de dysfonctionnement de
l’installation (perte de connexion, défaut de pile, etc)
suivre l’historique des événements survenus (installation de nouveaux
détecteurs, changement de pile d’un détecteur, alertes détectées, modification de vos
contacts, etc.),
consulter l’état des détecteurs installés (niveau de batterie des piles)
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3- METTRE EN ŒUVRE LE SERVICE
La mise en œuvre du service passe par trois étapes successives :
-
installation du boîtier de connexion Com’Box
installation du ou des détecteurs de fumée
choix du niveau de service (option 1 ou 2) et paramétrage, sur le portail de
service
Vous devez être à votre domicile pour réaliser la mise en œuvre du service, et
disposer des éléments suivants :
-
d’un ordinateur connecté à internet grâce à la livebox
du contenu du pack (boitier de connexion Com’Box, détecteur(s) de
fumée)
d’un marqueur, d’une perceuse et éventuellement d’une échelle afin de
fixer les détecteurs de fumée
des coordonnées des personnes qui vont être alertées en cas de
problème (numéros de téléphone, adresse postale, adresse email).
Pour réaliser cette installation, vous devez vous connecter et souscrire au service :
Connectez-vous au portail du service http://mamaison.orange.fr, et laissez-vous guider !
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Remarque : Si vous n’êtes pas automatiquement identifié(s) lors de la connexion, vous
devez d’abord cliquer sur le bouton « s’identifier », et renseigner votre identifiant Orange
ainsi que le mot de passe associé :
* Remarque Vous devez impérativement être connecté à internet grâce à votre
livebox et vous identifier depuis votre compte principal
Les différentes étapes décrites sur le portail de service sont les suivantes :
1- J’installe le module de connexion Com’Box et je le connecte à ma Livebox
(ou à mon modem ADSL ethernet)
2- J’installe un détecteur de fumée (je pourrai installer le ou les détecteurs
suivants après avoir complété l'étape d'abonnement)
3- Je sélectionne mon niveau de service (détection de fumée avec mes
contacts ou détection de fumée avec Mondial Assistance)* et je renseigne mes données
client
4- Je valide les conditions générales de vente et je valide le paiement
5- J’active mon service, en renseignant mes contacts
De retour sur la page d’accueil de l’abonnement, vous pourrez cliquer sur le
bouton « s’abonner » :
Note : cette page s’affiche directement si vous êtes identifié automatiquement lors de votre
connexion à l’adresse http://mamaison.orange.fr
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Une fois le module de connexion installé, vous pouvez installer le premier
détecteur de fumée à votre domicile. Une fois l'installation achevé et l'abonnement
validé, vous pourrez depuis le portail de service installer des détecteurs supplémentaires
en allant dans la rubrique "Mes détecteurs". Ils communiqueront avec la Livebox (ou
votre modem ADSL ethernet) via le module de connexion Com’Box, afin de pouvoir
déclencher les appels vers vos contacts (ou vers le plateau de Mondial Assistance, selon
le niveau de service choisi), en cas de détection de fumées.
3.1- Etape 1 : installation du module de connexion
Com’Box
L’ensemble du processus est décrit pas à pas sur le portail du service, auquel nous
vous invitons à vous reporter. En cas de difficulté, consultez la section aide (chapitre 6 –
Section 6.1 à 6.3) de ce guide d’utilisation
Les principales actions à mettre en œuvre sont les suivantes :
1.
Branchez le module de connexion sur le port rouge de votre Livebox.
Notes : - si le port rouge n’est pas disponible, vous pouvez configurer le port jaune (consultez la
documentation de la Livebox).
- pour raccorder le module Com’Box sur un modem routeur autre que la Livebox, connectez le
boîtier sur un port Ethernet libre.
2.
Branchez l’alimentation du module de connexion Com’Box sur une prise
secteur.
Le socle de prise de courant doit être installé à proximité du matériel et doit être
aisément accessible.
Attention : le module de connexion Com’Box ne doit pas être installé trop près d’une
masse métallique (ex : ordinateur) et de tout élément pouvant perturber la réception
radio.
3.
Cliquez sur le bouton « installer mon boîtier de connexion », sur le
portail du service.
Une fois le module de connexion installé, vous pouvez procéder ensuite à l’installation d’
un détecteur de fumée à votre domicile.
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3.2- Etape 2 : installation des détecteurs
L’ensemble du processus est décrit pas à pas sur le portail du service, auquel nous
vous invitons à vous reporter.
Les principales instructions à respecter sont les suivantes :
3.2.1- Où fixer les détecteurs ?
1.
Le détecteur doit être fixé de préférence
au plafond au centre de la pièce, sinon :
- à plus de 20 cm de tout obstacle (mur, cloison,
poutre...),
- à plus de 60 cm de tout angle de la pièce.
Emplacement
optimum
de 15 cm
à 25 cm
60 cm
mini.
Emplacement
acceptable
En cas d’impossibilité, fixer le détecteur sur le mur à une distance comprise entre 15 et
25 cm du plafond.
En cas de plafond à forte inclinaison, installez votre
détecteur à la verticale de l’endroit le plus haut de la
pièce (à une distance comprise entre 20 et 90 cm
autour de l’axe vertical).
20 cm
90 cm
Verticale
ATTENTION : Ne pas installer le détecteur :
- à moins d’un mètre des bouches de chauffage, de refroidissement ou d’aération,
- dans un endroit où la température risque d’être supérieure à 50°C ou inférieure à 5°C,
- dans un local à forte condensation (salle de bain), dans des zones graisseuses
(gazinière), et dans les endroits où de la fumée ou de la poussière peuvent se dégager
dans le cadre d’une utilisation normale (cuisine, garage à véhicules, séjour équipé d’une
cheminée, lieux de vie accueillant des fumeurs… ).
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3.2.2- Comment installer un détecteur ?
1- Retirez le détecteur de son socle en le
tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une
montre.
1
2
3
2 - Fixez le socle en utilisant des vis et
chevilles fournies (perçage diamètre 5 mm).
3- Branchez la pile 9V (fournie) dans le
détecteur.
Ne jamais utiliser de pile rechargeable.
4
Bouton
TEST
Attention : le détecteur de fumée est muni d’un dispositif de sécurité
empêchant le verrouillage sans la pile.
4 - Verrouillez le détecteur sur son socle en le tournant dans le sens des
aiguilles d’une montre.
5 - Appuyez ensuite sur le bouton situé sur le détecteur, jusqu’à entendre un bip
sonore. Vous avez 60s pour réaliser cette action (vous pouvez suivre le chronomètre sur
la page du portail).
Une fois le détecteur reconnu sur le portail du service détection de fumée, vous pouvez
modifier son nom. Par exemple « chambre enfant », « salon », « couloir », etc.
3.2.3- Entretien et nettoyage des capteurs
3.2.3.a- Nettoyage
Une fois par an, vous devez impérativement, après avoir retiré le détecteur :
- nettoyez les fentes latérales situées sur le côté avec un aspirateur, en utilisant une
brosse douce,
- nettoyer l’extérieur du capot au moyen d’un chiffon humide.
Attention : si votre détecteur est placé dans un endroit exposé (poussières…), il est
nécessaire de le nettoyer plus souvent afin de garantir l’efficacité de sa fonction.
Il est recommandé de remplacer ce détecteur au bout de 5 ans.
Le détecteur de fumée aide à vous protéger contre les incendies, mais ne vous dispense
pas de souscrire une assurance.
3.2.3.b- Changement des piles
En cas de piles usées, le détecteur émettra un BIP toutes les minutes.
Pour remplacer les piles :
-
retirez le détecteur de son socle,
changez la pile 9 V en respectant la polarité,
replacez le détecteur sur son socle,
testez de nouveau le détecteur de fumée.
Remarque : A titre préventif, les piles doivent être remplacées tous les 2 ans.
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3.2.3.c- Vérifier le fonctionnement
En fonctionnement normal, le témoin lumineux du détecteur clignote 1 fois par minute.
Vous devez contrôler le fonctionnement de votre détecteur environ une fois par
mois, ou après chaque changement de pile et avant chaque absence prolongée.
Pour tester le détecteur :
- appuyez environ 3 secondes sur la touche TEST du détecteur,
- le voyant clignote, le module de connexion Com'Box émet un BIP et le
détecteur émet un son aigu,
- pour arrêter le test, relâchez la touche,
Remarque : ce test demeure local, il ne déclenche pas d’appel
vers vos contacts, ni d’alerte vers le plateau de Mondial Assistance.
Attention :
- ne tentez pas de provoquer une alarme par d’autres moyens (briquet, cigarettes..),
vous pourriez endommager le détecteur.
- Tenez vous à une distance raisonnable du détecteur pour protéger vos oreilles du son
très puissant.
- Les liaisons radios sont sujettes à interférences et parasites. Aussi la transmission entre
le détecteur et la passerelle Com'Box ne peut-être garantie à 100%
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4- PARAMETRER LE SERVICE ORANGE
DETECTION DE FUMEE
Paramétrer le service Orange détection de fumée correspond au fait de :
- sélectionner le niveau de service retenu
- renseigner les coordonnées des personnes qui seront alertées
Le paramétrage se fait depuis le portail de service (http://mamaison.orange.fr) Avant de
vous connecter, munissez-vous des coordonnées des personnes qui vont être alertées en
cas de problème (numéros de téléphone, adresse postale, adresse email).
4.1- Sélection du niveau de service
Reportez vous au début du document ou au portail du service pour plus d’informations
concernant les deux niveaux de service.
4.1.1- J’ai choisi l’option détection de fumée avec mes
contacts (vos contacts sont prévenus en cas d’alerte)
Vous devez renseigner les coordonnées du ou des contacts (maximum 3) à avertir en cas
d’alerte fumée à votre domicile.
Il est conseillé de renseigner les coordonnées de ses voisins, ou vos propres coordonnées
si vous pouvez intervenir en cas d’alerte.
Important : assurez-vous bien que vos contacts soient informés qu’ils seront
susceptibles d’être contactés par téléphone.
Note : vous pourrez également être informé de toute alerte ou problème survenu à votre
domicile même si vous ne pouvez pas vous rendre sur place en temps réel, en
renseignant à l’étape suivante vos coordonnées pour être informé en cas de problème.
(décrire le type d’information -> mail / sms et la possibilité de choisir les plages horaires)
4.1.2- J’ai choisi l’option détection de fumée avec mondial
assistance (prise en charge immédiate par un
professionnel de l’assistance)
Vous devez en premier lieu renseigner des informations relatives à votre domicile,
afin que notre partenaire MONDIAL ASSISTANCE puisse agir dans les meilleures
conditions en cas d’alerte détectée à votre domicile, et notamment qu’il puisse faire
intervenir les Pompiers le plus rapidement possible.
Vous devez également renseigner des informations concernant les personnes à
contacter en cas d’alerte (jusqu’à 10 personnes dépositaires des clés) y compris vous
même. Ces personnes seront contactées par notre partenaire MONDIAL ASSISTANCE.
Une fois les informations renseignées, vous serez contacté(e) par un opérateur de
Mondial Assistance (dans la période que vous aurez choisie dans le portail de service).
Il vérifiera avec vous les données complétées sur le portail en ligne et procédera à un
rappel des procédures d’urgence en cas de détection de fumée chez vous.
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4.2- Renseignement des contacts à informer en cas de
problème
Deux contacts peuvent être informés en cas de détection d’un problème à votre
domicile lié à l’installation (pile faible dans un détecteur, perte de réseau, etc.).
Par défaut, vos informations personnelles sont récupérées à partir de votre compte
Orange et sont automatiquement renseignées en tant que 1er contact à informer en cas
de problème.
Il est possible d’ajouter un deuxième contact (proche, voisin, gardien, etc).
Si vous avez opté pour l’option détection de fumée avec mondial assistance, un
opérateur de Mondial Assistance prendra contact avec vous pour vous signaler
la nécessité de remplacer la pile défectueuse.
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5- CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
5.1- Module de connexion Com’Box
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Alimentation secteur 230V, 50 Hz +/-10%
Consommation : 5 VA
Isolement classe 2
1 entrée Ethernet
Fréquence radio : 868 MHz
Dimensions : 93 x 163 x 45 mm
Indice de protection : IP 40
Installation en milieu normalement pollué
Température de fonctionnement : 0 à + 40°C
Température de stockage : -10 à +70°C
5.2- Détecteur de fumées
• Alimentation : 1 pile alcaline 9 V type 6LR61,
autonomie 2 ans en utilisation normale
• Fréquence radio : 868 MHz, classe 1 (Norme EN 300 220)
• Equipement d’alarme radio
• Portée radio : de 100 à 300 mètres en champ libre,
variable en fonction des équipements associés
(portée pouvant être altérée en fonction des
conditions d’installation et de l’environnement
électromagnétique)
• Dimensions avec socle : 120 x 55 mm
• Indice de protection : IP 30
• Température de fonctionnement : de +5°C à +50°C
• Température de stockage : -10 à +70°C
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6- BESOIN D’AIDE ?
6.1- Comment raccorder le boîtier de connexion
Com'Box à votre Livebox ?
Vous avez souscrit à l'offre Orange "détection de fumée". Si vous disposez d'une Livebox
Orange reportez vous à la partie "Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box à la
Livebox ?"
Si vous disposez d'un modem ou modem-routeur ADSL reportez vous à la partie
"Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box à un modem ADSL ?"
6.2- Comment raccorder le boîtier de connexion
Com'Box à la Livebox ?
Sur le coté droit, votre Livebox comporte deux ports de connexion Ethernet, un port
rouge et un port jaune. Il existe deux versions de la Livebox : une version Sagem et une
version Inventel, aux fonctionnalités identiques, mais aux interfaces différentes.
Il est possible que ces ports soient déjà utilisés par des services que vous auriez déjà
souscrit (TV par ADSL, visiophonie ou par votre PC). La première chose à faire est
d'identifier si l'un des ports est disponible.
1/ Si le port Ethernet rouge est disponible, raccorder votre boîtier de connexion Com'Box
sur ce port au moyen d'un câble Ethernet RJ45.
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2/ Si le port Ethernet rouge est déjà utilisé, vérifiez la disponibilité du port Ethernet
jaune.
3/ Si le port Ethernet jaune est disponible, vous devez au préalable vous assurez dans la
Livebox que le service TV par ADSL est désactivé. Pour cela reportez vous à l'aide
"Comment activer/désactiver le service TV par ADSL sur la Livebox" sur l'aide en ligne
Orange.fr
L'activation de la fonction TV par ADSL attribue le port Ethernet jaune de votre Livebox à
l'utilisation du service de TV par ADSL. Si vous ne désactivez pas cette fonction vous ne
pourrez pas utiliser ce port Ethernet pour y raccorder votre boîtier de connexion
Com'Box.
Raccordez ensuite votre boîtier de connexion Com'Box sur le port jaune au moyen d'un
câble Ethernet RJ45.
4/ Si les deux ports Ethernet rouge et jaune sont déjà utilisés, vous devez vous procurer
un duplicateur Ethernet (ou switch).
n Débrancher le service raccordé au port Ethernet rouge,
o Raccordez votre duplicateur Ethernet au port Ethernet rouge au moyen d'un câble
Ethernet RJ45,
p Raccordez au duplicateur Ethernet le service précédemment débranché du port
Ethernet rouge,
q Raccordez au duplicateur Ethernet votre boîtier de connexion Com'Box au moyen d'un
câble Ethernet RJ45.
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Astuce : Si les deux ports Ethernet rouge et jaune sont déjà utilisés et que votre PC
est raccordé à votre livebox par un de ces deux ports, vous pouvez utilisez la connexion
sans fil Wi-Fi ou bien le raccordement USB pour raccorder votre PC à votre Livebox. Cela
permet de libérer un port Ethernet pour le raccordement de votre boîtier de connexion
Com'Box et éviter ainsi l'acquisition d'un duplicateur Ethernet.
6.3- Comment raccorder le boîtier de connexion Com'Box
à un modem ADSL ?
Sur un des cotés votre modem comporte un ou plusieurs ports Ethernet. Identifiez tout
d'abord si sur votre modem, un port Ethernet est disponible.
1/ Si un port Ethernet est disponible raccordez votre boîtier de connexion Com'Box sur ce
port Ethernet.
2/ Si votre modem ne comporte pas de port Ethernet disponible, vous devez vous
procurer un duplicateur Ethernet (« switch »).
n Débrancher un des services raccordés au port Ethernet de votre modem,
o Raccordez votre duplicateur Ethernet au port Ethernet nouvellement disponible de
votre modem,
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p Raccordez au duplicateur Ethernet le service précédemment débranché du modem,
q Raccordez au duplicateur Ethernet votre boîtier de connexion Com'Box au moyen d'un
câble Ethernet RJ45.
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6.4- Signification des voyants du module de connexion
Com’Box
Voyant
Vert
Alimentation
Vert
Association
Vert / Rouge
Etat de la
connexion
Etat
Eteint
Allumé
Description
Arrêt de la Com'Box (pas
d'alimentation)
Marche
Clignotant
Mise à jour logicielle en cours
Eteint
Pas d'association possible
Clignotant
Mode association en cours
Rouge
clignotant
Vert
Problème de communication avec le
serveur Orange
Connecté au serveur Orange
Eteint
Pas d'alimentation
6.5- Foire aux questions (FAQ)
Une FAQ est disponible sur le portail du service (http://mamaison.orange.fr)
6.6- Hotline / Support utilisateur
Vous pouvez contacter le service client Orange détection de fumée en composant le 39
00
*Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet
appel est facturé au tarif d'une communication locale* si vous appelez d’une ligne
analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange.
Pour les clients grand public, le coût de la communication est de 0,028 € TTC par minute
du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de
0,078 € TTC depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de
téléphone par internet Orange. Le prix à la minute est de 0,014 € TTC pour les autres
plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses
tarifs..
Page 18
DELTA DORE
Bonnemain - 35270 COMBOURG (France)
Appareil conforme aux exigences
des directives R&TTE 1999/5/CE
En raison de l’évolution des normes et du matériel, les caractéristiques indiquées par le texte et les images de ce
document ne nous engagent qu’après confirmation par nos services.