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Communiqué de presse QOBUZ
Paris, 17 Janvier 2017
Les abonnés français de QOBUZ ayant choisi comme fournisseur d’accès Internet domestique le Haut-Débit
d'ORANGE et la 4G ORANGE rencontrent depuis plusieurs semaines des difficultés anormales à utiliser leur service
de musique en ligne QOBUZ. Plusieurs sites Internet se sont fait récemment l’écho de ces difficultés, de même que
des forums d'utilisateurs, ce qui nous conduit à communiquer à ce sujet.
Tous nos interlocuteurs chez ORANGE, au plus haut niveau technique, ont confirmé ces dysfonctionnements comme réels
et avérés. Il nous a été confirmé en outre que les problèmes étaient dûs à des interconnexions insuffisantes entre ORANGE
et d’autres opérateurs tels que NTT et TELIA , la raison en étant un conflit entre ces sociétés, qui porte sur la question du
« qui-paie-quoi » de la bande passante. Opérateur de musique en ligne indépendant, QOBUZ n’est en rien concerné par
cette bataille de riches, qui se fait sur son dos, et celui de ses clients.
Ce problème n'est d’ailleurs pas circonscrit à QOBUZ mais touche bien d’autres acteurs de l’Internet utilisant les services du
même hébergeur que Qobuz. Il affecte particulièrement QOBUZ dans la mesure où notre service de musique en ligne « noncompressée » nécessite à tout le moins une connexion aux normes actuelles les plus courantes du haut-débit. D’autres
services de vidéo ou de gaming nécessitent en vérité bien plus de bande passante pour fonctionner correctement.
ORANGE ne respecte pas le choix de ses clients à choisir QOBUZ plutôt que le service de musique en ligne « maison ». Où
est, alors, la neutralité de cet opérateur ? Cette attitude est inacceptable, d’autant plus que ORANGE promeut
abondamment depuis 2009 son propre service de musique en ligne, et que les clients QOBUZ doivent être libres de choisir
le service de musique de leur choix, sans être discriminés.
Si un opérateur comme ORANGE se permet de la sorte d’intervenir dans la capacité d’un service de musique en ligne
français ou tout autre à exprimer son talent sur un marché dont il est un acteur majeur et à développer sa clientèle, alors un
risque grave plane sur l’entrepreneuriat Internet français et sa capacité à se développer.
À ce jour, et après avoir sollicité toute la patience que nous pouvions demander à nos clients, nous n’avons en
mains aucun élément sérieux nous permettant de penser que ORANGE travaille au rétablissement d'une connexion
correcte pour les clients qui sont communs à QOBUZ et ORANGE.
Nous en appelons aux pouvoirs publics et aux autorités de régulation afin qu’ils nous aident à faire cesser ce trouble
manifeste.
Nous nous réservons par ailleurs d’utiliser tout autre moyen d’action ou voie légale - mais il y a urgence.
Contact QOBUZ
[email protected]
QOBUZ est une marque de XANDRIE
SA au capital de 6 676 548 € RCS de Bobigny n°749 983 029
45 rue de Delizy 93692 Pantin CEDEX
A PROPOS DE QOBUZ
Qobuz est un service de musique en ligne unique, pensé pour les amateurs de musique les plus exigeants, réputé en particulier pour son exigence en
matière de qualité de son.
Qobuz a un catalogue de plus de 30 millions de titres, incluant toutes les majors et les labels indépendants.
Le service est disponible dans 9 pays d’Europe : France, Allemagne, Royaume-Unis, Irlande, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Autriche. Nous
travaillons à l’ouverture à d’autres pays.
Qobuz propose :
- Des abonnements de musique illimitée en haute et très haute qualité
- L’achat à l’acte en « Vraie Qualité CD » (16 bits / 44,1 kHz) sur tout le catalogue
- L’achat à l’acte en qualité « Hi-Res » (24 bits jusqu’à 192 kHz) sur plus de 50 000 albums
- Des applications mobiles pour iOS, Android et Windows Phone
- Des métadonnées enrichies par nos équipes
- Du contenu éditorial exclusif (Hi-Res Guide, interviews d’artistes, etc.)
Qobuz est le seul service au monde qui propose à ce jour tout son catalogue en « Vraie Qualité CD » à la fois en streaming et en téléchargement (achat à
l’acte).
Qobuz est le leader mondial de la musique en Haute Définition « Hi-Res », combinant une qualité de son audiophile et des données complètes autour de la
musique.
Qobuz propose un abonnement unique au monde : Qobuz Sublime, qui donne accès à tout le catalogue en streaming « Vraie Qualité CD » et permet
l’achat à l’acte d’albums Hi-Res au prix du MP3 (jusqu’à 60% de réduction). Les albums achetés peuvent alors être streamés en qualité Hi-Res.
Qobuz a noué des partenariats stratégiques avec les constructeurs HIFI les plus prestigieux.
Qobuz innove constamment pour fournir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs.
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