un AGENT D`ACCUEIL

Le CPAS D’IXELLES recrute au sein du
AU SERVICE SOCIAL ADMINISTRATIF :
un AGENT D’ACCUEIL
Contrat de remplacement à temps plein
activités
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Accueillir, informer, orienter les usagers du CPAS ;
Prise de rendez-vous et gestion des agendas des assistants sociaux ;
Réception de documents déposés par les usagers et destinés aux assistants sociaux ou autres secteurs;
Délivrance d’attestations diverses ;
Délivrance des réquisitoires pour les pharmacies agréées ;
Délivrance des bons destinés à l’acquisition de mobilier de première nécessité d’électroménager et d’équipements médicaux et paramédicaux divers ;
Délivrance de documents permettant à l’usager de recevoir des soins dans les établissements hospitaliers agréés par le CPAS (carte médicale et réquisitoires);
Travail à la borne : accueil de l’usager en salle et délivrance d’un ticket pour les guichets. Gestion de l’orientation des premières demandes et des réouvertures administratives de dossiers;
Messager : port de messages aux assistants sociaux non joignables par téléphone au sein du bâtiment du service social. Préparation des nouveaux dossiers «papier». Gestion administrative de l’orientation des usagers vers la garde des assistants sociaux.
La présence de l’agent à l’accueil est requise dans les plages horaires suivantes : 8h à12h et de 13h15 à 15h30
profil







Vous êtes titulaire du CESS (niveau D) ;
Vous avez une expérience probante dans l’accueil ;
Vous possédez d’excellentes compétences en communication, assertivité et gestion de plaintes ;
Vous êtes une personne fiable et ponctuelle ;
Vous maîtrisez l’outil informatique (Lotus, Word, Internet) ;
La connaissance de la seconde langue nationale (art.8 et art. 9§2) et d’une troisième langue sont un atout ;
Vous avez de bonnes connaissances des lois relatives aux CPAS.
nous offrons
Un contrat de remplacement - Barême D (secondaire Inférieur) lié à la fonction publique; engagement rapide; prime de bilinguisme; ancienneté
prise en compte; intervention de l’employeur dans les frais de transport en commun (80%); facilité d’accès: tram-bus-train; formations spécifiques au
domaine; congés légaux + congés extra-légaux (dès l’entrée en service et au prorata des prestations); accès au Service Social Collectif dont le service
vacances et différentes primes; tarif préférentiel dans le réseau des hôpitaux iris sud (HIS); travail dans un environnement dynamique en constante
évolution à finalité sociale.
Vous partagez les valeurs du service public et êtes prêt à participer à l’accomplissement des missions du CPAS.
Rejoignez-nous !
Envoyez votre cv + lettre de motivation + copie du diplôme par courriel au plus tard le 24 novembre 2016 à
[email protected] en mentionnant la référence 30/2016.
Het OCMW VAN ELSENE zoekt bij de
ADMINISTRATIEVE AFDELING VAN DE
SOCIALE DIENST:
een ONTHAALBEAMBTE
Een voltijds arbeidscontract van bepaalde duur voor 1 jaar
ACTIVITEITEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
De gebruikers van het OCMW onthalen, informeren en wegwijs maken;
Afspraken inplannen en de agenda’s beheren van maatschappelijk assistenten;
Ontvangst van documenten die neergelegd worden door de gebruikers en bestemd zijn voor maatschappelijk assistenten of andere sectoren;
Afgifte van allerlei attesten;
Afgifte van betalingsverbintenissen voor de erkende apotheken;
Afgifte van bonnen die bedoeld zijn voor de aankoop van meubilair om in de elementaire levensbehoeften te kunnen voorzien, van huishoudelijke apparaten en medische en paramedische voorzieningen van allerlei aard;
Afgifte van documenten die het voor de gebruiker mogelijk maken om zorgverlening te krijgen in de door het OCMW erkende ziekenhuisinstellingen (medische kaart en betalingsverbintenissen);
Werken bij het onthaal: onthaal van de gebruiker in de zaal en afgifte van een ticket voor het loket. Beheer van de doorverwijzing van de eerste verzoeken en van de administratieve heropening van dossiers;
Boodschapper: overbrengen van boodschappen aan maatschappelijk assistenten die niet telefonische bereikbaar zijn binnen het gebouw van de sociale dienst. Voorbereiden van nieuwe «papieren» dossiers. Administratief beheer van de doorverwijzing van de gebruikers naar de maatschappelijk assistenten;
De aanwezigheid van de onthaalbeambte is vereist op de volgende uren: van 8u tot 12 u en van 13u15 tot 15u30
profiel







U bent houder van een getuigschrift van lager secundair onderwijs;
U beschikt over bewezen ervaring op het vlak van onthaal;
U bent assertief en beschikt over uitstekende vaardigheden op het vlak van communicatie en klachtenbehandeling;
U bent een betrouwbaar en nauwgezet persoon;
U heeft kennis van informaticatools (Lotus, Word, Internet);
Kennis van de tweede landstaal (art. 8 en art. 9§2) en van een derde taal zijn een troef.
U beschikt over een goede kennis van de OCMW-wetgeving.
wij bieden u
Een voltijds vervangingscontract- Barema D. verbonden aan de openbare dienst; snelle aanwerving, tweetaligheidspremie, met anciënniteit
wordt rekening gehouden; tegemoetkoming van de werkgever in de kosten voor verplaatsingen met het openbaar vervoer (80%); makkelijke
bereikbaarheid: trein-tram-bus; specifieke opleidingen in het vakgebied; wettelijke vrije dagen + extralegale verlofdagen (vanaf de indiensttreding
en naar rato van de prestaties); toegang tot de Gemeenschappelijke Sociale Dienst waaronder de vakantiedienst en verschillende premies;
voorkeurtarief in de IRIS-ziekenhuizen; werken in een dynamische omgeving met een sociaal doel die voortdurend evolueert.
Deelt u de waarden van de openbare dienst en wenst u mee te werken aan de realisatie van opdrachten die het OCMW
toegewezen kreeg? Dien dan uw kandidatuur in!
Stuur uw cv + motivatiebrief + kopie van uw diploma’s uiterlijk tegen 24 november 2016 via mail naar
[email protected] met vermelding van de referentie 30/2016.