Chers clients, Cher client, Votre roue Lightweight a été

CarbonSports GmbH | Otto-Lilienthal-Str. 15 | 88046 Friedrichshafen
Chers clients,
Cher client,
Votre roue Lightweight a été endommagée.
Nous réceptionnerons volontiers votre roue afin de déterminer l'ampleur du dommage
ainsi que les possibilités de réparation et les coûts sous-jacents. Afin d’accélérer le
traitement de votre demande, nous vous prions d’émettre votre requête en complétant le
formulaire affiché ci-dessous.
Emballez ensuite votre roue Lightweight de façon à ce qu'elle soit bien protégée. Nous la
ferons enlever directement à votre domicile et la ferons parvenir à notre service aprèsvente. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fixes et pouvons vous proposer
des tarifs avantageux.
Une description exacte du dommage (cf. formulaire) nous aidera à mettre à disposition les
pièces de rechange, voire les roues d'échange, avant que votre roue n'arrive dans nos
locaux, ce qui réduira la durée de traitement.
Veuillez compléter le formulaire de service et réparation ci-joint, qui garantira un
traitement optimal de votre demande.
Remarques importantes :
Veuillez toujours nous envoyer la roue endommagée sans boyau, cassette, blocage rapide,
housse de protection de roue etc. Dans le cas contraire, nous ne saurions être tenus
responsables de dommages ou perte des pièces précitées, le cas échéant.
A ce sujet, nous attirons votre attention sur le fait que nous vous facturerons les frais de
renvoi de la roue, ainsi que les frais du devis à hauteur de 20,-€, si vous ne disposez pas
de certificat ServiceUp et que vous ne souhaitez pas que nous effectuions de réparations
malgré leur nécessité.
Il en va de même si vous refusez une offre de « crash replacement » pour une roue
irréparable et exigez le renvoi de votre roue défectueuse.
CarbonSports GmbH | Otto-Lilienthal-Str. 15 | 88046 Friedrichshafen
Si nous réparons votre roue sur un geste commercial, seuls les frais d'envoi sont à votre
charge. En cas de réparation sous garantie, nous ne facturons pas de frais d'envoi en
règle générale.
Si vous souhaitez exercer vos droits de garantie ou bénéficier d'un geste commercial de la
part de CarbonSports GmbH, joignez toujours une copie de la facture d'achat de vos roues.
Votre service aprèsaprès-vente Lightweight
CarbonSports GmbH