web4all presentation et tarifs vps infogeres

05.01.2015
[Association Web4all]
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NAF : 8559B
TVA : FR 27508070679
PONCINI Aurélien
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[WEB4ALL PRESENTATION ET
TARIFS VPS INFOGERES]
[Association à but non lucratif régie par la loi du 1er juillet 1901 et le décret du 16 août 1901
www.web4all.fr]
5 janvier 2015
[WEB4ALL PRESENTATION ET TARIFS VPS INFOGERES]
Table des matières
1
Définition d’un VPS.......................................................................................................................... 3
2
Présentation des VPS infogérés....................................................................................................... 3
3
4
5
2.1
Fonctionnement du VPSi ......................................................................................................... 3
2.2
Types de VPSi disponibles ....................................................................................................... 3
Infrastructure .................................................................................................................................. 4
3.1
Datacenter ............................................................................................................................... 4
3.2
Réseau ..................................................................................................................................... 4
3.3
Protection réseau : Anti-DDoS................................................................................................. 4
3.4
Serveurs et stockage................................................................................................................ 4
Tarification....................................................................................................................................... 5
4.1
Serveurs ................................................................................................................................... 5
4.2
Sauvegardes ............................................................................................................................ 5
Présentation des niveaux d’infogérance ......................................................................................... 6
5.1
Niveau 1 : 10 € HT / mois ........................................................................................................ 6
5.2
Niveau 2 : 75 € HT / mois ........................................................................................................ 6
5.3
Niveau 3 : 150 € HT / mois ...................................................................................................... 6
5.4
Condition de remboursement ................................................................................................. 6
5.5
Tableau comparatif des niveaux d’infogérance ...................................................................... 7
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1 Définition d’un VPS
Un VPS est un serveur privé virtuel (Virtual Private Server). Il est comparable à un serveur dédié sur
bien des points et présente des avantages en termes de disponibilité.
La virtualisation est assurée par des hôtes de virtualisation VMware nommés « hyperviseurs ».
La couche de virtualisation permet de faire abstraction des serveurs physiques et donc de leurs
éventuelles défaillance :


VMware DRS : en cas de surcharge d’un hôte de virtualisation, des machines virtuelles seront
automatiquement et sans interruption de service migrées sur un hôte moins chargé afin de
maximiser les performances ;
VMware HA : en cas de défaillance d’un hôte, les machines virtuelles hébergées par cet hôte
seront automatiquement et immédiatement redémarré sur un hôte fonctionnel. Une
coupure de service de quelques secondes à quelques minutes est alors constatée.
Cette abstraction de la couche matérielle permet également de bénéficier de ressources matérielles
toujours plus performantes sans migration de serveur physique à un autre, l’ajout d’hyperviseur se
faisant sans impact sur l’infrastructure de production.
2 Présentation des VPS infogérés
2.1 Fonctionnement du VPSi
Le VPSi est un serveur privé virtuel (VPS) sur lequel vous n’avez aucune gestion à effectuer. Les équipes
techniques de Web4all se chargent de l’ensemble des tâches nécessaires au bon fonctionnement du
serveur et des services conformément à la prestation souscrite et en fonction du niveau d’infogérance
que vous avez sélectionné.
En résumé les VPSi sont mis en place pour fournir des services en mode SaaS/PaaS (serveurs privés
Zimbra, MySQL, HTTP…) sur lequel vous n’avez pas d’accès administrateur sur la couche système mais
uniquement sur la couche applicative.
2.2 Types de VPSi disponibles
Web4all propose différents VPS infogérés.
Liste non exhaustive :





Messagerie Zimbra Open Source Edition ;
Bases de données MySQL ;
Gestion DNS Bind (publication de zones et récursivité) ;
Publication web LAMP : Linux Apache MySQL Php ;
Atlassian : Confluence, Jira.
Si vous désirez un service qui n’est pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur
[email protected]
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3 Infrastructure
L’infrastructure Web4all repose sur du matériel récent, en constante évolution dont Web4all est
propriétaire.
Soucieux d’offrir la meilleure qualité de service possible à ses clients, Web4all investit régulièrement
dans du matériel de marques réputées.
Ainsi des investissements ont été effectués en juin 2013, juin 2014 et d’autres sont prévus en 2015.
L’intégralité de l’infrastructure Web4all est redondée. Il n’y a aucun SPOF (point unique de
défaillance) sur l’architecture réseau, matérielle et virtuelle.
3.1 Datacenter
Web4all est présent au sein du datacenter NCP1 de Zayo France, en plein cœur de Paris. Ce
datacenter de dernière génération, inauguré fin 2013 a été conçu pour répondre aux besoins
d'hébergement les plus exigeants. La disponibilité globale de service du datacenter est de 99,999%
(norme Tiers III+).
3.2 Réseau
Web4all dispose de son propre AS (Système Autonome) : AS199712 et forme ainsi une petite partie
d’Internet.
Web4all bénéficie d’une double arrivée au niveau fibre optique utilisant chacune des chemins
différents :


gw-pe1.ncp1.par.as199712.fr via NCP1
gw-pe2.ncp1.par.as199712.fr via TH1
La redondance est également effectuée au niveau des routeurs BGP, nous utilisons deux routeurs Cisco
capables de basculer les flux réseaux de manière transparente (sans interruption de service et sans
intervention humaine).
3.3 Protection réseau : Anti-DDoS
Afin de garantir une qualité de service optimale et face à la recrudescence des attaques distribuées
(DDoS), Web4all a fait le choix de protéger son infrastructure par un équipement de marque Arbor
Networks, leader mondial dans les équipements de protection réseaux. A noter que ce service est
assuré en amont par les équipes technique de Zayo France.
3.4 Serveurs et stockage
Tous nos serveurs de virtualisation sont de marque DELL avec des garanties et contrats supports
valides. Chacun dispose de 8GB de connectivité réseaux (non iSCSI) et 4GB pour l’iSCSI.
Nous utilisons la technologie VMware (avec VMware DRS et VMware HA activés).
Nos baies de stockage sont toutes équipées de deux contrôleurs 2x10GB, avec des disques SAS 10k,
en RAID10 afin de maximiser les performances.
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4 Tarification
4.1 Serveurs
Le coût du serveur dépendra des ressources nécessaires à votre application. Bien entendu nous avons
pleinement conscience que vous ne savez peut-être pas de combien de ressources vous avez besoin.
C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour évaluer ensemble votre besoin actuel,
à venir à court et moyen terme. Bien évidemment, vos besoins évoluant, Web4all saura vous
accompagner pour faire face à ces évolutions.
La transparence étant un des crédos de Web4all, voici la grille tarifaire :
Element
Description
Tarif mensuel € HT
1 vCPU
Nombre de processeurs virtuels
4
1 GB RAM Quantité de mémoire vive
4
Quantité d’espace disque.
1 GB HDD
0.15
Espace dédié à vos données, or système d’exploitation.
IP
Le nombre d’adresses IP publiques. 1 obligatoire minimum.
BP
100Mbps autorisés
3
4.2 Sauvegardes
Nous proposons différents niveaux de sauvegardes en fonction de vos attentes et de la criticité de vos
données. Les sauvegardes sont effectuées avec la suite Veeam Backup & Réplication, leader mondial
de la sauvegarde de serveurs virtuels.
Le tarif est composé d’une licence Veeam Backup & Réplication Enterprise+ et de stockage.
Type
Description
Tarif mensuel € HT
Aucune
Aucune sauvegarde n’est effectuée. Fortement déconseillé.* 0
1 site
Sauvegarde effectuée 1 fois par jour sur le même site que le Service : 15 €
serveur de production.
Stockage : 0.05 / GB
Sauvegardes répliquées sur site(s) distant(s), au choix :
2 sites et +




France, Sud-Ouest : INEONET
France, Ile-de-France : ONLINE
France, Nord : OVH
Canada : OVH
0.12 / GB
* Les sauvegardes sont obligatoires sur les niveaux d’infogérances 2 et 3.
La quantité d’espace de sauvegarde est identique à la quantité d’espace sur le VPSi.
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5 Présentation des niveaux d’infogérance
Afin de fournir un service au plus grand nombre, Web4all propose trois niveaux d’infogérance en
fonction de la criticité de vos services.
5.1 Niveau 1 : 10 € HT / mois




Web4all veille au bon fonctionnement des services 24H/24, 365 jours par an.
Disponibilité mensuelle (SLA) : 99 % ;
GTR : 8 heures ;
Infogérance supplémentaire : 75 € HT / heure.
5.2 Niveau 2 : 75 € HT / mois







Web4all veille au bon fonctionnement des services 24H/24, 365 jours par an ;
Web4all définit avec vous au moment de la souscription les règles de sécurité à appliquer
sur nos équipements (firewalls) ;
Web4all se charge d’effectuer les modifications nécessaires sur les réglages systèmes et
applicatifs pour assurer une qualité de service maximale ;
Web4all vous conseille sur les éventuelles modifications qu’il serait pertinent d’effectuer
sur le ou les serveurs engendrant une modification des conditions financières ;
Disponibilité mensuelle (SLA) : 99.95 % ;
GTR : 6 heures ;
Infogérance supplémentaire : 75 € HT / heure.
5.3 Niveau 3 : 150 € HT / mois








Web4all veille au bon fonctionnement des services 24H/24, 365 jours par an ;
Web4all définit avec vous à tout moment les règles de sécurité à appliquer sur nos
équipements (firewalls) ;
Web4all se charge d’effectuer les modifications nécessaires sur les réglages systèmes et
applicatifs pour assurer une qualité de service maximale ;
Web4all vous conseille sur les éventuelles modifications qu’il serait pertinent d’effectuer sur
le ou les serveurs engendrant une modification des conditions financières ;
Web4all se charge des mises à jour applicatives sur les versions mineures et majeures après
concertation avec vous et accord explicite ;
Disponibilité mensuelle (SLA) : 99.99 % ;
GTR : 4 heures ;
Infogérance supplémentaire : 75 € HT / heure.
5.4 Condition de remboursement
En cas de non-respect de la SLA mensuelle, Web4all s’engage à effectuer un remboursement à hauteur
de 5% par heure non respectée, sur simple ticket support de votre part et dans la limite de 100% du
montant mensuel.
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5.5 Tableau comparatif des niveaux d’infogérance
Prestations incluses
Niveau 1
Niveau 2
Protection réseau Anti-DDoS
Niveau 3
OUI
Supervision serveurs
H24 – 365/365
Supervision services
H24 – 365/365
+ Supervision externe
-
OUI (Pingdom)
Remise de rapports VeeamOne
-
OUI
Optimisation des services
En sus
OUI
Proposition d’améliorations
En sus
OUI
Personnalisation du firewall à
la souscription
-
OUI
Personnalisation du firewall
-
En sus
OUI
Tunnel VPN disponible
-
-
OUI
Mises à jour OS mineures
OUI
& patchs de sécurités
Mises à jour OS majeures
En sus
OUI
Mises à jour applicatives
mineures
En sus
OUI
Mises à jour applicatives
majeures
En sus
OUI
SLA mensuelle
99 %
99.95 %
99.99 %
GTR
8 heures
6 heures
4 heures
Tarif mensuel
10 € HT
75 € HT
150 € HT
Frais d’installation
10 € HT
75 € HT
150 € HT
Infogérance supplémentaire
75 € HT / heure
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