Ziptrek Ecotours Tremblant Politiques d`excursions et information

Ziptrek Ecotours Tremblant
Politiques d'excursions et information concernant les réservations
FORMULAIRE D’ENTENTE D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Tous les clients sont dans l'obligation de lire et de signer un formulaire d'Entente d'Exonération de
Responsabilité, de Renonciation à la Réclamation et à l'Indemnisation contre Ziptrek Ecotours avant de
participer à ses activités. Une copie de cette Entente peut être visualisée sur notre site internet.

Un parent ou un tuteur légal doit signer cette décharge pour tout client âgé de moins de 18 ans.

Les enfants de 7 à 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte payant (15 ans et +) afin de
pouvoir participer à l'excursion.
Exigences de Santé, Sécurité et de Condition Physique

Afin de pouvoir participer à nos activités, chaque client doit peser entre un minimum de 75lb
(34kg) et un maximum de 275lb (125kg). La limite de poids maximale peut varier selon les
conditions météorologiques, sans préavis. Les enfants pesant moins de 75 lb (125lb) et âgés d'au
moins 7 ans pourront aussi expérimenter la tyrolienne, mais en compagnie d'un guide, en
tandem. L'excursion en tandem doit spécialement être demandée lors de la réservation, il y a
deux tandems sont par groupe.

Les clients devraient être préparés à un niveau d'activité physique modéré, incluant la montée
de plusieurs paliers d'escaliers et sentiers de randonnée pédestre.

Il peut y avoir un certain impact, donc ce n’est pas recommandé pour les gens qui ont des
problèmes de dos ou de coup.

Les clients devraient aussi transporter avec eux leur médication nécessaire contre les allergies
afin d'être préparés à toute éventualité.

Les personnes doutant de leur habileté physique devraient consulter leur docteur avant de
participer à une excursion.

Les femmes enceintes ne sont en aucun cas admises sur le parcours de Ziptrek.

Il est défendu de fumer et de consommer de l'alcool ou de la drogue en tout temps, avant et
pendant l'excursion. Tous les employés Ziptrek ont l'autorité de refuser l'accès au parcours à un
client jugé inapte et/ou dangereux, et ce, à leur discrétion.

Ziptrek Ecotours n'est pas dans l'obligation de compléter une excursion lorsqu'un ou plusieurs
participants adoptent une attitude pouvant mettre en danger leur propre sécurité, celle des
autres ainsi que celle de l'environnement. Dans ce genre de situation, aucun remboursement ne
sera autorisé.
Ziptrek Ecotours Tremblant
Annulation
INDIVIDUS: Les annulations et les absences moins de 24 heures avant l'heure de départ de l'excursion
sont non-remboursables. Ziptrek Ecotours effectue ses opérations peu importe les conditions
météorologiques, à quelques exceptions près. Ziptrek se réserve le droit d'annuler les excursions lorsque
la température est non-clémente, lorsqu'il y a un risque prévisible, si le nombre de réservations est
insuffisant ou lorsqu'un événement est hors de notre contrôle. Lors de ce genre de situation, l'excursion
sera remise à une autre date si désirée ou un remboursement complet sera effectué.
GROUPES: Les annulations pour les groupes de 8 participants et plus doivent être signalées 72 heures à
l'avance, sans quoi la totalité du montant lié à la réservation sera chargée et les frais seront appliqués à
la carte de crédit fournie lors de la réservation. Ziptrek se réserve le droit d'annuler les excursions
lorsque la température est non-clémente, lorsqu'il y a un risque prévisible, si le nombre de réservations
est insuffisant ou lorsqu'un événement est hors de notre contrôle. Lors de ce genre de situation,
l'excursion sera remise à une autre date si désiré ou un remboursement complet sera effectué.
Température
Ziptrek Ecotours effectue ses opérations peu importe les conditions météorologiques, à quelques
exceptions près. Ziptrek se réserve le droit d'annuler les excursions lorsque la température est nonclémente, lorsqu'il y a un risque prévisible ou imprévisible ou lorsqu'un événement est hors de notre
contrôle. Lors de ce genre de situation, l'excursion sera remise à une autre date si désirée ou un
remboursement complet sera effectué.
Quoi porter

Habillez-vous confortablement pour être à l'extérieur pour la toute la durée de votre excursion;
les pantalons courts sont considérables lorsqu'il fait chaud et les vêtements imperméables sont
recommandés lors d'intempéries.

Les cheveux longs devraient toujours être attachés vers l'arrière.
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Les sacs, sacs à main et sacs à dos ne sont pas permis sur le parcours pour des raisons de
sécurité et de mobilité.
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Le port des souliers de randonnée ou marche ou des chaussures de sport est recommandé. Les
personnes ayant des sandales aux pieds, peu importe le type, ne seront pas admises sur le
parcours de Ziptrek - les souliers fermés sont obligatoires.
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Lieu de rencontre

Notre comptoir du Service à la Clientèle est situé au Centre Aventure du Sommet des Neiges,
juste en face de la télécabine panoramique.
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Vous devez vous enregistrer 15 minutes avant l'heure prévue de votre excursion.
Quoi apporter
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Les caméras sont acceptées dans la mesure où elles peuvent se loger dans une poche qui se
referme à l'aide d'une fermeture éclair, et la même chose équivaut pour tout autre effet
personnel. Nous ne pouvons malheureusement pas déployer d'efforts pour récupérer un objet
échappé au cours de l'excursion.