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Mesurer le stress au travail pour mieux le gérer
Mesurer le stress au travail pour mieux le gérer ©Promotion Santé Suisse 1 SWiNG ▐ SWiNG - Gestion du stress, effets et bénéfices de la promotion de la santé en entreprise ▐ Une étude pilote sur la prévention du stress dans les grandes entreprises suisses ©Promotion Santé Suisse Initiative en commun ©Promotion Santé Suisse 3 SWiNG | les participants 8 entreprises, plus de 5‘000 collaborateurs ABB Turbo Systems ABB Schweiz Zentrale Funktionen Alstom Field Service Centre Alstom Rotorenfabrik Administration cantonale Thurgau Clinique Barmelweid Hôpital Riviera Nestlé Suisse SA ©Promotion Santé Suisse SWiNG | Objectifs à 3 niveaux ▐ Avec des analyses ciblées détecter les causes du stress et leurs conséquences négatives et mettre en œuvre des mesures adéquates ▐ Mettre en évidence le mode d’action et le bénéfice économique de programmes de prévention du stress ▐ Réaliser un programme de prévention du stress, des argumentaires et des recommandations pour les entreprises, les spécialistes et les décideurs. ©Promotion Santé Suisse 5 SWiNG | le processus Evaluation du processus, de l‘impact , du bénéfice économique Analyse Interventions Analyse S-Tool Indicateurs Interviews Enquête Observation Formation des cadres Réflexions en équipe Cours sur le management du stress S-Tool Indicateurs Interviews Enquête Observation 2008 2009 2010 ©Promotion Santé Suisse 2011 6 SWiNG | Evaluation de l’efficacité et bénéfices économiques ▐ 25% des collaborateurs sont moins stressés suite à une intervention SWiNG ▐ Les collaborateurs avec un niveau de stress moindre sont: ▐ en meilleure santé ▐ plus productifs (productivité jusqu’à 10 % plus importante) ▐ engendrent moins d’absence (2.6 jours en moins par année) ▐ Attractifs pour l’entreprise: la différence de productivité coûte à l’entreprise jusqu’à CHF 8‘000 (par an et par collaborateur) ©Promotion Santé Suisse 7 Effets des mesures de prévention du stress Améliorations à plusieurs niveaux ▐ Conditions cadres organisationnelles ▐ Conditions de travail: organisation du travail et conditions sociales ▐ Comportements individuels Et donc effets positifs sur ▐ Processus de travail sains et efficients ▐ Santé, bien-être, satisfaction au travail ▐ Performance, disposition à la performance, motivation ▐ Capacités de coping individuelles ▐ Culture d’entreprise ▐ Image et compétitivité des entreprises ©Promotion Santé Suisse 8 SWiNG | Ressources et contraintes ▐ Les collaborateurs avec un niveau de stress élevé souffrent de: ▐ maux de dos ▐ troubles du sommeil ▐ épuisement ▐ consommation élevée de médicaments / de prestations médicales ©Promotion Santé Suisse 9 S-Tool | Conséquences du stress ▐ Si des symptômes de stress apparaissent souvent ou pendant une longue période, ils représentent des facteurs de risque pour le bien-être ▐ Les dépressions, les troubles du sommeil, les maladies cardio-vasculaires ou les troubles musculo-squelettiques sont des conséquences possibles du stress ▐ Au niveau du comportement, les conséquences du stress se manifestent par exemple par des troubles de la concentration, des erreurs, des pertes de mémoire ou des difficultés à prendre des décisions. ©Promotion Santé Suisse 10 S-Tool | définition du stress ▐ Le stress est un déséquilibre perçu de manière subjective entre les charges et les exigences à l‘égard d‘une personne et ses possibilités (ressources) pour y faire face. ▐ Ce déséquilibre est ressenti comme Stresseurs désagréable et il peut altérer le bien-être d‘une personne. ©Promotion Santé Suisse Ressources Bien-être 11 S-Tool mesure ▐ ▐ ▐ les facteurs de stress perçues de manière subjective les ressources perçues de manière subjective Charges l’état de santé actuel Ressources Etat de santé des employés au niveau ▐ ▐ ▐ de l’organisation de l’unité de l’équipe ©Promotion Santé Suisse 12 Objectifs de la promotion de la santé S-Tool Développement d’un mode de travail favorable à la santé Développement de conditions de travail favorables à la santé Permettre aux individus de développer des ressources, afin de maintenir et de promouvoir leur santé. Source: PME-vital ©Promotion Santé Suisse 13 S-Tool | Exemples d’échelles Facteurs de stress Ressources et maîtrise du stress Etat de santé et attitudes par rapport au travail Pressions au niveau du temps Soutien social Burnout Conflits Marge de manoeuvre Satisfaction au travail Déséquilibre entre efforts et récompenses Reconnaissance Troubles psychosomatiques Insécurité de l’emploi Sentiment d‘efficacité Troubles du sommeil Charges corporelles unilatérales Stratégies de coping Engagement, enthousiasme ©Promotion Santé Suisse 14 S-Tool | Un instrument validé scientifiquement ▐ Connaissances actuelles en matière de recherche sur le stress comme base de sélection des facteurs de stress, des ressources et des caractéristiques de l’état de santé ▐ Utilisation de questionnaires éprouvés sur le plan international afin de relever la situation d’ensemble ▐ Validation réussie de S-Tool grâce à l’engagement de l’équipe du projet SWiNG ©Promotion Santé Suisse 15 Modules de sondage II S-Tool est constitué d‘un questionnaire de base qui peut être complété par des modules d‘approfondissement en fonction de l‘entreprise. ▐ 1. Module de base: facteurs de stress, ressources et bien-être (20 min.) Evalue tous les aspects centraux du stress ▐ 2. Module d'approfondissement: Collaboration avec la clientèle (5 min.) Met en évidence les exigences propres à la fonction qui résultent régulièrement des contacts avec les clients. ▐ 3. Module d'approfondissement: Equilibre vie professionnelle vie privée (3 min.) Examine l‘équilibre entre activité professionnelle et d‘autres domaines de la vie ©Promotion Santé Suisse 16 Modules de sondage III ▐ ▐ ▐ 4. Module d'approfondissement: Loyauté et estime (6 min.) Ce module évalue si les collaboratrices/collaborateurs se sentent estimés et traités avec fair-play à leur place de travail. 5. Module d'approfondissement: Burnout (7 min.) Ce module est recommandé si vous employez du personnel soumis à de lourdes charges, du personnel s‘identifiant fortement à son travail et/ou travaillant de manière très engagée avec des personnes. 6. Module d'approfondissement: Gestion du stress (5 min.) Ce module montre comment les collaboratrices/collaborateurs gèrent le stress. ©Promotion Santé Suisse 17 Modules de sondage IV ▐ 7. Module de base light (15 min.): ce module convient p. ex. comme complément aux sondages auprès de collaborateurs, pas de possibilité de sélectionner un module d’approfondissement ©Promotion Santé Suisse 18 Comparaison avec benchmark, avec système de feux de signalisation ©Promotion Santé Suisse 19 Résultats pour l’entreprise Données démographiques ©Promotion Santé Suisse 20 Résultats pour l’entreprise Vue d’ensemble par groupe - comparaison Formation SA ©Promotion Santé Suisse 21 Résultats pour l‘entreprise Résultat global par unité Organigramm Übersicht ©Promotion Santé Suisse 22 Résultats pour l‘entreprise Echelles par unité Formation SA ©Promotion Santé Suisse 23 Résultats individuels ©Promotion Santé Suisse 24 Vue d’ensemble des prestations Version Professional Version free ▐ Idéale pour les formations, les conseils, etc. (CHF 5.80 / collaborateur invité) Support PSCH Rabais éval. suppl. Modules d’intervention PDF-Download Paper-Pencil. Evaluation suppl. Comparaisons Résultat de groupes Résultat de groupes Ts les modules d’approf. Ts les modules d’approf. 1re vague de sondage Vagues de sondage Résultats individuels Résultats individuels ©Promotion Santé Suisse 25 ©Promotion Santé Suisse 26 ©Promotion Santé Suisse 27 Merci de votre attention Pour des informations complémentaires: [email protected] Tél. 021 345 15 18 ©Promotion Santé Suisse 28
