chapitre iv exemples d`application coopératives

Institut Supérieur d’Informatique
APPLICATIONS COOPÉRATIVES
Fahem KEBAIR – [email protected]
CLASSIFICATION DES COLLECTICIELS
PAR DOMAINE D’APPLICATION
Les applications du TC peuvent être réparties en 4 domaines d’applications :
1. les applications dédiées à la communication homme-homme médiatisée
(CHHM, ou CMC pour Computer-Mediated Communication) où sont
regroupés les messageries électroniques, les forums de discussion, les systèmes
de vidéoconférence et les mediaspace,
2. les applications d'édition où sont classés les éditeurs de texte et les tableaux
blancs partagés,
3. les applications pour la coordination où sont rassemblés les systèmes workflow,
les systèmes d’aide à la décision et les calendriers partagés,
4. les applications de jeux en réseau.
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE
• Les emails sont les collecticiels les plus répandus et les plus utilisés.
• Les outils de messageries s’enrichissent de plus en plus « d’intelligence »
pour trier les courriers, détruire les courriers non désirables ou envoyer des
réponses automatiques.
• Deux types d’outil de messagerie :
• Webmail : ou messagerie web, un client de messagerie qui s’exécute sur le web
permettant l’émission, la consultation et la manipulation des emails directement
sur le web à travers un navigateurs (gmail, yahoo, hotmail,….)
• Client de messagerie : un logiciel de type client lourd ayant les mêmes
fonctionnalités qu’un webmail (Lotus Notes (IBM), Microsoft Outllook, Mozilla
Thunderbird,…)
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
ACHEMINEMENT DES EMAILS
•
Deux protocoles standards généralement utilisés : SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour l’envoi d’un message, POP (Post Office Protocol)
et IMAP (Internet Message Access Protocol) pour rapatrier des messages pour leur lecture.
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Le MUA (Mail User Agent ou client de messagerie) de l’expéditeur envoie par SMTP le message à un serveur de courriel (son FAI ou
gmail, yahoo,..) ou au MTA (Mail Transfer Agent), pour le redistribuer à des MDA (Mail Delivery Agent) ou à d’autres autres MTA.
Le premier MTA route le message vers le MTA hébergeant le domaine du destinataire. Le MTA final délivre au MDA qui est chargé de la
gestion des boites aux lettres.
Le destinataire, par l’intermédiaire de son MUA, demande à son serveur de courrier (MDA) les nouveaux messages par l'utilisation des
protocoles IMAP ou POP.
Le destinataire, par l'intermédiaire de son navigateur, demande au serveur web de retrouver les nouveaux messages sur le MDA.
Le serveur envoie le message au MUA du destinataire.
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
LES FORUMS DE DISCUSSION : CHAT ET NEWSGROUP
• Forum synchrone : regroupe les forums en ligne du type IRC (Internet Relay Chat)
• Forum asynchrone : rassemble les listes de diffusion (mailing list) et les
newsgroups (système USENET) pour des discussions asynchrones sur un thème
donné.
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
LES SYSTÈMES DE VISIOCONFÉRENCE
• Permettent à des personnes physiquement distantes de se réunir et communiquer par
l’intermédiaire d’un support audio et vidéo.
• La grande difficulté du déploiement est de disposer d’une bande passante capable
de diffuser et recevoir des données audio et vidéo de bonne une qualité.
• Applications : présentation de bilans (ex : financier), réunions et formation à
distance, relation client, évènementiel,…
• Outils gratuits : skype, google plus, anymeeting,…
• Services Premium pour PME : iLinc, Fuze Meeting, Picturetel,…
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
LES SYSTÈMES DE VISIOCONFÉRENCE
Un dispositif de visioconférence, qu’il soit construit autour d’un micro-ordinateur pour un usage
individuel ou autour d’équipements spécifiques pour une utilisation collective, sera toujours
composé de la même série de composants : une (ou plusieurs) caméra, un (ou plusieurs)
microphone, les codecs, les dispositifs de visualisation (téléviseurs, moniteurs, vidéo projecteur,
écrans numériques), l’interface réseau... Des éléments annexes (pont, passerelle, gatekeeper...)
pourront être ajoutés le cas échéant lorsque des fonctionnalités plus étendues seront nécessaires.
RNIS : réseau
numérique à
intégration de
services
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APPLICATIONS DE COMMUNICATION
LE MÉDIASPACE
• Met en œuvre une liaison vidéo au sein d’une équipe dans le but de favoriser la
communication informelle et d’entretenir une conscience de groupe forte entre
membres distants : entre deux étages, deux bâtiments, deux villes,..
• Diffère de la visioconférence (courte période et planifiée) par une liaison
permanente et une interaction opportuniste.
• Utilisation des caméras dans les bureaux, salles de réunion, cafés,…
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L’ÉDITION CONJOINTE
• Les éditeurs partagés sont des systèmes dédiés à l’édition collaborative de
documents avec gestion des différentes versions.
• Ils sont complexes à réaliser, en particulier pour la gestion des tâches concurrentes
comme le « défaire » et « refaire » (undo et redo) ou la fusion de différentes
versions.
• Exemple d’applications :
• éditeur de texte partagé (NetEdit) : écrit en java, permet à plusieurs utilisateurs d’éditer
des documents au même temps.
• éditeur de dessins partagés (tableau blanc partagé).
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L’ÉDITION CONJOINTE
NETEDIT
Fenêtre de documents/sessions
Fenêtre d’édition
Fenêtre de chat
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES SYSTÈMES DE WORKFLOW
• Dédiés à la gestion de processus (industriels, commerciaux, administratifs, etc) et à
la coordination des différents intervenants au cours d’un processus.
• Un processus s’articule sur la réalisation de documents industriels et le système
workflow a la charge de veiller à la bonne circulation des documents entre les
différents intervenants aux moments clés du processus.
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES SYSTÈMES DE GESTION DES PROJETS
• Projet : ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini
dans des délais fixés et mobilisant des ressources humaines et matérielles.
• Le projet vise à produire une création originale répondant à un besoin spécifique
qu'il convient d'exprimer de manière rigoureuse, contrairement au modèle
commerçant traditionnel (vendeur / acheteur) où un client achète un produit déjà
réalisé.
• La difficulté accroît dès lors que de nombreux intervenants doivent communiquer
entre eux, que le projet s'effectue sur plusieurs lieux géographiques, qu'il atteint une
taille importante, d’où la nécessité de méthodes d'organisation et de structuration de
projets.
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES SYSTÈMES DE GESTION DES PROJETS
Un système de gestion de projet est un logiciel dont l’objectif est de faciliter la gestion
de projets. Généralement il aide à automatiser les tâches de sauvegarde et/ou de la
gestion du temps, (ex : Endeavour Software Project Manangement, PSNext, Easy
Projects .NET, eGroupWare).
• Un système de gestion de projets permet :
• L’organisation et la définition des méthodes (standardisation et modélisation).
• La visibilité du plan de charge et la maîtrise des délais et des coûts.
• La consolidation multi-projets et multi-sites.
• La communication et la diffusion des informations (tableaux de bord, Intranet,
personnalisation).
• L’accompagnement à la mise en oeuvre (assistance et coordination de projets).
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES SYSTÈMES D’AIDE À LA DÉCISION
• Facilitent la prise de décisions grâce à l’apport de nombreux outils : brainstorming,
votes, pondération des décisions, génération et annotation des idées, etc.
• Un système d'aide à la décision (DSS pour Decision Support System) est un logiciel
interactif qui aide les décideurs à dégager des informations utiles à partir de
données brutes, de documents, de connaissances personnelles et de modèles métier,
afin d’identifier et résoudre des incidents et prendre des décisions.
• Généralement un DSS regroupe les informations suivantes:
• Ensemble des informations en cours (y compris celles provenant de sources de données
propriétaires ou relationnelles, de cubes, entrepôts de données et data mining)
• Comparaison des chiffres de ventes d’une semaine à l’autre
• Chiffre d’affaires projeté en prévision de la vente de nouveaux produits
• Dans un contexte bien précis, conséquences des différentes décisions possibles, compte
tenu de l’expérience passée.
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES CALENDRIERS PARTAGÉS
• Offrent des services de planification de tâches, de gestion de projets et de
coordination de membres d’une équipe de travail.
• Contrairement aux systèmes workflow, la planification n’est pas centrée sur
l’acheminement d’un document ou d’un quelconque support de travail.
• Les fonctionnalités usuelles incluent la détection d’incompatibilités dans la
planification d’une tâche ou la détermination de plages horaires communes aux
membres d’un groupe.
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APPLICATIONS POUR LA COORDINATION
LES CALENDRIERS PARTAGÉS
• La mise en ligne des informations peut se faire selon plusieurs les critères de :
• dates, durée
• nature de l'événement : professionnel, privé
• disponibilité : absent, libre, occupé
• périodicité de l'événement
• importance de l'événement
• L'agenda partagé est accessible depuis tout ordinateur, assistant personnel ou
smartphone. Les plannings peuvent être sauvegardés vers des agendas du type
outlook et importés sous format word, excel et pdf puis imprimés.
• Exemple : Lotus Organizer, Doodle, Google Calendar, Zimbra,…
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LES JEUX EN RÉSEAU
• Sont certainement les collecticiels qui connaissent, avec les systèmes de
messagerie, l’essor le plus fulgurant.
• Ces jeux misent sur la coopération et la compétition entre les joueurs.
• Ce type d’application est comparable à une forme d’éditeur partagé reposant, dans
la majorité des cas, sur un mode de communication textuelle.
• Appelés parfois : Massively multiplayer online role-playing game (MMORPG)
• Exemple de jeux : World of Warcraft, CounterStrike, Second life
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LES JEUX EN RÉSEAU
• Composition d’un jeu client-serveur en 3D :
• IHM accessible par un navigateur web.
• Serveur de jeu : comportant un moteur de jeu, qui est un simulateur en temps réel qui
reproduit les caractéristiques des mondes imaginaires.
• Protocoles de communication basés sur TCP/IP et utilisant UDP pour l’échange des
données.
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