Dossiers de présentation

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DOSSIER DE PRESSE
LA référence
pour les travaux de l’Habitat
CONTACT PRESSE :
Agnès HEUDRON - [email protected]
Christophe GIRAUDON - [email protected]
Tél.: 01 30 80 09 09 - Fax : 01 30 80 09 29
1 rue du Moulin - 78590 Rennemoulin
www.infinites.fr

SOMMAIRE
n Un concept qui modernise le métier de courtier en travaux
1.1 Î Prestataire de services intégrés, l'autre façon de concevoir son métier
1.2 Î Un mode de fonctionnement simple et structuré
1.3 Î Des domaines d'intervention dans tous les secteurs de l'amélioration de l'habitat
1.4 Î Les motivations des clients
1.5 Î La charte qualité : un vrai engagement
1.6 Î La carte d'acheteur pro : un avantage client
o Un réseau très structuré
2.1 Î Une équipe aux compétences complémentaires
2.2 Î Les grandes dates d'un développement rapide et maîtrisé
2.3 Î Le marché de l'amélioration de l'habitat en plein essor
2.4 Î Des moyens à fort impact
p La carte d'identité de La Maison Des Travaux
3.1 Î Les données et les chiffres du réseau
Contact Presse : Infinités 01 30 80 09 09
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n UN CONCEPT QUI MODERNISE LE MÉTIER DE COURTIER EN
TRAVAUX
Créé en 2007 par Philippe Courtoy, La Maison Des Travaux n'est pas un
simple réseau de courtiers en travaux dans le domaine de l'habitat. D'une interface
entre clients et entreprises, la marque a fait évoluer le concept vers un rôle de
conseil dans le choix des prestataires "Travaux" et vers la promotion de produits et
services sélectionnés pour leur qualité.
Avec ses associés, le fondateur a ainsi mis au point un concept innovant, adapté aux
nouvelles tendances de consommation et aux attentes des clients, en leur proposant la
totalité des domaines d'interventions liés à l'aménagement et l'amélioration de
l'habitat, mais aussi des services complémentaires comme par exemple le financement
des travaux ou des réductions sur l'achat d'offres partenaires.
1.1 : Prestataire de services intégrés, l'autre façon de concevoir son métier
Le réseau de courtage en travaux La Maison Des Travaux s’adresse à tous ceux qui veulent
réaliser des travaux d'amélioration ou d'aménagement de l’habitat dans des conditions
optimales et ce, quels que soient les corps
d’état.
Après avoir sélectionné des entreprises du
bâtiment pour leur rapport qualité-prix et
leur réputation, les courtiers de La Maison
Des Travaux les sollicitent pour obtenir les
meilleurs devis possibles pour leurs clients.
Pour le consommateur, ce service est gratuit
et sans engagement.
Pour répondre à la demande actuelle et toujours en quête d'innovation, La
Maison Des Travaux ne se contente pas seulement d'exercer son métier de
courtier en travaux mais propose aussi une palette de services spécifiques
pour les travaux d’isolation de l’habitat, de maintien des seniors à
domicile, dans le domaine des énergies renouvelables, ou encore de la
décoration.
La Maison Des Travaux a également développé de nombreux services et
avantages clients, tels que la Carte d'Acheteur Pro, qui apportent une
forte crédibilité à la marque et qui lui permettent d'afficher ses
différences par rapport aux concurrents. Au final, c'est le consommateur
qui est gagnant.
Î LA MAISON DES TRAVAUX EST LE PREMIER RÉSEAU A :
FAIRE ÉVOLUER LE MÉTIER DE COURTIER EN TRAVAUX en proposant à ses clients :
- des entreprises du bâtiment rigoureusement sélectionnées et suivies,
- des produits ou matériaux choisis pour leur bon rapport qualité-prix auprès de fabricants et
négociants partenaires.
OFFRIR UN ROLE DE CONSEIL
- en agissant comme une réelle interface avec les professionnels des métiers de l'habitat,
- en proposant la Carte d’Acheteur Pro permettant aux clients bricoleurs de profiter de tarifs
et de services privilégiés auprès d’une sélection de fabricants et de négociants,
- en orientant les clients vers un financement adéquat.
PRIVILÉGIER LA QUALITÉ D'EXÉCUTION DES TRAVAUX
-
en faisant signer aux entreprises du bâtiment partenaires une Charte Qualité.
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1.2 : Un mode de fonctionnement simple et structuré
La Maison Des Travaux a mis en place un mode de fonctionnement simple, compréhensible
par tous et structuré.

1: Le client peut contacter La Maison Des Travaux
soit par téléphone via un N°vert 0 800 500 595,
soit via son site internet
www.lamaisondestravaux.com.
-
Î
2: Le courtier prend contact avec le client sous 48
heures pour fixer un rendez-vous sur site afin d'analyser ses
besoins et définir son projet.

Î
3: Les entreprises du bâtiment et les artisans choisis
par le courtier effectuent les métrés afin de pouvoir réaliser
le chiffrage des travaux et préparer le devis du client.

Î
4: Le courtier remet ensuite les devis au client dans
un délai d'environ deux semaines. Ce dernier est ensuite
totalement libre de choisir le devis qui lui semble le mieux
adapté à la réalisation de son projet.

Î
1.3 : Des domaines d'intervention dans tous les secteurs de l'amélioration
de l'habitat
La Maison Des Travaux couvre l’ensemble des secteurs d’activité de la construction de
l’habitat aussi bien pour le gros œuvre que les métiers du second œuvre.
EXTERIEUR
INTERIEUR
ENERGIES RENOUVELABLES
Fenêtres / Vérandas
Charpente
Démolition
Étanchéité
Gros œuvre
Isolation
Plâtrerie
Ravalement
Terrassement
Toiture
Maçonnerie
Espaces verts / Jardins
Alarmes / Courants faibles
Menuiserie / Ébénisterie
Ferronnerie / Métallerie
Peinture / Papier peint
Murs / Cloisons
Sols / Parquets
Électricité
Plomberie
Carrelage
Chauffage
Cuisiniste
Marbrerie
Récupération des eaux de pluie
Isolation thermique
Panneaux solaires
Géothermie
MODIFICATION DE L'HABITAT
Agrandissement / Extension
Aménagement de combles
Surélévation
Décoration / Architecte
Piscine
Liste non exhaustive
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1.4 : Les motivations des clients
De nombreuses raisons motivent les particuliers à confier leur projet d'amélioration de
l'habitat aux courtiers de La Maison Des Travaux :
LES CLIENTS N'ONT PAS À ENTREPRENDRE
EUX-MEMES LES DÉMARCHES
La Maison Des Travaux leur fait gagner du temps en
se chargeant de trouver à leur place les entreprises
du bâtiment de leur secteur qui mèneront à bien
tous leurs travaux.
LES CLIENTS ONT L'ASSURANCE D'ACCÉDER À
DES PROFESSIONNELS RÉFÉRENCÉS
La Maison Des Travaux met systématiquement en
concurrence les entreprises du bâtiment de son panel. Une fois sélectionnées, elles sont
reconnues fiables et soucieuses de la qualité d’exécution. Le client bénéficie d'un service de
proximité.
LES CLIENTS OBTIENNENT UN TRAVAIL DE QUALITÉ RÉALISÉ DANS UN DÉLAI OPTIMUM
Toutes les entreprises du bâtiment de La Maison Des Travaux ont signé la Charte Qualité. Leur
engagement garantit aux clients la réalisation d’un travail de qualité et le respect des délais
impartis. Chaque client est contacté sous 48h et des devis gratuits sont présentés sous 15 jours,
sans frais ni engagement.
LES CLIENTS SONT LIBRES DE LEUR CHOIX
Le courtier de La Maison Des Travaux leur présente les devis rédigés par les entreprises du
bâtiment. Les clients sont alors libres de leur choix.
LES CLIENTS PROFITENT D'UN SERVICE GRATUIT
Sans engagement ni frais de leur part, nos professionnels viennent sur les lieux pour établir leur
devis et par la suite leur proposer des solutions au meilleur rapport qualité-prix.
1.5 : La Charte Qualité : le soucis du travail bien fait
La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de La Maison Des Travaux. C'est
pourquoi une démarche qualité a été rapidement mise en place afin de permettre une
sélection rigoureuse des artisans et entreprises du bâtiment. Ces derniers, en adhérant à
La Charte Qualité de La Maison Des Travaux s'engagent à respecter
cinq règles d'or.
C'est à partir de l’analyse des attentes et des exigences des clients
désireux de faire réaliser des travaux, que La Maison Des Travaux a
pu établir la règle de sélection des entreprises du bâtiment,
partenaires de son réseau de courtiers.
Pour contrôler le bon respect de ces règles, l'enseigne adresse aux
clients un questionnaire de satisfaction à la fin des travaux.
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Î LA CHARTE QUALITÉ
LA REMISE DU DEVIS DANS LES DÉLAIS ANNONCÉS
"Dès que vous confiez votre demande de devis à un courtier en travaux, vous avez la garantie
qu’il vous sera remis dans les délais impartis.
En contact permanent avec les artisans, il effectue les relances nécessaires pour vous
permettre une totale visibilité dans votre calendrier d’exécution."
DES TRAVAUX EFFECTUÉS PAR DES
PROFESSIONNELS
"Tous les artisans ou entreprises du bâtiment
qui ont signé la Charte Qualité sont des
professionnels qui ont été sélectionnés selon
des critères stricts de qualité.
Être membre de ce panel signifie que
chacun a su montrer son savoir-faire au
travers de diverses réalisations."
DES TRAVAUX EFFECTUÉS SELON UN
PLANNING PRÉVISIONNEL
"Les entreprises du bâtiment et les artisans
s’engagent à définir avec le client le
planning des travaux.
En cas de retard, l’entreprise intervenante
en informe rapidement le client afin de
minimiser au maximum tout désagrément."
Des exemples de réalisations
UN NETTOYAGE DU CHANTIER A
INTERVALLES RÉGULIERS
"Tout artisan qui signe la Charte Qualité
s’engage à réaliser son chantier dans de
bonnes conditions de propreté.
Que ce soit en intérieur ou en extérieur,
toute construction est nettoyée à intervalles
réguliers."
DES TRAVAUX EFFECTUÉS SELON LES CONDITIONS FINANCIERES
CONVENUES AVEC LE CLIENT
"En dehors de toute demande complémentaire de travaux de la part du client et qui serait non
stipulée dans l’offre du prestataire, l’entreprise du bâtiment respecte les montants et les
modalités du devis convenus avec le client."
Les courtiers de La Maison Des Travaux attendent des intervenants qu'ils respectent cette charte mais ils
ne sauraient être tenus pour responsables d'éventuels manquements.
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1.6 : La Carte d'Acheteur Pro : un avantage client
La Carte d’Acheteur Pro est un service novateur dans le domaine du courtage en travaux,
qui entre dans le cadre de la stratégie commerciale du réseau visant à développer des
services exclusifs à valeur ajoutée, liés à l’habitat.
La carte est remise par le courtier La Maison Des
Travaux à ses clients bricoleurs. Elle leur permet de
bénéficier de tarifs préférentiels et/ou de conseils de
professionnels chez une sélection de fabricants et de
négociants en matériaux.
Î LES PARTENAIRES DE LA CARTE D'ACHETEUR PRO
La Maison Des Travaux a sélectionné tout un réseau de partenaires pour la qualité et le design
de leurs produits :
ACCORDS NATIONAUX :
Porcelanosa
Technal
Tollens
Tad Concept
Securitas Direct
Stannah
Zolpan
Fabricant de carrelages, céramiques et salles de bains
Fabricant de fenêtres et vérandas en aluminium
Fabricant de peintures et de revêtements
Distributeur indépendant multimarques de cuisines et placards
Fabricant d'alarmes
Fabricant de monte-escaliers
Fabricant de produits d'isolation de l'habitat par l'extérieur
ACCORDS LOCAUX :
Akena
Gedimat
Loxam
Mobalpa
Numericable
Polyflor
Fabricant de vérandas
Matériaux de construction gros œuvre et finitions
Location de matériel
Distributeur cuisines, bains et rangements
Cablô-opérateur français
Revêtements de sol
Liste non exhaustive
Le réseau La Maison Des Travaux travaille également avec des
partenaires régionaux dans le domaine de la décoration
(tapisseries, parquets, fauteuils, etc.)
Cette prescription n’est pas exclusive car les entreprises du
bâtiment référencées assurent aussi la fourniture et la pose de
produits fabriqués par d’autres enseignes.
Régulièrement, de nouveaux partenaires à dimension nationale
ou régionale sont intégrés afin de pouvoir couvrir
progressivement tous les domaines du bâtiment et proposer ainsi des services complémentaires
à la réalisation de travaux.
A ce titre, l’enseigne a scellé un partenariat avec CAFPI, premier réseau national de courtage
en prêt immobilier pour répondre au besoin de financement des projets de travaux.
Cafpi
Réseau national de courtage en prêt immobilier
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o UN RÉSEAU TRES STRUCTURÉ
Basée à Fontenay-aux-Roses dans les Hauts-de-Seine, la société France Bati
Courtage, enseigne La Maison Des Travaux, est composée de quatre associés qui forment
une équipe dirigeante aux compétences complémentaires dans les domaines du
développement commercial, du bâtiment, du marketing et de la mise en place de
partenariats.
Ensemble, grâce à leurs idées innovantes et l'écoute attentive qu'ils portent aux besoins
des particuliers, ils font évoluer régulièrement leur métier, accompagnent leurs franchisés
dans
leur développement
et
s'affichent comme le réseau de
courtiers en travaux le plus
dynamique du marché.
Unie dans le dialogue et la
concertation, l'équipe dirigeante a
su adapter les toutes dernières
techniques marketing des grands
groupes au milieu de l'artisanat et
des entreprises du bâtiment,
apportant ainsi à son réseau une
approche cohérente et une forte
visibilité.
Philippe Courtoy, José Sallot, Patricia Lang et Serge Ducceschi
Commercial
Bâtiment
Marketing
Partenariat
2.1 : Une équipe aux compétences complémentaires
Philippe COURTOY
Fondateur du réseau
Dirigeant majoritaire
José SALLOT
Associé
Patricia LANG
Associée
Serge DUCCESCHI
Associé
L'EQUIPE DIRIGEANTE
49 ans – Président
Avant de créer La Maison Des Travaux, Philippe Courtoy occupait
depuis 2003 le poste de Senior Account Manager chez NextiraOne,
premier intégrateur européen de solutions en télécommunication
pour les entreprises. De 1990 à 2002, il était ingénieur commercial
chez Alcatel Réseau d'entreprise.
Rompu aux techniques commerciales et de management, il décide de
changer totalement son parcours professionnel pour créer sa propre
société et mettre à profit son expérience pour le développement de
son réseau.
43 ans – en charge du développement du réseau
Depuis 2002, il exerce la fonction de Directeur Technique et
Commercial dans une société spécialisée dans la fabrication de
menuiseries extérieures. Auparavant, il a été directeur marketing et
communication dans un groupe industriel.
46 ans – en charge du Marketing de l'enseigne
Depuis 1991, elle exerce la fonction de Responsable Études de marché
dans un groupe International. Elle a également occupé des postes à
responsabilités en agence de communication et en institut d'études.
58 ans – en charge du développement des partenariats
Depuis 2009, il dirige Scenea, une société de conseil spécialisée dans le
recrutement et l'élaboration de stratégie commerciale, avant d'avoir
été Directeur des achats d'un groupe automobile international.
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2.2 : Les grandes dates d'un développement rapide et maîtrisé
2007
En septembre, création par Philippe Courtoy de la société France
Bati Courtage, dont-il est le détenteur, et du savoir-faire de La
Maison Des Travaux
2008
Mise au point d'une Charte Qualité pour la sélection des entreprises du
bâtiment
Avril : Ouverture du premier franchisé (Intégration première promotion de
quatre franchisés)
L'enseigne lance la "Carte d'Acheteur Pro"
Augmentation du capital social qui passe de 70.000 à 100.000 euros
Intégration de Serge Ducceschi en tant qu'associé
France Bati Courtage réalise alors un chiffre d'affaires de 410.000 euros HT
La Maison Des Travaux est nommée "Réseau d'Or 2009" par l'Indicateur
de la Franchise, d'après une enquête servant à déterminer le niveau de
satisfaction des franchisés
Signature du contrat avec le parrain médiatique Stéphane Thébaut
Adhésion à la Fédération Française de la Franchise
Création d'un panel de services : décoration, isolation,
énergies renouvelables, adaptation des logements aux
seniors…
En décembre, le réseau compte 31 franchisés dont 7
installés avec des agences
Partenariat national avec la Cafpi, réseau national de courtage en prêt
immobilier
Le réseau réalise un chiffre d'affaires travaux de 13 050 000 €
La Maison Des Travaux crée un concept architectural
de points de vente afin d'harmoniser la charte
graphique de ses agences.
Adhésion à la Fédération Française de Courtage en
Travaux
2009
2010
2011
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2.3 : Le marché de l'amélioration de l'habitat en plein essor
Le marché de l'amélioration de l'habitat est le marché de référence du courtage en travaux
car il ne prend pas en compte l’évolution du marché de la construction de logement neuf.
Ce marché a été estimé à 62
milliards d'euros en 2007 et connaît
une progression constante d'année
en année.
65
62*
60
55
UN MARCHÉ PORTEUR
50
52,4
Près de 10 millions de ménages
45
réalisent au moins une fois par an des
2004
2005
2006
2007
travaux
d'amélioration
de
leur
* Montant estimé
résidence principale, les propriétaires
Montant des Travaux
de maisons individuelles étant les plus
gros consommateurs de travaux.
Les opérations de plus de 10.000 euros représentent plus de 40% du marché soit environ 13 millions
d'euros.
Par ailleurs, il a été constaté que les accédants récents
étaient aussi de gros consommateurs de travaux. C'est
pourquoi le marché de l'amélioration de l'habitat a tendance
à se caler sur les fluctuations des transactions immobilières.
UN MARCHÉ MÉDIATISÉ
Les français ont toujours accordé une grande importance
à leur habitat. Avec l’émergence de la tendance
Cocooning, la rénovation et la décoration de l’habitat
sont devenus des sujets récurrents dans les medias. Cette
tendance est bénéfique pour l’activité de courtier en
travaux car elle contribue à augmenter l'envie de rénover
son intérieur.
UN MARCHÉ À FORT POTENTIEL
Le marché de l'amélioration de l'habitat donne à l’activité de
courtier en travaux une véritable raison d'être. En effet,
d'après l'étude Creatests publiée en mai 2007 et effectuée
auprès de 571 propriétaires de leur logement :
- 65% des propriétaires ont déjà effectué des travaux de
rénovation ou fait aménager leur logement
- 78% estiment qu'il n'est pas facile de trouver un
artisan disponible et réactif
UN MARCHÉ QUI TIENT COMPTE DES NOUVEAUX
BESOINS
Depuis
quelques
années,
une
préoccupation
environnementale émerge chez certains clients qui
choisissent des solutions de construction écologique. C'est
pourquoi, il apparaît de nouveaux besoins en termes
d'isolation thermique et d'énergies renouvelables
(panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur, chauffage
solaire, etc).
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Source : Club de l'amélioration
de l'habitat - Juin 2008
Marché de l'amélioration de l'Habitat
(en milliards d'euros)
UNE PROGRESSION RÉGULIERE
2.4 : Des moyens à fort impact
La Maison Des Travaux entend implanter environ 180 courtiers en France.
Elle mène depuis sa création une politique de soutien de son réseau. Elle a notamment mis
à sa disposition de nombreux outils afin d'optimiser la gestion, la communication, le
marketing et d'une façon générale, le développement commercial de ses courtiers.
LA LOGISTIQUE ET LA FORMATION
-
Un numéro vert – 0800 500 595 - dispache les appels des clients par secteur et renvoie
vers le courtier concerné.
Un logiciel de pilotage d'activité permet aux courtiers de bien suivre leurs clients.
Des outils développés spécifiquement par La Maison Des Travaux permettent de suivre
les meilleures entreprises du bâtiment.
Un dispositif complet de formation et d'accompagnement est assuré au démarrage de
l'activité, mais aussi tout au long de l'année.
LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
La communication menée par La Maison Des Travaux vise à inscrire la
marque dans l'esprit des consommateurs sur la durée et la positionner
comme une enseigne efficace capable de répondre à une
problématique globale d'aménagement ou d'amélioration de l'habitat.
Afin de conforter cette image d’apport de solutions qualitatives pour
les travaux de l’habitat, La Maison Des Travaux a signé un accord de
partenariat avec Stéphane Thébaut, présentateur TV de l’émission La
Maison France 5 diffusée sur la cinq.
Dans le cadre de ce partenariat, l'animateur a tourné une vidéo de
présentation sur l'activité de La Maison Des Travaux et a signé l'édito de la
brochure destinée aux clients du réseau.
Stéphane Thébaut
LA COMMUNICATION LOCALE
Afin de se faire connaître dans leur région, les courtiers
marquent leur voiture à l'image de La Maison Des Travaux.
De plus, chaque artisan ou entreprise du bâtiment
référencé s'engage à apposer un adhésif "Charte Qualité
La Maison Des Travaux" sur son véhicule.
LES AGENCES CONSEIL
Les agences conseil ont été créées pour valoriser les
réalisations des entreprises du bâtiment référencées
ainsi que les produits des partenaires de La Maison Des
Travaux.
Elles permettent aussi de fédérer des services de
proximité autour du domaine du bâtiment et de la
décoration en impliquant les partenaires nationaux mais
aussi locaux.
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LE SITE INTERNET www.lamaisondestravaux.com
Destiné au grand public, le site de La Maison Des
Travaux est une vitrine essentielle à l'activité du
réseau. Simple à naviguer, intuitif, il présente le mode
de fonctionnement des courtiers en travaux et les
spécificités de l'enseigne telles que la Charte Qualité,
le réseau de partenaires, la Carte d'Acheteur Pro, les
réalisations par corps de métier du bâtiment, etc.
Il permet aussi d'effectuer des demandes de devis en
ligne.
Afin de personnaliser encore plus la relation avec
les clients, le site national de La Maison Des
Travaux permet à chaque courtier de bénéficier
de son propre site sur lequel il peut publier des
exemples de travaux réalisés dans sa région.
www.lamaisondestravaux-caen-14.com
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p LA CARTE D'IDENTITÉ DE LA MAISON DES TRAVAUX
Depuis sa création, La Maison Des Travaux connaît un fort développement et le
chiffre d'affaires de son réseau augmente chaque année. Entre 2009 et 2010 la
progression a atteint 165% malgré une conjoncture défavorable et un nombre
d'implantations quasi identique.
3.1 : Les données et les chiffres du réseau
RAISON SOCIALE
ENSEIGNE
DATE DE CRÉATION
FORME JURIDIQUE ET CAPITAL
SIÈGE SOCIAL
TÉL
FAX
SITE INTERNET GRAND PUBLIC
SITE INTERNET FRANCHISE
E-MAIL
NUMÉRO CONSOMMATEUR
PRÉSIDENT FONDATEUR
ASSOCIÉS
NATURE DU CONTRAT
DURÉE DU CONTRAT
EXCLUSIVITÉ TERRITORIALE
NOMBRE DE FRANCHISÉS EN FRANCE
CHIFFRE D'AFFAIRES RÉSEAU
INVESTISSEMENT INITIAL GLOBAL
DROITS D'ENTRÉE
REDEVANCES
France Bati Courtage
LA MAISON DES TRAVAUX
Septembre 2007
SAS au capital de 100.000 €
34 rue La Fontaine,
92260 Fontenay-aux-Roses
01 47 02 39 38
01 41 13 75 54
www.lamaisondestravaux.com
www.franchise-lamaisondestravaux.com
[email protected]
N° vert : 0 800 500 595
Philippe Courtoy
José Sallot : développement
Patricia Lang : marketing
Serge Ducceschi : partenariats
Franchise
5 ans
Oui
Au 31/12/10 : 31 dont 7 avec agences
En 2009 :
En 2010 :
4.927.000 €
13.050.000 €
30.000 € HT
12.000 € HT
5% du chiffre d'affaires HT
400 € HT (frais de fonctionnement)
2.000 € HT par an (publicité)
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