voyages incentive

Branche réforme
Connaissance de la branche
INCENTIVE
V O YA G E S I N C E N T I V E
LES OBJECTIFS
À atteindre dans
Nr.
Buts à atteindre selon le modèle d’apprentissage
Taxonomie
ConnaisnaisCours résance de
forme
la branche
apprentissage
Je définis, sans utiliser de documents, les termes suivants en
expliquant leurs différences dans le détail :
• Voyage à forfait
• Voyage de groupe individuel
• Groupe spécial interest
• voyage incentive
C2
X
C2
X
1.8.4.6
J’énumère sans document, 5 points forts possibles qui peuvent être intégrés dans un voyage incentive. Je choisis à cet
effet deux villes ou destinations que je connais. Mes propositions sont créatives
C2
X
X
2.5.1.1
Je sais utiliser correctement les termes techniques usuels de
ma branche. Je suis en mesure d’expliquer spontanément et
avec mes propres mots au moins vingt de ces termes à un
profane et de les utiliser dans des situations concrètes.
C2
X
X
1.8.4.1
• Je cite 3 objectifs de promotion des ventes possibles, sur
lesquels peut se fonder un incentive et je définis
1.8.4.5
• 3 niveaux de vente possibles.
Je n’utilise aucun outil de travail à cet effet
06.01.2014/HU
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Connaissance de la branche
1.
INCENTIVE
QUE SONT LES VOYAGES INCENTIVE
Le voyage Incentive est une frome spécialement développée de voyage de groupe, faisant partie du concept
marketing et incitant à l’augmentation des ventes.
Un voyage Incentive incite à atteindre un objectif déterminé par l’entreprise.
Le but est de motiver les collaborateurs d’une entreprise ou les vendeurs d’un produit et d’encourager ces
personnes à de meilleurs résultats. Cela exige un but visé clair sur une durée définie d’avance.
Stimulation par l’incitation.
Latin: incendere = inciter, encourager, augmenter, stimuler
Le voyage Incentive a trouvé une solide place au cours des dernières années dans le commerce touristique.
Les experts comptent avec une augmentation des voyages Incentive puisque aujourd'hui non seulement les
grandes sociétés, mais aussi de plus en plus d’entreprises moyennes et plus petites reconnaissent la haute
valeur d'une prime de voyage comme l'instrument encourageant la vente.
La raison la plus valable de motiver le collaborateur en faveur de la société est de l’encourager à plus de
productivité. La productivité supplémentaire contribue à augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise et à
améliorer sa position sur le marché. Avec la concurrence accrue en raison de la position économique changeante, les sociétés doivent obligatoirement se consacrer à la motivation des collaborateurs et à la promotion des ventes. Un environnement de travail motivant est la base du succès d'entreprise.
Des voyages Incentive sont plus qu’une simple récompense : ils restent longtemps dans le souvenir, attachent les employés émotionnellement à la société ou à un produit et offrent l'occasion au management de
soigner les contacts avec le voyagiste. Le voyage ne forme aucune conclusion, mais initie au renforcement
de la liaison avec l’entreprise et contribue essentiellement à l'amélioration de la communication entre le management et les collaborateurs et collaboratrices.
2.
BUTS DES INCENTIVES
Buts des entreprises
Un voyage Incentive doit contribuer à l’acquisition des buts de l’entreprise :
Buts de promotion des ventes:
 Augmentation du chiffre d’affaires
 Augmentation des ventes
 Réduction des stocks
 Relaunch des produits séparés
 Elargissement des parts de marché
 Réaction sur l’action de la concurrence
 Gagner de nouveaux segments/clients
Autres buts:
 Amélioration de la distribution
 Mise en valeur de nouveaux marchés
 Faciliter l’introduction de nouveaux produits
 Compensation des fluctuations saisonnières
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INCENTIVE
A l’inverse des mesures traditionnelles, comme par exemple une campagne publicitaire, les frais sont effectifs seulement lors du voyage effectué, c.-à-d. lors de l'acquisition des buts définis. Cela donne un rapport
frais-profit optimal pour de nombreuses entreprises.
L’Incentive se finance lui-même. Les frais du voyage (y compris l'organisation) sont couverts par le chiffre
d'affaires supplémentaire, la production augmentée et le bénéfice plus élevé. Le voyage Incentive n’est pas
financé par le prix des produits, mais par les efforts de vente supplémentaires ou le bénéfice. Le budget pour
une action Incentive est seulement d’environ 10 – 20% du bénéfice supplémentaire.
Branches
Les branches suivantes proposent régulièrement des Incentives :

Industrie automobile, y compris les accessoires auto
Sociétés d'électronique et d'entretien
Sociétés d'assurances
Industrie mécanique
Banques








Fabricants de produits de beauté
Entreprises commerciales
Entreprises pharmaceutiques et chimiques
lndustrie du bâtiment.
Cible




Service externe ou interne
Cadres d’entreprises
Distribution, ventes
Collaborateur de production
PLANIFICATION D’UN INCENTIVE
3.
Check-list pour l’organisation d’un incentive
L'action Incentive doit en premier lieu faire plaisir. Sa réalisation spécialisée suppose une grande habilité
psychologique et une longue expérience.
1.
Prise de contact: compréhension mutuelle avec les futurs partenaires
2.
Analyse de la situation : détermination des buts et des cibles – élaboration du projet
3.
Formulation du concept : d’après quelles méthodes agit-on, quels moyens sont utilisés (établissement du budget)
4.
Réalisation du projet/concours: quel est le thème du concours, sa durée, son début, ses résultats
provisoires/son classement, et ses actions de motivation, recherche et annonce de participants.
5.
Contrôle des résultats et but visés
6.
Debriefing et analyse du voyage (contrôle de succès et feed-back du voyage)
7.
Début d’un nouveau projet
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INCENTIVE
Le concours Incentive
Au lancement d’un concours Incentive, des buts fixes à atteindre sont établis. Pour l'entreprise, il s'agit d'atteindre des buts quantitatifs (par exemple 10% d'excédent de vente) et qualitatif (par exemple la motivation
augmentée). Dans un concours Incentive, rien ne peut être laissé au hasard. La planification, la réalisation et
le contrôle doivent être exécutés systématiquement pour assurer le succès souhaité ainsi que la motivation
des participants. Les buts de concours importants sont :
a)
Les buts de concours concernant l’Incentive : quels buts veut-on atteindre ?
b)
Les buts de concours concernant les prestations : que dois-je faire pour cela ?
c)
Les buts de concours relatifs au produit ou concernant les sociétés : autour de quel produit tourne
le concours?
Les buts s'adressent aux propres collaborateurs, aux grossistes, aux commerçants en détail, aux agents ou
d'autres groupes de vente étrangers à l'entreprise. Actuellement, le cercle de personnes inclus dans la spirale des Incentives est toujours grandissant allant jusqu’à la famille. Cet élargissement sert à augmenter le
lien et l’acceptation des membres de la famille à l'entreprise.
Les buts doivent être concrets afin de pouvoir servir les avantages. Les buts réalistes sont prédominants.
Les buts excessifs agissent comme u n facteur de démotivation et mettent en danger l'Incentive. Plus les
buts sont objectifs et quantifiables, plus le contrôle de succès définitif est simplifié.
4.
CARACTÉRISTIQUES DES VOYAGES INCENTIVES

Ça ne doit pas être un voyage de catalogue. Il doit être original et exclusif. Les participants doivent avoir l’impression que ce voyage est organisé exclusivement pour eux.

Il doit contenir des idées, gags et activités. La récompense n’est pas la seule valeur à ce voyage,
la partie la plus importante du voyage est l’idée et les souvenirs.

Il doit correspondre au cercle des participants. L’âge, le niveau culturel, l’intérêt et la mentalité
des participants doivent être pris en compte lors de la planification.

Il doit posséder une haute valeur résiduelle et de prestige. Les participants doivent se souvenir
longtemps du voyage tout comme de l’entreprise organisatrice.
Les composants essentiels du voyage – indépendamment de la destination – sont: aventure, sport, action,
plaisir, expérience dynamique de groupe, renforcement de l’esprit d’équipe ; communication avec des collègues et supérieurs. Qualité et originalité sont des « Musts » absolus.
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5.
INCENTIVE
« HIGHLIGHTS » D’UN VOYAGE INCENTIVE
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6.
INCENTIVE
FRÉQUENCE
En principe, chaque bureau de voyage a la possibilité d'organiser des voyages Incentive, si le savoir-faire
nécessaire est là !
a) Généralistes
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b) Spécialistes
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………………………………………………………………………………………………………………………………
c) Agents locaux
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5.
AVENIR
Aujourd'hui, on parle de plus en plus de nouvelles formes de voyages Incentive. Déjà depuis certaines années, de « faux » Incentives sont exécutés avec un franc succès SANS que la qualification des participants
se fasse par le biais d’un concours. Les voyages sont au contraire liés à une cause comme un congrès ou
une introduction de marché. On appelle cette sorte d'Incentive un MEETCENTIVE.
Une autre forme est aussi l'EDUCENTIVE. Cet Incentive est évidemment combiné avec la formation continue. Cette combinaison augmente le lien avec la société et augmente fortement l'acquisition des buts.
Il est évident que les possibilités d'Incentives sont loin d’être épuisées. Nous connaîtrons sûrement à l'avenir
différentes nouvelles formes de ce type de voyage, car on peut dire à juste titre : le marché Incentive connaît
un boom!
Responsabilité de script : Hans Egger, Guido Ruggli, Amita Parekh / 08.01.2005n / HU
Traduction : 6tèmeD, Daphné Krndali
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