Charte éditoriale - Office de tourisme de l`Hérault

FDOTSI de l’Hérault
Une charte éditoriale
10 et 11 juin 2010 à Montpellier
François Perroy
[email protected]
www.emotiotourisme.fr
Tel : 33 (0) 608 253 614
Entrons dans les conseils pour agir
- Vous n’écrivez pas de la même manière selon l’identité de
votre interlocuteur.
- Vous n’écrivez pas de la même manière selon que vous
désirez informer, vous faire connaître ou vendre.
- Vous avez donc besoin de méthode pour définir une ligne
éditoriale claire, cohérente et pertinente.
- Un document décrit les contraintes stylistiques du concept
éditorial retenu : ton, niveau de langage, vocabulaire,
volume des textes,... C’est la charte éditoriale.
Il vous faut une charte éditoriale
- Ca se trouve en magasin ?
- D’abord l’inventaire des produits, puis les outils Web, les
positionnements… Votre boulot quotidien !
- Fédérer les contenants ne suffit pas : il faut également
fédérer les contenus !
- Vos offices de tourisme partagent un territoire, vos
équipes se partagent un site Web : il leur faut partager un
ensemble de règles éditoriales, afin que le site soit le plus
harmonieux possible. Vive la charte éditoriale !
La règle des 5 W
- Qui a fait quoi, quand, où, et pourquoi ? C’est la question
que vous devez vous poser avant d’écrire (pas que pour le
Web d’ailleurs !).
- La technique des 5 W (en anglais: who, what, when, where,
why) permet de structurer vos contenus en adoptant la
logique au schéma mental de l’utilisateur.
- Sur un écran, l’utilisateur n’accède, dans un premier temps,
qu’à la partie supérieure de la page Web. La méthode des 5
W permet de concentrer le message sur les informations
indispensables.
La règle des 5 W
- Qui ? ⇒ Quels sont les personnes, services et sites
concernés par la situation ? Qui est acteur, responsable ?
Qui prend la parole au profit de qui ?
- Quoi ? ⇒ Qu’est-il arrivé ? De quoi s’agit-il ? Que fait-on ?
- Quand ? ⇒ Quand se déroule la situation : date, mois,
jour,… Depuis quand ? Quelle en est la fréquence ?
- Où ? ⇒ Dans quel lieu ?
Pensez à assurer une forme de proximité dans la
production éditoriale entre vous, votre territoire et vos
lecteurs, établissez un « tour de garde » éditorial…
2 autres points clefs
Ces quatre renseignements donnés, 2 autres peuvent être
ajoutés pour faire la différence, dans un article thématique
plus développé par exemple...
- Pourquoi ? ⇒ Pourquoi cela est-il arrivé ? Hasard,
coutume, programmation ? La causalité ?
- Comment ? ⇒ Comment se déroule la situation ? De
quelle manière : procédure, modalités,... Détails de
l’histoire. Pour des articles développés (conditions pratiques
pour la réservation…)
Différencier le contenu selon le type d’article
On n’écrit donc pas de la même manière selon le but et le
public que l’on recherche.
On distingue par la suite au moins 4 types d’articles :
- les éditoriaux (éditos) que vous écrirez sur le site.
- les articles thématiques. Ils présentent un concept
général, un lieu, une pratique. Exemples : Noël, dégustation
de vins, les sports automobiles…
Différencier le contenu selon le type d’article
- les positionnements des prestataires. Ils vont présenter
un hôtel, un restaurant, un camping,...
- les infos / actualités. Elles vont présenter de manière
brève un événement temporaire.
- Nous n’abordons pas ici faute de temps, les productions sur
les réseaux sociaux.
Les éditos
Un éditorial est, dans le domaine journalistique, un article
qui reflète la position de l'éditeur ou de la rédaction sur un
thème d'actualité.
Pour les publications qui font preuve d'objectivité ou de
neutralité dans leurs articles, l'éditorial constitue un espace
de liberté où s'exprime un certain point de vue.
Adapté à Internet, il vous servira à mettre en valeur un
dossier publié sur le site.
Les éditos
- Un titre concis donnant envie d’en savoir plus.
- 200 mots maximum pour l’édito.
Les éditos
- Une présentation rapide : la prise en main du lecteur.
- Un article que l’on « photographie ».
Les articles thématiques
Un article thématique doit être écrit en profondeur.
L’attention du touriste doit tout d’abord être captée par une
première page introductive.
Source : site de l’Office de Tourisme de Lyon
Les articles thématiques
Ensuite, le lecteur peut avoir le loisir de s’enfoncer plus
avant, en choisissant de cliquer sur différents
développements à l’introduction de base...
Les articles thématiques
Ces développements entrent bien entendu davantage en
profondeur dans le sujet !
Les articles thématiques
Pour résumer : trois ou quatre paragraphes, très courts et
allant à l’essentiel, pour chacune des pages.
200 mots maximum pour chacune des pages.
On reprend le principe de la pyramide inversée. La
première page est très générale. Elle va renvoyer vers
d’autres pages plus détaillées, et ainsi de suite : au fil des
niveaux, on va gagner en complexité.
Les articles thématiques
Ici, une page introductive d’un article sur la course landaise
va renvoyer vers trois autres pages plus détaillées, parlant
des arènes, des ganaderias, et du musée de la course
landaise (Pays Adour Chalosse Tursan).
Le positionnement des prestataires
Le positionnement d’un prestataire doit être bref et concis.
Le touriste doit avoir le maximum d’informations en un
minimum de mots. Deux courts paragraphes au maximum.
100 mots maximum par prestataire.
Ce positionnement doit donner envie au touriste d’aller
dans l’établissement. Il convient donc d’insister sur un ou
deux points forts du prestataire.
Pour les restaurants, un moyen simple : citer un plat de la
carte (le plus alléchant de préférence !)
Le positionnement des prestataires
Source : site de l’Office de Tourisme de Montpellier
Le web editorial appliqué au positionnement
de prestataires :
Un Hôtel-restaurant :
Ancien texte :
Sous cette appellation pleine de poésie se cache un hôtel de charme, une adresse coquette
que l'on aimerait garder seulement pour soi.
Web éditorial :
Sous cette appellation pleine de poésie se cachent un hôtel de charme trois étoiles et la
belle table gastronomique de Philippe Garret, étoilée au Michelin. Une adresse coquette
que l’on aimerait garder seulement pour soi.
Donnant sur les eaux calmes de l’Adour, près de Mont-de-Marsan, cette maison du 17ème
siècle aux pierres apparentes et au toit de tuiles ocre offre aux amoureux d’authenticité ses
boiseries patinées, ses teintes ensoleillées et ses chambres spacieuses et classiques. Sans
oublier sa belle terrasse panoramique pour des dîners faisant honneur aux produits du
terroir du Sud-Ouest.
Le web editorial appliqué au positionnement
de prestataires :
Un producteur :
Ancien texte :
Petite exploitation familiale de 20 ha avec Nicole, laurence, Michel, Marie Joe qui vous
réservent un accueil simple et chaleureux sur leur ferme et vous proposent des séjours en
gîtes ainsi que d'excellents produits du terroir...
Votre séjour à la campagne, en plein air, au milieu d’une nature luxuriante, vous sera des
plus agréable…
Web editorial : Dans cette exploitation, on est producteur de génération en génération. Ces
fermiers passionnés élèvent des canards gavés au maïs pour réaliser des conserves aux
goûts innovants : cuisse et magret de canard au cassis et aux myrtilles, cuisse et magret de
canard aux abricots secs et aux amandes, ou encore pâté de canard aux noisettes et à
l’armagnac, pâté de canard au roquefort et aux noix,…
Vous pourrez évidemment visiter la ferme, où l’on trouve cochons, vaches, volailles,
chevaux… Vous aurez la possibilité d’être hébergé sur place en locations meublées. Accueil
de groupes, vente directe.
Le Web éditorial : des mots pour gagner en visibilité
Les infos / actualités
Un titre, un chapeau, un développement.
Le chapeau doit répondre à un maximum de questions en
un minimum de place : c’est lui qui va donner envie au
touriste d’ouvrir la page et de lire la suite.
Tout ou presque, ici, est
déjà dit. Si le touriste est
intéressé, il cliquera pour
avoir des infos plus
détaillées.
Les infos / actualités
Ensuite, on développe,
on donne plus d’infos.
On peut insérer des
photos, ou même une
vidéo. Le touriste qui
est entré sur cette page
est déjà intéressé, on
peut se permettre de
faire plus long.
Exercice de production
1. Rédigez un article
thématique sur
votre territoire
2. Commencez par
la conclusion
3. Titrez et soustitrez
4. Rédigez 3 §
courts et simples
5. Aidez vous de la
note jointe
Memo
En conclusion
Vous devriez :
- Rroduire souvent,
- Des infos brèves,
- Faciles à traiter et à transmettre,
- Selon les règles proposées,
- Complétées de photos et vidéos (équipés ?),
- Pour animer votre site,
- Pour attirer des lecteurs (audience),
- Pour les transformer en consommateurs,
- Et pour conforter l’estime de vos prestataires
-Plus tu fais du style moins t’es clair
- Oublie des mots (liens, liens, liens…)
-Relis-toi à voix haute avant de valider