Garantie

Garantiebestimmungen
1. Auf die Gebrauchsfähigkeit von Matratzen und Einlegerahmen gewähren wir bei normaler
Beanspruchung eine Garantie von 10 Jahren, welche Material- und Verarbeitungsfehler beinhaltet. Die Vollgarantie beträgt 2 Jahre. Nach 24 Monaten erfolgt eine anteilsmässige Beteiligung des Kunden auf den Preis der Instandstellung nach folgenden Prozentsätzen:
3. Jahr 20%
4. Jahr 30%
5. Jahr 40%
6. Jahr 50%
7. Jahr 60%
8. Jahr 70%
9. Jahr 80%
10. Jahr 90%
Bei Totalersatz des Produktes wird vom aktuellen Katalogpreis
bei Garantieanspruch ausgegangen.
2. In Garantiefällen gehen die Kosten für Fahrt, Transport und Montage zu Lasten des Käufers.
Für ein Ersatzprodukt während der Ausfallzeit ist er selbst besorgt. Bei Reparatur und Lieferung von Teilen wird die laufende Garantiezeit nicht unterbrochen; es beginnt auch keine neue
Garantiefrist zu laufen. Auf Reparaturfälle, die infolge unsachgemässer Behandlung entstanden sind, behält sich HAPPSLEEP vor, keinen Garantieanspruch zu gewähren.
3. Der Garantie-Anspruch gilt ab Kaufdatum und nur gegen Vorweisung der Kaufquittung im
Geschäft des Einkaufes. Kein Garantieanspruch ohne Rechnung.
4. Matratzen werden im Gebrauch etwas geschmeidiger. Deshalb fallen normale Weichheitserscheinungen nicht unter die Garantie. Matratzen sind je nach Produkt regelmässig zu wenden
(in Quer- und auch in Längsrichtung), um eine einseitige Abnützung zu vermeiden.
Garantiebestimmungen
5. Der Garantieanspruch bei Matratzen gilt nur bei Verwendung mit einer tauglichen Unterfederung. Einlegerahmen mit älterer Konstruktion und nicht genügender Funktionalität zerstören eine Matratze in verhältnismässig kurzer Zeit. Bei Verwendung eines solchen oder gar
keines Einlegerahmens können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden.
Qualitätsmatratzen haben zum Teil dicke Polsterauflagen, welche in den ersten Monaten
durch Gebrauch etwas zusammengedrückt werden. Dadurch können sich leichte Falten im
Stoff bilden oder es ergeben sich leichte Grössenabweichungen im Aussenmass, was aber
durchaus normal ist. Masstoleranzen: Es ist zu beachten, dass bei Matratzen geringe Abweichungen der Nennmasse bis zu 2% zu tolerieren sind. Solche Differenzen sind materialbedingt
und von der Garantie ausgeschlossen.
6. Nicht unter Garantie fallen: Normale Abnützung, Batterieverbrauch, Folgen unsachgemässer Behandlung und Gebrauch,Transportschäden oder andere Beschädigungen wie z.B. Risse,
Falten, abgerissene Handgriffe, defekte Reissverschlüsse, Verschmutzungen unter anderem
durch Stockflecken (Schimmel), Folgeschäden, etc.
7. Für elektrische und elektronische Teile ist die Garantie auf 2 Jahre beschränkt.
Standard 100 entsprechen.
8. In Kombination mit Bett- oder Nachtwäsche, die Kunstfasern enthalten, kann so genanntes
Pilling (Knötchenbildung) bei Matratzenbezügen auftreten. Pilling-Bildung ist von der Garantie
ausgenommen.
9. Matratzen haben anfänglich einen spezifischen Eigengeruch. Dieser Geruch ist in jeder
Beziehung harmlos und verflüchtigt sich beim Gebrauch nach kurzer Zeit.
10. Jede Haftung im Zusammenhang mit den HAPPYSLEEP-Produkten ist ausgeschlossen.
11. HAPPYSLEEP verwendet nur FCKW-freie und aminfreie Matratzenkerne, die dem Oeko-Tex®
Standard 100 entsprechen.
Garantiebestimmungen
Conditions
de garantie
1. Nous accordons sur les matelas et sommiers une garantie d’aptitude à l’usage de 10 ans
qui couvre les vices de matériaux et de fabrication, sous réserve d’une utilisation normale. La
garantie totale est de deux ans. Au-delà de 24 mois, une participation au prix de la remise en
état est demandée au client selon le barème suivant:
3e année: 20%
4e année: 30%
5e année: 40%
6e année: 50%
7e année: 60%
8e année: 70%
9e année: 80%
10e année: 90%
En cas de remplacement total du produit, le prix du catalogue en vigueur
sera pris en considération pour le droit à la garantie.
2. Lors des interventions au titre de la garantie, les frais de déplacement, de transport et de
montage sont à la charge de l’acquéreur. Un produit de remplacement n’est pas fourni
pendant la période d’indisponibilité. Les réparations et livraisons de pièces n’interrompent
pas la période de garantie en cours, pas plus qu’elles ne marquent le début d’une nouvelle
période de garantie. En cas de réparations dues à une utilisation inappropriée, HAPPYSLEEP
se réserve le droit de ne pas appliquer la garantie.
3. Le droit à la garantie prend effet à la date d’achat et est valable uniquement sur présentation
de la quittance dans le magasin où l’achat a été effectué. Aucun droit à la garantie n’est
accordé sans facture.
4. Les matelas s’assouplissant à l’usage, les baisses normales de fermeté ne sont pas
couvertes par la garantie. Selon les produits, les matelas doivent être retournés régulièrement
(axe transversal et longitudinal), afin d’éviter toute usure unilatérale.
Conditions de garantie
5. Le droit à la garantie des matelas n’est valable qu’en cas d’utilisation d’un support adapté.
Des sommiers à la construction ancienne et à la fonctionnalité insuffisante abîment un
matelas en relativement peu de temps. En cas d’utilisation d’un tel sommier ou en l’absence
de sommier, aucun droit à la garantie ne peut être accordé.
Certains matelas de qualité possèdent d’épais rembourrages susceptibles de se comprimer
durant les premiers mois d’utilisation. Il est possible que de légers plis se forment ou que des
différences minimes dans les dimensions extérieures apparaissent, mais c’est tout à fait
normal. Tolérances dimensionnelles: il est à rappeler qu’une tolérance de différences minimes
de 2% par rapport aux dimensions nominales est prévue pour les matelas. De telles variations
sont liées aux matériaux et exclues de la garantie.
6. La garantie exclut: l’usure normale, l’usure des piles, les conséquences d’un traitement ou
d’un usage non conformes, les dommages dus au transport ou autres détériorations telles
que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures à glissière défectueuses, salissures
provoquées entre autres par la moisissure, dommages consécutifs, etc.
7. La garantie est limitée à 2 ans sur les pièces électriques et électroniques.
8. L’utilisation de draps ou vêtements de nuit contenant des fibres synthétiques peut provoquer
un boulochage au niveau des housses de matelas. Ce boulochage est exclu de la garantie.
9. Les matelas ont, initialement, une odeur propre spécifique. Cette odeur est, dans tous les
cas, inoffensive et disparaît rapidement à l’usage.
10. Toute responsabilité liée aux produits HAPPYSLEEP est exclue.
11. HAPPYSLEEP n’utilise que des noyaux de matelas sans CFC et sans amines, conformes à
la norme Oeko-Tex® Standard 100.
Conditions de garantie
Conditions
de garantie
1. Sull‘idoneità all‘uso di materassi e reti, nel contesto di un‘usura normale, accordiamo una
garanzia di 10 anni per difetti di materiale e di lavorazione. La garanzia totale è di 2 anni. Dopo
24 mesi, è prevista una partecipazione da parte del cliente, proporzionale al prezzo della riparazione, ai tassi seguenti:
3° anno 20%
4° anno 30%
5° anno 40%
6° anno 50%
7° anno 60%
8° anno 70%
9° anno 80%
10° anno 90%
In caso di sostituzione totale del prodotto, sarà considerato il prezzo di
listino attuale per il diritto alla garanzia.
2. Per i casi che rientrano nella garanzia, i costi di viaggio, trasporto e montaggio sono a carico
dell‘acquirente, al quale spetta anche procurarsi un eventuale prodotto sostitutivo durante il
periodo di non disponibilità. In caso di riparazione e fornitura di pezzi, il periodo di garanzia in
corso non sarà interrotto, né inizierà un nuovo periodo di garanzia. In caso di riparazioni dovute a
un utilizzo inadeguato, HAPPYSLEEP si riserva il diritto di non accordare il diritto alla garanzia.
3. Il diritto alla garanzia decorre dalla data di acquisto e vale solo dietro presentazione della
ricevuta di acquisto del prodotto presso il relativo negozio. In assenza di fattura, il diritto alla
garanzia non è accordato.
4. Nel corso del loro utilizzo, i materassi diventano più morbidi, pertanto i normali cambiamenti
del grado di rigidità non rientrano nella garanzia. In base al prodotto, i materassi devono essere
girati regolarmente (in senso trasversale e anche longitudinale), per evitare un‘usura unilaterale.
Condizioni di garanzia
5. Il diritto alla garanzia dei materassi è da ritenersi valido solo nel caso in cui venga utilizzato
un supporto per reti adatto. Le reti di costruzione meno recente e con una funzionalità
insufficiente possono deteriorare un materasso in un lasso di tempo relativamente breve.
Nel caso in cui si utilizzi questo tipo di rete, o addirittura nessuna rete, si esclude qualsiasi
diritto alla garanzia.
I materassi di qualità sono in parte dotati di spessi rivestimenti imbottiti che, nei primi mesi
d‘uso, possono leggermente comprimersi. È possibile pertanto che si formino piccole pieghe
nel tessuto o che le dimensioni esterne si modifichino appena, il che è del tutto normale.
Tolleranze dimensionali: per i materassi, è necessario considerare che leggere variazioni delle
misure nominali fino al 2% sono da tollerare. Tali differenze dipendono dal materiale e sono
escluse dalla garanzia.
6. Sono esclusi dalla garanzia: la normale usura, il consumo delle batterie, le conseguenze
derivanti dal trattamento e dall‘uso improprio, i danni di trasporto o altri danneggiamenti
come, ad es., strappi, pieghe, maniglie strappate, chiusure lampo difettose, impurità dovute
tra l‘altro a macchie di muffa, danni conseguenti ecc.
7. Per le parti elettriche ed elettroniche, la garanzia è limitata a 2 anni.
8. La combinazione con biancheria da letto o da notte contenente fibre sintetiche può provocare
il cosiddetto «pilling» (formazione di pallini) sulle fodere dei materassi. La formazione di pilling
è esclusa dalla garanzia.
9. All‘inizio i materassi hanno un odore particolare, che comunque è assolutamente innocuo e
scompare dopo un breve periodo di utilizzo.
10. Si esclude qualsiasi responsabilità in relazione ai prodotti HAPPYSLEEP.
11. HAPPYSLEEP utilizza esclusivamente nuclei di materassi senza CFC e senza ammina,
conformemente allo standard Oeko-Tex® 100.
Condizioni di garanzia