La propreté : des métiers, des risques

Fiche
La propreté :
des métiers, des risques
En plein essor, particulièrement en Île-de-France, les métiers de la propreté
sont présents dans tous les secteurs et lieux d’activité : des plus traditionnels
(immeubles d’habitation, locaux administratifs, espaces commerciaux,
ateliers, bureaux, plates-formes de production…) jusqu’aux plus sensibles
relevant de l’ultra propreté (industries nucléaire, pharmaceutique ou agroalimentaire...). Au phénomène d’externalisation croissante des activités
de nettoyage, observé ces dernières années, s’ajoute la diversification des
services offerts par les professionnels pour mieux répondre aux attentes
de leurs clients. Ces évolutions favorisent l’émergence de nouveaux
métiers, le développement de nouvelles compétences, l’élévation des
niveaux de qualification jusqu’à la spécialisation de certains intervenants ;
elles s’accompagnent d’exigences de plus en plus importantes en
termes de confort, de santé et de sécurité.
Les enjeux de la prévention
Les risques professionnels auxquels sont exposés les salariés sont inhérents à leur métier ;
ils sont aussi liés au contexte (diversité des
lieux d’intervention, exigences croissantes
des clients, non reconnaissance du travail
accompli…) ou encore aux organisations et conditions de travail (sites
dispersés, horaires décalés, temps
partiels, cumul d’emplois…).
Dans ce secteur concurrentiel,
caractérisé par une majorité de
petites entreprises et une population salariée vieillissante, le
suivi médical est complexe du
fait même de l’activité, souvent
multi-sites, multi-employeurs
et multi-services de santé au
travail.
Tout l’enjeu du repérage, de
l’évaluation et de la prévention
des risques professionnels est
précisément de préserver la
santé des salariés, de réduire
l’absentéisme et le turn-over,
d’éviter les accidents et les maladies professionnelles, de prévenir la
désinsertion professionnelle et de
favoriser le maintien dans l’emploi.
1
La propreté :
des métiers, des risques
Démarche : plan d’action et méthodologie
Pourquoi évaluer les risques professionnels ?
Objectifs
Fiche
1
• Réduire les accidents et les maladies professionnelles, améliorer les conditions de travail pour
préserver la santé des salariés
- prévenir les maladies professionnelles multifactorielles, par exemple les troubles
musculo-squelettiques (TMS), dues à des contraintes physiques ou organisationnelles ;
- prévenir les maladies dues à des agents biologiques ou des allergènes, des agents
chimiques dangereux ou des agents cancérogènes, mutagènes, toxiques pour la
reproduction (CMR) ;
- réduire les risques liés à la coactivité.
• Améliorer le fonctionnement de l’entreprise
- réduire l’absentéisme et faciliter l’organisation des équipes ;
- diminuer les coûts liés aux dégâts matériels, aux pertes de produits, à la diminution de
la qualité du service ;
- baisser les coûts de cotisations liées aux accidents du travail et aux maladies
professionnelles et investir dans la prévention.
5) Évaluer l’efficacité des
actions et mettre à jour le
document unique
N
e
1) Mettre en place le projet
Définir les étapes, les personnes
à impliquer, le calendrier.
2) Identifier les dangers et
évaluer les risques par unité
de travail
• Déterminer les unités de travail
(métiers...) en tenant compte :
- des opérations habituelles,
occasionnelles, dysfonctionnelles ;
- des populations spécifiques
à partir de l’activité réelle des
salariés et de leur vécu.
• Se prononcer sur les conditions
d’exposition aux risques.
• Se questionner sur l’efficacité
des actions de prévention.
• Évaluer et hiérarchiser les risques.
• Formaliser les résultats.
Préparer la
démarche
w
Suivre le plan
d’actions et mettre
à jour le DU
Mettre en œuvre le
plan d’actions
4) Mettre en oeuvre et suivre
le plan d’actions
• Suivre l’avancement du plan
d’actions.
• Evaluer l’efficacité des actions
mises en place.
• Mettre à jour le document unique.
Évaluer les
risques et
rédiger le DU
Construire le
plan d’actions
3) Rechercher des pistes
de prévention et élaborer
le plan d’actions
Définir les priorités d’actions
et formaliser le plan avec
les mesures à mettre en place.
Source : Agir sur la prévention des risques professionnels : du document unique au plan d’actions
L'évaluation des risques professionnels se fait en lien avec l'entreprise utilisatrice, le donneur
d'ordre, le client. Elle se formalise dans le document unique, pour les risques liés au métier,
et le plan de prévention pour les risques liés à la coactivité et au travail isolé.
Identifier les dangers et évaluer les risques
Comment bien démarrer l’étape 2 de la démarche :
mieux connaître les risques ?
Les métiers
• Vos salariés interviennent-ils dans :
- des secteurs traditionnels (tertiaire, industriel ) ?
- des secteurs sensibles comme :
• le milieu de soins ?
• l’industrie nucléaire ?
• l’industrie pharmaceutique ?
• l’industrie agro-alimentaire ?
- des métiers associés (maintenance, conciergerie...) ?
• Vos salariés, en plus du nettoyage, font-ils des tâches associées ?
- désinfection en milieu de soins ou milieu agro-alimentaire ?
- maintenance (climatisation…) ?
- service de restauration ?
- accueil du public ?
- entretien (électricité, peinture, espaces verts, ramassage d'encombrants, de déchets...) ?
Les risques
Dans le cadre de leur activité, vos salariés peuvent-ils être exposés aux :
• risques de troubles musculo-squelettiques ?
- ont-ils des postures pénibles ? Des gestes répétitifs ?
- portent-ils des charges lourdes ?
- ont-ils les moyens (temps, matériels) d’accomplir leurs tâches ?
- sont-ils formés à l'utilisation du matériel, aux “bons gestes” ?
• risques chimiques ?
- manipulent-ils des produits d’entretien, des produits chimiques de nettoyage, des
produits de désinfection ou des produits anti-graffitis ?
- sont-ils amenés à mélanger ou transvaser des produits ?
- savent-ils lire les étiquettes ?
- disposent-ils des fiches techniques ?
• risques psychosociaux ?
- travaillent-ils en présence d'autres professionnels, de clients ?
- ont-ils des horaires atypiques (décalés, coupés, de nuit) ?
- l'organisation permet-elle de varier les tâches ?
- l’activité permet-elle le travail en équipes ?
• risques biologiques ?
- travaillent-ils en milieu de soins ?
- manipulent-ils des déchets ?
Si vous répondez “oui” à
ces différentes questions,
reportez-vous aux fiches
suivantes. Elles vous aideront à repérer les risques
et à rechercher les pistes
de prévention pour
élaborer votre plan
d’actions et préserver
la santé de vos salariés :
✒Fiche 2 - Les risques
de TMS, troubles
musculo-squelettiques.
✒Fiche 3 - Les risques
chimiques liés à
l’utilisation des produits
d’entretien.
✒Fiche 4 - Les contraintes
techniques et organisationnelles • La charge
mentale.
✒Fiche 5 - Les risques
spécifiques : l’exemple
du nettoyage en milieu
de soins.
Les salariés
• Vos salariés sont-ils souvent absents pour
accident ou maladie ?
• Se plaignent-ils de douleur, de gêne ou évoquent-ils la
pénibilité de leur travail ?
• Quels sont les moyens de suivi de la santé au travail des
agents de propreté (services de santé au travail, CHSCT,
animateurs sécurité...) ?
✒Fiche 6 - Le suivi médical
Fiche
1
• Dans vos équipes, comptez-vous des travailleurs
handicapés ? Des travailleurs vieillissants ?
• Certains de vos salariés ont-ils des restrictions d’aptitude ?
• Avez-vous aménagé des postes de travail avec votre médecin du travail, un ergonome... pour
certains de vos salariés ?
• Disposez-vous de procédures spécifiques de maintien dans l'emploi au poste de travail pour des
salariés au retour d'arrêts prolongés pour maladie ou accident ?
✒Fiche 7 - Le maintien dans l’emploi et la prévention de la désinsertion professionnelle
• Connaissez-vous votre équipe de santé au travail ? Les autres acteurs de la prévention de votre
région (ARACT, CARSAT, CRAMIF, DIRECCTE...) ?
✒Fiche 8 - Les acteurs de la prévention
• Identifier et évaluer les risques nécessite de mieux connaître l’activité des salariés et leur
travail réel. Une “check-list” a été élaborée à l’intention des préventeurs (en entreprise ou hors
entreprise).
✒Fiche 9 - Identifier et évaluer les risques : analyse de l’activité
Si vous êtes concernés, suivez le guide...
Autres risques : se poser les bonnes questions
Dans le cadre de leur activité, vos salariés
peuvent être exposés à d'autres risques :
risque routier (déplacement
d'un chantier à l'autre),
risque de chute (travail en
élévation), risque électrique,
risque de rayonnements...
Ils peuvent être amenés à intervenir
dans un environnement difficile (bruit,
poussières, vibrations...) ou de façon isolée.
Vos salariés...
• connaissent-ils les risques auxquels ils
sont exposés et les moyens de se protéger ?
CRÉDITS PHOTOS :
ACMS/J.-F. Lange, CMIE/Agence Axe
Partner Shutterstock, FEP, Fotolia,
Hôpital Tenon (GHHU Paris Est).
• respectent-ils les procédures ?
• ont-ils à leur disposition des équipements
adaptés à leur activité : gants , casque,
masque, harnais, chaussures ?
• sont-ils formés aux moyens de prévention ?
• les nouveaux embauchés et les salariés
qui changent de site bénéficient-ils d'une
formation particulière ?
• en cas d’accident, des procédures
d’urgence sont-elles mises en place ?
• l’entreprise dispose-t-elle d’une
personne en charge de la sécurité ? D’un
CHSCT (comité d’hygiène, de sécurité et
des conditions de travail) ?