CCI / W.A TOUR DE FRANCE – GENERER DES

TOUR DE FRANCE : profitez de la notoriété de l’évènement pour générer des séjours en amont et en aval !
Profitez de l’évènement Tour de France pour générer des séjours en amont et en aval…en résumé
 Les objectifs
L’enjeu n’est pas de remplir vos établissements pendant l’évènement. C’est probablement déjà le cas compte tenu de l’ampleur de la demande. Il est plutôt
d’utiliser l’évènement et sa notoriété pour déclencher des séjours en amont et en avant.
Il est toutefois important que vous soyez en mesure d’informer vos clientèles présentes pendant l’évènement, sur la programmation des animations
pendant le Tour de France et également en ce qui concerne les conditions de circulation (fermeture des axes routiers).
 sur les animations : à Mende et dans les gorges du Tarn : http://lozere.fr/agenda/le-tour-de-france-en-lozere.html
Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre OTSI.
 concernant les conditions de circulation : http://lozere.fr/sites/default/files/upload/00-actualites/documents/fermetures_routes_tdf.pdf
 Quelques éléments de méthode pour essayer de générer des séjours en amont et en aval du Tour de France
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Identifier les cibles de clientèles potentielles
Définir les messages sur lesquels vous pourriez communiquer pour déclencher ces envies de séjours en amont et en aval du Tour de France.
Proposer des thématiques – produits en cohérences avec les attentes spécifiques de ces cibles de clientèles et compte tenu de ce qu’offre votre
environnement touristique (sites, activités de pleine nature, programmation culturelle,…).
 Analyser vos produits et servies et communiquer sur votre promesse client en rapport avec les attentes de vos cibles de clientèles (cf. grilles de
qualification de l’offre ci-joint).
Exemple : les attentes des familles-enfants, les attentes spécifiques des randonneurs ou des pêcheurs,…
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Communiquer : réseaux sociaux, e-mailing, page dédiée au Tour de France sur votre site internet, communication sur site (affichage, newsletter
papier,…),…
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TOUR DE FRANCE – GENERER DES SEJOURS EN AMONT ET EN AVAL – METHODE
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I.
Cibles et produits
1. Les puristes et amateurs de vélo et leurs accompagnants
 Axes de communication, message
C’est en 1954 que la Lozère accueillait pour la première fois le Tour de France.
Cinq ans après son dernier passage dans le département, pour la 10ème fois, la Lozère reçoit à nouveau le Tour de France en 2015. Cette fois-ci, Mende sera
la ville d’arrivée le 18 juillet, et la ville de départ le 19 juillet.
Avec ses 1 930 kms de circuits balisés, la Lozère se visite à vélo, à pied (Randonnées de St Jacques de Compostelle, Stevenson et St Guilhem le Désert),
dans l'eau (voile, canoë, rafting, canyoning), sur la neige et même de haut avec son circuit de 6 via ferrata.
Parcourez le circuit du Tour de France en Lozère avant l’évènement !
Si comme eux, vous êtes férus de vélos, profitez de la quiétude avant l’évènement et venez séjourner dans notre établissement pour parcourir le circuit du
Tour de France en Lozère en avant-première.
 Rodez-Mende
 Mende – Valence
La Lozère recèle encore bien d’autres trésors pour les passionnés de vélo. Les circuits proposés vous permettront d’allier difficulté, diversité et découverte
des différents massifs (Cévennes, Gorges du Tarn, Aubrac, Margeride et Vallée du Lot) :

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Autour de Mende
En Margeride
Dans les Gorges du Tarn et sur les Causses
Partout en Lozère : la cartothèque du cyclo-club Mendois
Pendant ce temps, vos maris, femmes, parents, enfant ou amis ne s’ennuieront pas : farniente ou séjour actif, nous avons aussi pensé à vos accompagnants
(définir des idées de demi-journées ou journées thématiques selon les cibles de clientèles).
Votre agenda des grandes courses de cyclistes en Lozère en 2015 : http://lozere.fr/node/23174
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Sur les traces du Tour de France en Lozère : revivez l’évènement !
Vous avez suivi l’évènement à la télévision ou accompagné les coureurs sur le circuit. A vous de jouer ! Nous vous proposons de venir séjourner dans notre
établissement et parcourir comme eux, le circuit du Tour de France en Lozère.
 Rodez-Mende
 Mende – Valence
La Lozère recèle encore bien d’autres trésors pour les passionnés de vélo. Les circuits proposés (en téléchargement ci-contre) vous permettront d’allier
difficulté, diversité et découverte des différents massifs (Cévennes et Causses, Gorges du Tarn, Aubrac, Margeride et Vallée du Lot).
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Autour de Mende
En Margeride
Dans les Gorges du Tarn et sur les Causses
Partout en Lozère : la cartothèque du cyclo-club Mendois
Votre agenda des grandes courses de cyclistes en Lozère en 2015 : http://lozere.fr/node/23174
Pendant ce temps, vos maris, femmes, parents, enfant ou amis ne s’ennuieront pas : farniente ou séjour actif, nous avons aussi pensé à vos accompagnants
(avec votre OTSI, définissez des idées de demi-journées ou journées thématiques selon les cibles de clientèles).
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 Produits
Pour les amateurs de vélo
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Les circuits autour de notre établissement
 Le circuit du Tour de France
Rodez-Mende : http://www.letour.fr/le-tour/2015/fr/etape-14.html
Mende – Valence : http://www.letour.fr/le-tour/2015/fr/etape-15.html
 Les autres circuits vélo en Lozère : http://www.mendeavelo.com/

Pour vous, un accueil adapté aux cyclistes dans notre établissement : des produits et services adaptés (cf. grille de qualification de l’offre ci-joint :
garage,…)
Pour les accompagnants : farniente ou activité, profitez de la Lozère pendant que vos maris, femme, amis…parcourent la Lozère à vélo.
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Propositions d’activités thématiques à la journée ou demi-journée à définir selon les cibles : familles, couples,…
Communication sur vos produits et services répondant spécifiquement aux attentes de ces cibles et à ces thématiques d’activités (cf. grilles de
qualification de l’offre)
Avec enfants
 Activités
 Activités sportives « douces » : vélo à assistance électrique, petite randonnée, parc accrobranche, canoë…
 Visites de sites touristiques adaptés aux « familles et enfants » : Vallon du Villaret, parcs animaliers, grottes,, scénovision de Saint Alban…
 Farniente au bord de la rivière ou d’un lac.
 Nos produits et services spécifiques pour les familles-enfants (cf. grille de qualification)
Sans enfants (couples ou amis) :
 Activités sportives « douces » ou non : randonnée, canyoning, canoë, vélo ou VTT à assistance électrique,…
 Visites de sites touristiques naturels, ludiques ou patrimoine bâti : châteaux, grottes, parc accrobranche,…
 Bien-être : demi-journée ou journée en thalasso.
 Evènements culturels (festivals de musique, théâtre de rue,…) : http://culture.lozere.fr/
 Farniente : lieux de baignade, nos petits coins favoris…
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2. Autres cibles
 Axes de communication
Ce n’est pas par hasard si la Lozère a été choisie pour la 10ème fois depuis 1954 pour accueillir le Tour du France les 18 et 19 juillet 2015.
Ce n’est pas par hasard si les Causses et les Cévennes ont été inscrits sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco.
Ce n’est par hasard que la Lozère comprend le Parc National des Cévennes, deux projets de Parcs Naturels régionaux,…
…
Ce n’est pas par hasard que vous choisirez la Lozère pour prochaine destination, avant, pendant ou après le Tour de France.
Avec ses 1 930 kms de circuits balisés, la Lozère se visite à vélo, à pied (Randonnées de St Jacques de Compostelle, Stevenson et St Guilhem le Désert),
dans l'eau (voile, canoë, rafting, canyoning), sur la neige et même de haut avec son circuit de 6 via ferrata.
 Produits
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Propositions d’activités thématiques à la journée ou demi-journée à définir selon les cibles, dans un rayon d’une heure autour de votre établissement :
familles, couples,…
Communication sur vos produits et services répondant spécifiquement aux attentes de ces cibles et à ces thématiques d’activités (cf. grilles de
qualification de l’offre)
Avec enfants
 Activités
 Activités sportives « douces » : vélo à assistance électrique, petite randonnée, parc accrobranche, canoë…
 Visites de sites touristiques adaptés aux « familles et enfants » : Vallon du Villaret, parcs animaliers, grottes, scénovision de Saint Alban…
 Farniente au bord de la rivière ou d’un lac.
 Nos produits et services spécifiques pour les familles (cf. grille de qualification)
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Sans enfants (couples ou amis) :
 Activités sportives « douces » ou non : randonnée, canyoning, canoë, vélo ou VTT à assistance électrique (au mas de la barque, dans les Gorges du
Tarn, à Florac,…)
 Visites de sites touristiques naturels, ludiques ou patrimoine bâti : châteaux, grottes, parc accrobranche,…
 Bien-être : demi-journée ou journée en thalasso.
 Evènements culturels (festivals de musique, théâtre de rue,…) : http://culture.lozere.fr/
 Farniente : lieux de baignade, nos petits coins favoris…
Louer des vélos en Lozère
 Les vélos et VTT à assistance électrique : le relief à la portée de tous.
:
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Sur le mont Lozère (Mas de la Barque) : http://www.lemasdelabarque.com/activites/vtt.html
Dans les Gorges du Tarn : http://www.gorgesdutarn.net/Location-velos-Mellow-velos-Prades-Gorges-du-Tarn-Causses
A Florac
 Les vélos et VTT traditionnels (sans assistance électrique) en Lozère
Saint Chély d’Apcher
Mende
Chastanier
Prade (Gorges du Tarn)
Le Mas de la Barque
Le Malzieu
Naussac
Florac
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II.
Outils et actions de communication
1. Votre site internet
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Une page dédiée au Tour de France renvoyant (liens internes) vers d’autres pages dédiées :
-
Les pages « thématiques de séjours »
Les pages dédiées à vos cibles de clientèles privilégiées et à vos promesses clients (renvoyant elles- même aux pages « thématiques de séjours »
 Un « flash tour de France » dans votre espace « actualités »
 Une mise en avant des évènements culturels,…programmés avant, pendant et après le Tour de France :
L’agenda culturel départemental
Les animations pendant le Tour de France
2. Vos réseaux sociaux : communiquez sur les évènements et vos propositions de séjour amont et aval via FaceBook.
3. Newsletter
Utilisez votre fichier « clients » et envoyez une newsletter spéciale tour de France renvoyant vers votre page dédiée sur votre site
4. Sur place
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Communiquez sur le Tour de France et vos propositions de séjours dans votre établissement :
A l’accueil-réception
Dans vos chambres
En affichage dans votre salle de restaurant et/ou sur les tables (affichettes sur chevalets)
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Qualification et thématisation de l’offre : mon offre répond à vos attentes spécifiques
Certaines cibles de clientèles ont des attentes spécifiques. Certaines thématiques d’activités nécessitent également des produits et services adaptés.
Communiquez sur ces « promesses clients ».
Exemple : une page de votre site internet dédiée aux familles et enfants présentant :
Vos produits et services attendus par cette cible
Les sites touristiques, prestataires d’activités, évènements, chemins de randonnée,… situés dans votre environnement et particulièrement adaptés aux
attentes de cette cible.
Quelques exemples
Cibles
Famille
enfants
Critères de produits et services
-
VRP - Affaires
Groupes
à
thème
(cyclo,
motos,
rando,…)
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OUI / NON
Prestations externes en relation avec
la thématique (site touristique,
accompagnateurs, prestations
complémentaires en cohérence)
Lit bébé, chaise haute ou réhausseur, pot ou réducteur pour les toilettes, table à langer
Chambre familiale ou triple ou chambres communicantes
Menu « enfant »
Espace « jeux de société, livres,… » pour enfants
Aire de jeux pour enfants à l’extérieur
Reconnaissance, accueil personnalisé.
Equipement de chambre adapté : plan de travail et lampe, branchement internet, accès
Wifi, prises électriques proches du lit, TV grand écran, mise à disposition de fer et table à
repasser (à la demande)
Salle de bain : grande douche et pare-douche, miroir grossissant, bon éclairage, sèchecheveux.
Restauration : vin au verre et/ou demi-bouteille, service en chambre, buffets appréciés.
Parking sécurisé
Carte de fidélité
Mise à disposition de journaux
Capacité d’accueil suffisante pour accueillir le groupe
Chambres identiques, literie twin
Salon ou bar
Hôtelier prescripteur de son environnement : proposition d’activités, visites hors des
sentiers battus.
Concevoir des produits ou mettre en relation avec un prestataire touristique
Disposer des équipements et services attendus sur la thématique d’activité (cf tableau
« thématiques »)
Restauration : menus sportifs adaptés, petit-déjeuner copieux, horaires flexibles (être
capable de s’adapter au programme d’activités)
Equipements détente – bien être sur place ou dans l’environnement proche
Portage des bagages.
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Thème
Randonnée
pédestre
Pêche
Neige
Moto
Vélo
Bien-être
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Critères de produits et services
OUI / NON
Prestations externes en relation avec
la thématique (site touristique,
accompagnateurs, prestations
complémentaires en cohérence)
Proximité chemins de randonnée
Local fermé et ventilé (séchage vêtements, chaussures)
Point d’eau.
Fourniture topo-guides et carte
Proximité rivière ou lac de pêche
Local fermé et ventilé pour le séchage des vêtements, et le stockage du matériel.
Conseils parcours de pêche.
Mise en relation cartes et articles de pêche.
Mise en relation « guide de pêche »
Proximité des pistes
Local fermé et ventilé (séchage vêtements, chaussures, stockage matériel)
Garage fermé et/ou local fermant à clés.
Local fermé et ventilé (séchage vêtements, chaussures)
Point d’eau.
Conseils circuits et garages réparation
Local « vélos » fermé + rangement
Point d’eau pour laver les vélos
Local fermé et ventilé (séchage vêtements, chaussures)
Point d’eau.
Espace forme intégré ou partenariat externe
Soins du corps intégré ou partenariat externe.
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