Modèle du courrier remerciement patient traceur

DEPARTEMENT DE L'ORGANISATION DES SOINS,
DE LA QUALITE ET DE LA GESTION DES RISQUES
SECRETARIAT
Tél : 04 42 33 92 90
Tél : 04 42 33 51 59
Fax : 04 42 33 90 41
Madame XXXXX
XXXXXXX
XXXXXX
XXXXX XXXX
Aix en Provence, le 18 juin 2014
Madame,
Comme convenu lors de notre rencontre du 3 avril 2014, voici quelques nouvelles concernant la méthode du
Patient Traceur que vous avez accepté d'expérimenter avec nous grâce à votre témoignage.
La HAS (Haute Autorité de Santé) a proposé au Centre Hospitalier Intercommunal d’Aix-Pertuis ainsi que 12
autres établissements de santé français, de tester la méthode du Patient Traceur. Cette méthode consiste à
évaluer le parcours de soins d'un patient hospitalisé depuis son entrée jusqu'à sa sortie, pour repérer ce qui
peut être amélioré ou au contraire ce qui doit être encouragé.
Les professionnels de santé qui ont pris soin de vous, se sont concertés en réunion : ils ont croisé les
informations provenant de votre dossier, des réponses de l'équipe et de votre ressenti.
Cette réunion a permis de proposer des actions à mettre en œuvre aussi bien pour les points à améliorer que
pour les points forts à encourager et à généraliser, en tenant compte de vos réponses et remarques lors de
l’entretien.
Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration de la qualité des soins. Nous souhaiterions de
nouveau avoir votre sentiment concernant la méthode du Patient Traceur qui a vocation à se généraliser.
Nous vous joignons une enveloppe réponse pour le questionnaire qui accompagne cette lettre : Dites nous
ce qui à vos yeux est apparu comme positif mais aussi ce que vous pensez devoir être amélioré dans cette
méthode, concernant l'entretien avec le patient ou sa famille (moment, durée, interviewer, etc…) et les
questions qui sont posées.
Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez des précisions. Voici nos coordonnées : 04 42 33 52 48 ou
[email protected] ou le secrétariat du Département de l'Organisation des Soins, de la Qualité et de la Gestion
des Risques 04 42 33 56 33
Pour des informations complémentaires sur la méthode HAS du Patient Traceur, nous vous prions de trouver
ci-après, le chemin d'accès internet :
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1741041/fr/experimentation-de-la-methode-du-patienttraceur?xtmc=&xtcr=4
Nous vous remercions encore de votre participation et,
Code Finess : 13 004 191 6
Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Monsieur le Docteur RODRIGUEZ
Madame BROTFELD
Coordonnateur général des Soins
Président de la Commission Qualité
La Directrice des Soins et de la Qualité
Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis