FIS origami_jet_PCavril2010 pdfc

Période commerciale : 8 avril 2010
Date de mise à jour : 8 avril 2010
Les forfaits origami jet
Les forfaits origami jet sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange 3G+ / 3G / EDGE / GPRS /
GSM. Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un mobile compatible EDGE et/ou 3G/3G+ et doit se
trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G/3G+
- visiophonie : le client doit disposer d'un mobile compatible 3G/3G+ et se trouver dans les zones couvertes en 3G/3G+
Durée de la promotion
Description de la
promotion
Offre découverte valable du 8 avril 2010
2010 au 9 juin 2010
pour toute souscription sur orange.fr ou vente à distance avec engagement de 12
mois minimum:
minimum: -3€ TTC
TTC /mois pendant toute la période d’engagement sur le forfait
choisi.
choisi Au-delà, votre forfait vous sera facturé au tarif en vigueur (voir ci-après).
Prix mensuel de l’offre ou
du groupe d’offres
Durée minimale
d’engagement
Tarif TTC / mois
Engagement 12 mois
Tarif TTC / mois
Engagement 24 mois
24/7
205 €
199 €
8h-20h du lundi
au vendredi+WK
165 €
159 €
8h-18h du lundi
au vendredi)
125 €
119 €
Les forfaits Origami jet sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois.
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
1/6
Description de l’offre ou
groupe d’offres
d’offres
Au choix, 3 forfaits avec appels illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine,
et vers l’Europe, USA et Canada :
- de 8h à 18h du lundi au vendredi,
- de 8h à 20h du lundi au vendredi + WE
- 24h/24 7j/7
appels voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles (hors nos spéciaux et nos de
services en France métropolitaine)
Appels illimités vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains et vers les 27 pays
de l’Union Européenne, de la Suisse, de la Norvège, d’Islande, et vers les fixes et mobiles
des Etats-Unis et du Canada (hors n°s spéciaux, n°s de services et n°s IP à tarification
spécifique),.
- crédit de communications tout-compris de 55,90€, équivalent à 3h d’appels
métropoltains (se décomptent de ce crédit de les communications suivantes, en dehors des
illimités: les appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles en France
métropolitaine, les appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles vers et depuis
l’étranger, émission de SMS, émission de MMS, les usages multimédia autres que la
navigation internet (streaming audio et vidéo, matchs en direct, vidéos), des univers TV et
musique du portail Orange World, téléchargement de sonneries, de logos, de musique), les
appels vers les numéros commençant par 0 800 et 0 805, et appels vers nos spéciaux et
satellitaires Quelle que soit la durée d’engagement choisie (12 ou 24 mois), le crédit temps
de communication indiqué ne varie pas.
Pour une qualité de service optimale sur son réseau, Orange pourra limiter le débit au-delà
d’un usage de 1 Go/mois pour Origami jet jusqu’à la date de facturation (avantage inclus).
Usages en France métropolitaine. Services accessibles sur réseaux et depuis un terminal
compatible. Voir détails de l’offre, conditions spécifiques et liste des terminaux compatibles
sur www.orange.fr
os
os
os
*3h max/appel, hors n spéciaux, n de services et n en cours de portabilité. Appels entre
personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif dans la limite de 250
correspondants différents/mois.
- SMS illimités 24h/24 et 7j/7vers tous les opérateurs métropolitains (hors SMS surtaxés)
dans la limite de 250 correspondants différents/mois.
- l’option Destination Europe : vos appels vers et depuis les destinations
de la zone Europe décomptés à 0,38 €/min et 60 minutes pour recevoir vos appels en zone
Europe.
Communications voix émises depuis les destinations de la zone Europe vers ces destinations ou la France
métropolitaine, ou depuis la France métropolitaine vers les destinations de la zone Europe. Voir liste des
destinations de la zone Europe sur la fiche tarifaire en vigueur
– internet illimité *, 24h/24, 7j/7 depuis votre mobile
Navigation illimitée sur le portail Orange world, Gallery et internet (hors contenus et services
payants). Les usages modem ne sont pas compris dans l’offre (voir fiche tarifaire en
vigueur). Les services de voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits.
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
2/6
Description de l’offre ou
groupe d’offres
(suite)
– l’envoi et la réception des e-mails directement sur votre mobile illimités * en France
métroplitaine
Réception et envoi illimités de mails et de pièces jointes à partir du service BIS (BlackBerry
Internet Service) ou du client e-mail du mobile (smtp, pop, i map) ou du service Nokia
Messaging avec Orange.
- 20 chaînes TV en illimité et de toutes les vidéos sur le portail Orange World (hors contenus
payants). Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Usages en France métropolitane.
– Service Messagerie Vocale Visuelle en illimité *
Avec mobile compatible. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter
la messagerie vocale traditionnelle.
– accès illimité aux hotspots Orange wifi access
Connexion illimitée aux hotspots Orange wifi access en France métropolitaine (liste sur
orange-wifi .com), réservée à un usage avec un terminal mobile compatible. Les usages
modem ne sont pas compris dans l’offre. Les services de voix sur IP, Peer to Peer et
Newsgroups sont interdits.
* Pour une qualité de service optimale sur son réseau, Orange pourra limiter le débit au-delà
d’un usage de 1 Go/mois jusqu’à la date de facturation.
Usages en France métropolitaine. Services accessibles sur réseaux et depuis un terminal
compatible. Voir détails de l’offre, conditions spécifiques
et liste des terminaux compatibles sur www.orange.fr
- un nouveau mobile tous les ans sous réserve d’un réengagement de 12 mois
valable 12 mois après la souscription de votre forfait sur l’ensemble des terminaux de la
gamme Orange disponibles correspondants d’un montant maximum de 559€ ( selon
tarif en Points de Vente ou en Service Clients) avec déduction de vos points du
Programme Changer de Mobile et si le dernier renouvellement date d'au moins 12 mois.
- les services Orange Premier
> service client dédié 24h/24 7j/7
> remplacement de votre mobile Orange en 24h (4h en IDF) en cas de panne
appel avant 17h du lundi au vendredi en France métropolitaine – échange contre un mobile
neuf ou remis à neuf
> assurance de votre mobile sans plafond d’indemnisation
Conditions complètes dans la notice d’information Orange Premier, disponible sur
orange.fr. Le contrat d’assurance est souscrit par Orange France auprès de AIG par
l’intermédiaire de la SPB, société de courtage d’assurance.
> garantie en cas de vol
remboursement des communications frauduleuses sans plafond, des accessoires à hauteur
de 80€ et renouvellement de votre SIM. Remboursement du forfait et des options au
prorata de la durée de suspension dans la limite de 1 mois et 1 fois par an.
> carte SIM de secours et sauvegarde de vos contacts de la SIM 3G avec Orange save
> assurance aléas de la vie
Conditions complètes dans la notice d’information orange premier, disponible sur orange.fr
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
3/6
Période commerciale : 8 avril 2010
Date de mise à jour : 8 avril 2010
Description de l’offre ou
groupe d’offres
(suite)
- un avantage au choix accessible sur réseaux et terminal compatibles en France
métropolitaine :
* Orange Maps : iitinéraires illimités en France métropolitaine (téléchargements en data
GPRS, 3G ou 3G+ des intinéraires, des requêtes de mise à jour de l’information trafic ou
des trajets inclus avec Origami jet), info-trafic opéré par Mediamobile/V-trafic, guidage
routier et piéton et cartographie de vingt-six (26) pays d’Europe mise à jour
automatiquement (voir liste sur fiche tarifaire en vigueur). Les connexions depuis l’étranger
sont facturées et décomptés du forfait au tarif de la zone en vigueur Contenus de
l’avantage accessible avec terminal iPhone. sous réserve de disponibilité de l’application
correspondante.
* ou musique : téléchargement de 10 titres musicaux par mois parmi le catalogue de titres
éligible à l'avantage (hors rubriques classique et jazz). Titres décomptés en mois
calendaires. Titres supplémentaires et hors catalogue proposés à l'achat facturés selon
fiche tarifaire en vigueur. Titres téléchargeables depuis mobile et ordinateur (PC/Mac), livrés
sur ordinateur et transférables à volonté sur terminaux numériques s’ils sont téléchargés sur
PC. Titres livrés sur lemobile non transférables. Consultation illimitée en France
métropolitaine sur le portail Orangeworld des vidéos et des radios de la rubrique musique
et de 8 chaînes TV musicales (M6 music club, Trace tropical, Trace TV,M6music,M6
black,MCMtop,MCM pop, NRJ hits). Liste des radios et chaînes TV susceptible d’évolution.
Titres téléchargés depuis un ordinateur lisibles et transférables sur terminaux iPhone ;
* ou sport : navigation illimitée sur le portail Orange World. Consultation illimitée sur le portail
Orange World et/ou l’application Orange correspondante de 8 matchs de Ligue 1® en
direct par journée de championnat, de tous les événements sportifs en direct proposés sur
l’espace sport (hors directs TV), des chaînes TV Orange sport et Orange sport info et des
vidéos des rubriques actualité, sport et cinéma (hors Orange cinéma séries). Consultation
illimitée des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte,
LCP, TV5). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Matchs de Ligue 1® en direct et
chaînes TV accessibles sur terminaux iPhone sous réserve de téléchargement aux tarifs en
vigueur de l’application correspondante. Autres événements sportifs en direct sous réserve
de disponibilité de l’application correspondante ;
* ou Orange cinéma séries : consultation illimitée en France métropolitaine des 5 chaînes et
des vidéos de Orange cinéma séries sur le portail Orange World. Liste des chaînes
TV et vidéo susceptible d'évolution. Les contenus de l’option ne sont pas accessibles sur
les terminaux iPhone;
* ou OM : Navigation et consultation des vidéos illimitées sur le portail du club OM mobile
accessible depuis le portail Orange World. Consultation illimitée sur le portail Orange mobile
et/ou l’application Orange TV player des chaines OM TV, Orange Sport et Orange Sport
info sur le portail Orange mobile et/ou l’application Ligue 1® de 8 matchs de Ligue 1 en
direct par journée de championnat.
- et, avec supplément (3€/mois), MMS illimités 24h/24, 7j/7 en France métropolitaine (hors
os
MMS surtaxés, n courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250 correspondants
différents /mois ..
MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des
formats de contenu supportés.
S'agissant du terminal iPhone, le MMS est uniquement disponible sur iPhone 3G et 3Gs.
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
4/6
Options incluses
- Report du crédit non consommé sur le mois suivant dans la limite du forfait.
Report non cumulable d’un mois sur l’autre
- Conférence mobile
Service accessible depuis un mobile compatible, permettant la mise en relation simultanée de 2 à 5 autres participants. Tous
les appels émis dans le cadre d’une même conférence mobile sont facturés. Chaque appel dans le cadre du service est
facturé aux conditions tarifaires en vigueur
- le SMS alerte conso en cas de dépassement du forfait ou d’épuisement du crédit
SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait pour les communications émises ou reçues en France
métropolitaine
- l’activation automatique du mode international dans un délai de 4 jours après la
souscription
- l’accès à la messagerie vocale haute capacité
Jusqu’à 40 messages de 5 minutes, consultables pendant 35 jours pour les nouveaux messages et 14 pour les messages
sauvegardés
-
la facture détaillée (sur demande au service clients)
la présentation du numéro
le SMS de notification des appels en absence
la réception de messages vocaux par mail
le double appel
le signal d’appel
le service « recharger pour un proche »
Sous réserve d’être client depuis plus d’un mois - rechargement limité à 80€/mois
Conditions de résiliation à
l’initiative du client
L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La résiliation
du contrat d’abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande
de résiliation par Orange France.
Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait, ainsi que
des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Toutefois, lorsque l’abonné résilie
avant la fin de la période initiale, et sauf application des dispositions de l’article 6.3 et 6.3.2,
les redevances d’abonnement restant à courir jusqu’à l’expiration de cette période
deviennent immédiatement exigibles.
Dès lors que la période minimum d’exécution du contrat est supérieure à 12 mois, en cas
de résiliation du contrat par l’abonné à compter de la fin du douzième mois, l’abonné sera
redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la
période minimum d’exécution du contrat.
Caractéristiques
techniques/équipements
L'abonné a accès :
- au réseau GSM (Global System for Mobile Communication) quel que soit le mobile utilisé
- au réseau GPRS (Global System for Mobile Communication) avec un mobile compatible GPRS
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) avec un mobile compatible EDGE ou
EDGE/3G
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- au réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
5/6
Période commerciale : 8 avril 2010
Date de mise à jour : 8 avril 2010
Service clients
Service clients mobile en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7
- Accès depuis un mobile : 700
Tarification au prix d’une communication nationale ou 0,38 €/min au delà du forfait
ère
Appels inclus dans le forfait et décomptés à la seconde dès la 1 seconde
- Accès depuis un poste fixe : 39 70
Coût d’une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom. Si l’appel est
passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs. Pour le détail du coût
d'une communication locale, consulter la fiche tarifaire de l'opérateur.
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez
le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis une ligne
fixe France Télécom.
Vous pouvez également gérer vous même votre compte 24h/24, 7j/7
- Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (appel gratuit)
ou 0 800 100 740 depuis un poste fixe (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom.
Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs)
- Sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile (coût de connexion à Orange World)
- Sur orange.fr > espace client > mon compte
compte mobile
Pour contacter votre service clients mobile depuis l'étranger,
l'étranger composez :
- le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays
- le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays
A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre mobile est décompté de votre forfait au
tarif de 0,37€/min.
Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM TOM
Fiche d’Information Standardisée
Mobile – Forfaits Origami Jet
6/6