Conforama a augmenté ses parts de marché, amélioré son niveau

Conforama a augmenté ses parts
de marché, amélioré son niveau de
service de 20% et la disponibilité
de ses produits,
grâce aux solutions de réapprovisionnement
de JDA Portfolio
Information client
Nom client
CONFORAMA
Industrie
Distributeur
Siège
Marne-La-Vallée - France
Description
Numéro 2 mondial de l’équipement du foyer,
Conforama propose à l'intérieur d'un même
magasin tous les produits nécessaires pour
équiper la maison: ameublement classique
et contemporain, gros et petit
électroménager, électronique de loisirs et
articles de décoration. Conforama
commercialise plus de 20.000 produits à
travers 245 points de vente situés dans 8
pays (France, Suisse, Espagne, Portugal,
Luxembourg, Pologne, Italie et Croatie).
Chiffre d’affaires 2005
3,14 milliards d’euros
Défi métier
La politique d’expansion européenne de Conforama nécessitait la mise en place
d’un système d’information approprié pour une chaîne d’approvisionnement
toujours plus étendue et plus complexe, d’où la nécessité de développer une
approche à la fois plus centralisée et plus globale de la fonction de
réapprovisionnement.
Solutions métier
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Advanced Warehouse Replenishment by E3™ (AWR)
Advanced Store Replenishment by E3™ (ASR)
Bénéfices métiers
•
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•
•
Augmentation des parts de marché
Meilleure disponibilité des produits en magasin et lors des campagnes
promotionnelles
Amélioration du service à la clientèle
Augmentation de la productivité des responsables en magasin
Nouveaux assortiments produits adaptés aux besoins locaux
Retour sur investissement
Depuis l’implémentation des solutions AWR et ASR, Conforama a constaté un
accroissement de ses parts de marché, une majoration de 20% de son taux de
service sans augmentation des stocks, et une meilleure disponibilité des produits
dans les magasins, en particulier lors des campagnes promotionnelles – le tout
impactant positivement le chiffre d’affaires de la société.
« JDA a un rôle majeur dans la transformation de notre réapprovisionnement
international. AWR et ASR nous ont permis de mettre en place un système centralisé
fournissant un support solide à l’ensemble des régions et contribuant à une
amélioration notable du service à la clientèle dans l’ensemble de nos magasins. Avec
JDA nous avons pu atteindre nos objectifs de vente en améliorant nos niveaux de
stocks, en localisant notre assortiment produits et en réapprovisionnant nos points de
vente plus fréquemment, de manière efficace et économique. »
- Thierry Dujardin, Directeur de l’Approvisionnement, Conforama
Témoignage client : Conforama a augmenté ses parts de marché,
amélioré son niveau de service de 20% et la disponibilité de ses
produits, grâce aux solutions de réapprovisionnement de JDA
Portfolio
Depuis l’implémentation des solutions AWR et ASR,
Conforama a constaté un accroissement de ses parts de
marché, une majoration de 20% de son taux de service
sans
augmentation des
stocks, et
une
meilleure
disponibilité des produits dans les magasins, en particulier
lors des campagnes promotionnelles – le tout impactant
positivement le chiffre d’affaires de la société. De plus,
Conforama peut maintenant proposer des assortiments
produits répondant aux besoins locaux de chaque
magasin.
Avec 3,14 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2005,
Conforama est le numéro 2 mondial de l’équipement du
foyer et totalise 245 points de vente en Europe et plus de
20.000 produits référencés. Historiquement, Conforama a
longtemps
fonctionné
dans
un
mode
de
réapprovisionnement décentralisé. Le distributeur français
a compris, cependant, que sa politique d’expansion
européenne nécessitait la mise en place d’un système
d’information
approprié
pour
une
chaîne
d’approvisionnement toujours plus étendue et plus
complexe. Il fallait notamment être capable de gérer les
contraintes de sourcing international et la logistique de
plus de 3,5 millions de références, exploiter des systèmes
de calcul de commandes inadaptés et faire face à des
exigences
toujours plus pressantes
en terme de
disponibilité produits. Conforama s’est alors appuyé sur
les solutions JDA Advanced Warehouse Replenishment
by E3™ (AWR) et Advanced Store Replenishment by
E3™ (ASR) pour développer une approche à la fois plus
centralisée
et
plus
réapprovisionnement.
globale
de
la
fonction
de
« JDA a un rôle majeur dans la transformation de notre
réapprovisionnement
international, »
a
déclaré
Thierry
Dujardin, Directeur de l’Approvisionnement chez
Conforama. « AWR et ASR nous ont permis de mettre en place
un système centralisé fournissant un support solide à l’ensemble des
régions et contribuant à une amélioration notable du service à la
clientèle dans l’ensemble de nos magasins. Avec JDA nous avons pu
atteindre nos objectifs de vente en améliorant nos niveaux de stocks,
en localisant notre assortiment produits et en réapprovisionnant nos
points de vente plus fréquemment de manière efficace et
économique. »
La conduite progressive du changement est
la clé d’une implémentation réussie
Un
déploiement
par
étapes
des
pratiques
de
réapprovisionnement a été mis en place, depuis le siège de
Conforama vers les magasins, pour arriver au final à une
structure d’entreprise cohérente. Dès le début de la phase
de planification, la société a réuni une équipe d’utilisateurs
finaux issus du siège, des entrepôts et des magasins, des
responsables de projets et des informaticiens, tous
chargés de mener à bien les différentes étapes du projet.
Conforama a alors procédé à une implémentation
En outre, Conforama peut désormais mettre à jour ses
progressive des deux solutions de JDA. La solution ASR
prévisions magasins en moins de deux heures – au lieu
a été tout d’abord déployée sur le site pilote de la Suisse,
d’une semaine ou plus initialement. De fait, les
puis
vague
responsables magasins de Conforama ne passent plus de
familles/fournisseurs, magasin par magasin. Aujourd’hui,
temps à la saisie des commandes de réapprovisionnement
ASR est utilisé pour le réapprovisionnement de 178
et se consacrent davantage à la sélection de leurs
points de vente en France, en Suisse, en Espagne et au
assortiments, à la gestion des exceptions et à la révision
Portugal.
des prévisions de ventes.
AWR a été implémenté parallèlement en France pour
Enfin, ces mêmes responsables travaillent en étroite
rationaliser les pratiques de réapprovisionnement au sein
collaboration avec la cellule d’approvisionneurs basée au
des cinq entrepôts de Conforama (au nombre de six
siège pour prendre les décisions les mieux adaptées à leurs
actuellement), l’objectif étant de répondre aux besoins
besoins spécifiques locaux.
étendue
aux
autres
régions
par
grandissants en terme de sourcing international et à des
livraisons régionales en magasin de plus en plus
« Les solutions “best-of-breed” de JDA ont induits de notables
fréquentes.
améliorations au sein de notre chaîne d’approvisionnement. »
déclare Thierry Dujardin. « Que ce soit au siège, dans les
ASR et AWR sont installés sur l’ IBM AS400 i-series, au
entrepôts ou dans les magasins, chacun a adhéré à cette solution.
siège social de Conforama située à Marne-La-Vallée
Notre objectif est maintenant de continuer à développer notre activité
et de satisfaire nos clients en leur fournissant les assortiments
« La souplesse des solutions de JDA a facilité notre approche
produits qu’ils demandent. »
progressive,” a ajouté Thierry Dujardin. « L’adhésion graduelle
des utilisateurs nous a permis un déploiement sans heurts, dans nos
Pour plus d’informations, envoyez un email à
[email protected] ou visitez notre site jda.comt
entrepôts et magasins ».
Augmentation des parts de marché et de la
productivité des responsables en magasin
Comme le constate Thierry Dujardin, AWR et ASR sont
aujourd’hui utilisés en combinaison avec le référentiel
Conforama, simplifiant ainsi le partage de l’information
entre le siège et le terrain.
Et de préciser également que la centralisation les aide à
atteindre leurs objectifs de vente en lissant les pics
d’approvisionnement
magasin
liés
aux
campagnes
promotionnelles, qui génèrent à elles seules 50% des
ventes.
Amériques
U.S. 800 479 7382
Canada/Latin America
+1 480 308 3555
Europe
UK +44 (0) 1959 491 234
Europe du Sud +33 (0)1 56 79 27 00
Pays Nordiques +47 66 99 56 70
Asie Pacifique
Singapour +65 6355 9500
Japon +81 3 6418 1100
Australie +61 39 860 1000