Communiqu+® Inauguration Agence LAdmiraultv2

Le 27 novembre 2012
COMMUNIQUE DE PRESSE
Inauguration de l’agence innovante Nantes Ladmirault
du Crédit Agricole Atlantique Vendée
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée inaugure son agence innovante Nantes Ladmirault, dont
l’ouverture, après 7 mois de travaux, a eu lieu le Vendredi 13 Juillet 2012.
Située en plein cœur de Nantes, à quelques pas de la place Graslin, cette agence accueille ses clients
dans un espace entièrement repensé, chaleureux, modernisé et innovant. La priorité est donnée à la
relation clients, à leur écoute et à leur satisfaction.
Pourquoi cette nouvelle agence ?
Le monde est en constante mutation, et en termes de relation bancaire, les attentes clients évoluent.
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée a souhaité accompagner ces évolutions sociétales, en imaginant
avec ses salariés et ses clients une agence différente et évolutive en matière de relation clients,
d’agencement et de nouvelles technologies. L’agence de Nantes Ladmirault est en quelque sorte
l’agence laboratoire de la Caisse régionale, car de nouvelles expérimentations sont et seront
développées au fil de l’eau. Elle est également l’agence vitrine dans la mesure où sont regroupées
plusieurs innovations.
Quelles sont les innovations majeures ?
Au-delà de l’agencement et du mobilier qui sont plus modernes, quelques innovations technologiques
sont proposées. Un accès Wifi gratuit est disponible aux heures d’ouverture de l’agence, et l’espace
libre service ouvert 24h/24 est doté de distributeurs permettant de scanner des chèques, déposer des
billets, mais également d’un écran tactile permettant notamment de solliciter un rendez vous. Deux
écrans dynamiques valorisent le nouveau concept de l’agence, l’équipe, les engagements mutualistes
et enfin un e espace composé de tablettes et de smartphones permettent aux clients de découvrir les
applications digitales développées par le Crédit Agricole.
La mesure de la satisfaction clients se fait désormais sur place, à la fin de chaque visite, grâce aux 3
tablettes disponibles, ce qui permet une meilleure écoute et une plus forte réactivité.
Un accueil client adapté
Les conseillers de l’agence Nantes Ladmirault n’ont plus de bureau affecté. Des salons de réception
sont disponibles à tout moment pour recevoir les clients dans les meilleures conditions, même quand
ces derniers n’ont pas pris de rendez-vous. L’accent est mis sur la qualité et la personnalisation de la
prise en charge de chacun des clients, quelque soit l’objet de leurs visites.
Les horaires de l’agence ont également évolué pour s’adapter au plus près des attentes des clients,
avec notamment : fermeture à 13h le matin, et fermeture à 19 h deux soirs par semaine.
Pour plus de précisions, vous pouvez aussi consulter le blog de l’agence : www.ca-nantesladmirault.fr
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée : une banque régionale coopérative et mutualiste,
engagée dans le financement de l’économie de son territoire
Acteur économique majeur de la région, le Crédit Agricole Atlantique Vendée a pour vocation
d’accompagner au quotidien les projets de ses sociétaires et clients de Loire Atlantique et de Vendée,
qu’ils soient particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises, collectivités, associations etc...
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée contribue au développement économique de la Loire-Atlantique
et de la Vendée en soutenant les initiatives des acteurs locaux.
Contact Presse:
Réjane Contin – 02 40 30 52 76 – [email protected]