des professionnels du tourisme d`affaires sont satisfaits de leur

DECEMBRE 2012
UN MOIS DE DECEMBRE SATISFAISANT POUR LE
TOURISME D’AFFAIRES, MOINS POUR LE SKI
Les villes de congrès du littoral et
les grandes villes atteignent de bons
scores pour cette fin d’année,
notamment
grâce
à
une
fréquentation
soutenue
dans
l’agglomération de Bordeaux et sur
la Côte. Les hôteliers semblent
tirer un bilan positif du mois écoulé,
malgré un léger recul par rapport à
décembre 2011 (qui comptait plus
de jours de vacances scolaires).
72%
Dans les stations de ski, malgré un
niveau d’enneigement correct, la
fréquentation n’a pas satisfait la
majorité des professionnels, même
si la fréquentation française a été
correcte. Les responsables des
stations de ski restent inquiets pour
le mois de janvier.
Les professionnels du tourisme
d’affaires sont plus sereins.
DES TOURISTES FIDELES A L’AQUITAINE POUR LES
VACANCES DE NOEL
Mais des dépenses en baisse, dans un contexte de crise.
Dans les stations de ski, il est difficile de dégager une tendance globale : 51%
des responsables estiment que la fréquentation des vacances de Noël 2012 a
été meilleure que celle de 2011 et 49% ont noté un recul de leur
fréquentation pour la même période.
Dans les grandes villes, 46% des professionnels estiment avoir atteint le
même niveau de fréquentation que durant les vacances de Noël 2011 mais les
avis négatifs sont plus nombreux que les avis positifs (34% déplorent une
baisse alors que 19% ont noté une hausse).
La fréquentation des villes de congrès du littoral, pendant les vacances de
Noël, a été équivalente à celle de l’année précédente pour plus de 8
professionnels sur 10.
Un tiers des responsables du tourisme estime que leurs clients ont diminué
leurs dépenses par rapport aux vacances de Noël 2011, 65% des
professionnels jugent que les touristes ont revu leur budget à la baisse. Cette
tendance à la baisse a été plus fortement ressentie dans les stations de ski et
dans les grandes villes que dans les villes de congrès du littoral.
ENNEIGEMENT DES STATIONS DE SKI
Nombre de pistes ouvertes/pistes existantes (le 3 janvier 2013)
Ski de piste
Artouste
Gourette
La-Pierre-Saint-Martin
Ski de fond
10/18
19/28
24/24
Issarbe
Iraty
La-Pierre-Saint-Martin
Le Somport
0/9
0/4
0/11
7/9
des professionnels du
tourisme d’affaires sont
satisfaits de leur
fréquentation de
décembre.
Un début de saison très
mitigé dans les stations
de montagne.
Un budget vacances
revu à la baisse par un
tiers des touristes.
tttttttttttttttttttttttttttttttt
Les résultats présentés dans ce document
sont issus d’une enquête réalisée par le
Comité
Régional
de
Tourisme
d’Aquitaine, en collaboration avec les
Comités Départementaux de Tourisme
de la Dordogne, de la Gironde, des
Landes, du Lot-et-Garonne, du BéarnPays Basque.
273 professionnels ont répondu, soit par
téléphone, soit par mail, à un
questionnaire visant à évaluer le niveau
de l’activité touristique du mois
d’octobre. Les réponses sont ensuite
exploitées en tenant compte du poids
relatif
de
chaque
établissement
répondant.
Les grandes villes sont : Agen, Bordeaux,
Bayonne, Mont-de-Marsan, Pau, et
Périgueux. Les villes de congrès du
littoral se situent sur le bassin d’Arcachon
et sur la Côte basque.
Tourisme d’affaires regroupe les grandes
villes et les villes de congrès du littoral.
COMITE REGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE www.tourisme-aquitaine.fr
4/5 Place Jean Jaurès – CS31759 – 33074 Bordeaux Cedex – France – Tél. 05 56 01 70 00 - Email : [email protected]
DE BONS RESULTATS POUR LE TOURISME, SAUF DANS LES STATIONS DE SKIS OU LES
AVIS SONT PARTAGES
FREQUENTATION TOTALE
Tourisme d’affaires Aquitaine
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
1%
71%
13%
15%
1%
75%
18%
6%
1%
63%
8%
23%
1%
47%
5%
46%
1%
Villes de congrès du littoral
Grandes villes
5%
Montagne
Sur le littoral, les villes de congrès de la Côte Basque se distinguent par de très bons indices de satisfaction (85% de
bonnes opinions sur le mois écoulé).
Dans les grandes villes, ce sont les professionnels de l’agglomération de Bordeaux qui tirent le bilan le plus positif de la
fréquentation en décembre, avec 74% de satisfaits.
Malgré un enneigement correct, les professionnels de la montagne ne sont pas satisfaits du niveau d’activité atteint en
décembre.
UNE FREQUENTATION FRANCAISE SOUTENUE.
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Tourisme d’affaires Aquitaine
5%
70%
12%
13%
1%
Villes de congrès du littoral
2%
76%
17%
5%
1%
10%
60%
7%
21%
1%
48%
49%
1%
1%
FREQUENTATION
FRANÇAISE
Grandes villes
Montagne
Les professionnels des grandes villes, aussi bien à Bordeaux qu’à Pau, sont satisfaits de la fréquentation française au mois
de décembre.
78% des professionnels des villes de congrès du littoral émettent une opinion positive sur la fréquentation hexagonale au
mois de décembre, notamment grâce aux très bons scores de la Côte Basque.
48% des responsables de la montagne enregistrent une bonne fréquentation française et seulement 2% estiment que la
fréquentation hexagonale a été mauvaise. Près de la moitié des professionnels qualifient la fréquentation française de
« moyenne ».
UNE FREQUENTATION ETRANGERE HETEROGENE.
FREQUENTATION
ETRANGERE
Tourisme d’affaires Aquitaine
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
2%
63%
14%
18%
4%
70%
20%
8%
2%
47%
8%
32%
6%
1%
48%
51%
1%
Villes de congrès du littoral
Grandes villes
Montagne
6%
La fréquentation étrangère est plutôt satisfaisante pour ce qui concerne le tourisme d’affaires grâce aux bons scores des
villes de congrès du littoral et plus particulièrement de la Côte Basque. Dans les grandes villes, les touristes étrangers
semblent avoir privilégié l’agglomération bordelaise.
La fréquentation étrangère a été décevante dans les stations de montagne pour plus de la moitié des professionnels, ce
qui s’explique sans doute par la crise économique qui frappe durement l’Espagne, principale clientèle étrangère des
stations régionales.
UN MOIS DE DECEMBRE CORRECT DANS LES HOTELS.
TRES BONNE
FREQUENTATION TOTALE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Offices de Tourisme
81%
16%
3%
Hôtels
50%
15%
28%
6%
Thermalisme
13%
7%
27%
52%
Oenotourisme
44%
24%
11%
21%
La moitié des hôteliers enregistre une bonne fréquentation et 15% estiment que leur niveau d’activité est moyen. Les
taux de satisfaction sont plus élevés en ce qui concerne la fréquentation française (57% de bonnes opinions) que la
fréquentation étrangère.
Les Offices de Tourisme affichent une bonne fréquentation, tant française qu’étrangère.
Les professionnels du thermalisme enregistrent un niveau d’activité décevant.
Le mois de décembre a également été en deçà des aspirations des professionnels de l’oenotourisme, qui déplorent un
manque de fréquentation française et étrangère.
UNE FREQUENTATION D’AFFAIRES EQUIVALENTE A CELLE DE DECEMBRE 2011.
FREQUENTATION TOTALE
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
TRES
INFERIEURE
Tourisme d’affaires Aquitaine
4%
10%
68%
11%
6%
Villes de congrès du littoral
4%
6%
83%
4%
2%
Grandes villes
3%
20%
45%
23%
10%
4%
48%
47%
1%
Montagne
Le tourisme d’affaires se maintient au même niveau qu’en décembre 2011, notamment grâce à une fréquentation
française équivalente à celle de l’année précédente, quelle que soit la destination (Bassin d’Arcachon, Côte Basque,
agglomérations de Bordeaux et de Pau).
En montagne, le début de la saison d’hiver est orienté à la baisse, pour la fréquentation étrangère et, dans une moindre
mesure, pour la fréquentation française.
DES TENDANCES DIFFICILES A GENERALISER.
FREQUENTATION
TOTALE
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
Offices de Tourisme
Hôtels
97%
6%
TRES
INFERIEURE
3%
22%
32%
31%
Thermalisme
13%
53%
34%
Oenotourisme
42%
4%
28%
10%
26%
Parmi les hôteliers, 28% des responsables enregistrent une hausse de leur fréquentation par rapport à décembre 2011,
alors que 41% déplorent une tendance à la baisse de leur niveau d’activité. Les responsables de l’oenotourisme tirent
également un bilan très contrasté de leur fréquentation de décembre, avec 42% de professionnels qui notent une hausse
de leur activité et 54% qui relèvent le phénomène inverse.
La tendance à la baisse semble plus nette pour le thermalisme.
Les Office de Tourisme enregistrent une fréquentation sensiblement équivalente à celle de décembre 2011, notamment
grâce au maintien de la fréquentation française au même niveau que l’année précédente.
LA CLIENTELE BRITANNIQUE EST LA PREMIERE CLIENTELE ETRANGERE DES DEUX
TIERS DES PROFESSIONNELS.
SUPÉRIEURE
EQUIVALENTE
INFERIEURE
Les Britanniques constituent la première clientèle
Grande-Bretagne
10%
77%
12%
de 66% des professionnels.
Espagne
69%
11%
21%
Allemagne
5%
16%
79%
CITATIONS EN PREMIERE CLIENTELE
TOTAL DES CITATIONS
Grande-Bretagne
66%
Espagne
91%
Espagne
22%
Grande-Bretagne
87%
Allemagne
22%
Les Britanniques sont venus aussi nombreux qu’en décembre 2011 et occupent la première place des clientèles
étrangères. Ils constituent la première clientèle étrangère des villes de congrès du littoral et des grandes villes. Ils sont
devancés par la clientèle espagnole dans les stations de ski.
La hausse de fréquentation espagnole provient d’une orientation à la hausse enregistrée par les Offices de Tourisme de
des Pyrénées-Atlantiques excepté dans les stations de ski. Les professionnels des autres secteurs d’activité et des autres
destinations ne partagent pas cet avis.
DES PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNE PESSIMISTES POUR LE MOIS DE JANVIER.
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Tourisme d’affaires Aquitaine
57%
26%
14%
4%
Villes de congrès du littoral
69%
23%
6%
2%
37%
29%
29%
5%
2%
47%
50%
1%
JANVIER 2013
Grandes villes
Montagne
TRES
BONNE
1%
Les responsables du tourisme d’affaires sont plus sereins et s’attendent, quelle que soit la destination, à un mois de
janvier 2013 équivalent au mois de janvier 2012. Les professionnels de l’agglomération de Bordeaux sont, cependant, un
peu plus inquiets.