présentation du parcours groupe crédit agricole de l`itb le
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2013-2014 LE GUIDE DE LA FORMATION ITB Parcours Groupe Crédit Agricole NIVEAU II RNCP ITB Parcours Groupe Crédit Agricole NIVEAU II RNCP Sommaire PRÉSENTATION DU PARCOURS GROUPE CRÉDIT AGRICOLE DE L’ITB LE PARCOURS GROUPE CRÉDIT AGRICOLE DE L’ITB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LES OBJECTIFS DE LA FORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LE PUBLIC CONCERNÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LA DURÉE DE LA FORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LES MODALITÉS D’ÉVALUATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 4 5 5 LE PROGRAMME DE FORMATION LE DÉROULEMENT DE LA FORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 LE CONTENU PÉDAGOGIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 LES CALENDRIERS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 LE PARCOURS À LA CARTE : LE MODE QUALIFIANT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 LES PRIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 LES INSCRIPTIONS LES PROCÉDURES D’INSCRIPTIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LES DISPENSES ACCORDÉES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LE TEST D’ÉVALUATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LES JOURNÉES PRÉPARATOIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LA PRÉPARATION AUX EXAMENS / LES JOURNÉES DE SOUTIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 12 13 14 14 LES ÉPREUVES D’EXAMEN 15 CONTACTS IFCAM ............................................................ .......................................................................... 19 cetca Le guide de la formation PRÉSENTATION DU PARCOURS GROUPE CRÉDIT AGRICOLE DE L’ITB ◗ LE PARCOURS GROUPE CRÉDIT AGRICOLE DE L’ITB L’IFCAM et le CFPB se sont associés pour créer un dispositif de formation : le Parcours Groupe Crédit Agricole de l’ITB (Institut Technique de Banque). Cette formation d’enseignement supérieur vise au développement des compétences de collaborateurs appelés à exercer des responsabilités en qualité de technicien ou de manager de proximité, dans la banque de détail : • fonctions commerciales, sur les différents marchés de clientèle, • postes de responsabilités de proximité ou d’animation d’équipe (domaine commercial, activités de production bancaire ou fonctions support), • missions à fortes composantes transversales. ◗ LES OBJECTIFS DE LA FORMATION Permettre aux collaborateurs du réseau du Groupe Crédit Agricole : • d’évoluer d’une filière de métier à l’autre, • d’exercer des responsabilités managériales dans le Groupe Crédit Agricole. 4 Cette formation vise : • à une maîtrise accrue de leur environnement économique et réglementaire, • à la compréhension du fonctionnement de l’entreprise bancaire sous ses aspects économique, juridique, financier et commercial, ainsi que de l’impact des décisions stratégiques sur la conduite de l’activité au quotidien, • au développement de compétences comportementales, méthodologiques et managériales adaptées à l’exercice de responsabilités dans la banque. ◗ LE PUBLIC CONCERNÉ Ce parcours s’adresse principalement aux collaborateurs ayant acquis un bon niveau de connaissances générales et de techniques bancaires. Ces pré-requis sont obtenus : • Soit par la formation initiale ou professionnelle : > Diplômés du BP Banque, du BTS Banque, de la Licence Professionnelle Banque, du Bachelor Banque Assurance, > Titulaires de diplômes d’économie, de droit, de gestion ou de commerce de niveau Bac +2, > Titulaires de diplômes de niveaux supérieurs à Bac +2. • Soit grâce à une expérience professionnelle significative, • Et très souvent, en capitalisant à la fois formation et expérience. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole Les conditions d’accès au Parcours Groupe Crédit Agricole de l’ITB demeurent très ouvertes. La décision d’inscription d’un collaborateur par son entité doit être principalement guidée par l’appréciation de ses chances de réussite dans le dispositif. A ce titre, le CFPB met à la disposition des entités un test d’évaluation destiné à les aider dans leurs processus de sélection (cf. « LES INSCRIPTIONS – Le test d’évaluation »). ◗ LA DURÉE DE LA FORMATION La formation est diffusée d’octobre/novembre à fin mai. Elle dure deux ans et représente 45 journées de face à face pédagogique. ◗ LES MODALITÉS D’ÉVALUATION Les examens s’organisent autour : • d’épreuves écrites, • d’une épreuve orale en fin de chaque année d’études. ■ Modalités de validation de la 1ère année d’études La moyenne générale doit être supérieure ou égale à 10/20, soit un total de points supérieur ou égal à 200/400 (sauf cas particulier des candidats bénéficiant de dispenses). ■ Modalités de validation de la 2ème année d’études La moyenne générale doit être supérieure ou égale à 10/20, soit un total de points supérieur ou égal à 200/400 (sauf cas particulier des candidats bénéficiant de dispenses). La validation de la 1ère et de la 2ème années d’études donne lieu à la délivrance du diplôme ITB - Parcours Groupe Crédit Agricole. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr 5 cetca Le guide de la formation LE PROGRAMME DE FORMATION ◗ LE DÉROULEMENT DE LA FORMATION Le dispositif comprend 45 journées de face à face pédagogique organisées en séquences pédagogiques : • la 1ère année compte 10 séquences, • la 2ème totalise 14 séquences. La plupart des séquences pédagogiques est composée de deux journées d’études consécutives, organisées soit les lundi et mardi, soit les vendredi et samedi selon le choix exprimé sur le bordereau d’inscription et les effectifs du centre pédagogique concerné. La présence aux journées d’études est obligatoire. Toute absence (hormis les cas de dispenses expressément prévus par le Règlement des Etudes) à un face à face pédagogique ne saurait être qu’exceptionnelle. Le travail personnel constitue un élément-clé du dispositif et nul ne peut s’en exonérer, au risque de compromettre sérieusement ses chances de réussite. Il doit être régulier et continu durant l’année, afin de répondre aux exigences de la formation. 6 A titre indicatif et en moyenne, il est considéré que le travail personnel fourni par un apprenant représente environ l’équivalent du temps passé en salle de formation, soit une vingtaine de jours par année d’études, hors examens et préparation aux examens. Chaque apprenant est affecté à un groupe d’études, dans le Centre Pédagogique indiqué sur le bordereau d’inscription. Si les effectifs du groupe ne permettent pas son ouverture, il est alors proposé d’affecter l’apprenant sur le Centre Pédagogique le plus proche, ou dans un groupe dont les journées de formation sont différentes de celles demandées. En tout état de cause, cette modification s’organise en concertation avec le service formation initiateur du bordereau d’inscription. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole ◗ LE CONTENU PEDAGOGIQUE ■ 1ère année d’études : 20 jours de face à face pédagogique Unité de formation EFFICACITÉ PERSONNELLE 5 jours Modules Journées La communication orale J1 J 20 La mise en situation professionnelle J3 J 11 J 18 L’entreprise banque L’environnement réglementaire J2 J6 J 10 J4 J 14 MAÎTRISE DE L’ENVIRONNEMENT 11 jours Les connaissances économiques OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT 4 jours J7 J 12 J 16 La finance d’entreprise J9 J 13 J 17 L’équipe au travail (relations clients/fournisseurs internes - front office, middle office, back office) J8 J 15 Applications transversales Les voies de l’efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : des bases jusqu’au dégagement des solutions J5 J 19 Objectifs • L’appropriation et la structuration des informations en vue d’optimiser leur restitution sous forme orale • L’autoévaluation • La gestion du temps • Le traitement et la démultiplication de l’information, le reporting et la fonction de représentation • La maîtrise des agressions verbales et des incivilités • Mieux gérer les écrits • Prendre la parole dans différentes situations • La compréhension des entreprises bancaires et leurs spécificités • Les nouveaux métiers de la finance • La gestion et les résultats économiques des banques • Les comptes des entreprises bancaires • L’incidence des nouvelles normes IAS/IFRS • Les nouveaux défis du marketing et la mise en œuvre des stratégies • L’adaptation de l’offre et des structures des banques face aux transformations technologiques • Les normes juridiques de l’activité • Les autorités de tutelle • La discipline professionnelle • L’obligation générale de sécurité des banques • La conformité et la responsabilité du banquier • La banque et l’assurance • La banque et le droit à la consommation - informatique et liberté • La commercialisation des produits financiers • La lutte contre le blanchiment • Le secret professionnel • La pensée économique • Les notions de micro et de macro-économie • Les fonctions économiques fondamentales • L’équilibre épargne/investissement • L’équilibre général et le rôle de l’état • La politique budgétaire • Le système financier dans l’économie • La monnaie et la politique monétaire • La balance des paiements et le change • Les défis de l’intégration économique • L’entreprise créatrice de richesse • Le bilan et le compte de résultat • Les SIG - L’EBE, indice majeur de performance • Les choix d’utilisation de l’EBE - L’autofinancement • L’intensité capitalistique • L’endettement et l’effet de levier • L’approche de l’évaluation de l’entreprise Sur la base d’une problématique posée dans le cadre d’un point de vente, d’un groupe d’agences ou de toute autre entité de la banque, être capable de faire l’inventaire des questions, en faire une synthèse, en hiérarchiser les causes et dégager des pistes de résolution. • La nouvelle donne pour les back-offices • Le développement maîtrisé du crédit aux professionnels • L’adaptation aux évolutions des taux d’intérêt • Conquérir le marché des jeunes Partant d’une problématique de nature commerciale, mettre en évidence la position du point de vente. Applications transversales © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr 7 cetca Le guide de la formation ■ 2ème année d’études : 25 jours de face à face pédagogique La seconde année d'études fait l'objet d'un aménagement du contenu pédagogique à compter de la rentrée 2013. Unité de formation Modules Journées EFFICACITÉ PERSONNELLE Les principes du management J2 J3 2 jours MAÎTRISE DE L’ENVIRONNEMENT 8 jours Les connaissances économiques J7 J 24 • L’intégration économique et la mondialisation • La globalisation financière • La recherche des équilibres et les défis à relever • Les limites et la question des régulations Les marchés de capitaux J 12 J 18 • Les places financières internationales • Les marchés monétaires et interbancaires • Le marché des changes • Le marché des actions et des obligations • Les marchés de dérivés et les marchés spécifiques J 15 • Les origines et l'évolution du Crédit Agricole • La structure et le fonctionnement du Crédit Agricole • La gestion financière et les relations financières internes entre Crédit Agricole S.A et les Caisses régionales • La structure de développement commercial et de distribution au Crédit Agricole • L'internationalisation bancaire et le développement international du Crédit Agricole • Les systèmes informatiques du Crédit Agricole J4 J5 J6 • Les problématiques du manager • Les comportements managériaux productifs • La dynamique d’une équipe de travail • Le management situationnel • La délégation • La motivation • Rappels sur les différentes techniques de communication • La prise de parole en public • Les techniques de réunion • Les entretiens individuels de management StratégiCA J 21 J 22 J 23 • L'analyse des caractéristiques de la banque de détail à étudier • Le rappel des règles régissant les mécanismes financiers de la banque de détail au sein du Groupe Crédit Agricole • La définition de la politique générale à mettre en œuvre sur les 6 années de simulation • Le choix des politiques sectorielles • L'analyse et les commentaires comparatifs des résultats année après année • La plénière de synthèse : l'analyse des résultats de chaque équipe et les commentaires des animateurs Piloter l’activité commerciale de son équipe J9 J 10 J 11 • Élaborer le diagnostic commercial de son agence • Organiser et piloter l'activité de son agence • Animer l'activité commerciale L’approche globale Particuliers / Professionnels / Entrepreneurs Les voies de l’efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : des solutions à la mise en œuvre J8 J 13 J 16 J 17 J 20 J 25 En 2ème année, poursuite de l’analyse engagée en 1ère année jusqu’à la proposition concrète de solutions d’actions commerciales et le suivi des réalisations. DÉVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L'ÉQUIPE 9 jours 6 jours • Les fondamentaux de la gestion actif/passif • Le contrôle de gestion • Le marketing stratégique et le développement commercial • L’outillage du dispositif de gestion, de contrôle et de conformité • La maîtrise des risques • Le système d’information de la banque : évolutions, enjeux, fonctionnement au quotidien • Les défis de la banque J1 J 14 J 19 Prendre la Responsabilité de Manager OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT • La dimension psychologique du comportement humain • Les composantes essentielles du management • La pratique du management dans l’environnement bancaire L’entreprise banque L’Organisation et le Fonctionnement du Groupe Crédit Agricole 8 Objectifs Applications transversales © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole ◗ LES CALENDRIERS (Zone France) 1ère année d’études – 2013/2014 Périodes de diffusion Journées Modules Groupe Lundi/Mardi Groupe Vendredi/Samedi Journées préparatoires Le marché des professionnels et des entreprises Semaine 41 Semaine 40 Journées préparatoires L’économie générale – l’économie monétaire et bancaire Semaine 42 Semaine 41 1 La communication orale 18/11/2013 15/11/2013 2 L'entreprise banque 19/11/2013 16/11/2013 3 La mise en situation professionnelle 25/11/2013 29/11/2013 4 L'environnement réglementaire 26/11/2013 30/11/2013 5 L'application transversale - La nouvelle donne pour les back-offices 09/12/2013 13/12/2013 6 L’entreprise banque 10/12/2013 14/12/2013 7 Les connaissances économiques 16/12/2013 20/12/2013 8 L'application transversale - Le développement maîtrisé du crédit aux professionnels 17/12/2013 21/12/2013 9 La finance d'entreprise 13/01/2014 17/01/2014 10 L'entreprise banque 14/01/2014 18/01/2014 11 La mise en situation professionnelle 27/01/2014 31/01/2014 12 Les connaissances économiques 28/01/2014 01/02/2014 13 La finance d'entreprise 10/02/2014 14/02/2014 - Zones A et B 07/03/2014 - Zone C 14 L'environnement réglementaire 11/02/2014 15/02/2014 - Zones A et B 08/03/2014 - Zone C 15 L'application transversale - S'adapter aux évolutions des taux d'intérêt 24/02/2014 - Zone A 10/03/2014 - Zones B et C 21/02/2014 - Zone A 14/03/2014 - Zones B et C 16 Les connaissances économiques 25/02/2014 - Zone A 11/03/2014 - Zones B et C 22/02/2014 - Zone A 15/03/2014 - Zones B et C 17 La finance d'entreprise 24/03/2014 28/03/2014 18 La mise en situation professionnelle 25/03/2014 29/03/2014 19 L'application transversale - Examen blanc, debriefing l'après-midi 14/04/2014 - Zone A 05/05/2014 - Zones B et C 25/04/2014 20 La communication orale 15/04/2014 - Zone A 06/05/2014 - Zones B et C 26/04/2014 © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr 9 cetca Le guide de la formation 2ème année d’études – 2013/2014 Journées 10 Modules Dates 1 L'entreprise banque 04/11/2013 18/10/2013 2 Les principes de Management 18/11/2013 08/11/2013 3 Les principes de Management 19/11/2013 09/11/2013 4 5 6 Prendre la responsabilité de manager 7 Les connaissances économiques 03/12/2013 23/11/2013 8 L'application transversale - Concilier respect de la conformité et efficacité commerciale 16/12/2013 06/12/2013 9 10 11 Piloter l’activité commerciale de son équipe 12 Le marché des capitaux 06/01/2014 10/01/2014 13 L'application transversale - Reconquérir nos clients fidèles 07/01/2014 11/01/2014 14 Entreprise banque 20/01/2014 24/01/2014 15 OFCA 16 L'application transversale - Conduire et accompagner le changement 21/01/2014 25/01/2014 17 L'application transversale - Optimiser les canaux de distribution 04/02/2014 08/02/2014 18 Le marché des capitaux 17/02/2014 - Zones A et B 03/03/2014 - Zone C 21/02/2014 - Zone A 07/03/2014 - Zone B 14/03/2014 - Zone C 19 L'entreprise banque 18/02/2014 - Zones A et B 04/03/2014 - Zone C 22/02/2014 - Zone A 08/03/2014 - Zone B 15/03/2014 - Zone C 20 L'application transversale - Une structure adéquate pour les professionnels 17/03/2014 21/03/2014 21 22 23 Stratégica 24 Les connaissances économiques 28/04/2014 11/04/2014 25 L'application transversale - Rentabiliser le développement 29/04/2014 12/04/2014 © IFCAM • 2013/2014 26/11/2013 27/11/2013 28/11/2013 09/12/2013 10/12/2013 11/12/2013 14/01/2014 Semaine 13 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole ◗ LE PARCOURS À LA CARTE : LE MODE QUALIFIANT Traditionnellement, l’ITB n’accueillait que des apprenants suivant la totalité des journées de face à face pédagogique, avec pour finalité l’obtention du diplôme. L’inscription à un ou plusieurs modules dans une perspective qualifiante est ouverte sans condition particulière. Les modules proposés à la carte sont ceux constituant l’UE « maîtrise de l’environnement » : ■ L’entreprise banque (3 jours en 1ère année ou 3 jours en 2ème année), ■ L’environnement réglementaire des activités de banque de détail (2 jours en 1ère année), ■ Les connaissances économiques (3 jours en 1ère année ou 2 jours en 2ème année), ■ La finance d’entreprise (3 jours en 1ère année), ■ Les marchés de capitaux (2 jours en 2ème année). Concernant, les modules développés sur les deux années d’études (l’entreprise banque, les connaissances économiques), il n’est pas possible, pour des raisons de calendrier, de suivre le programme des deux années sur une seule session. Un bulletin d’inscription est réservé aux inscriptions en mode qualifiant, pour lesquelles chaque entité peut exprimer les mêmes choix (lieu de la formation, jours) qu’en mode diplômant. Il est disponible sur le site www.cfpb.fr. ◗ LES PRIX • Applicables en France Métropolitaine Tarification en vigueur pour le cycle 2013/2014 : 11 ■ 1ère année d’études (formation dispensée uniquement par le CFPB) : Parcours Complet Nombre de jours 20 Prix / jour (euros) 140,84 € Coût global (euros) 2 816,80 € Avec dispenses En mode qualifiant Les journées préparatoires 159,46 € Prix unique adhérent et client ■ 2ème année d’études (formation dispensée par le CFPB et l’IFCAM) : Avec dispenses Parcours Complet En mode qualifiant Nombre de jours 25 Prix / jour (euros) 159,46 € Coût global (euros) - tarif adhérent* 3 179,57 € Coût global (euros) - tarif client 3 986,50 € 159,46 € * Le prix est fixe pour l’ensemble de l’année universitaire - pas de révision pour la partie 2014 en fonction du budget 2014 du GIE IFCAM. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr cetca Le guide de la formation LES INSCRIPTIONS ◗ LES PROCEDURES D’INSCRIPTIONS Pour inscrire les apprenants, vous pouvez télécharger le bulletin d’inscription sur le site www.ca-ifcam.fr. Il est important de respecter les dates suivantes : Date limite d’inscription à la formation 2 septembre 2013 Radiation facturée à compter du 30 septembre 2013* *Attention : la date de radiation est celle à partir de laquelle le CFPB se réserve le droit de ne plus prendre en compte d’éventuelles demandes d’annulation. ◗ LES DISPENSES ACCORDEES Les modalités de mise en application des dispenses sont les suivantes : 12 Modules Diplômes concernés Les connaissances économiques (1ère et 2ème années d’études) Master ou DESS Banque Finance ou d’Economie1 La finance d’entreprise (1ère année d’études) Maîtrises ou M1 délivrés par le réseau des 10 IUP Banque Finance Assurance (Aix-Marseille, Angers, Caen, Cergy-Pontoise, Lille, Lyon2, Nancy2, Nantes, Paris1, Paris 13) UE CETCA MAGISTER 5060 « Economie Bancaire et Monétaire » (Sanction U) Les connaissances économiques (1ère année d’études) (UE valable 6 ans à compter de sa date d’obtention) L’Organisation et le Fonctionnement du Groupe Crédit Agricole (2ème année d’études) UE CETCA MAGISTER 5110 « Organisation et Fonctionnement du Crédit Agricole » (Sanction U) (UE valable 6 ans à compter de sa date d’obtention) Cette liste est d’interprétation stricte. L’exercice des dispenses ne présente aucun caractère obligatoire. Ainsi, un apprenant, titulaire d’un diplôme ou d’une UE ouvrant droit à dispenses, a toujours la possibilité de ne pas en solliciter le bénéfice. Dans ce cas, il suit l’intégralité de la formation au même titre que les apprenants non dispensés et subit l’ensemble des épreuves d’examen. De même, les dispenses se sollicitent module par module. Un collaborateur bénéficiant de dispenses pour plusieurs modules peut donc demander à n’être dispensé que de certains de ces modules. 1 comprenant au moins 1/3 des ECTS dans le domaine économique. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole L’exercice des dispenses se fait obligatoirement au moment de l’inscription sur présentation de la photocopie du diplôme qui est annexée au bordereau d’inscription. Les candidats bénéficiant de dispenses ne suivent pas l’enseignement mentionné et ne sont pas convoqués aux épreuves écrites. En revanche, l’épreuve orale de fin de 1ère année et le Grand Oral de fin de 2ème année portent sur la totalité des modules. ◗ LE TEST D’ÉVALUATION Le test d’évaluation est un outil d’aide à la sélection mis gracieusement à la disposition des entités afin de leur permettre de vérifier, plus aisément, que les apprenants : • Disposent de pré-requis suffisants en matière de culture générale, économique et financière et de connaissances techniques bancaires, • Présentent les capacités nécessaires au suivi du cursus d’études. Ce test prend la forme d’un questionnaire (QRU et QRM) et comprend 100 questions organisées en quatre parties : • Le raisonnement et la logique, • La culture économique et l’actualité, • Le marché des professionnels et des entreprises, • Le marché des particuliers. Sa durée de réalisation est de 3 heures. Chaque entité est libre d’utiliser ou non le test. La demande doit être faite à l’adresse suivante : [email protected] L’équipe ITB met à disposition : • L’énoncé du test sous la forme numérique, • Les grilles de réponses (exclusivement sous forme papier pour permettre la correction automatisée). L’organisation du test est placée sous la responsabilité de chaque entité qui est libre de choisir la date à partir du 15 mars 2013. ! Le test pouvant avoir lieu à des dates différentes, l’entité doit obligatoirement et systématiquement récupérer les énoncés et procéder à leur destruction afin d’éviter que les collaborateurs ne puissent transmettre le document à d’autres apprenants. La correction dudit test est systématiquement assurée par le CFPB qui a mis en place une méthodologie de traitement et de restitution des résultats. Les résultats du test sont transmis directement aux entités. Aucun candidat ne peut en obtenir communication directement auprès du CFPB. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr 13 cetca Le guide de la formation ◗ LES JOURNÉES PRÉPARATOIRES Du 4 au 15 octobre 2013 Lors de l’entrée en 1ère année d’études, les apprenants inscrits peuvent se voir conseiller (dans les préconisations accompagnant les résultats du test d’évaluation), le suivi de deux modules de mise à niveau, dont les objectifs pédagogiques sont les suivants : ■ Journées préparatoires – marché des professionnels et des entreprises (2 jours) Objectifs globaux : • Comprendre la raison d’être d’une entreprise : réalités juridiques et économiques, • Connaître ses documents financiers, • Savoir en tirer les principales informations permettant d’analyser les étapes de la formation du résultat et les facteurs d’évolution du patrimoine. ■ Journées préparatoires – économie générale / économie monétaire et bancaire (2 jours) Objectifs globaux – économie générale : • Appréhender les fondamentaux de la connaissance économique, • Découvrir le mécanisme du marché, la formation des revenus et celle des prix, • Etablir le lien entre l’économie domestique et le reste du monde, • Approcher le concept de croissance, ses principaux aléas et points de rupture, • Situer les différents moyens de régulation par les marchés ou l’Etat. 14 Objectifs globaux – économie monétaire et bancaire : • Découvrir que la banque est une entreprise à part entière, dans un environnement mouvant, • Appréhender ses métiers, ses activités d’intermédiation ainsi que ses interventions sur les marchés de capitaux, • Situer les origines du risque inhérent à ses activités et les contraintes de sa gestion, • Lire un bilan et un compte de résultat bancaires, • Situer la banque au sein du système bancaire et financier. ◗ LA PRÉPARATION AUX EXAMENS / LES JOURNÉES DE SOUTIEN Avril à juin 2014 Afin de préparer, dans les meilleures conditions, les apprenants aux examens de fin d’année, le CFPB propose l’organisation d’un ensemble de journées dédiées au renforcement de la préparation aux différentes épreuves. Ces journées, organisées en plusieurs phases, sont animées par des Maîtres de Conférences, spécialistes des disciplines enseignées. Programmées au titre de chaque année d’études, elles sont consacrées pour certaines d’entre-elles à la préparation aux épreuves écrites, pour d’autres, à l’entraînement à l’oral. Elles sont proposées sous la forme interbancaire mais également en intra. Une plaquette d’information est disponible sur le site www.cfpb.fr et précise les modalités d’organisation, les conditions financières ainsi que le calendrier et le lieu des stages interbancaires. ! Les groupes bancaires organisant les soutiens de l’ITB avec le CFPB, dans le cadre d’un dossier national, ne sont pas concernés par cette information. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole LES ÉPREUVES D’EXAMEN Les épreuves d’examen s’organisent autour : • D’épreuves écrites, • D’une épreuve orale en fin de chaque année d’études. 1ère année d’études Unités d’enseignement Type d’épreuve 2ème année d’études Durée Coef. MAÎTRISE DE L’ENVIRONNEMENT QCM 2H00 4 La finance d’entreprise QCM 1H00 2 Écrit 2H00 3 ORAL Total Durée Coef. QCM L’entrepise banque (portant sur les 2 années + module OFCA*) 2H00 3 Les marchés de capitaux QCM 1H00 1 Les connaissances économiques (note de synthèse) 3H00 2 Cas 4H00 4 Écrit DÉVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L’ÉQUIPE OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT Type d’épreuve MAÎTRISE DE L’ENVIRONNEMENT Les connaissances économiques L’environnement réglementaire des activités de banque de détail Unités d’enseignement Cas (sous forme d’une problématique) Question principale portant sur une problématique opérationnelle + balayage de l’ensemble du programme 3H00 5 1H00 6 20 15 OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT (sous forme d’une problématique) ORAL GRAND ORAL (porte sur l’ensemble des matières des deux années) portant sur l’ensemble du cycle Total Cas 3H00 4 1H00 6 20 *Organisation et Fonctionnement du Crédit Agricole • 1ère année d’études / 2ème année d’études Une seule série d’épreuves (Épreuves écrites + Oral) est organisée de fin mai à juillet dans les différents centres pédagogiques. Pour valider chaque année d’études, la moyenne générale doit être supérieure ou égale à 10/20 soit un total de points égal ou supérieur à 200/400 (sauf cas particulier des candidats bénéficiant de dispenses). La validation de la 1ère et de la 2ème année d’études donne lieu à la délivrance du diplôme de l’ITB – Parcours Groupe Crédit Agricole. © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr cetca Le guide de la formation • 1ère année d’études Examens écrits 28 mai 2014 Examen oral Juin 2014 • 2ème année d’études Examens écrits 26 et 27 mai 2014 Grand oral Début juillet 2014 16 © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr ITB Parcours Groupe Crédit Agricole CONDITIONS GENERALES DE VENTE APPLICABLES AUX FORMATIONS DIPLôMANTES (hORS ALTERNANCE) Les présentes CGV sont applicables dans leur intégralité – sauf stipulation particulière convenue d’un commun accord entre les parties – à toutes les formations diplômantes (hors alternance) réalisées sur le territoire français. Toute inscription d’un candidat à une formation diplômante du CFPB implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV dont le Client déclare avoir pris connaissance. 1 • CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DE LA FORMATION La formation envisagée entre dans l’une des catégories prévues par les dispositions des articles L.6313-1 et suivants du Code du travail s’agissant d’une action d’adaptation et de développement des compétences. La formation envisagée est assurée par les moyens propres du CFPB ou avec le concours d’autres dispensateurs de formation dûment habilités au préalable par le CFPB. Le programme de l’action de formation, la durée et le(s) lieu(x) de réalisation, les effectifs inscrits par le Client, les moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre, les modalités de contrôle des connaissances ainsi que, le cas échéant, la nature de la sanction de l’action de formation dispensée sont définis dans la convention de formation signée par les parties ou tout autre document remis au Client par le CFPB. Lorsque le Client déclare avoir inscrit son (ses) collaborateur(s) à la formation (sanctionnée par la délivrance d’une certification) dans le cadre du DIF et/ou hors temps de travail, une convention tripartite de formation est conclue entre le CFPB, le client et le collaborateur concerné conformément aux articles L.6353-2 et R.6353-2 du Code du travail. 4 • CONDITIONS D’ANNULATION OU DE REPORT 4-1 • Cas d’abandon ou d’absentéisme En cas d’abandon et/ou d’absentéisme d’un ou plusieurs candidat(s) en cours de formation pour quelque cause que ce soit, il ne sera procédé à aucun remboursement par le CFPB, le Client restant redevable du montant total et forfaitaire du coût de l’action de formation réalisée. 4-2 • Annulation par le Client d’une ou plusieurs inscription(s) En cas d’annulation d’une ou plusieurs inscriptions à une formation diplômante du CFPB pour quelque cause que ce soit, le Client doit en informer le CFPB par écrit au plus tard avant la date limite de radiation mentionnée dans le guide du Responsable Formation ou le bulletin d’inscription de la formation diplômante concernée. A défaut, le CFPB se réserve le droit de facturer la totalité du coût de l’inscription annulée à titre de dédit. Dans tous les cas, les montants versés par le Client à titre de dédit ne pourront pas être imputés au titre de sa participation au financement de la formation professionnelle continue. Dans tous les cas, les montants versés par le Client à titre de dédit ne pourront pas être imputés au titre de sa participation au financement de la formation professionnelle continue. 4-3 • Report du fait du CFPB Si le CFPB était exceptionnellement contraint de reporter une ou plusieurs unité(s) d’enseignement, l’Entreprise en serait informée par écrit dans les meilleurs délais afin de convenir de son (leur) report. 2 • MODALITÉS FINANCIÈRES 5 • FORCE MAJEURE 2-1 • Prix Les prix s’entendent nets, l’ensemble des actions de formation diplômantes du CFPB n’étant pas soumises à TVA conformément aux dispositions de l’article 261.4.4°a) du Code général des impôts. Seules les prestations d’ingénierie pédagogique et/ou de conseil ainsi que les ventes de supports pédagogiques effectuées en dehors de toute action de formation restent soumises à la TVA. A défaut de stipulation contraire visée dans le bulletin d’inscription et/ou la convention de formation, les prix comprennent l’ensemble des frais annexes tels que, le cas échéant, la remise de la documentation pédagogique, l’accès à la e-BRP, la mise à disposition des salles ainsi que les frais de déplacement des animateurs. De convention expresse, et nonobstant toute faute de sa part, la responsabilité du CFPB ne sera pas engagée en cas de survenance d’événements de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. En cas d’événement de force majeure ne permettant pas au CFPB d’assurer tout ou partie de la formation, celui-ci s’engage à rechercher toute solution permettant, dans des conditions raisonnables de coût et de contraintes d’exploitation, de poursuivre l’exécution normale des prestations. A défaut, l’exécution de la formation est suspendue. Dans ce cas, et si l’événement se poursuit pendant plus de deux (2) mois, chacune des Parties peut résilier la convention de formation par lettre recommandée avec accusé de réception sans que l’autre Partie ne puisse prétendre à des dommages et intérêts de ce fait. 2-2 • Paiement Les frais d’inscription relatifs à chaque formation diplômante sont facturés par le CFPB en début de cycle. Les paiements s’effectuent comptant et sans possibilité d’escompte, au plus tard le quarante cinquième jour suivant la date d’émission de la facture. En cas de non paiement à cette date, les sommes dues font courir intérêt à compter de la date d’échéance à un taux égal à trois (3) fois le taux de l’intérêt légal en vigueur conformément aux stipulations de l’article L.441-6 du Code de commerce. Le Client s’engage à notifier au CFPB toute éventuelle délégation de paiement auprès d’un OPCA lors de la transmission du(es) bulletin(s) d’inscription. A défaut, le CFPB se réserve le droit de facturer directement le Client pour la totalité des sommes dues en contrepartie de la réalisation de l’action de formation concernée. 3 • CANDIDATURE PRÉSENTÉE À TITRE INDIVIDUEL Toute candidature présentée à titre individuel – après acceptation du dossier par une commission interne au CFPB – donnera lieu à l’établissement d’un contrat de formation professionnelle. © IFCAM • 2013/2014 6 • PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE L’ensemble des programmes de formation et des supports pédagogiques du CFPB, quelle qu’en soit la forme et, notamment, tous documents manuscrits, imprimés, numérisés, scannés et/ou enregistrés sur tout support tels que fascicules, cédéroms, disquettes et/ou DVD : • remis aux animateurs, candidats et/ou Clients dans le cadre de ses formations diplômantes ; • accessibles en ligne sur les serveurs informatiques du CFPB tels que sa plateforme formation (LMS) ou son campus numérique, sont des œuvres de l’esprit protégées par les dispositions des articles L. 112-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, dont le CFPB est seul titulaire des droits d’auteur. Par conséquent, le Client s’engage à ne modifier ni altérer aucune marque ni inscription figurant sur tout ou partie des programmes de formation et supports pédagogiques. les programmes de formation et supports pédagogiques et, plus généralement, les documents relatifs au contenu des forma- www.ca-ifcam.fr 17 cetca Le guide de la formation tions proposées ne pourront être utilisés qu’au bénéfice des seuls salariés du Client et ne pourront en conséquence être reproduits, communiqués ni cédés au profit de toute autre personne physique ou morale sans l’accord préalable écrit du CFPB. En cas d’accès à la e-BRP, un exemplaire des conditions générales d’utilisation de la e-BRP est remis au client au plus tard avant le démarrage de l’action de formation. 7 • DONNEES PERSONNELLES ET CNIL Les données à caractère personnel collectées auprès des candidats et/ou du Client sont nécessaires aux inscriptions. Ces données font l’objet d’un traitement informatisé qui a été déclaré auprès de la CNIL conformément à la loi du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 dite « Loi Informatique et Libertés ». Les données personnelles des candidats sont susceptibles d’être communiquées au(x) partenaire(s) pédagogique(s) et formateur(s) intervenant dans la formation, ainsi qu’aux organismes de certification (tels que l’Education Nationale) et/ou tout organisme tiers payeur, à des fins uniquement pédagogiques et/ou administratives. Conformément aux dispositions de l’article 34 et suivant de la Loi Informatique et Libertés, chaque candidat dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé directement ou par l’intermédiaire du Client, à tout moment, gratuitement et sans motif, auprès de la Direction du Service Clients – CFPB – TSA 85000 – 92739 Nanterre cedex. 8 • DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes sont soumises au droit français. Avant tout recours judiciaire, les Parties s’engagent à tenter de régler à l’amiable les éventuels différends relatifs aux présentes. 18 © IFCAM • 2013/2014 www.ca-ifcam.fr Contacts IFCAM Les contacts IFCAM sont répertoriés sur le site www.ca-ifcam.fr • Vos contacts Pédagogie Stéphanie LUPESCO Responsable réingénierie et coordination du CETCA 01.49.53.43.42 [email protected] Logistique pédagogique Emma BOISSEAU Assistante coordinatrice 01.49.53.43.44 [email protected] www.ca-ifcam.fr 19 2013 L’IFCAM est certifié ISO 9001 pour son management de la relation client. Graphisme : AB Graph